Sự khác biệt giữa Quản trị viên hệ thống và Kỹ sư hỗ trợ sản xuất?

Tôi đang cố gắng tạo một bài đăng công việc cho một vai trò mà chúng tôi đang cố gắng thực hiện và tôi không chắc liệu tôi nên đăng nó với tư cách Quản trị viên Hệ thống hoặc Kỹ sư Hỗ trợ Sản xuất. Sự khác biệt là gì?

Kỹ sư hỗ trợ sản xuất có giống như một phiên bản cao cấp của Quản trị viên hệ thống không?

Công việc của chúng tôi thực sự là hỗ trợ sản xuất, nghĩa là chúng tôi cần ai đó hỗ trợ hệ thống sản xuất và sở hữu nó. Khi tôi tìm kiếm trực tuyến, tôi không thấy quá nhiều vai trò được đặt tên theo cách đó.

Danh hiệu chỉ là tiêu đề.

Từ những gì tôi đã thấy họ không thực sự được tiêu chuẩn hóa, vì vậy bạn muốn đi với những gì nghe giống như những gì mọi người sẽ làm. Cá nhân tôi không thích Kỹ sư danh hiệu trong CS, nhưng điều đó luôn gây tranh cãi. Đề nghị của tôi sẽ là đi với "Quản trị viên hệ thống."

Điều hay ho của một tiêu đề "Quản trị viên hệ thống" vanilla là nó mơ hồ và mọi người sẽ nhìn vào mô tả công việc thực tế và không sợ "Kỹ sư" (Tôi có cần các kỹ năng toán học nâng cao cần thiết để xây dựng cây cầu không?) Hoặc "Hỗ trợ" (Tôi chỉ sửa chữa triển vọng cho mọi người?). Ngoài ra, nó có thể là một chức danh công việc mọi người sẽ tìm kiếm.

Nếu đây là một trang web, bạn có thể muốn đặt "Hoạt động web" vào đó. Dù bằng cách nào, tôi sẽ tập trung vào mô tả công việc để đảm bảo nó mô tả những gì công việc thực sự đòi hỏi.

Tôi đã có cả hai danh hiệu này ở nhiều công việc khác nhau. Những tiêu đề này không được tiêu chuẩn hóa trong nhiều tổ chức và mô tả công việc thực tế có thể rất khác nhau giữa các tổ chức này.

Đây là những gì tôi đã khám phá, đặc biệt là liên quan đến các ý kiến ​​trong quản lý cấp trên. Tôi chắc rằng những người khác sẽ có ý kiến ​​khác nhau. Những người trong chúng tôi làm việc trong các chiến hào hiểu rằng "danh hiệu chỉ là danh hiệu". Nhưng bên ngoài thế giới của chúng ta, mọi người (Người dùng và người quản lý) thường không hiểu những gì chúng ta làm và tiêu đề công việc 3 hoặc 4 từ này cung cấp một bản tóm tắt nhanh về thế giới của chúng ta. Từ ngữ, giống như ấn tượng đầu tiên, làm quan trọng.

• Nhận thức là một "Kỹ sư" thiết kế và xây dựng mọi thứ, như "Kỹ sư phần mềm" hoặc "Kỹ sư điện". Đôi khi điều này trở nên ngớ ngẩn, như "Kỹ sư vệ sinh" (Janitor? Người thu gom rác?). Một "Quản trị viên" chỉ đơn giản là chạy những thứ được xây dựng bởi người khác. "Kỹ sư" có xu hướng có trạng thái cao hơn "Quản trị viên".

  • Một "Người vận hành" thậm chí còn đi xuống thang đo tôn trọng. Điều đó nói rằng, những thứ như Nagios, Munin và Zenoss có rất nhiều liên quan đến "hoạt động trang web".

