Công cụ hỗ trợ / chia sẻ màn hình Windows tốt nhất?

Các công cụ hỗ trợ / chia sẻ màn hình từ xa được sử dụng phổ biến nhất là gì?

Làm thế nào để họ so sánh, cả hai giá - như chức năng khôn ngoan?

Miễn phí

• Dịch vụ máy tính để bàn / thiết bị đầu cuối từ xa
  • [+] nhanh, không có gì để cài đặt, bẫy khóa Windows, không yêu cầu cả hai bên kết nối
  • [-] khởi động người dùng, cần nhiều nỗ lực hơn để cung cấp ngoài mạng
• Đăng nhập miễn phí
  • [+] nhanh, bẫy khóa Windows, không yêu cầu cả hai bên kết nối, không khởi động người dùng, dễ dàng kết nối từ internet
  • [-] yêu cầu cài đặt
• CoPilot (miễn phí vào cuối tuần)
  • [+] hiệu suất tốt, trải nghiệm thiết lập / kết nối tuyệt vời
  • [-] hiệu suất không tốt như trên, chỉ miễn phí vào cuối tuần
• ShowMyPC
  • [+] không cài đặt, có thể truy cập qua internet mà không cần cấu hình trong hầu hết các trường hợp
  • [-] hiệu suất kém, trải nghiệm thiết lập / kết nối khó khăn so với những người khác
• Crossloop.com
  • [+] Scott thích nó
  • [-] Tôi chưa bao giờ sử dụng nó, vì vậy tôi không biết nhiều về nó

Đối với tôi, nếu tôi có thể cài đặt, tôi sử dụng LogMeIn. Tôi sử dụng phím Window thường xuyên (Win + E, Win + R, Win + M, Win + Tạm dừng, v.v.) khi khắc phục sự cố, vì vậy khi tôi mất phím đó trên hệ thống từ xa, điều đó thật khó khăn. Tôi thích thực tế là LogMeIn bẫy đó.

Khi tôi không thể cài đặt, tôi sử dụng CoPilot vào cuối tuần và ShowMyPC nếu không. Bây giờ tôi sẽ phải xem xét Crossloop ..

Không miễn phí

Nếu bạn đang trả tiền cho nó, tôi đã sử dụng LogMeIn (Cứu hộ khi không cài đặt, Pro để cài đặt) và tôi thấy nó khá tốt. Một điều mà các phiên bản trả tiền có là những phiên bản miễn phí không (theo như tôi biết) là một cách dễ dàng để sao chép các tệp từ cục bộ sang từ xa và cũng có thể in trên các máy.

Bài viết Wikipedia này có thể giúp đỡ.

UltraVNC

Các tính năng chính: Truyền tệp, Trình điều khiển video, Trình cắm mã hóa tùy chọn, Đăng nhập MS, Trò chuyện văn bản, Thanh công cụ trình xem, Trình xem Java với Truyền tệp, cũng như Tự động mở rộng và Thu nhỏ phía máy chủ, Hỗ trợ nhiều màn hình, Hỗ trợ lặp lại / Proxy, Tự động kết nối lại, hiệu suất tốt và hàng tấn các chức năng khác.

Addons: Repeater, trình tạo SingleClick và trình kết nối NATtoNAT, giúp bạn dễ dàng xử lý các tình huống kết nối phức tạp nhất.

UltraVNC chạy trong các hệ điều hành Windows (95, 98, Me, NT4, 2000, XP, 2003 ...). Trình xem Java nhúng của nó cho phép bạn kết nối (và thực hiện chuyển tệp) từ Trình duyệt web đơn giản trên bất kỳ Hệ điều hành nào hỗ trợ Java (Linux, Mac OS ...) với máy chủ UltraVNC.

UltraVNC SC (SingleClick) là một máy chủ UltraVNC nhỏ có thể tùy chỉnh để tải xuống. Điều này rất thuận tiện cho việc hỗ trợ bàn trợ giúp vì khách hàng không cần bất kỳ phần mềm điều khiển từ xa nào được cài đặt sẵn . Chỉ cần anh ấy hoặc cô ấy tải xuống UltraVNC SC và bắt đầu điều khiển từ xa. Vào cuối phiên điều khiển từ xa, UltraVNC SC sẽ tự cài đặt và rời khỏi máy tính mà không cần phần mềm bổ sung.

