Bàn phím MacBook Pro và Trackpad không hoạt động. Tất cả các giải pháp được tìm thấy đã thất bại

Tôi có Macbook Pro 13 inch đầu 2015 với màn hình Retina và hôm nay bàn phím và trackpad đã ngừng hoạt động hoàn toàn. (Tôi có OS X 10.11.5 nếu có liên quan. Tôi không thể cập nhật lên sierra, vì phần mềm tôi sử dụng không tương thích với nó). Điều duy nhất hoạt động là nút nguồn. Bây giờ, điều này không phải là chưa từng có. Điều này đã bắt đầu xảy ra vài tuần trước, nhưng mỗi khi nó xảy ra, tắt và khởi động lại bằng cách giữ nút nguồn đã khắc phục sự cố. Nhưng hôm nay thì không.

Tôi biết có nhiều câu hỏi như thế này, nhưng tôi đã thử mọi giải pháp tôi tìm thấy. Điều này có thể có nghĩa là tôi sẽ không nhận được một cái ở đây, nhưng tôi muốn thử nó trước khi tôi phải đến cửa hàng Apple.

Tôi cắm một bàn phím USB vào máy tính xách tay của mình để có thể sử dụng nó. Tôi cũng cắm một con chuột USB, nhưng con chuột đó cắm vào bàn phím chứ không cắm vào máy tính. Cả hai đều hoạt động tốt. Tôi đã thử thiết lập lại SMC và thiết lập lại PRAM, sử dụng cả bàn phím tích hợp và bàn phím ngoài cho các đầu vào cần thiết, cho tổng số 4 lần thử lại. Tôi thực sự không thể biết liệu họ có làm những gì họ phải làm hay không, nhưng họ đã không sửa bàn phím của tôi.

Tôi đã khởi động ở chế độ an toàn (sử dụng phím shift trên bàn phím ngoài. Sử dụng phím trên máy tính xách tay của tôi không hoạt động và nó chỉ khởi động bình thường), và vấn đề vẫn tồn tại.

Giải pháp khác tôi thấy là vô hiệu hóa FileVault, nhưng nó đã bị vô hiệu hóa trước sự cố này.

Tôi cũng thấy mọi người nói rằng việc cắm vào ổ USB trong khi đăng nhập đã khắc phục sự cố, nhưng điều này cũng không hoạt động.

Giải pháp cuối cùng tôi đã thử là để máy tính ngồi trong khi tắt nguồn và không kết nối với pin. Điều này cũng không làm gì cả.

Tôi đã không làm đổ bất cứ thứ gì trên máy tính của mình trước sự cố này, vì vậy tôi không biết tại sao nó lại bắt đầu xảy ra. Nếu bất cứ ai có giải pháp cho điều này mà tôi chưa thử, xin vui lòng cho tôi biết.

EDIT: Tôi chỉ nhận thấy rằng nếu máy tính của tôi đang ngủ, nhấp vào bàn di chuột tích hợp sẽ đánh thức nó. Tuy nhiên, trackpad không làm gì khác.

Bạn cần phải thay thế lắp ráp trường hợp hàng đầu của bạn.

Bàn phím và trackpad (tích hợp) của bạn là các thiết bị USB, vì vậy khi bạn cắm chuột / bàn phím ngoài và mọi thứ đều hoạt động, bạn đã loại trừ được các vấn đề phần mềm một cách hiệu quả. Điều này cũng được xác nhận khi cố gắng khởi động ở Chế độ an toàn hoặc thực hiện đặt lại NVRAM / SMC thông qua bàn phím tích hợp.

Nếu nó không hoạt động trong môi trường tiền khởi động, nó sẽ không hoạt động.

Tùy chọn duy nhất còn lại là thay thế cụm lắp ráp hàng đầu ( Apple PN # 661-02361 ) và cho rằng cả hai đều thất bại, rất có khả năng giao diện USB trên bàn phím đã chết.

Về mặt kỹ thuật, bạn có thể chỉ thay thế bàn phím và trackpad, nhưng đó là một đề xuất cực kỳ tốn nhiều công sức. Cho dù bạn đang thay thế bàn phím / trackpad hoặc lắp ráp chính nó, nó sẽ yêu cầu tháo gỡ hoàn toàn các bộ phận MacBook. iFixit.com có một bài viết về thủ tục và họ xếp hạng nó là "Khó" với thời gian phân bổ là 3 giờ.

Ngay cả khi bạn không có kế hoạch tự thực hiện việc sửa chữa đó, tôi vẫn khuyên bạn nên tự làm quen với quy trình để hiểu những gì thực sự liên quan. Đủ để nói, nó sẽ là một sửa chữa đắt tiền.

Tôi đã sửa nó bằng cách chỉ cần nhấn dải giữ pin. Thiết lập lại NVRAM / SMC không hoạt động. Nhưng, việc khắc phục chỉ là tạm thời. Nó đã xảy ra một lần nữa và tôi nghĩ có lẽ là do vấn đề về pin.

Chúng tôi gặp vấn đề này, rõ ràng đây là một vấn đề rất phổ biến của MacBook Pro 2015 như một loạt.

Đó là do sự cố phần cứng, có một dây cáp giữa bàn di chuột và bo mạch chủ cần được thay thế.

Chúng tôi đã liên hệ với một số chuyên gia địa phương và họ đã sửa nó trong 2 giờ.