Làm thế nào để giải thích các tín đồ cho các nhà quản lý phi công nghệ?

Tôi hoàn toàn hào hứng với DevOps. Tôi biết rằng DevOps là phương pháp sẽ đưa chúng ta vào việc xây dựng một cơ sở hạ tầng CNTT sẽ hợp lý hóa và đưa công ty của chúng ta tiến lên.
Nhưng làm thế nào để tôi bán nó cho các ông chủ của tôi, đặc biệt là các ông chủ phi kỹ thuật?

Chúng tôi sẽ thực hiện một dự án tự động hóa bao gồm, triển khai tự động, đám mây cơ sở hạ tầng, quá trình tích hợp liên tục .. chúng tôi chắc chắn cần thuyết phục các ông chủ của mình đầu tư ở cấp cao hơn trong việc này.

Lưu ý : chúng tôi đã bắt đầu cải thiện quy trình của mình bằng cách tự động hóa các thử nghiệm, phát hành và giám sát, đó là một bước để áp dụng devOps nhưng bản thân dự án tự động hóa đã sẵn sàng vì chúng tôi cần đầu tư nhiều hơn.

Là một nhà tư vấn tôi có nghĩa vụ hợp đồng phải trả lời, "nó phụ thuộc". Với cách đó, tôi thực sự có thể trả lời câu hỏi của bạn.

Nó phụ thuộc vào cái gì? Chà, điều đó có thể đi xuống với những gì ông chủ của bạn nghĩ về DevOps:

1. Nếu sếp của bạn đã nghe về thuật ngữ này, có thể thông qua nỗi ám ảnh của họ với CIO.com , sau đó hỏi họ xem họ nghĩ nó có nghĩa gì. Từ đó tìm ra sự khác biệt là gì và nếu quan điểm của họ tương thích. Xác định một dự án phù hợp để dùng thử DevOps và cung cấp cho họ. Hãy nhớ rằng cốt lõi của DevOps là văn hóa, vì vậy hãy xem xét làm thế nào có thể áp dụng cho một dự án.

2. Nếu ông chủ của bạn chưa bao giờ nghe về thuật ngữ này thì hãy xây dựng trường hợp kinh doanh cho DevOps. Sử dụng Trạng thái DevOps của Puppet Labs và tài liệu từ các cuốn sách như Dự án Phoenix để viết trường hợp kinh doanh. Tìm một vấn đề mà ông chủ của bạn có và DevOps có thể giải quyết và sử dụng nó như một cuộc trò chuyện bắt đầu. Như kenchew nói rằng bạn không cần phải đề cập đến DevOps, ví dụ, bạn có thể đề nghị rằng Hoạt động được tham gia nhiều hơn vào một dự án hoặc tự động hóa thử nghiệm nhiều hơn để được lên kế hoạch như là một phần của phân phối dự án.

3. Nếu sếp của bạn nghĩ rằng DevOps chỉ là một từ buzz khác thì hãy thực hiện một trong những điều trên nhưng tuyệt đối không đề cập đến DevOps, hãy xem các mô hình tương tự khác như Kỹ thuật tin cậy trang web, Kỹ thuật nền tảng hoặc Triển khai liên tục và tìm hiểu cách họ có thể giải quyết vấn đề.

Điều quan trọng là tập trung vào việc hiểu sếp của bạn có động lực gì, sau đó khắc ra một chút thời gian, tiền bạc và con người để thực hiện các bước hữu hình để giải quyết vấn đề đó.

Tôi đánh giá cao cuốn sách Bán người là của Daniel H. Pink , về cơ bản, Daniel Pink nói về việc bán một thứ gì đó rất con người nên làm, tất cả những gì chúng ta cần làm là khai thác nhu cầu và sắp xếp "cao độ" của mình bằng cách đề xuất giải pháp phục vụ những nhu cầu đó.

Bạn không.

Bất chấp sự nhiệt tình của bạn về DevOps, các ông chủ phi công nghệ không thực sự chia sẻ niềm đam mê của bạn với biệt ngữ công nghệ.

Đầu tiên, hãy cho sếp của bạn thấy lợi ích của một dự án thí điểm nhỏ mà bạn đã thực hiện. Thu thập một số điểm dữ liệu hữu ích để chứng minh trường hợp của bạn. (Tìm thấy câu hỏi này có thể giúp: một số phương pháp để đo lường ROI cho DevOps là gì? )

Tiếp theo, hãy nói với sếp của bạn rằng bạn có một dự án có thể mang lại nhiều lợi ích hơn nhưng cần một khoản đầu tư nhỏ. (Cố gắng tìm ra một dự án không để sếp của bạn rơi khỏi ghế. Bạn nên có cảm giác con số này là gì nếu bạn đã làm việc với các sếp của bạn trong một thời gian.)

