Cách cô lập nguyên nhân của sự cố hệ thống iMac


1

Trong sáu tháng qua, tôi đã cố gắng cách ly hệ thống iMac lẻ tẻ không thành công. Máy là một iMac 3,4 GHz i7 cuối năm 2012 với ổ đĩa tổng hợp 3tb (được thay thế một lúc trong chương trình thu hồi), 32gb RAM được chứng nhận Mac từ Crucial và tùy chọn card đồ họa NVIDIA GTX 680MX. Đôi khi tôi treo nó lên một màn hình bên ngoài. Tôi cũng thường có máy được nối với các ổ USB ngoài. Hệ thống có thể chạy trong nhiều tuần mà không gặp sự cố, sau đó gặp sự cố hoặc đôi khi chỉ vài phút / giờ.

Hành vi là hệ thống chỉ đơn giản là tắt với cảnh báo ra.

Những điều tôi đã thử:

  1. Chạy máy với một UPS để loại bỏ khả năng dao động điện.
  2. Chạy máy mà không có UPS để loại bỏ khả năng UPS bị đổ lỗi.
  3. Kiểm tra RAM bằng quét nhiều lần.
  4. Thay thế RAM bằng RAM mới trực tiếp từ Crucial mặc dù không có vấn đề gì trong quá trình quét.
  5. Quét ổ cứng và không tìm thấy lỗi. (Hệ thống sử dụng 3tb Fusion Drive)
  6. Cài đặt lại hệ điều hành w / khôi phục từ bản sao lưu Time Machine.
  7. Nâng cấp hệ điều hành.
  8. Chạy máy với màn hình thứ 2 được nối.
  9. Chạy máy với các ổ USB ngoài được nối.
  10. Máy còn lại với Genius Bar hai lần và cho phép chúng chạy quét nhiều ngày trên máy mà không phát hiện sự cố.

Điều duy nhất tôi chưa thử là cài đặt lại HĐH từ đầu và chỉ khôi phục thủ công mọi thứ thay vì khôi phục từ bản sao lưu TimeMachine.

Hôm nay nó lại bị rơi. Tôi thua lỗ và suýt làm hỏng máy.

Tôi biết tôi sẽ có thể xác định thứ gì đó từ nhật ký Console, nhưng tôi không chắc mình nên tìm gì và khối lượng thông tin trong đó là quá nhiều.

Làm thế nào bạn sẽ đi về việc xác định chính xác những gì gây ra vụ tai nạn? Có một chuỗi tôi nên tìm kiếm trong nhật ký sẽ cung cấp cho tôi thông tin này hoặc bất kỳ phần mềm nào tôi có thể chạy để theo dõi tình trạng hệ thống để nắm bắt điều này khi gặp sự cố?


Chào mừng bạn đến hỏi khác nhau! :) Chỉ tò mò, nhưng bạn đã tìm ra cách để đưa vào một vụ tai nạn theo ý muốn?
Monomeeth

@Monomeeth Thật không may, không.
Dave

Bạn không bao giờ mô tả sự cố ... nó là một sự cố, bạn có bị hoảng loạn hạt nhân không, nó có phải là khởi động lại không. Thuật ngữ "tai nạn" rất rộng.
Allan

@ ALLan Tắt điện ngay lập tức. Như thể ai đó đã rút dây nguồn ra khỏi tường và hệ thống ngay lập tức tắt. Khi khởi động lại, không có màn hình lỗi, hoặc cho thấy có bất cứ điều gì sai xảy ra.
Dave

1
Đó không phải là một vụ tai nạn, đó là một mất điện . Xem Q / A này để chẩn đoán và có thể giải quyết. apple.stackexchange.com/q/212457/119271
Allan

Câu trả lời:


1

Làm thế nào bạn sẽ đi về việc xác định chính xác những gì gây ra vụ tai nạn?

Vì bạn không tìm thấy cách nào để khắc phục sự cố theo ý muốn và toàn bộ vấn đề có vẻ như không liên tục (nghĩa là đôi khi nó vẫn ổn trong nhiều tuần), nên việc chẩn đoán sẽ khó khăn hơn.

Thông thường bạn có thể trải qua một quá trình loại bỏ để khắc phục sự cố này, nhưng điều đó sẽ không thực sự hiệu quả nếu bạn không tìm thấy một cách đáng tin cậy mang lại sự cố.

Những gì bạn đã làm cho đến nay đã được phát hiện và thực hiện cài đặt macOS hoàn toàn mới có thể được bảo hành, nhưng trước khi làm điều đó có một số điều khác bạn có thể thử. Rõ ràng nhất là khởi động iMac của bạn vào Chế độ an toàn như sau:

  1. Tắt hoàn toàn iMac của bạn
  2. Khởi động lại iMac của bạn
  3. Ngay lập tức nhấn Ca chìa khóa và giữ nó xuống
  4. Buông tay Ca Phím khi bạn thấy cửa sổ đăng nhập ( CHÚ THÍCH: Nếu bạn đã bật FileVault, bạn có thể cần phải đăng nhập hai lần).

Ở giai đoạn này, tôi thường khuyên bạn nên thử nghiệm để xem vấn đề còn tồn tại không. Trong trường hợp của bạn sẽ không dễ dàng, vì vậy tôi sẽ chỉ sử dụng iMac của bạn ở Chế độ an toàn trong một thời gian cho đến khi bạn có lý do để khởi động lại (ví dụ: không chỉ các tính năng khả dụng trong Chế độ an toàn, vì vậy bạn có thể cần phải khởi động lại vào một lúc nào đó dù sao).

CHÚ THÍCH: Đừng lo lắng nếu phải mất một thời gian để khởi động vào Chế độ an toàn, vì máy Mac của bạn sẽ xóa cả đống bộ nhớ cache, xác minh khối lượng khởi động của bạn, v.v. và điều này sẽ mất thời gian.

Có một chuỗi tôi nên tìm kiếm trong nhật ký sẽ cung cấp cho tôi thông tin này hoặc bất kỳ phần mềm nào tôi có thể chạy để theo dõi tình trạng hệ thống để nắm bắt điều này khi gặp sự cố?

Câu trả lời cho điều này có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản macOS bạn đang chạy (vì macOS Sierra, ứng dụng Console là một con thú hoàn toàn mới).

Hiện tại, như một điểm khởi đầu, tôi khuyên bạn nên tải xuống EtreCheck và chạy nó (nó miễn phí và an toàn để sử dụng). Nó sẽ tạo ra một báo cáo của hệ thống của bạn. Nhìn qua và xem nếu nó tìm thấy bất cứ điều gì quan tâm. Nếu vậy, hãy cập nhật câu hỏi của bạn để bao gồm mọi thứ mà nó đánh dấu là một vấn đề tiềm ẩn và, trong khi bạn đang ở đó, cũng bao gồm phiên bản macOS của bạn và dung lượng trống bạn có trên ổ đĩa khởi động.


1

Việc giải quyết vấn đề của tôi là thay thế nguồn điện bên trong . Apple đã thực hiện việc sửa chữa với giá 67 đô la một phần và 79 đô la lao động. IMac đã được đá rắn kể từ khi sửa chữa hoàn thành.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.