Tôi chỉ mất 6 giờ để xử lý sự cố ứng dụng trên hai hệ thống vì lý do này.
Khách hàng báo cáo ứng dụng Phần mềm Ultra Tax 2010 mất 8 phút để mở trên Workstation 1 và Workstation 3. Ứng dụng phần mềm tương tự này hoạt động chính xác trên Workstation 2 và máy chủ.
Thay đổi hệ thống được báo cáo bởi khách hàng dẫn đến vấn đề này.
- Cập nhật phần mềm Ultra Tax được tải trên máy chủ
- Phần mềm Ultra Tax được tải lại từ Workstation 1
- Microsoft Updates chạy trên Máy chủ và khởi động lại
- UPS thay thế cho Mạng trục và hệ thống điện thoại
Các thao tác thực hiện để khắc phục sự cố này:
- Kiểm tra đèn LED trên Sonic Wall và Netgear Switch để xem xung.
- Kiểm tra từng kết nối dây để xác minh không có cáp lặp lại.
- Cài đặt lại Ultra Tax thông qua Workstation1.
- Symantec Workstation bị xóa khỏi Workstation 3.
- Tinh chỉnh bị vô hiệu hóa trên NIC của Workstation 3.
- Ping Statics chạy trên Workstation 1 và Workstation 3.
- Ánh xạ tới Phần mềm thông qua ổ đĩa được ánh xạ.
- Ánh xạ tới máy chủ thông qua địa chỉ IP, đây là lỗi ứng dụng
- Truyền tệp lớn từ máy trạm 1, 2, 3 đến máy chủ.
- Chuyển tệp lớn từ máy chủ sang Máy trạm 1 và 2. Tìm thấy một vấn đề đáng chú ý với thời gian để sao chép tệp này.
- Xóa chia sẻ trên máy chủ sau đó thêm lại.
- Vô hiệu hóa SMB trên máy chủ.
Chúng tôi đã quyết định trước khi chi $ 250,00 để gọi cho Microsoft, chúng tôi nên loại trừ UPS mới. Ngắt kết nối Dải nguồn APC có Tường Sonic, Netgear, hệ thống điện thoại và modem cáp Bộ điều hợp AC được cắm vào, từ UPS và được kết nối trực tiếp trên tường. Sau đó, chúng tôi đã thử nghiệm phần mềm Ultra Tax trên máy trạm 1 và 2. Phần mềm Ultra Tax hiện đang phản hồi khi sử dụng. Chúng tôi đã trải qua quá trình mở và đóng phần mềm nhiều lần mỗi lần có kết quả tích cực như nhau.
Sau đó, chúng tôi quyết định xác minh UPS thực sự là vấn đề bằng cách kết nối lại dải nguồn APC. Một lần nữa ứng dụng Ultra Tax bắt đầu treo. Chúng tôi đã điều chỉnh cài đặt độ nhạy trên UPS ở mức thấp. Vấn đề với thuế Ultra vẫn còn đó. Sau đó, chúng tôi đã ngắt kết nối bộ điều hợp SonicWall và Netgear Switch AC khỏi Dải nguồn APC và kết nối chúng trực tiếp với UPS.
Sau đó, chúng tôi đã thử nghiệm phần mềm Ultra Tax trên máy trạm 1 và 2. Phần mềm Ultra Tax hiện đang phản hồi khi sử dụng. Chúng tôi đã trải qua quá trình mở và đóng phần mềm nhiều lần với cùng kết quả tích cực. Chúng tôi tin rằng vấn đề này đã được giải quyết.
Bằng cách kết nối SonicWall, Netgear Switch, trực tiếp vào APC UPS với mức độ nhạy được đặt ở mức thấp đã giải quyết được vấn đề Ultra Tax khi mất 8 phút để mở.