Làm thế nào tôi có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến tôi tại nhà trẻ (và trường học) mà không tạo ra căng thẳng với nhân viên?

Tôi nhận ra rằng là một phụ huynh, tôi sẽ cần phải là người ủng hộ con tôi tại nhà trẻ và trường học và theo đuổi các vấn đề liên quan đến tôi.

Làm thế nào tôi có thể đưa ra các vấn đề quan tâm về hành vi của nhân viên mà không tạo ra căng thẳng giữa tôi và nhân viên?

LƯU Ý: Con tôi tham gia một nhà trẻ tương đối nhỏ và theo kinh nghiệm của tôi, các nhân viên dường như không gặp khó khăn gì trong việc đoán cha mẹ đưa ra vấn đề gì, vì vậy chỉ cần đưa mọi thứ cho giám đốc không tránh được vấn đề.

EDIT: Tôi đã cố gắng viết câu hỏi của mình để chung chung hơn và không cụ thể cho một sự kiện nhưng vì có vẻ như tôi có thể đã quá mơ hồ, đây là một số thông tin cơ bản hơn về những gì thúc đẩy câu hỏi. Tôi nhận thấy rằng một trong những công nhân tại nhà giữ trẻ của tôi bị đau lạnh và tôi lo lắng về những rủi ro cho con tôi. Tôi đã liên lạc với bác sĩ nhi khoa với sự quan tâm của tôi và cô ấy nói với tôi rằng rủi ro là tối thiểu miễn là nhân viên hạn chế tiếp xúc gần gũi (ví dụ: hôn, ôm, v.v ...) và rửa tay thường xuyên. Tuy nhiên, khi tôi trở lại vào ngày hôm sau để đón con tôi, tôi thấy người công nhân này đang tiếp xúc rất gần với một vài đứa trẻ và ôm và làm phiền họ. Khi tôi trở về nhà, tôi đã liên lạc với giám đốc nhà giữ trẻ và giải thích tình huống chắc chắn nhấn mạnh rằng tôi thích nhân viên đặc biệt này đến mức nào nhưng lo ngại rằng cô ấy có thể không nhận thức được nguy cơ lây nhiễm liên quan đến vết loét lạnh. Ngày hôm sau, công nhân không làm việc trong phòng trẻ sơ sinh và kể từ đó cô ấy rất lạnh lùng với tôi và vợ tôi mặc dù chúng tôi đã có một mối quan hệ rất ấm áp trước sự cố này.

Bạn không thể .. đừng bận tâm cố gắng. Tôi chắc chắn sẽ không trì hoãn việc đưa ra mối quan tâm để thay thế cảm xúc của nhân viên. Ai quan tâm nếu họ thích bạn, và nếu họ khó chịu với con bạn, bạn vẫn cần một nhà cung cấp mới.

Lời khuyên của tôi ...

1 / Hãy lịch sự và tôn trọng. Trong thực tế được quá mức như vậy.

2 / Tập trung vào tương lai, không phải quá khứ. Đừng nói "Tôi đã bị làm phiền bởi ((blah))", hãy nói "Tôi đã thấy ((blah)) vào ngày khác. Hãy chắc chắn rằng ((blah)) không xảy ra khi con tôi ở đây."

3 / Đừng bắt đầu cuộc thảo luận bằng một câu hỏi. "Có thực sự ổn không ((blah))?" là phán xét và buộc tội. "Tôi hy vọng rằng ((blah)) không xảy ra trong khi con tôi ở đây." không phải.

4 / Đừng đạp mềm hoặc làm giảm sự lo lắng của bạn. Nói rõ phần của bạn, sau đó được thực hiện. Đừng bị cuốn vào một cuộc thảo luận, chỉ cần nói lên sự mong đợi của bạn cho tương lai. Bạn không thương lượng, và bạn là khách hàng trả tiền và phụ huynh.

Giả sử bạn không đối đầu quá mức hoặc không hợp lý, bất kỳ phản hồi nào không thể hiện sự tôn trọng vị trí của bạn và sẵn sàng tìm ra nó là một dấu hiệu cho thấy bạn cần đưa con đi nơi khác.

