Tạo bộ phận CNTT? [đóng cửa]

Không chắc đây có phải là nơi tốt nhất để hỏi điều này không, nhưng tôi thực sự có thể sử dụng một số gợi ý / lời khuyên. Tôi chỉ được tuyển dụng tại một công ty nhỏ (10 nhân viên tại công ty, cộng với khoảng năm người ngoài công ty) mà về cơ bản không có bộ phận CNTT. Ban đầu tôi được thuê để hỗ trợ những gì công ty làm thường xuyên (nhiều loại xác minh), nhưng vì họ phát hiện ra tôi có bằng khoa học máy tính, tôi đã được giao nhiệm vụ tạo ra một bộ phận CNTT. Tôi hiện đang làm việc với nhà phát triển và cần tổ chức tất cả phần mềm / phần cứng cho toàn bộ văn phòng. Tôi không chắc chắn làm thế nào để đi về điều này. Tôi đang tìm kiếm gợi ý về việc thiết lập, tổ chức, những điều cần yêu cầu, v.v.

Một vài chi tiết cụ thể:

Phát triển của chúng tôi là PHP và Java (sau này tôi có kinh nghiệm)

Chúng tôi sử dụng máy tính chạy Windows 7 của Lenovo và hệ thống điện thoại Konnect.

Chúng tôi sử dụng, tôi tin rằng, bảo mật iolo (nhưng tôi thậm chí không chắc về điều đó).

Gần đây tôi đã đặt hàng một số mặt hàng chủ lực bị thiếu; miếng lót chuột mới, bàn phím, loa tốt hơn, v.v., nhưng tôi phải làm việc từ đầu với phần mềm tổ chức và có một tủ quần áo đầy linh tinh. phần cứng và dây, cùng với các máy chủ tại chỗ của chúng tôi (tôi thực sự chưa nhìn vào chúng).

Tôi cũng cần thiết lập một hệ thống nhắn tin tương tác, cũng như đăng nhập từ xa để tôi làm việc tại nhà. (Tôi dự định sử dụng logmein) Các ý tưởng nào khác ngoài tải các mối quan hệ Zip? Cách tổ chức yêu thích của bạn, hoặc giải pháp tốt nhất là gì?

Bạn không đề cập gì đến ngân sách, vì vậy tôi sẽ giả sử điều tồi tệ nhất và cho bạn biết tôi sẽ làm thế nào với giá rẻ. ;)

Đầu tiên, tôi sẽ xem xét những gì được yêu cầu từ bộ phận. Những dịch vụ nào họ mong đợi bạn cung cấp? Sau đó, tôi bắt đầu bằng cách tìm hiểu làm thế nào tôi có thể sử dụng nhân sự hiện có để hỗ trợ tôi thành lập bộ phận, vì rất nhiều công việc để một người tổ chức, kiểm kê, viết chính sách và thủ tục, v.v. Vậy kỹ năng của người khác là gì ? Có ai đó dường như không quá bận rộn và có kỹ năng tổ chức tuyệt vời? Hmm, tuyệt vời. Tôi sẽ đặt chúng để kiểm kê mọi thứ bạn có theo ý của bạn. Nếu không có ai, đó vẫn là nhiệm vụ đầu tiên dành cho bạn. Tìm hiểu những gì bạn làm việc với và xem làm thế nào bạn có thể sử dụng nó tốt nhất để đạt được các yêu cầu đặt ra cho bộ phận của bạn. Sau đó lập một kế hoạch hành động,

Sau đó, với kế hoạch đó, tôi sẽ chuyển nó qua hệ thống phân cấp doanh nghiệp chỉ cho CYA .

Những điều tôi sẽ xem xét trong kế hoạch đó sẽ là:

1. Bạn có thể sử dụng bất kỳ phần cứng và phần mềm hiện có nào không, hoặc bạn sẽ cần lập ngân sách cho các công cụ mới.
2. Bạn có nhân lực nào không? Nếu không, làm thế nào bạn có thể tự động hóa mọi thứ để bạn không quá bận rộn với nhiệm vụ cấp độ.
   3. Cuối cùng, làm thế nào bạn sẽ kết hợp 1 và 2 với nhau để làm cho dự án tiết kiệm thời gian nhất có thể.