  • Tôi không biết phải nghĩ gì về các tựa game như "Phân tích hệ thống". Nhiều tổ chức sử dụng một chức danh bên ngoài như "Quản trị viên hệ thống", nhưng sử dụng một tiêu đề như "Phân tích hệ thống III" trên thang lương nội bộ. Một số người trong số họ thực sự là những người quản trị hệ thống, trong khi những "Nhà phân tích hệ thống" khác ngồi tại bàn làm việc và đưa ra các báo cáo. Các "Nhà phân tích" khác tư vấn trực tiếp cho CEO, về các loại cocktail và được trả lương rất cao. Tôi đã có một chức danh nội bộ là "Phân tích hệ thống" trong 6 năm tại 3 công ty khác nhau, nhưng công việc "thực sự" của tôi luôn là một thứ gì đó như "Quản trị viên hệ thống" hoặc "Kỹ sư phát hành". Trớ trêu thay, bây giờ tôi là "Kỹ sư hệ thống máy tính III" tại một tổ chức nghiên cứu lớn, tôi được yêu cầu viết bài.

• Tôi thấy rằng "Kỹ sư hệ thống sản xuất" có xu hướng mang nhiều sự tôn trọng hơn sau đó là một tiêu đề như "Quản trị viên hệ thống", đặc biệt là với quản lý cấp trên. Mọi người đều biết rằng "Hệ thống sản xuất" là "quan trọng", do đó, điều quan trọng là phải biết ai chịu trách nhiệm "Hệ thống sản xuất". Nhưng người "Quản trị hệ thống" đó là ai? Chúng tôi không thực sự chắc chắn những gì anh ấy làm.

• "Quản trị viên hệ thống" là một tiêu đề khá chung chung. Nó có thể có nghĩa là nhiều thứ trong một tổ chức. "Quản trị viên hệ thống" có thể chịu trách nhiệm duy trì Windows Desktops hoặc có thể họ quản trị mạng vì tổ chức không sa thải quản trị viên mạng toàn thời gian hoặc có thể họ chạy tất cả các dịch vụ Email / Active Directory nội bộ hoặc có thể họ (hoặc nhóm của họ) điều hành trang web sản xuất 200 triệu đô la. Hoặc có thể đó là "tất cả những điều trên".

Bất cứ khi nào tôi thấy ai đó có "Quản trị viên" trong tiêu đề, tôi nghĩ đến ai đó sẽ thiết lập chính sách hàng ngày ở một cấp độ nào đó (ngay cả khi đó chỉ là cấp độ của các hệ thống mà họ chịu trách nhiệm).

Bất cứ khi nào tôi thấy ai đó có "Hỗ trợ" trong tiêu đề, tôi nghĩ về một người không tham gia vào quá trình cho đến khi có điều gì đó không ổn. Liên quan đến quản trị viên hệ thống, đây có thể là hỗ trợ cấp 1 cấp thấp (người phục vụ của quản trị viên hệ thống) đáp ứng yêu cầu của người dùng hoặc hỗ trợ tư vấn cấp cao được gọi khi chính quản trị viên hệ thống gặp sự cố.

Âm thanh đối với tôi như Kỹ sư hỗ trợ sản xuất là một tiêu đề nội bộ được trao cho một người nói chung là Quản trị viên hệ thống, nhưng chỉ chịu trách nhiệm về môi trường sản xuất. Tôi sẽ đặt Quản trị viên hệ thống làm tiêu đề cho bài đăng công việc và giải thích các trách nhiệm của môi trường sản xuất trong bản mô tả công việc.

Điều này là khó để tìm ra. Tôi nghĩ rằng có một ý nghĩa rằng Kỹ sư hỗ trợ hoặc Dịch vụ có trình độ kỹ năng kỹ thuật cao hơn so với Sysadmin thông thường. Các sysadins trong lịch sử được coi là những người giữ cho máy hoặc máy hoạt động so với các lập trình viên đã viết mã.