Điều này tất nhiên phụ thuộc vào vấn đề bạn muốn đưa lên. Nếu vấn đề là với một học sinh khác, trước tiên bạn nên nói chuyện với các giáo viên. Nếu đó là với các nhân viên, bạn nói chuyện với một giám đốc. Vấn đề ở đây không phải là liệu người khác có biết ai là người đưa vấn đề ra bàn hay không, liệu con bạn có môi trường thoải mái hơn để học hay không. Tất nhiên sẽ có căng thẳng giữa những đứa trẻ bởi vì chúng ta hãy đối mặt với trẻ con.

Để biết thêm chi tiết, bạn có thể cần cho chúng tôi biết chính xác vấn đề thực sự là gì.

EDIT: Dựa trên thông tin bổ sung mà bạn đã cung cấp, có những điều có khả năng đã xảy ra có thể đã mang lại sự thay đổi này trong đội ngũ nhân viên đối với bạn.

1. Bạn nên nói chuyện với nhân viên trước. Nói chuyện với một người trực tiếp thường làm dịu tình hình.
2. Bạn có thể đã phản ứng thái quá. Có nguy cơ trẻ bị cảm lạnh từ người bị nhiễm bệnh, ở Hoa Kỳ chiếm khoảng 80% dân số bởi hầu hết các tài khoản, điều đó có nghĩa là rất có thể bạn hoặc vợ bạn đã mắc bệnh đã truyền virut cho con bạn, vì vậy, đó là một vấn đề đáng lo ngại nhưng không đáng kể như bạn nghĩ. Tôi đã có chúng ở xa như tôi có thể nhớ bản thân mình và trong khi mọi người không thoải mái vẫn chưa chết vì nó. Có nhiều bài viết về chủ đề: BabyCenter , BabyZone .
3. Khi bạn nói chuyện với giám đốc và nói rằng bạn lo lắng, bạn nên hỏi về "chính sách về yêu cầu vệ sinh và sức khỏe của nhân viên khi làm việc với trẻ sơ sinh" và nếu được hỏi liệu bạn có nhìn thấy hay không thì bạn có thể chỉ ra rằng tôi đã thấy một nhân viên trong phòng trẻ sơ sinh với những gì bạn nghĩ có thể là một cơn đau lạnh. Điều này đặt ra sự cần thiết phải giải thích chính sách đối với giám đốc và cung cấp cho bạn chỉ dẫn rõ hơn về loại địa điểm bạn đang giao dịch.
4. Giám đốc chắc chắn đã phản ứng thái quá. Và tệ hơn nữa có khả năng là bỏ tên con bạn hoặc tên của bạn trong cuộc trò chuyện với nhân viên. Trong những tình huống như thế này, đó không chỉ là sự quản lý tồi, mà nó còn gây tổn thương về mặt tâm lý cho con bạn về nhận thức có thể rằng chúng có một sự kỳ dị về sức khỏe đối với cha mẹ. Thay vào đó, cô ấy nên tìm nhân viên nhắc nhở cô ấy về chính sách vệ sinh và sức khỏe cá nhân khi làm việc với trẻ em và để cô ấy sửa chữa tình huống.

Vì vậy, những gì điều này để lại cho bạn về cơ bản là rất nhiều vấn đề bạn sẽ cần phải giải quyết. Không phải là ít nhất trong số đó là bạn có thể phải kéo con bạn từ ngày đó chăm sóc và đưa con vào một nơi khác, điều này đối với tôi sẽ là một vấn đề lớn.

Bây giờ liệu điều này có xảy ra hay không và liệu nhân viên này có giận bạn hay không nếu bạn cảm thấy rằng bạn đã làm đúng cho con bạn sau đó "Chết tiệt ngư lôi!" . Đó là vì sự an toàn và sức khỏe của con bạn và đó chính xác là những gì bạn đang ở đó.

Ngoài vấn đề cụ thể, nó phụ thuộc rất nhiều vào tính cách của các nhân viên tham gia, văn hóa địa phương (cả trong tổ chức và trong khu vực thành phố / quốc gia rộng lớn hơn) và mối quan hệ của họ với thảo luận và phê bình mang tính xây dựng, Vân vân.