Đó chính là cách tôi sẽ bắt đầu. Sau đó, tôi sẽ tổ chức tất cả các thiết bị còn lại thành một đống lỗi thời và có khả năng hữu ích trong đống tương lai và được ủy quyền để đổ đống lỗi thời. Tin tôi đi, nếu nó không được chạm vào trong 6 tháng thì nó sẽ không bao giờ bị chạm nữa và cuối cùng bạn sẽ tích trữ nó cho đến khi địa ngục đóng băng và trong một môi trường kinh doanh nhỏ (ít nhất là theo kinh nghiệm của tôi), không gian ở mức cao.

Khi bạn đã có kế hoạch, hãy theo dõi những gì bạn đang làm và tiếp tục hỏi "tại sao tôi lại làm việc này?". Hiệu quả là chìa khóa để có được một bộ phận hoạt động trơn tru và tự động hóa rất hữu ích nếu bạn thiếu nhân lực hoặc đó là chương trình một người.

Theo như những gì phần cứng và hệ thống bạn sử dụng, đây là sở thích cá nhân thuần túy nhưng tôi thích sử dụng tên thương hiệu (như Điện thoại IP của Cisco và máy tính để bàn Dell) có hệ thống hỗ trợ để sao lưu. Nếu không, bạn sẽ sa lầy vào những điều cơ bản của bộ phận CNTT. Bạn cũng có thể là một mạng nội bộ với hệ thống bán vé trợ giúp để mọi người không làm tắc nghẽn email hoặc điện thoại của bạn yêu cầu trợ giúp.

Theo như các hệ thống nhắn tin, có một vài hệ thống nhắn tin nội bộ nguồn mở phong nha mà tôi thích. Bạn có thể đi từ Pidgin đến RabbitMQ (miễn phí cho sử dụng thương mại). Hoặc như một ngôi nhà PHP / Java, bạn luôn có thể tự cuộn.

Tôi nhận ra đây không phải là một câu trả lời rất đầy đủ, nhưng hy vọng nó là một sự khởi đầu và có thể có ích. Tôi có kinh nghiệm làm chính xác những gì bạn đang làm và đang ở nhà tại công ty hiện tại của tôi chỉ làm việc này với ngân sách nhỏ. Coi chừng nó sẽ mất gấp đôi thời gian bạn nghĩ. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ hoạt động trong 6 tháng, nhưng sau 9 tháng, tôi đã đi được khoảng 60%!

Đây là về thứ tự tôi sẽ làm:

