Canon có chính sách không có chanh trên ống kính EF không?

Sau một số lần sửa chữa hoặc yêu cầu bảo hành nhất định, Canon có thay thế thiết bị không? Cụ thể là ống kính Canon EF. Nếu không có chính sách xác định tồn tại, bạn có kinh nghiệm theo cách này hay cách khác?

canon repair

— dpollitt
nguồn

Mặc dù tôi nghi ngờ rằng Canon có chính sách "không chanh", vượt quá những gì được cung cấp trong ngôn ngữ bảo hành cơ bản của họ, tôi sẽ nói điều này: các nhiếp ảnh gia là thành viên của Canon Professional Services được cung cấp các dịch vụ tốt hơn và vượt xa những dịch vụ được cung cấp trong bảo hành cơ bản ngôn ngữ.

Là một người trong nhiều năm qua đã có ống kính thiết bị gặp trục trặc cả với tư cách là thành viên không phải CPS và cũng là thành viên, cá nhân tôi đã trải nghiệm sự khác biệt về mức độ dịch vụ ...

Tôi đã có một yêu cầu bảo hành thường xuyên cách đây vài năm, về cơ bản đã đi theo con đường 'tiêu chuẩn' với Canon 'đưa ống kính lại cho chúng tôi bằng chi phí của bạn và chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế nó. Bạn sẽ không có ống kính của bạn trong 2 hoặc 3 tuần trong khi chúng tôi chăm sóc nó. '

Là một thành viên của CPS, mặt khác ... Năm ngoái, tôi đã có một ống kính đi ra giữa tôi trong một dự án với thời hạn chặt chẽ và câu trả lời của họ là một trong những câu hỏi 'không có câu hỏi' vào ngày hôm sau vận chuyển một bản sao hoàn toàn mới cho ống kính hỏng hóc bằng chi phí của họ. Khi chuyển ống kính bị lỗi của tôi trở lại cho họ (một lần nữa, với chi phí của họ), tôi được cho biết rằng thiết bị điện tử của ống kính của tôi thực sự có vấn đề (điều này gây ra sự cố 'tẩy' AF) và chỉ đơn giản là giữ ống kính mà họ đã gửi cho tôi 'với lời xin lỗi của họ.'

Tôi có cảm giác rằng dịch vụ khách hàng đại diện với chương trình CPS được đưa ra khá rộng rãi trong cách họ có thể xử lý mọi việc cho các thành viên ... Có lẽ đó là ý tưởng / ý tưởng / tin đồn về chính sách 'không chanh' xuất phát từ đâu?

— Nhiếp ảnh Jay Lance
nguồn

Tôi đã luôn ước mình có thể tham gia CPS. Vấn đề là tư cách thành viên đòi hỏi bạn phải là một chuyên gia nhiếp ảnh toàn thời gian. Tôi không chắc chắn làm thế nào họ có thể chứng minh bằng cách này hay cách khác mặc dù.

— dpollitt

Họ yêu cầu một số chi tiết (tên doanh nghiệp, nhiều năm hoạt động, v.v.) nhưng chủ yếu họ có bạn 'chứng minh' bằng cách yêu cầu bạn chứng minh quyền sở hữu nhiều hơn một trong số các nút camera cao cấp của họ và một số 'pro' ống kính ngang tầm ... Tôi cho rằng họ có thể hình dung nếu bạn là người sở hữu 10.000 đô la trở lên trong thiết bị thương hiệu Canon và sẵn sàng trả một khoản phí hàng năm cao, điều đó sẽ sàng lọc gần như tất cả mọi người trừ những ưu và có thể là thỉnh thoảng nghiệp dư giàu có, đủ quan tâm đến việc "ở trong câu lạc bộ" để nói dối về việc trở thành một chuyên gia ...

— Nhiếp ảnh Jay Lance

+1 - Trên một ghi chú bên lề, tôi nghĩ rằng bạn có thể nhận được, trên cơ thể, với 7D và 5D cho chỉ định "pro". Điều đó thực sự khá rẻ ở một mức độ nào đó, cơ thể Pentax pro là 645D với giá 10.000 USD. Mặc dù nó thực sự sẽ xuất hiện, ít nhất là ở Canada, đủ để nói rằng bạn ủng hộ Pentax chấp nhận nó. :)

— John Cavan

Điều đó đúng ... Bạn cũng cần sở hữu ít nhất 3 ống kính Canon cấp 'pro' và sẵn sàng bỏ ra $ 100 / năm (Vàng) hoặc $ 500 / năm (Bạch kim) cho 'phí thành viên'. Dù bằng cách nào, tôi nghĩ rằng nó được thiết kế khá tốt về mặt giá cả sao cho nó thực sự chỉ 'đáng giá' đối với người chụp thường xuyên đủ để được coi là 'pro'. Còn ai khác ngoài một chuyên gia sẽ nhận được đủ sử dụng từ việc sửa chữa giảm giá / cấp tốc và dịch vụ vận chuyển trong ngày thứ 2 để làm cho nó đáng giá?

— Nhiếp ảnh Jay Lance

Lưu ý rằng thành viên CPS hiện phụ thuộc chủ yếu vào việc tích lũy đủ thiết bị đủ điều kiện và trả phí thành viên (đối với cấp độ vàng và bạch kim). Vì vậy, nếu bạn chụp với Rebel XT (không đủ điều kiện) nhưng cũng sở hữu một túi đầy ống kính và đèn Speedlites, bạn vẫn có thể đủ điều kiện.

— Caleb

Điều khoản bảo hành của Canon nói rằng một ống kính bị lỗi:

sẽ được sửa chữa với các bộ phận được xây dựng lại mới hoặc có thể so sánh hoặc đổi lấy Sản phẩm được tân trang lại, như được xác định bởi Canon hoặc nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền theo quyết định riêng của họ.

Tôi thấy không có gì để chỉ ra rằng Canon đặc biệt có bất kỳ chính sách "không chanh" nào.

Các điều khoản được tìm thấy bằng cách duyệt trang web của Canon đến một ống kính hiện tại, sau đó mở rộng phần "Dịch vụ & Hỗ trợ", sau đó là liên kết Bảo hành. Tôi không thể tìm thấy một cách để liên kết trực tiếp với nó.

— ahockley
nguồn