- Có bao nhiêu người khác sẽ làm việc cùng nhau trong các hoạt động hàng ngày?
Điều này ảnh hưởng đến khả năng thực hiện của bạn một cách rất trực tiếp. Nó cũng ảnh hưởng đến khả năng của bạn để có một kỳ nghỉ không bị gián đoạn ...
- Ai là người trả lời đầu tiên cho các vấn đề?
Câu trả lời này sẽ khác nhau, nhưng đó là một dấu hiệu tốt về cách tổ chức thực sự có thể "tổ chức". Thiết lập lớn nên có một hệ thống trợ giúp và bán vé; thiết lập nhỏ nên có ít nhất hệ thống bán vé, cùng với một số loại máy nhắn tin được công ty trả tiền để được giúp đỡ.
"Chỉ là bạn" không phải là một câu trả lời chấp nhận được. Đây là một sự thiếu tổ chức hoàn toàn và cần được theo dõi với một câu hỏi "Làm thế nào để bạn theo dõi các yêu cầu từ người dùng?". Điều này phải được trả lời bằng một cái gì đó ngoài "bạn không".
- Tỷ lệ hệ thống hiện tại của bạn cho quản trị viên là gì?
Điều này không nên quá cao (trên 50: 1) hoặc quá thấp (dưới 5: 1). Quá cao và khối lượng công việc của bạn sẽ rất nghiêm trọng, bạn sẽ phải giẫm nước để nổi. Quá thấp và bạn là cửa hàng một người hoặc có vấn đề nghiêm trọng với khả năng quản lý hệ thống của cửa hàng.
Như mọi khi, có những ngoại lệ cho quy tắc; các trường hợp trong đó hơn 200 hệ thống có thể được tạo ảnh từ một nguồn duy nhất (nghĩ là kết thúc web) và các trường hợp mà doanh nghiệp rất nhỏ (20 nhân viên có thể chỉ cần 2 máy chủ).
- Tỷ lệ người dùng cuối / khách hàng của bạn cho quản trị viên là bao nhiêu?
Đây là một thước đo của sự mong đợi. Đây là những "khách hàng" của bạn. Khi có vấn đề, đây sẽ là lượng "áp lực" mà bạn sẽ phải chịu để giải quyết tình huống. Một tổ chức 5000 chỉ với 2 quản trị viên có thể là một nơi rất, rất căng thẳng nếu hệ thống của bạn gặp sự cố.
- Tỷ lệ người dùng cuối / khách hàng của bạn với các hệ thống hiện tại là bao nhiêu?
Đây là thước đo khối lượng công việc của máy chủ. Tỷ lệ rất cao có thể là một dấu hiệu của việc sử dụng quá mức, hoặc các ràng buộc ngân sách sẽ trói tay bạn khi đến lúc phải mở rộng. Việc sử dụng không đúng cách cũng có thể là một vấn đề khi nó không được gọi (nghĩa là HR có máy chủ riêng của họ, nhưng máy chủ tệp chỉ dành cho 5 người dùng "thông thường" trong một tổ chức 5.000 là cờ đỏ); điều này có thể kêu gọi một số "ảo hóa" để hợp nhất các máy chủ ...
- Có một quy trình hiện có để xử lý các bản cập nhật cho các hệ thống hiện có, chẳng hạn như áp dụng các bản vá của nhà cung cấp hoặc cập nhật chương trình cơ sở không?
Đây phải là bất kỳ câu trả lời nào khác ngoài (a) "Tôi không biết" hoặc (b) "chúng tôi không cập nhật".
- Nói một máy chủ bắt lửa. Trong trường hợp khủng hoảng hoặc thiên tai, khung thời gian nào được chấp nhận là thời gian chết?