1. Tìm hiểu về mọi thứ. Đây là bước quan trọng nhất. Nói chuyện với các nhà phát triển về những gì chạy trên máy chủ và cách họ tương tác, đọc hướng dẫn cho hệ thống điện thoại, theo dõi các dây cáp xung quanh. Yêu cầu một số nhân viên làm cho bạn một danh sách nhanh các phần mềm mà họ sử dụng nhiều và đọc các chương trình đó nếu chúng không phải là những thứ bạn quen thuộc. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu ai là nhà cung cấp dịch vụ CNTT và biết ai trong công ty xử lý các hóa đơn đó và có quyền truy cập vào các tài khoản đó. Tuy nhiên, đây là điều quan trọng nhất cần biết: tìm ra ai chịu trách nhiệm hoặc hiểu từng hệ thống, để nếu bạn không hiểu thì bạn sẽ biết hỏi ai.
2. Kiểm kê tất cả mọi thứ, vì vậy bạn có một ý tưởng về những gì bạn có và những gì bạn cần. Tìm kiếm các giải pháp kiểm kê nguồn mở, như Tracmor (phiên bản SaS trả phí có sẵn tại tracmor.com ).
3. Phân tích nhu cầu của bạn. Là nhân viên ngắn trên máy tính? Bất cứ điều gì lão hóa và cần phải được thay thế? làm việc với cấp trên của bạn để tìm ra ngân sách của bạn và lập kế hoạch thay thế hoặc mua phần cứng mới để đáp ứng nhu cầu tại thời điểm này.
4. Tìm hiểu xem có bất kỳ vấn đề cần phải được khắc phục ngay bây giờ. Nói chuyện với tất cả các nhân viên (trực tiếp nếu bạn có thể, không có nhiều người như vậy) và xem liệu họ có nhận thấy bất kỳ vấn đề nào với môi trường CNTT ngay bây giờ không. Lập một kế hoạch để sửa chữa những.
5. Thiết lập thông tin liên lạc. Đó là một công ty nhỏ, vì vậy điều này là dễ dàng. Hãy chắc chắn rằng tất cả các nhân viên biết bạn là ai và họ có thể báo cáo vấn đề với bạn. Có một số loại chính thức, ghi lại cách để họ làm như vậy. Nếu bạn thích, bạn có thể thiết lập trình theo dõi vé hoặc chỉ cần luôn gửi email cho bạn và sắp xếp email.
6. Bây giờ bạn đang bảo trì. Tiếp tục tìm hiểu thêm về các hệ thống, dành thời gian rảnh của bạn để tìm hiểu thêm và xem mọi thứ đang chạy dưới mức tối ưu.
7. Và đây là phần thú vị: bắt đầu cải thiện tài nguyên CNTT. Tìm hiểu những gì nhân viên nghĩ có thể làm cho công việc của họ dễ dàng hơn hoặc hiệu quả hơn, và các giải pháp nghiên cứu. Có rất nhiều sản phẩm ngoài kia (nhiều trong số đó là FOSS) tuyên bố rằng họ sẽ cải thiện công việc kinh doanh của bạn, xem xét những sản phẩm mà bạn nghĩ thực sự sẽ làm và lập kế hoạch thực hiện chúng.

Lập kế hoạch và theo dõi chúng : có rất nhiều nhiệm vụ phải làm có thể trở nên quá sức, vì vậy hãy giữ cho chúng được tổ chức tốt và ưu tiên chúng. Khi bạn có một ý tưởng rõ ràng về những gì cần phải làm và khi nào, nó sẽ bớt căng thẳng hơn.

Giao tiếp : Hãy chắc chắn rằng các nhân viên khác biết cách liên lạc với bạn và giữ liên lạc với cách mọi thứ đang hoạt động và làm thế nào mọi thứ có thể hoạt động tốt hơn. Trong một cửa hàng kỹ thuật, 'khách hàng bộ phận' của bạn có thể tự khắc phục hầu hết các vấn đề, điều này có thể là cả một phước lành và một lời nguyền. Nói với họ để cho bạn biết khi họ gặp sự cố với hệ thống và cho bạn biết họ đã khắc phục sự cố như thế nào (theo cách đó bạn biết cách khắc phục nếu xảy ra với người khác).

Có rất nhiều công cụ miễn phí có thể là người bạn tốt nhất của bạn. Hãy xem Spiceworks , phiên bản miễn phí được hỗ trợ quảng cáo tối thiểu của nó sẽ thu hút mạng cục bộ của bạn, đăng nhập vào tất cả các máy tính và kiểm kê phần cứng và phần mềm của chúng. Nó theo dõi tất cả những điều này và theo dõi sự cố (phần mềm lỗi thời, lỗi phần cứng, v.v.). Toàn bộ trong khi nó có một hệ thống vé rắc rối đơn giản được xây dựng ngay trong.

Tôi chắc rằng bạn đã thấy một triệu quảng cáo cho nó, nhưng Splunk thực sự là một công cụ hữu ích để chẩn đoán các máy chủ đó và nó miễn phí cho một môi trường nhỏ. Nếu nhân viên nhà phát triển chưa sử dụng nó, có lẽ họ cũng sẽ thấy đó là một công cụ hữu ích cho họ.

Chạy, chạy cho những ngọn đồi!

Bạn có nghiêm túc biết những gì bạn đang nhận được vào bản thân mình? Tôi cũng nói vậy - một Giám đốc CNTT đã làm việc trong ngành hơn 20 năm.

