Vấn đề: Tôi đã để MacBook ở chế độ chờ trong một thời gian và bàn phím và trackpad của nó không phản hồi. Tôi tắt máy và khởi động lại 3 lần (sử dụng nút nguồn) và MacBook bây giờ chuyển sang màn hình khởi động lạ.
Tôi đã thử tất cả các tùy chọn khởi động, nhưng các tổ hợp phím không hoạt động. Điều duy nhất tôi có thể làm:
Tắt (Sử dụng nút nguồn).
Bật (Sử dụng nút nguồn), nó bắt đầu và đi đến màn hình.
Chi tiết tiến trình khởi động:
Nhấn và nhả nút nguồn
Logo Apple và thanh tiến trình hiển thị (Ngay sau khi tôi nhấn nút nguồn từ trạng thái tắt).
Thanh tiến trình chạy và màn hình hiển thị với con trỏ ở góc trên bên trái của màn hình.
Tôi không thể làm bất cứ điều gì ngoại trừ tắt Macbook. Dưới đây là hình ảnh chú thích màn hình.
Ngoài ra, video hiển thị toàn bộ tiến trình khởi động: https://www.youtube.com/watch?v=xRy8QgdBj_E
Thông số kỹ thuật của MacBook:
MacBook Air 11.6 đầu năm 2014
1.7GHz Intel Core i7 Dual-Core (Haswell)
8GB của 1600 MHz LPDDR3 RAM
128GB Flash Storage
Tích hợp Intel HD Graphics 5000
11.6 "Màn hình bóng đèn nền LED
1366 x 768 Độ phân giải gốc
802.11ac Wi-Fi, Bluetooth 4.0
Cổng USB 3.0 kép,
Camera One Thunderbolt Cổng 720p FaceTime HD
Bao gồm Mac OS X 10.10 hoặc OS X 10.9 Cập nhật
MacBook im lặng khi tôi giảm thiểu âm lượng âm thanh trước khi không khởi động được. Tôi không thể đặt lại PRAM (Lệnh, Tùy chọn, P và R) nhưng có thể đặt lại SMC. Bàn phím và trackpad dường như không phản hồi. Hiện tại, Mac đang chạy OSX 10.10.3.
Cập nhật:
@Buscar: Không có thiết bị bên ngoài nào kết nối với Mac. Tôi vừa tạo một đánh dấu USB bằng ứng dụng Transmac, nhưng Mac không bắt đầu từ đánh dấu USB.
Tôi đã từng thử tất cả các tùy chọn khởi động bằng cách sử dụng các tổ hợp phím làm hướng dẫn của Apple nhưng các tùy chọn khởi động không thể cho Mac vì bàn phím tích hợp không được nhận dạng.
Tôi đã tạo đánh dấu USB từ hướng dẫn này: Tạo Ổ đĩa USB có khả năng khởi động Yosemite Mac 10.10 bằng TransMac (Intel & AMD).
@ Typerix,
Tôi chưa bao giờ sử dụng Magic Mouse, Magic Trackpad Hoặc bất kỳ thiết bị bên ngoài nào trước đây. Tôi đã mua Mac một năm trước (Ở Mỹ), Đó là MacBook Air 11.6 đầu năm 2014 như nhà bán lẻ đã đề cập theo đơn đặt hàng. Thật không may, không có Apple AS hoặc nhà bán lẻ.
Tôi sẽ mua hoặc mượn chuột USB từ bạn tôi để dùng thử theo lời khuyên của bạn. Btw, tôi không thể đặt trước để khôi phục hoặc từ một đánh dấu USB.
@Bob: Tôi có nên sử dụng bàn phím ngoài để cố gắng khắc phục sự cố không?
@bmike: Tôi sẽ thử lời khuyên của bạn để xem chuột USB có hoạt động không. cảm ơn.
Cập nhật mới nhất:
Tôi đã sử dụng Magic Mouse và bàn phím không dây của Apple, bây giờ, tôi có thể khởi động lên OSX như bình thường. Bàn phím và trackpad bên trong vẫn chưa hoạt động. Hy vọng nó không phải là một vấn đề phần cứng.
22/12/2015
Với Chuột và Bàn phím Magic, tôi có thể khởi động máy Mac bằng cách sử dụng tất cả các tùy chọn khởi động cũng như đặt lại NRAM (PRAM) được đề cập trong Apple KB. Tôi có thể đặt lại SMC bằng bảng phím tích hợp và bộ điều hợp nguồn MagSafe. Nó không yêu cầu một bàn phím bên ngoài.