Một phần quan trọng của điều này là 'Các kỹ sư' được cho là có nhiều kỹ năng lập trình và viết kịch bản hơn.

Trong thực tế tôi không thấy nhiều sự khác biệt giữa các mô tả công việc này. Tôi nghĩ rằng bạn có thể thu hút các ứng cử viên lớn tuổi hoặc cao cấp hơn với danh hiệu 'sysadmin' nhưng tôi thực sự không chắc chắn.

Thay vì lo lắng về tiêu đề này, tôi đề nghị thay bạn đọc các mô tả cấp độ công việc SAGE . Sử dụng những người để xác định mức độ kỹ năng cần thiết cho vị trí.

"Kỹ sư hỗ trợ sản xuất" là một tiêu đề rất mơ hồ, giống như "Trợ lý thứ hai cho Tealady của Chủ tịch". Nó cũng không có gì để đề xuất những gì công việc là về. Trong thực tế với tôi nghe có vẻ giống như nó sẽ được thực hiện với sản xuất vật lý thực sự trong một công ty kỹ thuật, không phải là một cái gì đó để làm với máy tính.

Vui lòng không sử dụng những thứ vô nghĩa như vậy nếu bạn muốn ứng viên thực sự nộp đơn xin việc thực sự. Tập trung ít hơn vào tiêu đề và nhiều hơn về vai trò. Khi tất cả được nói và làm, mọi người chủ yếu quan tâm đến việc họ phải làm và những gì họ sẽ được trả tiền để làm việc đó, hơn là những gì công việc được gọi. Những người lo lắng về tiêu đề hiếm khi đủ lâu trong một công việc để quan tâm đến mình.

Kỹ sư hỗ trợ sản xuất đôi khi có nghĩa là có một sự tách biệt các mối quan tâm. Kỹ sư có thể được tư vấn cho sự leo thang, nhưng nhân viên quản trị thực sự thực hiện bất kỳ thay đổi. Kỹ sư hỗ trợ có thể là một chuyên gia về vấn đề trong một hoặc một vài lĩnh vực. Nhân viên quản trị có thể hỗ trợ nhiều hệ thống khác nhau và có nhiều hơn một kỹ sư để leo thang, tùy thuộc vào sản phẩm. Ví dụ: bạn có thể có quản trị viên máy chủ Windows, nhưng các kỹ sư riêng biệt cho Exchange, SQL và IIS.

Kỹ sư có thể đề xuất các hành động, nhưng quản trị viên nên có quyết định cuối cùng, bởi vì họ đang thực hiện thay đổi và chịu trách nhiệm về kết quả.

Ở Canada, "Kỹ sư" là một chỉ định chuyên nghiệp như Bác sĩ hoặc Luật sư. Bạn không được phép gọi cho mình một kỹ sư trừ khi bạn nhảy qua tất cả các vòng (có bằng Kỹ sư từ một trường đại học được công nhận, thực hiện một số lượng công việc kỹ thuật cần thiết được giám sát bởi một kỹ sư được chứng nhận và vượt qua một vài kỳ thi chuyên nghiệp), và các công ty không được sử dụng thuật ngữ này trong các chức danh công việc trừ khi người ở vị trí này là một kỹ sư đã đăng ký.

Là một người có bằng kỹ sư, nhưng chưa (và có lẽ sẽ không bao giờ) đáp ứng các yêu cầu khác, tôi luôn bị tắt bởi các chức danh sử dụng thuật ngữ không đúng.

Tôi nghĩ rằng hầu hết những gì SF'er làm được bao phủ bởi "Quản trị viên hệ thống (hoặc Người quản lý)" hoặc "Quản lý mạng" (Tôi không chắc tại sao, nhưng Quản trị viên mạng dường như không phù hợp với tôi.) Nếu có một vài cấp độ của Sys. Quản trị viên, sau đó có thể có ý nghĩa để thêm "Cao cấp" vào một số chức danh công việc.