Những điều bạn tìm kiếm khi chọn một công ty lưu trữ máy chủ?

Chúng tôi đang trải qua quá trình RFP thay đổi các công ty lưu trữ cho hầu hết các máy chủ của chúng tôi (~ 10 máy chủ cơ sở dữ liệu và máy chủ cơ sở dữ liệu khá mạnh).

Khi công ty hiện tại được chọn, tôi không ở công ty, tôi cũng chưa từng làm việc với các công ty lưu trữ trong quá khứ (Luôn có phần cứng trên trang web trong các công ty trước đó). Chúng tôi sẽ thực hiện các chuyến tham quan trang web cho mỗi công ty trong vài tuần tới. Những loại mà bạn thường tìm kiếm? Câu hỏi để hỏi nhân viên của họ trên trang web, vv? Bất cứ điều gì có thể giúp tôi đánh giá và so sánh.

Hầu hết các công ty lưu trữ đều duy trì trang trại VM Ware với các trang web DR được kết nối qua cáp quang.

Đó là một điều tốt khi bạn suy nghĩ về những câu hỏi để hỏi công ty lưu trữ của bạn, nhưng tôi nghĩ rằng bạn đang tiếp cận nó ngược lại. Đầu tiên hãy tìm ra yêu cầu của bạn , sau đó hỏi mỗi công ty về cơ sở hạ tầng của họ sẽ đáp ứng chúng như thế nào .

Khi họ giải thích cơ sở hạ tầng của họ đáp ứng nhu cầu của bạn như thế nào, đừng ngại đặt câu hỏi và nếu bạn không hài lòng với câu trả lời thì bạn sẽ không sợ phải khăng khăng đòi ai đó cấp trên tương đối cho bạn một lời giải thích tốt - Bạn đang cho công ty lưu trữ tiền tốt và nếu nhân viên bán hàng của họ không thể giải thích mọi thứ với sự hài lòng của bạn, hãy nhờ một kỹ sư mạng hoặc ai đó từ nhóm Điều hành Trung tâm dữ liệu của họ giải thích.

Ngoài những gì mọi người khác đã đề cập, một số điều khác cần xem xét (hướng đến việc định vị - lưu trữ phần cứng của bạn tại cơ sở của người khác):

Chung

• Cơ sở có sạch không?
• Là nhà cáp gọn gàng và trật tự?
  • Nếu họ sử dụng các khay cáp, hãy tra cứu - Mọi thứ phải gọn gàng và được buộc chặt bằng dây buộc.
    (KHÔNG dây buộc nhựa, KHÔNG băng)
  • Nếu họ định tuyến tất cả hệ thống cáp qua sàn yêu cầu nhìn vào dưới sàn.
    (Họ có thể trả lời là có

Mạng

• Những nhà cung cấp nào họ có cho đường lên của họ?
• Trường hợp (vật lý) là liên kết mạng của họ?
• Là lõi mạng của họ dư thừa?
• Họ có cung cấp giọt truy cập dư thừa vào giá của bạn?

Quyền lực

• Cơ sở này có những loại hệ thống UPS nào?
  • Bao lâu họ có thể giữ tải?
• Cơ sở có những loại máy phát điện nào?
  • Làm thế nào thường được kiểm tra máy phát điện?
  • Có bao nhiêu nhiên liệu trên trang web?
  • Các quy định nhiên liệu trong trường hợp khẩn cấp là gì?
• Bao nhiêu năng lượng bạn có thể rút ra trong giá của bạn? (Công suất mạch, công suất làm mát).
• Họ có cung cấp nguồn điện dự phòng đa dạng cho giá của bạn (mạch từ các ngân hàng UPS riêng biệt) không?

Làm mát

• Là làm mát thực sự N + 1 dự phòng?
  (Nếu họ mất máy điều hòa, phòng có ở nhiệt độ không?)
• Có phải họ đang sử dụng bố trí Lối đi nóng / Lối đi lạnh? (Họ nên như vậy. Nếu không, lo lắng.)
  • Điểm thưởng nếu họ có ngăn chặn để giữ không khí nóng (hoặc lạnh) nơi nó thuộc về.
• Có đủ áp lực trong sàn?
  . )
• Có phòng cảm thấy nóng? (Rõ ràng là đứng trong lối đi nóng, nhưng nó ở gần cửa như thế nào? Ở lối đi lạnh?)
• Phòng có cảm thấy ẩm ướt không?
• Họ có tận dụng làm mát "miễn phí" không?
  (tiết kiệm không khí, bánh xe nhiệt, vv?)

Bảo mật và truy cập

• Bạn có quyền truy cập 24x7x365 đến cơ sở không? (Bạn nên!)
• Truy cập đó được kiểm soát như thế nào (Thumbprint? Keycard? Xem người đàn ông ở bàn làm việc?)