Tôi không nghi ngờ về khả năng của bạn, nhưng nó đủ khó để một cựu chiến binh dày dạn bước vào một công ty có cơ sở hạ tầng CNTT đã được thiết lập và nắm quyền quản lý của nó, chứ đừng nói đến việc không có cơ sở hạ tầng và bạn đang học Quản lý CNTT một cách nhanh chóng .

Bây giờ, trên một lưu ý chính thức hơn: tổ chức của bạn không lớn như vậy, tôi cho rằng họ có niềm tin vào khả năng của bạn và bạn làm như vậy ...

1. Xác định mục đích kinh doanh nếu bạn chưa thực hiện.
2. Xác định các hệ thống và dịch vụ chính giúp doanh nghiệp thực hiện những gì họ làm và đảm bảo mọi thứ đều được ghi lại - bạn nên có cả Quy trình hoạt động tiêu chuẩn cho các sự kiện quan trọng, thường xuyên và Kế hoạch điều hành chính bao gồm các kế hoạch + Phục hồi thảm họa và Kế hoạch kinh doanh liên tục .
3. xác định các bên liên quan chính (nhân viên và nhà cung cấp) trong tất cả các khía cạnh của những gì bạn đang làm và giữ họ trong vòng lặp, tìm kiếm: lời khuyên, mong muốn, mối quan tâm và kinh nghiệm của họ.
4. Xác định các rủi ro và phơi nhiễm theo định hướng CNTT sẽ ngăn doanh nghiệp thực hiện những gì họ làm.
5. Đặt một giá trị trên các chi phí của việc không kinh doanh trong bất kỳ khoảng thời gian.
6. Xác định những tài nguyên bạn đã có trong nhà để giảm thiểu rủi ro (bản sao lưu, bộ phụ tùng, trang web từ xa, v.v.).
7. Xác định sự thiếu hụt trong giảm thiểu rủi ro và chi phí để sửa lỗ là bao nhiêu.
8. Xem liệu bạn có bất kỳ ngân sách nào để giảm thiểu rủi ro hay không và quyết định điều này cho phép bạn làm gì.
9. Chỉ khi bạn có một kế hoạch vững chắc cho tất cả những điều trên, bạn mới nghĩ đến việc thực hiện những điều mới và thực hiện nhiều thay đổi hơn những điều bạn cần làm cho những điều trên. Một số nhiệm vụ có thể chồng chéo, nhưng các nguyên tắc cơ bản cũng phải đúng.

Ok, bạn có thể tích trữ một vài bàn phím dự phòng và thảm chuột, nhưng khi máy điều hòa bắt đầu nhỏ giọt nước vào một số bộ trong phòng máy chủ (nếu bạn có) - chúng tôi đã có điều đó vào tuần trước và phải thực hiện dự phòng khi nhiệt độ tăng lên 30C và tất cả các máy chủ bắt đầu có vẻ như họ sẽ cất cánh vì họ đang lái những chiếc quạt làm mát của họ rất mạnh.

Bạn vẫn bình tĩnh trong một cuộc khủng hoảng, phải không!?

Hy vọng nó đi tốt.

Đây là cách tiếp cận chiến lược. Các công ty nhỏ thường phát triển rất nhiều trong một khung thời gian rất ngắn. Đây sẽ là một khuôn khổ để bạn không bị kiệt sức nếu tình huống như vậy xảy ra.

Vì tôi đến từ trường kinh doanh (quản lý CNTT), câu trả lời của tôi có thể khác với những gì tôi đã đọc ở đây cho đến nay. Tôi sẽ sử dụng một cách tiếp cận chiến lược thay vì kỹ thuật. Bạn cũng có thể tha thứ cho kỹ năng viết của tôi vì ngôn ngữ chính của tôi là tiếng Pháp. Điều này có thể không được áp dụng trực tiếp vì một công ty rất nhỏ của nó - đây không phải là khuôn khổ cho một đội quân CNTT một người - nhưng bắt đầu một cách tốt đẹp bạn sẽ chuẩn bị cho sự phát triển. Điều này được lấy cảm hứng từ khuôn khổ ITIL để quản lý dịch vụ CNTT, được sử dụng bởi các quân đoàn lớn trên toàn thế giới.

