TL; DR : Đó là điều sai lầm để đo lường. Bằng cách đo lường và tăng mức độ sử dụng trong nhân viên trên bảng, bạn tạo ra các vấn đề trong hệ thống và giảm thông lượng chung .
Kế toán thông lượng
Những gì bạn thực sự muốn đo lường là thông lượng, hàng tồn kho và chi phí vận hành cùng nhau và cố gắng giảm hàng tồn kho và giảm chi phí hoạt động đồng thời tối đa hóa thông lượng. Phương pháp này được gọi là kế toán thông lượng .
Trong phát triển phần mềm, hàng tồn kho là công việc đang tiến triển chưa mang lại lợi ích cho khách hàng. Bất cứ điều gì đã được thực hiện, nhưng không được phát hành. Thông lượng là lượng công việc hữu ích cho khách hàng đang được phát hành. Bất kỳ công việc nào được thực hiện không trực tiếp hữu ích cho khách hàng đều được tính là chi phí hoạt động.
Hệ thống đơn giản
Trong một hệ thống đơn giản với một người hoặc nhiều người làm việc độc lập với thiết bị độc lập, mỗi người sẽ trực tiếp tăng thông lượng của toàn hệ thống . Điều này dẫn đến quan niệm sai lầm phổ biến là cơ sở cho câu hỏi này rằng việc sử dụng con người ngày càng tăng sẽ dẫn đến tăng thông lượng trong tất cả các hệ thống. Nhưng bạn vẫn đo được thông lượng của hệ thống, hàng tồn kho và chi phí vận hành .
Hệ thống phức tạp
Trong một hệ thống phức tạp, thậm chí chỉ với hai phụ thuộc, việc sử dụng một phần của hệ thống có thể trực tiếp dẫn đến việc giảm sử dụng trong nút cổ chai, làm giảm thông lượng của toàn hệ thống. Bất kỳ sự gia tăng năng suất bên ngoài nút cổ chai là một ảo ảnh .
Thí dụ:Đội ngũ kỹ sư phần mềm có tất cả các mã được xem xét bởi kiến trúc sư phần mềm, người cũng lập kế hoạch cho các tính năng mới. Người này là một nút cổ chai, mã không được kiến trúc sư xem xét sẽ đơn giản là tăng hàng tồn kho, nếu kiến trúc sư không có thời gian, không có tính năng mới nào sẽ được lên kế hoạch đúng. Nếu bạn bắt đầu đo lường mức độ sử dụng của các kỹ sư phần mềm, mỗi người sẽ cố gắng thực hiện nhiều thay đổi hơn là thay đổi tốt hơn. Thời gian kiến trúc sư sẽ cần dành cho mỗi thay đổi sẽ tăng lên và tổng thời gian xem xét sẽ tăng thêm bởi số lượng thay đổi tăng lên đến mức không còn thời gian để lên kế hoạch thay đổi mới. Cuối cùng, toàn bộ hệ thống dừng lại. Mặt khác, nếu họ giảm việc sử dụng, thậm chí dành thời gian rảnh rỗi, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn cho mỗi thay đổi hoặc đánh giá ngang hàng, điều này có thể dẫn đến giảm thời gian cần thiết cho đánh giá và cuối cùng tăng thông lượng. Đây chỉ là một đội duy nhất với 2 phụ thuộc. Các kỹ sư phụ thuộc vào kiến trúc sư cho những thay đổi mới sẽ được lên kế hoạch và những thay đổi sẽ được xem xét.
Rõ ràng những lợi ích sẽ đạt được trong việc quản lý đúng nút thắt cổ chai và cố gắng đạt được năng suất tại nút cổ chai , trong đó giờ đạt được , là giờ thông qua của toàn bộ hệ thống .
Đây là thông điệp thực sự của Dự án Phượng hoàng và xuất phát trực tiếp từ Lý thuyết về các ràng buộc của Eliyahu M. Goldratt. Bạn cũng có thể đọc một bài viết về tư duy sử dụng so với tư duy thông lượng . Tôi cũng đề nghị đọc thêm về Quản lý quy trình chuỗi quan trọng .
Hãy nhớ rằng: những gì bạn đo lường là những gì bạn nhận được . Và bạn chắc chắn KHÔNG MUỐN tăng cường sử dụng cá nhân. Một con đường đến địa ngục được lát bằng những ý định tốt.