Xem nhật ký hoặc chạy Chẩn đoán Apple (khởi động trong khi giữ phím D bằng Bàn phím ngoài). Tôi thấy nhật ký là lỗi sau:
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer NAK received from device
Jun 22, 2015, 11:47:23 PM kernel[0]: Error: AppleHSSPIController::doSPITransfer CRC from device was invalid: computed 0x30FF, received 0xFFFF
Lần thử gần đây, tôi đã bỏ chọn "Đặt đĩa cứng của máy tính vào chế độ ngủ bất cứ khi nào nó không hoạt động" cả hai tab trong trình tiết kiệm năng lượng (tùy chọn hệ thống). Sau đó để Mac được ngủ trong một giờ. Khi tôi khởi động lại máy Mac một lần nữa, đèn đen bàn phím tích hợp sẽ bật. Tuy nhiên, bàn phím và bàn phím tích hợp không phản hồi. Mac đã cố gắng phát hiện bàn phím Bluetooth. Bây giờ, bàn phím Bluetooth không thể ghép nối với Mac. Magic Mouse không thể sử dụng quá.
Cố gắng ghép nối bàn phím Bluetooth hơn 20 lần. Sau đó, nó có thể sử dụng bàn phím ngoài và chuột một lần nữa.
Có vẻ như nó không phải là một vấn đề phần cứng. Dưới đây là nội dung NRAM tôi nhận được từ nhật ký (Thông tin Sys):
Source: /usr/sbin/nvram -xp
Size: 2 KB (1,596 bytes)
Last Modified: 6/23/15, 11:23 PM
Recent Contents: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE plist PUBLIC "-//Apple//DTD PLIST 1.0//EN" "http://www.apple.com/DTDs/PropertyList-1.0.dtd">
<plist version="1.0">
<dict>
<key>ALS_Data</key>
<data>
AQE=
</data>
<key>LocationServicesEnabled</key>
<data>
AQ==
</data>
<key>SystemAudioVolume</key>
<data>
XQ==
</data>
<key>SystemAudioVolumeDB</key>
<data>
AA==
</data>
<key>Test_ALS_Data</key>
<data>
AQA=
</data>
<key>aht-results</key>
<data>
PGRpY3Q+PGtleT5fbmFtZTwva2V5PjxzdHJpbmc+c3BkaWFnc19haHRfdmFsdWU8L3N0
cmluZz48a2V5PnNwZGlhZ3NfbGFzdF9ydW5fa2V5PC9rZXk+PGRhdGU+MjAxNS0wNi0y
MlQxOToxMzoyNVo8L2RhdGU+PGtleT5zcGRpYWdzX3ZlcnNpb25fa2V5PC9rZXk+PHN0
cmluZz4xLjAuNjwvc3RyaW5nPjxrZXk+c3BkaWFnc19yZWZlcmVuY2VfY29kZV9rZXk8
L2tleT48c3RyaW5nPlBQUDAwNyxORFIwMDEsTkRLMDAxPC9zdHJpbmc+PC9kaWN0Pg==
</data>
<key>backlight-level</key>
<data>
AgQ=
</data>
<key>bluetoothActiveControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQIAAAAzFGR2urF6dw==
</data>
<key>bluetoothInternalControllerInfo</key>
<data>
j4KsBQAAMxRkdrqxenc=
</data>
<key>boot-gamma</key>
<data>
EAYAAPOcAAAAAAAAwgAAAAAAAAAPAAILsQcFFhkSCyyoKY01MTZPPB0+VFNyVF54ZXqh
h26KZZVbmq20mbvww0LJ9NHV0v337fD++zD2//1U+gsAAgpcBgUUzA5KKLQiTzx8ORhg
jFpeeDJyoYe/gbDAP7/22UfW/PDf7P758PYQAEIJgAQEE8UKSy7/IQ8/Ay9ffwBeqKFc
ebDBuZbzzlCkuOEOubvsOcf99sXV/vmx2/77teH//N/l//1s6//+LPM=
</data>
<key>fmm-computer-name</key>
<data>
VmluaOKAmXMgTWFjQm9vayBBaXI=
</data>
</dict>
</plist>
Ngày 25 tháng 6 năm 2015:
Khi tôi có thể sử dụng nút nguồn, đặt lại SMC và đèn nền bàn phím bên trong đang hoạt động, tôi đã thử cài đặt lại OS X ở chế độ phục hồi bằng bàn phím Magic Mouse và Bluetouch như lần thử cuối cùng cho các tác động phần mềm / phần mềm. Tuy nhiên, vấn đề là cho đến khi không được giải quyết.