Theo quan điểm của tôi, bước đầu tiên trong "sáng tạo" của bộ phận CNTT không phải là biết nó sở hữu cái gì mà là biết nó cung cấp những gì (hoặc từ quan điểm khác các bộ phận / đơn vị kinh doanh khác cần gì từ bạn). Bộ phận CNTT cung cấp một dịch vụ . Theo đó, bạn sẽ luôn có thể lập kế hoạch, đánh giá, nhận ngân sách và cung cấp dịch vụ tốt (đôi khi bằng cách từ chối với một số điểm tốt so với các nguồn tài nguyên có sẵn cho bộ phận CNTT) (nói tiếng kinh doanh: mọi thứ đều có thể nếu bạn đưa cho tôi 2.000 người và dòng tiền vô hạn).

Lấy tiền đề đó, bạn nên bắt đầu bằng cách nhận những dịch vụ được mong đợi từ bộ phận của bạn . Nó có thể là bất cứ điều gì liên quan đến CNTT (ở giai đoạn này, có vẻ như họ đang hỏi nhiều hơn những gì khả thi, tốt hơn là nên biết điều đó khi bắt đầu và nhận được một số nguồn tài nguyên hơn là có được một sự kiệt sức tốt đẹp) một vài ví dụ:

toàn tập đoàn: - một mạng điện thoại VoIP đang hoạt động; - cơ sở hạ tầng CNTT đang hoạt động (mạng nội bộ, LDAP / thư mục hoạt động, email, máy in, v.v.) - cơ sở hạ tầng dự phòng; - máy trạm làm việc;

cho các bộ phận cụ thể: - phần mềm (kế toán, mua hàng, lập hóa đơn, hàng tồn kho, nhân sự, quản lý kiến ​​thức, v.v.) - Hỗ trợ CNTT;

Sau đó, bạn có thể viết một số thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) cho các dịch vụ mà bạn dự kiến ​​sẽ cung cấp. Đó là một hợp đồng. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá những nguồn tài nguyên nào (thời gian, tiền bạc, con người) bạn sẽ cần để hoàn thành nghĩa vụ của mình. Điều này cũng sẽ đảm bảo rằng tất cả các bên nhận thức được những gì họ nhận được. Điều này sẽ bảo vệ bạn khỏi tình trạng quá tải nhiệm vụ vì kế hoạch của bạn chỉ dựa trên các dịch vụ đó và nếu có ai đó đến và yêu cầu bạn, ví dụ, để quản lý 6 máy chủ mới thì bạn sẽ biết sẽ có nhiều bản vá hơn để áp dụng, sao lưu nhiều hơn, v.v. bạn sẽ cần nhiều nguồn tài nguyên hơn. SLA có thể bao gồm thời gian hoạt động, cửa sổ bảo trì, sự cố aledgeledge_time answer_time Nghị quyết_time và thỏa thuận về các số liệu được sử dụng để đánh giá các dịch vụ do phòng CNTT của bạn cung cấp.

Bây giờ bạn (và khách hàng của bạn: các bộ phận khác) biết bạn phải làm gì, bạn sẽ muốn biết những gì bạn phải làm điều đó. Thời gian kiểm kê , xem bài viết ở trên. cực kỳ tốt nhất là cơ sở dữ liệu tài sản của bạn được cập nhật tự động. Sử dụng các công cụ / tập lệnh khám phá để nhập dữ liệu như phần sụn máy chủ, phần mềm, cơ sở dữ liệu và phiên bản HĐH, v.v. Vì là một công ty nhỏ, nó vẫn có thể thực hiện được bằng tay. Cơ sở dữ liệu này, hãy gọi nó là cơ sở dữ liệu cấu hình (CMDB) sẽ giúp bạn tồn tại trong kho. Bạn sẽ sử dụng nó khi các lỗ hổng nghiêm trọng được tìm thấy để biết máy chủ nào dễ bị tổn thương, để mua hàng của bạn, để đánh giá nhu cầu của bản vá, để nhớ địa chỉ IP cụ thể của host.wtf, giấy phép bắt đầu và ngày kết thúc (với lời nhắc 1 tháng trước khi hết hạn ), hợp đồng bảo trì, v.v.