Giám sát

• Họ có cung cấp giám sát? (và bạn có muốn nó không?)
• Yêu cầu xem hệ thống giám sát cơ sở của họ
  (họ có thể nói không, nhưng nếu đó là một hệ thống thực sự khéo léo, họ có thể muốn thể hiện)

Dịch vụ được quản lý (Nếu bạn muốn chúng)

• Những dịch vụ được bao gồm? Các lựa chọn tiêu biểu bao gồm:
  • Giám sát cơ bản (ping)
  • Giám sát nâng cao (SNMP, dịch vụ, v.v.)
  • Remote Hands (bạn gọi và chúng tôi gõ những gì bạn bảo chúng tôi)
• Bao nhiêu giờ dịch vụ tư vấn / xử lý sự cố được bao gồm trong giá cơ sở của bạn?
• Là dịch vụ vá bao gồm?
  • Nếu có, làm thế nào để họ xử lý vá (phần mềm được sử dụng, lập lịch, v.v.)?

Phục hồi thảm họa

Tôi đặt vấn đề này cuối cùng bởi vì nó thực sự là một mối quan tâm tối thiểu - Các trung tâm dữ liệu chi tiền khiến bản thân họ rất đáng tin cậy và mạnh mẽ khi đối mặt với các thất bại của hệ thống con / thành phần. Phục hồi thảm họa theo nghĩa "điều gì xảy ra nếu trung tâm dữ liệu của tôi biến mất" được giải quyết tốt nhất bằng cách có một trung tâm dữ liệu khác, vì vậy những câu hỏi tôi đặt ra nằm dọc theo những dòng đó:

• Họ có một cơ sở ngoài địa điểm nơi khách hàng có thể lưu trữ giá đỡ lạnh hoặc ấm?
• Họ có đủ băng thông để bạn lưu trữ giá chờ lạnh / ấm với nhà cung cấp khác và sao chép mọi thứ bạn cần không?
• Liệu cơ sở có kế hoạch vững chắc để phục hồi từ các lỗi hệ thống / thành phần?
  • Đôi khi thật vui khi chơi what-if: "Điều gì sẽ xảy ra nếu toàn bộ vùng đông bắc bị mất điện trong một tuần?"

Có một số điều bạn có thể tìm kiếm sẽ ít nhiều quan trọng đối với tình huống cụ thể của bạn. Nghĩ rằng tôi luôn muốn biết:

• Đây có phải là hoster ban đầu, hoặc một đại lý bán lẻ tại địa điểm.
• Không gian giữa các giá đỡ, bạn có đủ không gian để di chuyển đúng cách và chèn máy chủ mà không gặp vấn đề gì không.
• Làm mát, loại làm mát, làm thế nào họ quản lý luồng không khí vào giá đỡ. Bạn có thể cần phải điều chỉnh bố trí giá để làm việc với loại làm mát này.
• Nguồn điện, họ có cung cấp đủ số ampe không, còn UPS và Máy phát điện trong trường hợp mất điện.
• Hệ thống chữa cháy, loại nào .. một số loại có thể khiến bạn mất máy chủ.
• Họ có cung cấp nhiều kết nối nguồn và đường lên (mạng) không?
• Đối với bảo mật, kiểm tra làm thế nào điều này được xử lý. Làm thế nào dễ dàng để đi đến thiết bị của bạn, có người 24/7 trên trang web, hoặc chỉ là thẻ khóa?

chỉnh sửa & những gì symcbean nói. và tôi đã quên :-)

Ngoài chi phí ...

Loại: colocation hoặc lưu trữ

Truy cập

• truy cập vật lý vào trung tâm dữ liệu - thời gian, địa điểm
• truy cập từ xa vào các thiết bị - tuyến thông thường, tuyến dự phòng, truy cập vào BIOS và màn hình khởi động, tăng / giảm nguồn từ xa

SLA điện và kết nối

Bảo mật dữ liệu - các điều khoản về bến an toàn, người dùng khác của trung tâm dữ liệu truy cập vào phần cứng của bạn

Độ trễ mạng giữa trung tâm dữ liệu và người dùng của bạn

Quản lý mạng ngược dòng - đặc biệt liên quan đến DDOS

Hỗ trợ mạng khả dụng - đa đường?

Lập kế hoạch liên tục - bao gồm mất trang web

Do tình cờ sáng nay tôi đã tập hợp một RFP về chính chủ đề này! Rõ ràng bạn cần hỏi các thỏa thuận bảo mật của họ là gì và chúng có được công nhận không - nhưng hãy tìm hiểu sâu hơn một chút và tìm hiểu xem họ đã đánh giá rủi ro như thế nào: làm thế nào để họ kiểm tra nhân viên mới và theo dõi quyền truy cập, thủ tục của họ khi xảy ra tai nạn diễn ra, làm thế nào để họ học hỏi từ những sai lầm của họ?

