Tôi đã nhận lại được một chiếc iPad vào tháng 6 năm 2010 và nó đã hoạt động tuyệt vời trong khoảng 30 ngày; thanh đầy đủ cho 3G mọi lúc. Tôi yêu nó Sau đó, một ngày, 3G dường như ngừng hoạt động và Apple nói rằng nó "ổn". Bây giờ tôi ghét nó!
Làm cách nào tôi có thể khiến Apple thừa nhận iPad 3G của tôi không hoạt động và thực sự sửa chữa hoặc thay thế nó?
Dưới đây là thông tin chi tiết: Sau khi iPad bắt đầu hiển thị "Không có dịch vụ" cho 3G, hầu hết thời gian tôi đã đến cửa hàng Apple địa phương (Trung tâm thương mại Lenox ở Atlanta) và họ đã sử dụng nó trong một giờ, cho biết họ đã chạy chẩn đoán trên đó và rằng "nó vẫn ổn." Khi ở trong cửa hàng, nó có 5 quán bar, nhưng khi tôi đến bãi đậu xe thì nó lại ở "Không có dịch vụ" . Tôi giả định rằng Apple và AT & T đưa các thiết bị tăng cường tín hiệu 3G vào cửa hàng của họ để đảm bảo mọi người không gặp rắc rối với các tín hiệu khi họ đang cố gắng quyết định xem họ sẽ mua iPhone hay iPad.
Tôi đã không có thời gian để giải quyết trong một thời gian nhưng cuối cùng đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và họ nói rằng tôi cần thay thế thẻ SIM. Vì vậy, tôi đã đi đến AT & T và họ đã thay thế thẻ SIM, và trong khi ở trong cửa hàng thì nó vẫn ổn. Trước khi tôi đi được 1/4 dặm, nó lại tiếp tục "Không có dịch vụ" . Vì vậy, ở đây tôi giả sử rằng AT & T cũng có bộ tăng tốc tín hiệu 3G trong các cửa hàng của họ.
Vì vậy, thời gian trôi qua vì tôi không có thời gian để giải quyết và cuối cùng đã có thể nhờ một người hỗ trợ kỹ thuật đề nghị trả lại để sửa chữa. Tiếng hoan hô! Vì vậy, tôi đã đến Cửa hàng UPS để gửi lại và sau đó khoảng 5 ngày tôi nhận được email từ Apple nói rằng "Chúng tôi không tìm thấy gì sai, vì vậy chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn." * Chắc chắn khi tôi lấy lại được vẫn chính xác như trước: "Không có dịch vụ." trong đó các iP iPts khác có 4 hoặc 5 thanh.
Bây giờ bạn có thể hỏi, có thể đó thực sự không phải là iPad mà thay vào đó tôi sẽ lấy nó ở đâu? Tôi nghĩ rằng điều đó có thể đúng nếu nó không hoạt động hoàn hảo trong khoảng 30 ngày. Hoặc nếu tôi không sống ở Midtown Atlanta, nơi cường độ tín hiệu mạnh. Hoặc nếu tôi không sống bên kia đường từ tòa tháp AT & T ở Midtown Atlanta. Hoặc nếu tôi đã không thấy nhiều lần iPhone 3G của tôi có 3 đến 5 vạch và iPad của tôi có "Không có dịch vụ". Hoặc nếu tôi chưa thấy iPad của mình có "Không có dịch vụ" và iPad của bạn bè tôi có 5 vạch. Tôi thậm chí đã bắt đầu chụp ảnh để chứng minh điều đó:
(nguồn: mikechinkel.com ) (nguồn: mikechinkel.com ) (nguồn: mikechinkel.com )
Tại thời điểm này, tôi đoán là ăng-ten 3G bên trong iPad của tôi đã bị lỗi và chẩn đoán của Apple không phát hiện ra vì chúng có thể không được thiết kế để phát hiện vấn đề chính xác đó. Vì vậy, những gì tôi nhận được là chạy liên tục chứ không phải dịch vụ khách hàng tôn trọng.
Cho đến nay tôi đã lãng phí khoảng 20 giờ cho vấn đề này và với mức thanh toán 75 đô la / giờ của tôi, gấp hơn 2 lần chi phí iPad. Tôi vượt quá bệnh về điều này. Có ai biết làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này mà không cần thêm 20 giờ nữa không?
Cảm ơn mạnh mẽ trước sự giúp đỡ của bạn.
-Như
Tái bút: Tôi đã mua iPad để truy cập web khi tôi ra ngoài ở những nơi không có WiFi và đặc biệt là để truy cập Google Maps. Nhưng vì 3G trở nên không đáng tin cậy nên tôi thậm chí không sử dụng nó nữa. :-(
CẬP NHẬT # 1
Tôi chưa có nghị quyết nhưng tôi có hy vọng và câu chuyện. Tôi đã nhờ trợ lý của mình mang iPad của tôi đến một cửa hàng Apple một lần nữa và họ nói với cô ấy rằng đó là vì tôi không có tài khoản AT & T hiện tại có tổng số BS. Một chiếc iPad hoạt động vẫn hiển thị tín hiệu 3g mà không có tài khoản AT & T, nhưng kể từ khi tôi vào cuộc họp khi cô ấy đến cửa hàng Apple, tôi đã không có cơ hội nói với nhân viên cửa hàng Apple rằng họ là một kẻ ngốc vô ích.
Sau đó vào ngày cô ấy dừng lại bởi một Trung tâm dịch vụ ủy quyền của Apple khi tôi có mặt qua điện thoại và công nghệ tại cửa hàng đó đã nói với tôi điều tương tự (Ugh!) . Vì vậy, tôi đã đưa cho cô ấy thẻ tín dụng của mình, cô ấy đã đăng ký gói 15 đô la / tháng và sau đó LO-AND-BEHOLD công nghệ dịch vụ có kinh nghiệm CHÍNH XÁC NHỮNG VẤN ĐỀ CÙNG TÔI ĐÃ MÔ TẢ (như tôi mong đợi): Hallelujah !!! Ông đề nghị gửi lại cho Apple với lời giải thích rằng đó là CHỈ CÓ một chiếc iPad bị lỗi.
Vì vậy, với những ngón tay đan chéo chặt chẽ, có vẻ như câu trả lời cho khoảng thời gian khổng lồ này nhờ vào dịch vụ không có khách hàng của Apple có thể chỉ là để ** xác nhận bên thứ 3 tại Trung tâm sửa chữa ủy quyền của Apple . Tôi sẽ theo dõi để cho người khác biết liệu thực sự điều này có giải quyết được vấn đề của tôi hay không và nếu vậy tôi sẽ đặt tên và khen ngợi trung tâm dịch vụ vì sự giúp đỡ của họ.