Bây giờ bạn biết phải làm gì, làm thế nào để đo lường nó và những gì bạn có. Vì mỗi bộ phận đang hoạt động với ngân sách , bộ phận CNTT của bạn cần một bộ phận đáng nể. Đánh giá và viết một ngân sách, tùy thuộc vào công ty bạn có thể được yêu cầu làm điều đó trên cơ sở ba tháng. Nếu bạn để nó cho người khác ... chúc may mắn.

Có nhiều hơn thế nhưng có công việc trong 3-4 tháng toàn thời gian trong việc này ... ít nhất, vì bạn không có người quản lý để làm việc đó cho bạn và bạn cũng có nhiệm vụ điều tiết của mình. Mong điều này giúp bạn.

Mẹo ngẫu nhiên:

• làm công việc của bạn : nghĩa là làm CNTT, không mua hàng, không làm điện, không sửa chữa máy pha cà phê. Ví dụ: chuẩn bị đơn đặt hàng, nhận báo giá từ nhà cung cấp nhưng để lại đơn đặt hàng và theo dõi ai đó đã thực hiện việc này.

Đối với một hệ thống nhắn tin, chúng tôi sử dụng các ứng dụng của Google. Bạn có thể sử dụng tên miền của riêng mình cho tài khoản gmail, các cuộc hội thoại có thể được ghi lại nếu bạn mong muốn và bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng trò chuyện nào bạn muốn.

Như những người khác đã đề cập, hàng tồn kho là một điều lớn. Phần cứng và phần mềm. Giấy phép tài liệu (!).

Nếu bạn tạo ra bất cứ điều gì mới, tài liệu đó. Nếu bạn học được điều gì mới, hãy ghi lại. Nếu bạn tìm ra cách một dịch vụ hiện tại đang chạy, hãy ghi lại nó. Nói cách khác, hãy nghĩ về điều này như là khởi đầu của thư viện tài liệu của bạn .

Làm việc với ban quản lý để tìm bất kỳ nhu cầu nào họ có (vì họ thiếu bộ phận CNTT), sau đó ưu tiên các nhu cầu đó. Sau đó nhận được sự chấp thuận của họ cho các ưu tiên.

Bạn sẽ trở thành người quyết định, vì vậy về cơ bản bạn cần hiểu mọi thứ hoạt động như thế nào, từ kết nối mạng, quản trị máy chủ, đến hỗ trợ máy tính để bàn.

Sau tất cả những điều đó, bạn có thể bắt đầu lo lắng về bảo mật, chính sách và thủ tục, mở rộng, kết thúc phần cứng của vòng đời, mua hàng, v.v., v.v. :) Bạn sẽ rất bận rộn!

Đây là phần chiến thuật. Điều này ghi nhớ rằng công ty của bạn có thể phát triển nhanh chóng. Đây là sự khác biệt giữa làm việc cho bạn hoặc làm việc cho một công ty (tốt, đó là những gì tôi nghĩ).

----> Quản lý hàng tồn kho

Nhận một không gian dành riêng, bị khóa cho kho hàng CNTT của bạn. (Dự phòng 3 phím, nó có thể là một căn phòng, tủ khóa, ..?) Hãy thử chia nó ở các vị trí (hộp, kệ, sử dụng bất cứ thứ gì để phân chia không gian).

Tạo một quy ước đặt tên cho phần cứng và vị trí của bạn.

Nhận một người lao động (như P-Touch) và dán nhãn theo quy ước.

Giữ một hàng tồn kho. Kế toán viên có thể đã có một phần mềm có thể giúp bạn theo dõi phần mềm đó và điều này có giá trị cộng là nó sẽ giúp anh ấy / cô ấy thực hiện khấu hao hàng tồn kho. Tránh notepad hoặc bạn sẽ trả tiền cho nó một ngày. Excel / Free Office Calc với các quy tắc toàn vẹn dữ liệu có thể được chấp nhận vì nó có thể được nhập vào một ứng dụng kiểm kê trong tương lai một cách dễ dàng. Lansweeper là một phần mềm miễn phí tốt cho việc này (yêu cầu MS SQL Server).