Tìm hiểu xem họ có hiểu biết tốt về phân phối điện không vì đây là một lĩnh vực mà theo kinh nghiệm của tôi, một số chủ nhà vặn vít, ví dụ họ có nguồn cung cấp đáng tin cậy vào tòa nhà sau đó làm quá tải bộ phận phân phối trong buồng của bạn, hoặc họ đặt nguồn cung cấp điện đôi tất cả các máy chủ của bạn sau đó chạy cả hai mặt của giá từ cùng một bộ ngắt mạch.

Và hỏi họ quan điểm của họ về cập nhật; sự khôn ngoan truyền thống nói rằng bạn nên kiểm tra mọi bản vá của Microsoft trước khi bạn áp dụng nó cho máy chủ của mình. Là quản lý bản vá là một dịch vụ họ cung cấp hoặc bạn phải tự làm điều đó?

Hãy xem xét kỹ những gì họ làm cho bạn. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và làm hài lòng sếp nếu bạn nhận được một báo cáo tốt hàng ngày hoặc hàng tuần cho bạn biết khi nào máy chủ thư của bạn hết dung lượng, v.v. Có nhiều mức độ tinh vi trong lĩnh vực này và bạn có thể muốn điều chỉnh theo dõi hiệu suất của mình với các ứng dụng của bạn để các biện pháp càng gần càng tốt cho một trải nghiệm người dùng.

Hi vọng điêu nay co ich!

Chất lượng hỗ trợ khách hàng của họ trong thực tế , ngay cả với các máy chủ chuyên dụng, là một trong những điều quan trọng nhất. Một số SLA trông tuyệt vời trên giấy nhưng không thực tế và nhân viên không đủ năng lực, ví dụ như đĩa SAU từ RAID để đáp lại vé có thể thực sự phá hỏng ngày của bạn.

Nếu một cái gì đó có vẻ rẻ là đúng (công ty lưu trữ hoạt động với tỷ suất lợi nhuận thấp), đôi khi sự hỗ trợ có thể nhanh chóng mất chất lượng một khi bạn đưa ra cho họ nhiều vấn đề hơn để khắc phục - không thành vấn đề nếu bạn hoặc họ gây ra sự cố! - hơn họ mong đợi vì dù sao họ cũng có hiệu lực LOSING tiền cho bạn.

Ngoài ra, hãy kiểm tra những phương tiện dự phòng nào họ có thể cung cấp, nếu họ có thể cung cấp một bản sao lưu tại chỗ giá cả phải chăng không tính vào hạn ngạch giao thông của bạn nhưng vẫn ở trong khu vực phòng cháy chữa cháy khác có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều rắc rối và tiền bạc.

Nếu bạn có kế hoạch thiết lập mạng LAN phụ trợ, hoặc tường lửa phần cứng / bộ cân bằng tải sau này: Không phải mọi hoster đều có thể hoặc sẵn sàng làm điều đó.

Câu hỏi thú vị nhưng tôi nghĩ nó sẽ rất chủ quan. Ví dụ: Một số người sẽ lo lắng về cách họ đối phó với việc chữa cháy - IMHO điều này không liên quan vì hợp đồng sẽ che chở bạn ngay cả khi nơi đó bị đốt cháy và để lại miệng núi lửa.

Bạn có thể xem những thứ như chứng nhận SAS70 (bây giờ tôi tin là SSAE 16) và nếu trung tâm dữ liệu là viện thời gian hoạt động được chứng nhận (và ở cấp nào), nhưng những điều đó nên được phân biệt sau khi bạn xác định các yêu cầu của mình và đưa ra tiềm năng nhà cung cấp.

Xác định các yêu cầu của bạn là chìa khóa vì điều đó sẽ làm giảm đáng kể các tùy chọn có sẵn và đưa quyết định đến mức dễ quản lý hơn.

Tôi cũng sẽ không quên coi một giải pháp đám mây hoàn chỉnh là một tùy chọn.

Redundancy and Speed

Xem liệu có bất kỳ tùy chọn nào để trang web được chia sẻ được nhân đôi không ... Tôi biết cá nhân rằng HostMySite.com đã sử dụng để thiết lập những trang này nhiều hơn một chút so với lưu trữ chia sẻ ... hiện tại không nhiều ...

Một thứ khác tôi sẽ tìm kiếm là kết nối ... bạn muốn một nhà cung cấp cũng là một ISP hoặc xương sống.