Làm thế nào để biết đó là vấn đề của bạn hay vấn đề của ISP

Ban đầu tôi có tiêu đề "làm thế nào để biết internet của bạn bị sập hay mạng của bạn bị hỏng" và AI của Jeff nói rằng câu hỏi này có thể sẽ bị đóng.

Tuy nhiên, ai đó ở đây luôn ở trên điện thoại với ISP và đó thường là lỗi của chúng tôi. Một số kỹ thuật tốt nhất để biết liệu bạn có gặp sự cố hay họ đã gặp sự cố.

Tôi biết điều này có thể là quá nhiều câu hỏi, nhưng trong trường hợp có độ trễ và ngắt kết nối không liên tục (không chỉ là sự cố ngừng hoạt động [tức là không thể ping google.com]) bạn sẽ làm gì trước khi gọi cho ISP?

Một trang web kiểm tra tiện dụng là: http://downForveryveryororjustme.com/

Pings và traceroutes là một số thử nghiệm đầu tiên và tốt nhất khi bắt đầu loại điều tra này. Tường lửa có thể chặn lưu lượng này tuy nhiên.

Đừng chỉ dừng lại ở ping bình thường. Cố gắng ping <ip address> -l 2048gửi một số gói lớn và đảm bảo đó không phải là vấn đề phân mảnh / MTU.

Kiểm tra việc sử dụng của bạn - ống của bạn có thể đầy.

Những điều tôi kiểm tra khi xử lý sự cố mạng với nhà cung cấp. Lưu ý ở đây rằng 'ping' có nghĩa là 'thực hiện ping mở rộng, quét một phạm vi kích thước và gửi ít nhất 1000 gói ở mỗi kích thước, tìm kiếm độ trễ, mất và lỗi'.

1. Ping tay của ISP của bạn từ một thiết bị trên cùng mạng con. (Xác nhận rằng không có vấn đề L2 giữa bạn và ISP của bạn).
2. Ping tay cầm ISP của bạn từ một thiết bị trên một trong các mạng con bên trong của bạn. (Xác nhận rằng bạn không có vấn đề định tuyến / bảo mật giữa mạng nội bộ và ISP của bạn)
3. Ping một IP trong mạng của nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một cái được liệt kê công khai, hoặc bộ phận trợ giúp sẽ không cung cấp cho bạn một cái, hãy thực hiện theo dõi đến một cái gì đó trên internet và sử dụng bước nhảy thứ hai hoặc thứ ba. Điều này xác nhận rằng định tuyến giữa bạn và ISP của bạn được cấu hình đúng.
4. Ping một IP internet . Tôi thường sử dụng 4.2.2.1, một trong những máy chủ DNS của Level3 dễ nhớ. Điều này xác nhận rằng việc định tuyến từ ISP của bạn đến IP cụ thể mà bạn đã ping được định cấu hình chính xác.
5. Ping một tên miền internet . Điều này xác minh cấu hình DNS của nhà cung cấp của bạn là chính xác.

Nếu các bước 1 hoặc 2 không thành công, rất có thể đó là sự cố trên mạng nội bộ của bạn.

Nếu bước 3 không thành công, có vẻ như có vấn đề trong mạng của nhà cung cấp của bạn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn không nhận được phản hồi nào thì ISP của bạn có thể đã chặn ICMP đến / từ các địa chỉ cơ sở hạ tầng của họ.

Bước 4 thất bại cho thấy một vấn đề tiềm ẩn giữa ISP của bạn và một trong những nhà cung cấp thượng nguồn của họ.

Bước 5 không chỉ ra vấn đề với độ phân giải tên.

Mong rằng sẽ giúp.

Ví dụ, cũng tốt để kiểm tra số lượng kết nối TCP

• netstat -a (linux / windows)
• lsof -i tcp (linux)
• Sysiternals TCP View (windows).

Một số ứng dụng có thể sinh ra nhiều kết nối TCP cùng một lúc và điều này khiến bạn không thể tạo kết nối mới nhưng các kết nối hiện có như SSH vẫn tiếp tục.

Modem DSL cũng có thể bị sặc trên nhiều kết nối.

Điều này thường chỉ ảnh hưởng đến các máy Windows.

Chúng tôi đã gặp sự cố với ISP của mình và công cụ Ping Plotter rất hữu ích. Bạn có thể đặt nó để ping bộ định tuyến tại cổng internet của ISP hoặc trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi đã bảo nó ping từ văn phòng khu vực trở lại văn phòng công ty. Trong ví dụ này, nó đã trải qua một vài ISP khác nhau. Tốt nhất là bạn có thể thiết lập nó trên một máy tính để bàn cũ hoặc một máy ảo, và hãy ngồi đó để thu thập dữ liệu cho đến khi bạn cần nó.

Bởi vì nó hiển thị từng bộ định tuyến trong đường dẫn và thời gian mỗi một trong các bộ định tuyến đó trả về một phản hồi, rất hữu ích để phát hiện các điểm rắc rối ở phía dưới.

1. Kiểm tra các thiết bị chuyển mạch và bộ định tuyến của bạn để xem liệu có va chạm hoặc lưu lượng truy cập cao
2. Hãy thử cắm một máy duy nhất vào bộ định tuyến bên ngoài của bạn để xem sự cố có biến mất không.

Có một công cụ tuyệt vời, đơn giản để sử dụng trên linux có tên là MTR (viết tắt của My Trace Route) sẽ cho bạn thấy mất gói ở mỗi bước của tuyến và thậm chí có thể giúp bạn săn lùng các tuyến vỗ.

Công cụ tốt nhất là phương pháp khoa học. Hình thành một giả thuyết về nguyên nhân của vấn đề. Viết nó ra. Xây dựng một thí nghiệm sẽ kiểm tra giả thuyết. Viết nó ra. Tiến hành thí nghiệm. Viết kết quả xuống. Nếu thí nghiệm xác nhận giả thuyết, thì bạn đã hoàn thành. Nếu nó không xác nhận giả thuyết thì bạn cần một giả thuyết mới. Nếu nó không có kết luận thì bạn cần một thử nghiệm mới.

Nếu bạn có thể ping qua bộ định tuyến của mình, đó có thể là lỗi của họ. Nếu bạn không thể, thì đó là của bạn. Sử dụng tracert để tìm ra nơi các gói đang rơi.

Hãy thử ping bất kỳ trang web ra nước ngoài. Nếu bạn có thể làm như vậy, mọi thứ đều ổn trong mạng của bạn. Liên hệ với ISP của bạn.