Trong công ty của chúng tôi, chúng tôi sử dụng TeamViewer và chúng tôi rất hài lòng với nó. Không có cài đặt máy khách, chỉ là một bản tải xuống nhỏ cho khách hàng.

Chúng tôi sử dụng nó để hỗ trợ khách hàng, nhưng cũng để đào tạo và làm việc theo nhóm.

Tôi sử dụng Crossloop.com - Dịch vụ miễn phí, hoạt động trên NAT, VNC làm cốt lõi cho công cụ nhanh chóng.

Để chia sẻ màn hình lên tới 16 người, tôi sử dụng http: // www . Sharedview.com . Cũng miễn phí và cho phép bạn gửi liên kết đến các phiên trong email.

Cái tốt nhất là RDP. Tôi đã thử sử dụng các biến thể khác (chủ yếu là các biến thể VNC, bao gồm UltraVNC) trong một số điều kiện khắc nghiệt (băng thông nhỏ / độ trễ cao) và RDP là biến thể duy nhất có thể xử lý nó. Và nó đã được tích hợp sẵn :-)

Tôi đã từng sử dụng một lần bấm và các biến thể của VNC, nhưng cách trình bày và thực hiện hơi thô xung quanh các cạnh.

Gần đây tôi đã thấy "GoToAssist Express" hoạt động như một bùa mê - cài đặt chuyên nghiệp, dễ dàng, sạch sẽ cho người dùng (điều này đặc biệt hữu ích để tạo ấn tượng tốt với mọi người bên ngoài tổ chức của bạn) và nó hoạt động trên hầu hết mọi Windows phiên bản (và nó cũng hoạt động cho máy Mac!). Nó cũng có hỗ trợ "không giám sát", giống như Remote Desktop hoặc GoToMyPC.

Ưu điểm: hoạt động thực sự, thực sự tốt dưới nhiều cấu hình PC / Mac khác nhau; thực sự nhanh chóng, các tính năng hữu ích để hỗ trợ công nghệ từ xa (truyền tệp, thông tin chẩn đoán, khởi động lại & kết nối lại, hỗ trợ đa màn hình, v.v.)

Nhược điểm: không có hỗ trợ Linux (mà tôi biết ... chưa) và tất nhiên, bạn phải trả tiền cho nó ... ;-)

Máy chủ:

• nếu chia sẻ màn hình là yêu cầu cụ thể: VNC (miễn phí)
• mặt khác, các dịch vụ đầu cuối tốt cho hỗ trợ từ xa (miễn phí - cho windows, bao gồm khả năng ánh xạ ổ đĩa cục bộ sang máy từ xa)

Để kết nối với người dùng: Co-Pilot (miễn phí trong một số thời điểm, chi phí phụ thuộc vào cách kết nối được thiết lập - tuyệt vời để giải quyết các vấn đề về tường lửa. Dễ sử dụng cho người dùng)

Hai mục ưa thích của tôi là Copilot và WebEx , đây là một công cụ hội nghị nhưng tính năng chia sẻ trên máy tính để bàn là phi thường và tôi đã sử dụng nó hoàn toàn cho mục đích hỗ trợ từ xa. Cả hai đều dựa trên đăng ký.

Đối với một giải pháp thay thế miễn phí, tôi cũng đã có kết quả tốt với Hỗ trợ từ xa cũ thông qua Windows Live Messenger để hỗ trợ "khẩn cấp" cho các thành viên trong gia đình.

Chỉ để hoàn thiện - Tôi đã tạo ra những trải nghiệm tốt khi sử dụng TightVNC . Nó miễn phí, nhẹ và có sẵn cho Windows và Unix.

Ứng dụng máy khách / máy tính để bàn từ xa tuyệt đối tốt nhất mà tôi đã sử dụng là NX by No Machine . Có phiên bản miễn phí và phiên bản công ty cho phép nhiều người dùng hơn, v.v.

Thật điên rồ qua một mạng, điều này làm cho nó hoàn hảo cho Remote Desktoping ở nhà đến nơi làm việc. Tôi sử dụng nó từ hộp nhà của tôi -> không dây -> internet chậm -> VPN -> hoạt động và nó chạy gần như nhanh như thể nó là bản địa.