Đây phải luôn là một câu hỏi hợp lý. Nếu người phỏng vấn trở nên khó hiểu với câu hỏi này, thì họ không hiểu bản chất công việc của bạn, một manh mối quan trọng về triển vọng trong tương lai. Nếu kỳ vọng là hoạt động 24/7, thì tốt thôi - trừ khi họ không có cơ sở hạ tầng cho nó, điều đó có nghĩa là bạn sẽ trông trẻ rất nhiều máy móc . Biết những gì là và không thể chấp nhận sẽ giúp đưa thẻ của họ cho bạn về những kỳ vọng thực sự của họ.
- Nói về lửa, bạn có lắp đặt hệ thống chữa cháy cho thiết bị của mình không, và nó có thuộc loại thích hợp không?
Vòi phun nước không phải là một câu trả lời chấp nhận được. Điều này xảy ra, và bạn sẽ có được những tổ chức nghĩ rằng nhét giá vào tủ đựng chổi không có thông gió và đầu phun nước chữa cháy là một ý tưởng tuyệt vời . Nếu điều này bị hạ thấp, bị bỏ qua hoặc gặp phải sự thù địch, hãy đứng dậy, cảm ơn người phỏng vấn và đừng đi bộ, chạy ...
- Mô tả quá trình sao lưu dữ liệu của bạn và định dạng lưu trữ được sử dụng.
Đây là một câu hỏi khác cần được trả lời bằng bất cứ điều gì khác ngoài "chúng tôi không" và "chúng tôi không có phương tiện dự phòng".
- Bạn có kiểm tra các bản sao lưu của mình một cách thường xuyên không, và tần suất như thế nào?
Việc theo dõi câu hỏi trên. Nếu bạn không kiểm tra thường xuyên, bạn chỉ đang gặp rắc rối.
- Có một ngân sách và quy trình mua hàng đã biết cho cả chi tiêu vốn và mua nhỏ không? Bạn có thể giải thích cho tôi quá trình tôi sẽ sử dụng để mua một cái gì đó?
Nếu câu trả lời là "chúng tôi (người khác) sẽ mua nó khi chúng tôi cần", đó là một lá cờ đỏ. Điều đó có nghĩa là "chúng tôi không tin tưởng bạn mua thiết bị khi bạn thực sự cần nó, vì vậy chúng tôi sẽ có người khác làm điều đó thay thế". Luôn phải có một số loại ngân sách.
Quá trình mua một cái gì đó phải đủ dễ dàng để giải thích trong vòng chưa đầy 2 phút. Không nên liên quan đến nhiều hơn 2 bên đăng xuất (số cao hơn biểu thị băng đỏ) và nên quay vòng theo ngày hoặc giờ, không phải tuần (mua hàng quan trọng sẽ được giữ nếu quá dài). Luôn luôn phải có một số loại quá trình.
- Bạn có kế hoạch làm mới và tái chế phần cứng cũ không, và nó có thường xuyên xảy ra không?
Tôi thực sự đã thấy các công ty chạy trên các máy tính mini 18 tuổi được giữ nguyên bởi các hợp đồng hỗ trợ và rất nhiều phụ tùng từ một nhà cung cấp hỗ trợ. Tất nhiên, nhà cung cấp phần cứng ban đầu đã rời đi từ lâu ...
Các đơn vị máy tính để bàn không bao giờ được làm mới nhanh hơn 3 năm hoặc chậm hơn 5. Trong các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp, việc kéo dài máy tính để bàn đến 5 năm đôi khi là một câu trả lời thích hợp.
Việc tái chế bit là một thử nghiệm để xem liệu họ có thái độ "dùng một lần" đối với phần cứng cũ hay không. Theo nghĩa xấu, bạn nên vứt bỏ nó thông qua một trình tái chế đã biết, nhưng theo nghĩa tốt là bạn có thể ép phần cứng cũ vào nhiệm vụ tạm thời nếu cần. Nó cũng sẽ cho bạn cảm giác về kích thước của "boneyard" của họ (đống phần cứng cũ được giữ xung quanh).
Câu hỏi liên quan:
https://serverfault.com/questions/44638/how-often-does-tech-refresh-happen