CẬP NHẬT CHÍNH - KHAI THÁC BẢO HÀNH BẢO HÀNH CHO "DASHBOARDS STICKY"
Hôm nay ( 29/12/2014 ) Tôi nhận được trong thư Thông báo nâng cao bảo hành liên quan đến chiếc Toyota của tôi. Hoàn toàn trùng hợp mà tôi nhận được điều này một vài tuần sau khi tôi đăng câu hỏi ban đầu.
Một bài viết có liên quan ngày 18 tháng 12 năm 2014 từ một nhà điều tra người tiêu dùng về vấn đề này.
Các trích đoạn quan trọng từ Thông báo nâng cao bảo hành của tôi bao gồm:
Chương trình này sẽ mở rộng phạm vi bảo hành cho các sửa chữa liên quan đến Bảng điều khiển bị nứt và / hoặc dính / tan chảy (Bảng điều khiển) do nhiệt độ hoặc độ ẩm trên mẫu 4Runner 2003-2005 năm 2004-2005 của Avalon, năm 2007-2011 và Camry Hybrid, mẫu xe Sienna năm 2004-2010 và mẫu xe Solara năm 2004-2008.
Bảng điều khiển có thể bị nứt và / hoặc dính / tan chảy theo thời gian vì một số lý do khác nhau và trong một số trường hợp khác nhau. Nếu Bảng điều khiển đã bị nứt và / hoặc dính / tan chảy do nhiệt hoặc độ ẩm, việc sửa chữa sẽ được thực hiện miễn phí ngay khi các bộ phận có sẵn.
Bảo hiểm chính cung cấp tăng cường bảo hành được mô tả trong tài liệu này cho tất cả các chủ sở hữu cho đến ngày 31 tháng 5 năm 2017, bất kể số dặm hoặc ngày sử dụng đầu tiên của chiếc xe.
Bảo hiểm phụ bổ sung Bảo hiểm chính cho một số chủ sở hữu bằng cách cung cấp cải tiến bảo hành được mô tả trong tài liệu này trong 10 năm kể từ ngày sử dụng xe lần đầu, bất kể số dặm.
... bảo hiểm dành cho công việc bảo hành được thực hiện cho Bảng điều khiển được bảo hiểm và chỉ được thực hiện tại đại lý ủy quyền của Toyota.
Nếu trước đây bạn đã trả tiền cho việc sửa chữa để giải quyết bất kỳ Bảng điều khiển {đủ điều kiện} nào, hãy gửi một bản sao của lệnh sửa chữa, bằng chứng thanh toán và bằng chứng sở hữu để giải quyết việc xem xét hoàn trả:
Bán hàng ô tô Toyota, Hoa Kỳ, Inc.
Trải nghiệm khách hàng của Toyota, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Bản gốc, ngày 17 tháng 12, trả lời sau
Tôi phát hiện ra những điều sau đây trong quá trình nghiên cứu sau khi tôi đăng câu hỏi.
Tìm kiếm trực tuyến dựa trên "Bảng điều khiển dính Toyota Camry" trả về nhiều kết quả rất cụ thể, bao gồm cả video . Có nhiều báo cáo về các xe Toyota Camry (tiêu chuẩn, hybrid và các biến thể khác) từ phạm vi năm 2007-2009 sản xuất bảng điều khiển dính, cuối cùng biến thành bề mặt phản chiếu sáng bóng, tạo ra nguy cơ an toàn khi lái xe, gây cản trở cho người lái lượt xem.
Per Hawaii News Bây giờ , lập trường của Toyota chỉ là bảo hành ban đầu. Vì sự khó khăn này của bảng điều khiển dường như xảy ra thường xuyên hơn sau 3 năm, một khi bảo hành đã kết thúc, và vì không có chương trình thu hồi, nhiều chủ sở hữu đã hết may mắn.
Người tiêu dùng có thể làm gì? Người tiêu dùng Hoa Kỳ quan tâm có thể nộp đơn khiếu nại lên Cơ quan Quản lý An toàn Giao thông Quốc lộ (NHTSA), nhấn mạnh vào (1) độ dính của bảng điều khiển và (2) bề mặt sáng bóng / phản chiếu mà bảng điều khiển tạo ra, như một mối nguy hiểm an toàn. Xem xét các khiếu nại của NHTSA cho thấy nhiều bài nộp liên quan đến vấn đề cụ thể này; có lẽ nếu có nhiều bài nộp, NHTSA sẽ điều tra và yêu cầu thu hồi.
Nếu không, tôi không thể đề nghị làm thế nào để sửa chữa bề mặt.
Ngày 19 tháng 2 năm 2016 CẬP NHẬT: Lưu ý, tôi đã ở trong danh sách chờ để sửa chữa điều này trong hơn một năm; đại lý địa phương của tôi tuyên bố rằng Toyota chưa xuất xưởng bất kỳ bảng điều khiển thay thế nào, nhưng tôi thấy điều này thật khó tin.
CẬP NHẬT Tháng 4 năm 2016: Một năm và bốn tháng sau khi nhận được gia hạn bảo hành, đại lý địa phương của tôi cuối cùng đã nhận được bảng điều khiển và thay thế của tôi. Bây giờ có vẻ ổn; không có vấn đề, không dính Bây giờ nếu chỉ họ giải quyết các khâu da kém, vải trần xuống cấp, vô lăng phân rã và sơn đen bên trong làm sứt mẻ các nút cửa sổ điện. Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc Toyota nữa.
CẬP NHẬT tháng 1 năm 2017: Họ đã thay thế bảng điều khiển bẻ khóa của chiếc mui trần Solara của vợ tôi, cũng nằm trong diện thu hồi. Không giống như bảng điều khiển của tôi, cô ấy có mùi rất vui, như thể ai đó đã hút vài gói thuốc lá xung quanh nó. Các đại lý đảm bảo với chúng tôi điều này là bình thường và sẽ mờ dần theo thời gian.