Ở một thái cực, có những nền văn hóa và những người rất khó hoặc không thể chấp nhận những lời chỉ trích mang tính xây dựng - họ coi đó là một sự xúc phạm trực tiếp đến phẩm giá của họ, do đó phản ứng một cách phòng thủ và thậm chí có thể trả thù khi họ có thể. Không cần phải nói, trong một nền văn hóa như vậy hoặc với một nhân viên chăm sóc ban ngày có tính cách như vậy, mọi nỗ lực chỉ trích sẽ được con bạn trả hết :-(

Ở một thái cực khác, có những người luôn lấy những lời chỉ trích mang tính xây dựng như một cơ hội để học hỏi một cái gì đó mới, phát triển và phát triển bản thân. Những người như vậy thường là một niềm vui để giải quyết, bởi vì bạn thực sự có thể nói với họ những gì bạn nghĩ, và họ sẽ không nhận nó một cách cá nhân.

Hầu hết chúng ta (văn hóa và con người giống nhau) đều ở đâu đó ở giữa hai thái cực này. Vì vậy, thông thường nên chú ý đến cách bạn truyền đạt vấn đề của mình và cách bạn tìm kiếm / đề xuất giải pháp hoặc giải pháp thay thế, đồng thời tránh làm tổn hại đến sự tự tin và nhân phẩm của người khác. Một số quy tắc của ngón tay cái:

• tập trung vào vấn đề, không phải người đó - đừng nói "bạn đã làm sai ở đây và" hoặc "bạn đã cư xử ngu ngốc ngày hôm qua", nhưng "hành vi của bạn đã xúc phạm Tim" hoặc "Tôi cảm thấy tồi tệ về những gì bạn đã nói hôm qua"
• tập trung vào việc tìm kiếm một giải pháp hoặc cải thiện mọi thứ, thay vì tìm kiếm vật tế thần
• tránh phán xét - bạn có thể không biết bức tranh đầy đủ và những người khác có thể có trải nghiệm hoàn toàn khác về cùng một sự kiện. Vì vậy, hãy cố gắng chỉ thảo luận về các sự kiện, không phải là sự giải thích của riêng bạn về chúng và đặc biệt không phải là phán đoán của bạn dựa trên cách giải thích này (có khả năng một phần và sai lệch)
• đừng cố kiểm soát người khác, từ bỏ quyền tự do lựa chọn của họ - ví dụ thay vì "bạn nên / phải làm điều này và điều này để giải quyết vấn đề", tốt hơn là nói "theo tôi, cách này và cách tiếp cận này có thể giúp giải quyết vấn đề"
• đừng lo lắng về việc "chiến thắng" bất kỳ cuộc tranh luận nào, hoặc có hành động của bạn được thừa nhận - thường là tốt hơn để có được một giải pháp làm việc, ngay cả khi nó được quy kết công khai cho người khác (bạn sẽ biết đó là công đức thực sự, và vì vậy sẽ tất cả những người có con mắt vô tư), hơn là bị mắc kẹt trong một cuộc xung đột bản ngã kéo dài
• một khía cạnh khác của ý tưởng ở trên: những anh hùng cô đơn hiếm khi mang đến những giải pháp lâu dài cho các vấn đề - giải quyết vấn đề hầu như luôn đòi hỏi tinh thần đồng đội. Vì vậy, bạn cần sự tham gia từ tất cả các bên tham gia. Sẽ tốt hơn nhiều nếu có một phần nhỏ trong một nhóm làm việc và làm việc hiệu quả, hơn là trở thành chủ sở hữu 100% của một công ty không hoạt động.

Tôi là một giáo viên cũ.

1. Tôi tôn trọng bất kỳ phụ huynh nào quan tâm đủ đến con của họ để đến và nói chuyện với chúng tôi - điều đó có ích khi họ đến trong sự tôn trọng.
2. Nhiều lần chúng tôi phát hiện ra, sau khi thảo luận, rằng mối quan tâm của cha mẹ được sinh ra từ những hiểu lầm. nếu họ không, thì chúng tôi đã chia sẻ quan điểm và cố gắng khắc phục tình hình.
3. Nếu họ chuyên nghiệp, họ sẽ hiểu rằng bạn là cha mẹ và có mọi quyền để đến và ủng hộ con bạn.
4. Tôi sẽ đến gặp giám đốc của cơ sở với những lo lắng của bạn và để họ xử lý nó.

Điều đó thật khó khăn - đây là những người theo dõi con bạn trong một khoảng thời gian trong ngày và bạn không muốn có căng thẳng, nhưng nếu bạn không đến gặp giám đốc, bạn sẽ có những cuộc đấu tranh nội tâm sẽ khiến bạn khó chịu trong ngày - điều này sẽ chỉ làm bạn khó chịu hơn.