Nhược điểm duy nhất là (ít nhất là đối với Linux) nó không thể kết nối với một phiên hiện có, nó phải tạo một phiên riêng.

Để kết nối với máy chủ:

• Dịch vụ đầu cuối (không chia sẻ màn hình)
• Bất kỳ biến thể VNC nào (có chia sẻ màn hình)

Để kết nối với người dùng:
Tôi có kinh nghiệm với các ứng dụng khác nhau:

Trong công việc tôi sử dụng Netviewer One2Meet, thực sự hoạt động rất tốt cho mục đích chia sẻ / cộng tác trên màn hình. Một trong những tính năng đẹp hơn của chúng là nó hoạt động tốt với các thiết lập màn hình kép (kéo biểu tượng vieuwer sang màn hình khác để hiển thị màn hình đó) và nó hoạt động cả hai chiều nếu bạn muốn.

Ở nhà tôi thường sử dụng LogMeIn vì nó hoạt động từ trong trình duyệt web và cho phép tôi đăng nhập vào máy tính của mình ở nhà từ mọi nơi mà không gặp rắc rối nào.

Chúng tôi sử dụng ScriptLogic bao gồm một thành phần máy tính từ xa mà tôi tin rằng chủ yếu dựa trên cùng một công cụ mà LogMeIn sử dụng (mà tôi sử dụng cho mục đích cá nhân)

Trả lời trễ - Chúng tôi sử dụng UltraVNC để sử dụng nội bộ - và Mikogo.com cho hỗ trợ bên ngoài. Mikogo thật tuyệt vời. Chết một cách đơn giản. Miễn phí. Không có tải xuống LARGE bổ sung (chỉ cần cài đặt nhanh mà tự xóa sau khi sử dụng). Sử dụng ID phiên đơn giản. Hoạt động với Win7 tuyệt vời! Hãy thử nó cho chính mình, chúng tôi yêu nó!

Chúng tôi sử dụng IslLight.com, thật tuyệt vời.

Nó hoạt động như CoPilot.com (mà tôi không biết), nhưng bạn có tùy chọn hiển thị máy tính để bàn của mình cho khách hàng, cũng như xem và từ xa một máy khách.

Tôi tin rằng có cả trò chuyện và hỗ trợ VoIp.

Chúng tôi đã sử dụng IntelliAdmin trong nhiều năm. Giống như bạn đang ngồi ngay trước máy từ xa và đã chiếm lấy bàn phím và chuột của người dùng.

IntelliAdmin không yêu cầu cài đặt phần mềm của bên thứ 3 cho phiên bản LAN của họ, chỉ cần một cổng (2790) trong tường lửa mà chúng tôi mở trước khi triển khai tất cả các máy.

Tôi tin rằng chúng tôi đã trả lại 100 đô la trong ngày cho 2 giấy phép.

http://www.intelliadmin.com

Tôi thiên vị khi tôi làm việc cho họ nhưng tôi sử dụng Yuuguu để hỗ trợ máy Windows (hoặc Mac hoặc Linux!) Từ xa.

Nó cung cấp chia sẻ màn hình và điều khiển từ xa, trong IM tích hợp (tích hợp với MSN, GTalk, AIM, ICQ, Yahoo Chat và Skype). Có phiên bản miễn phí cung cấp chia sẻ không giới hạn giữa tối đa năm khách hàng Yuuguu bất cứ lúc nào nhưng đối với hỗ trợ từ xa, tôi đã nghĩ rằng đó sẽ chủ yếu là chia sẻ 1: 1. Mục đích của chúng tôi là làm cho Yuuguu "chỉ hoạt động" để không có vấn đề về tường lửa hoặc proxy để kết nối giữa các máy.

http://www.yuuguu.com

Trân trọng, Phill

Bạn cũng có thể sử dụng Windows Netmeeting nếu bạn cần cả hai bên để xem những gì đang diễn ra. Nó là miễn phí và bao gồm các cửa sổ, và cho phép hơn 2 bên tham gia.

Về mặt miễn phí, chúng tôi đã sử dụng Zolve (zolve.com) để kết nối với người dùng từ xa. Không có máy khách hoặc máy chủ để "cài đặt" bất cứ nơi nào. Nó cũng xử lý NAT ngang, v.v.

