Outlook 2010 không thể mở mục này trên Windows 7 64-bit

Tôi phải thừa nhận điều này đã làm tôi bối rối ...

Máy trạm của người dùng

• Outlook 2010 (32-bit) được bật Chế độ trao đổi lưu trữ
• Windows 7 Pro (64-bit)

Tài khoản email trên Exchange 2003

Vấn đề

Người dùng không thể mở một số email nhất định trong Outlook trên máy tính này. Thông báo lỗi là " Không thể mở mục này ". Cùng một người dùng có một máy tính xách tay với Outlook 2010 (32 bit) và Windows 7 Pro (32 bit). Trên máy tính xách tay của mình, anh ấy CÓ THỂ mở những email này mà không gặp vấn đề gì. Vì vậy, với tôi rằng đây là một lỗi với Windows 7 Pro (64-bit). Anh ấy cũng có thể mở những email này trên BlackBerry của mình.

Những điều tôi đã cố gắng khắc phục vấn đề này ...

1. Tạo lại hồ sơ Outlook của anh ấy từ đầu
2. Tạo lại hồ sơ người dùng Windows của anh ấy từ đầu
3. Cài đặt lại Office 2010 từ đầu
4. Di chuyển hộp thư Exchange của mình sang một nhóm lưu trữ khác trên máy chủ
5. Đã cài đặt Microsoft Hotfix được cho là đã khắc phục sự cố (không được)

Điều kỳ lạ là - hầu hết các email anh không thể mở là các email được gửi cho anh từ BlackBerry trong tổ chức. Sự trùng hợp?

Bất kỳ trợ giúp nào cũng được đánh giá rất cao!

Tôi đã gặp vấn đề tương tự với Outlook 2010. Nhóm CNTT đã tạo lại hồ sơ người dùng chuyển vùng của tôi một lần và nó bắt đầu hoạt động. Nhưng tôi không hài lòng với giải pháp đó.

Đã thử nhiều thứ và cuối cùng ... tôi đã dọn đĩa.

1. Đóng Outlook 2010.

2. Chuyển đến Máy tính> Nhấp chuột phải C:> Thuộc tính> Dọn đĩa> kiểm tra tất cả> bấm OK.

Và đó là nó. Khi tôi khởi động lại, tất cả các email gây ra sự cố bắt đầu hoạt động.

Là bạn trao đổi cơ sở dữ liệu bị hỏng? Tôi chỉ hỏi bởi vì chúng tôi đã có một hd hỏng trên máy chủ trao đổi 2003 của chúng tôi và đã trải nghiệm rất nhiều tin nhắn như thế này.

Dữ liệu trao đổi được chia thành hai tệp .edb và .stm và tôi nhớ rằng những tệp này lưu trữ các chế độ xem khác nhau của email của bạn, đó có thể là lý do tại sao email hiển thị OK trong OWA.

Không chắc chắn tại sao email sẽ hoạt động tốt trên máy tính xách tay nhưng không phải là máy trạm trừ khi nó được lưu trong bộ nhớ cache trên một trong số chúng.

Có thể đáng để kiểm tra lại trạng thái dữ liệu trao đổi của bạn.