CẬP NHẬT HÀNG ĐẦU CỦA BẠN. Khi di chuyển công cụ, khi nhận được công cụ mới, vv hoặc giáo dục người dùng làm như vậy.

----> Nhắn tin liên lạc, truy cập từ xa, v.v.

Đừng, không bao giờ, quên, các bản sao lưu . Và kiểm tra bản sao lưu của bạn. Ok điểm này được thực hiện. Tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng CNTT hiện tại của bạn, LogMeIn có thể không phải là giải pháp tốt nhất. Có tường lửa, proxy, v.v. nếu không, bạn sẽ cần điều này không tin tưởng người dùng.

Một cách tiếp cận chuyên nghiệp hơn sẽ là thiết lập VPN an toàn cho (các) máy chủ quản trị và / hoặc mạng nội bộ của bạn cho máy tính từ xa.

Đối với việc nhắn tin liên lạc, bất cứ điều gì xảy ra, bạn chỉ nên tìm kiếm thứ gì đó mà bạn có thể kiểm soát . Những gì được đề xuất bởi Ryan M. trông giống như nó. Nếu ai đó bị sa thải, sẽ không vui nếu anh ta có thể nói chuyện với khách hàng khi anh ta ở công ty.

----> Tổ chức

Lập danh sách kiểm tra nhân viên mới về những gì bạn cần làm và yêu cầu nhân sự hoặc bất cứ ai thuê để gửi email cho bạn trước khi nhân viên mới đến. Thật không vui khi biết chính xác ngày nhân viên đến và bạn có một ứng dụng bị sập và chờ lệnh đến để phải tạo tên người dùng và mật khẩu, v.v. cho lần đến mới đó. Và sau đó, khi in giấy cho anh chàng mới, máy in bị kẹt.

Tìm hiểu để sử dụng chương trình nghị sự hoặc một thiết bị PDA hoặc Outlook hoặc bất cứ thứ gì như thế này. Có một số khung để sử dụng những khung như 'Hoàn thành công việc'. Bạn sẽ nhận được yêu cầu từ toàn bộ hành tinh và đôi khi từ các hành tinh khác. Lên lịch các nhiệm vụ như 'lấy hàng tồn kho' và 'kiểm tra bản sao lưu'.

Viết tài liệu về những gì bạn làm về mặt kỹ thuật khi bạn làm điều đó. Và phát triển một hệ thống nộp đơn cho kiến ​​thức.

Vẽ sơ đồ quy trình kinh doanh . Bạn có thể sử dụng khung BPMN chẳng hạn. Vì vậy, mọi người đều biết cách mọi thứ được thực hiện, quy trình làm việc và dễ dàng đào tạo người mới.

Yêu cầu email yêu cầu Đừng chấp nhận làm mọi thứ khi được yêu cầu khi bạn đang làm việc khác.

Chuẩn bị các biểu mẫu cho các yêu cầu phổ biến nhất Bạn sẽ đảm bảo bạn có được tất cả thông tin bạn cần lần đầu tiên và sẽ không mất thời gian hỏi các chi tiết bạn cần. Bạn có thể tham khảo 'các yêu cầu phổ biến nhất' là 'Yêu cầu dịch vụ'. Tôi biết quan liêu của nó nhưng bạn có thể thêm một số duy nhất cho những số đó, vì vậy bạn có thể nhanh chóng tham khảo 'Tôi sẽ cần mẫu Win-102 cho việc này'.

Có được một Vulcan họ không có cảm xúc và trí nhớ tốt.

Thực hiện theo tất cả các nguyên tắc đó sẽ tránh cho bạn rất nhiều sh.t hit fan. Chỉ cho sếp của bạn và yêu cầu tăng lương. Hai tăng, vì bạn đang làm 3 công việc.