Một khi bạn đã đầu tư, hãy làm một công việc tuyệt vời để đạt được mục tiêu. Tốt hơn nữa, hoang dã vượt quá nó!

Bây giờ, khi cuối cùng các ông chủ hỏi bạn "Vậy bạn đã làm gì mang lại cho chúng tôi rất nhiều lợi ích?"

Đây là thời gian mà bạn tuyên bố:

"DevOps"

Và yêu cầu đầu tư nhiều hơn cho dự án devops tiếp theo của bạn.

Bất kỳ sáng kiến ​​kinh doanh nào cũng sẽ có được một lực kéo nếu bạn thể hiện mức độ liên quan của nó với mục đích hoặc điểm mấu chốt của tổ chức.

Các sáng kiến ​​nội bộ như devops chỉ có thể ảnh hưởng đến điểm mấu chốt. Bạn cần xác định các chi phí của công việc định kỳ được thực hiện bởi các cá nhân và cách tự động hóa sẽ giảm chi tiêu đó.

Mặc dù các nhà quản lý phi công nghệ có thể không hiểu sự khác biệt giữa việc chọn đầu bếp trên con rối, họ có một số hiểu biết về xu hướng Công nghiệp. Bạn có thể làm cho họ biết về chi phí của sự chậm trễ do các bản dựng không có sẵn, chi phí cho các vấn đề hồi quy và cách tiếp cận của bạn có thể giảm các chi phí đó. Nếu bạn có thể hiển thị kế hoạch hữu hình để cải thiện điểm mấu chốt và nếu nó tốt hơn các mục hành động khác trên đĩa của họ, bạn sẽ đi trước.

Dòng lý luận của tôi dành cho những người không quen thuộc (hoặc chỉ nhầm lẫn) về thuật ngữ DevOps sôi sục là "mang lại giá trị kinh doanh thường xuyên hơn". Điều này, theo kinh nghiệm của tôi, là điều mà rất ít nhà quản lý có thể phản đối. Họ nhận được nó.

Nếu họ nói điều gì đó như "chúng ta chỉ cần ai đó nói thẳng ra những người sùng đạo của mình, có lẽ chỉ vài tuần làm việc, vì vậy có giới hạn về việc chúng ta sẽ đầu tư vào devops ngay bây giờ", tôi chỉ cố gắng giải thích điều đó giống như nói "chúng tôi không muốn công ty của chúng tôi cung cấp quá nhiều giá trị kinh doanh. Chúng tôi chỉ cần thêm một chút, nhưng đó là".

Tất nhiên, đó chỉ là những lời hoa mỹ, nhưng tôi thấy nó hiệu quả, hơn nhiều so với việc bảo họ đọc một cuốn sách về Toyota.

Tất cả mọi thứ trong các câu trả lời trước đều đúng, nhưng tôi nghĩ có một số điều còn thiếu để thực sự nhận được sự chấp thuận và cam kết từ các ông chủ của bạn (BTW: hầu hết mọi người chỉ có tối đa 1 ông chủ ...).

Sớm muộn gì ông Murphy cũng sẽ xuất hiện (= Bất cứ điều gì có thể sai, sẽ sai và sẽ sai khi không nên đi sai ). Và tại thời điểm đó, một số ông chủ sẽ muốn nhận được câu trả lời cho các câu hỏi như thế này:

Điều gì đã xảy ra khi nào và tại sao, và người dùng được ủy quyền nào thực sự chấp thuận nó ... trả trước?

Và tại thời điểm đó, bạn sẽ nhận được ROI thực sự từ DevOps - thực tiễn bạn sẽ có ... Và / hoặc bất ngờ nhận được tất cả các loại phê duyệt ngân sách khổng lồ để thực hiện những gì bạn dường như đang tìm kiếm.

Ngay cả khi phải mất quá nhiều thời gian để Murphy xuất hiện, công ty của bạn cũng có thể gặp phải các yêu cầu như những gì Richard mô tả trong câu hỏi " Quy trình hoặc công cụ nào cho phép Phân chia nhiệm vụ khi các kỹ sư vừa triển khai và chạy mã? " (Những loại đó yêu cầu sợ CxOs ...).

Nhưng, nếu bạn phải giới thiệu "DevOps" cho ai đó chưa quen với nó, điều đó có thể giúp họ "cảnh báo" họ trả lời trước như " OK, vì vậy bạn muốn bắt đầu thực hành DevOps, thật tuyệt! chuyển sang tôn giáo khác ... "