Từ những gì tôi có thể nói, nó dựa trên UltraVNC và tất nhiên có tất cả những cạm bẫy mà UltraVNC có thể có. Theo kinh nghiệm của tôi, tuy nhiên, nó hoạt động khá tốt.

Trong công việc của tôi, đối với Windows, chúng tôi sử dụng CA Remote Control .

Nó rất dễ sử dụng một khi được cài đặt trên cả hai bên. -Không miễn phí.

Bộ hợp tác của Oracle có thành phần Cộng tác theo thời gian thực hỗ trợ chia sẻ máy tính để bàn. Tuy nhiên, bản thân OCS có lẽ là EOL'd và chắc chắn có giá $$$ ...

Công cụ duy nhất tốt hơn Remote Desktop, tôi biết là Radmin . Nó không miễn phí, nhưng hiệu suất và tùy chọn là IMO tốt nhất. Có 30 ngày đánh giá để bạn có thể kiểm tra nó.

Tôi đã thử tất cả các sản phẩm của VNC mà tôi tìm thấy và hầu hết đều rất chậm / không sử dụng được cho tôi.

Tại công ty nơi tôi làm việc, tôi sử dụng một công cụ miễn phí có tên là Gencontrol. Nó cho phép bạn tạm thời cài đặt máy chủ VNC trên máy mục tiêu mà bạn có quyền Quản trị viên, sau đó kết nối ngay với nó. Khi bạn đóng phiên, máy chủ sẽ bị xóa.

Tương tác hoạt động chính xác như cách bạn mong đợi VNC hoạt động và cho phép bạn và người dùng bạn đang hỗ trợ chia sẻ màn hình và cả hai đều thấy những gì đang xảy ra.

http://www.gensortium.com/products/gencontrol.html

Đáng buồn thay, có vẻ như trang web chính thức cho Gencontrol không còn có sẵn. Tuy nhiên, bạn có thể xem trang web và thậm chí tải xuống một bản sao của phần mềm từ Archive.org.

Tôi có một tình huống mà tất cả các nhân viên hỗ trợ CNTT sử dụng Linux nhưng cần giúp đỡ 'nắm tay' người dùng Windows XP / Vista trên toàn thế giới. Thông thường, người dùng đứng sau một văn phòng NAT.

TeamViewer (độc quyền nhưng được cung cấp miễn phí) đã hoạt động khá tốt cho việc này. Nó đủ dễ để chạy trình xem (thậm chí hoạt động trên Linux theo WINE) và tham gia phiên từ xa với tốc độ hợp lý, ngay cả khi là NAT. Chúng tôi thậm chí có thể giúp đỡ một tỷ lệ nhỏ người dùng MAC, những người thường xuyên làm việc từ xa.

Chúng tôi đã chuyển từ RDP sang GoToAssist Express vì:

1. Chúng ta có thể ngồi và xem chính xác những gì người dùng đang làm và trong "thời gian thực" Nếu có sự chậm trễ tại PC của người dùng, chúng ta cũng thấy sự chậm trễ.

2. Người dùng có quyền kiểm soát bằng cách phải khởi chạy phiên hỗ trợ và họ có thể chấm dứt phiên khi họ muốn.

3. Có một ứng dụng trò chuyện và chuyển tập tin tích hợp mà tôi thích.

Chi phí hợp lý cho một công ty. Tôi đánh giá cao giải pháp này.

Trân trọng ... Michael

Hỗ trợ từ xa Windows

Ưu

• Miễn phí
• Được tích hợp vào Windows XP và 7
• Chia sẻ màn hình, bàn phím và chuột

Nhược điểm

• Nếu bạn là người giúp đỡ người khác, bạn không thể làm cho cửa sổ toàn màn hình

RHUB là một trong những giải pháp chia sẻ màn hình và hỗ trợ từ xa tốt nhất. Mặc dù có hai thiết bị khác nhau để truy cập từ xa và hội thảo web, thiết bị truy cập từ xa cũng có một số tính năng chia sẻ màn hình. Có một cái nhìn tại đây http://www.rhubcom.com

Gần đây tôi đã sử dụng TeamViewer cho cả chia sẻ giọng nói và màn hình từ Mỹ đến Dubai với một số mạng wifi chậm ở giữa khi Skype và một số công cụ khác như vậy hầu như không hoạt động.