Tại sao hotmail vẫn từ chối email của tôi?


39

Tôi có một vấn đề rất lạ với các email của tôi bị đánh dấu là spam bởi hotmail.
Tôi vừa cấu hình Postfix + Dovecot trên máy chủ của mình và tất cả đều hoạt động hoàn hảo. Tôi có thể gửi / nhận email. Tôi chỉ gặp vấn đề với tài khoản hotmail, tôi không hiểu lý do, vì tôi cũng đã định cấu hình:

  • SPF
  • DKIM
  • rDN
  • IP của tôi không được liệt kê trong bất kỳ danh sách nào, tôi đã sử dụng: mxtoolbox.com

Kiểm tra các tiêu đề tôi thấy rằng SPF và DKIM vượt qua chính xác. Tôi không có vấn đề gì với GMAIL, YAHOO và những thứ khác, nhưng hotmail có vẻ rất nghiêm ngặt.

Vấn đề duy nhất tôi nghĩ ... có thể là IP của tôi chưa có lưu lượng email. Tôi đã gửi rất ít email đến hotmail.

Vì vậy, nếu postfix không có vấn đề gì, tôi phải làm gì để gửi email đến hotmail một cách chính xác? Bởi vì nếu lý do duy nhất là tôi không có lưu lượng email nhưng điều đó có nghĩa là các bản tin đầu tiên của tôi sẽ được gắn thẻ là SPAM mà không có lý do.

Lời khuyên?

(Một ví dụ về email nhận được dưới dạng SPAM bên dưới)

TIÊU ĐỀ:

x-store-info:4r51+eLowCe79NzwdU2kRwMf1FfZT+JrxVyutn/pLjoZiDggbl3J7aHGkQoNPd8ZB9iY77nKNhzoKkbFqj2wPQ4Ha91HUDyzG+BsQ2lzn+x/xsXGuDBWhAPIPgrYY3dCiWYILdpiCyM=
Authentication-Results: hotmail.com; sender-id=pass (sender IP is 66.85.140.94) header.from=info@example.net; dkim=pass header.d=example.net; x-hmca=pass
X-SID-PRA: info@example.net
X-SID-Result: Pass
X-DKIM-Result: Pass
X-AUTH-Result: PASS
X-Message-Status: n:n
X-Message-Delivery: Vj0xLjE7dXM9MDtsPTA7YT0wO0Q9MjtHRD0yO1NDTD00
X-Message-Info: M98loaK0Lo1j8FOgXol8UFVrP26QMSvVTQXke21+QxXu+DJ5ttCh6cM/eFA+HRgTBFdz52wvmszvfgxVXBCfExvqqIFxcJKaFap8dwTFrYmSiOTK6J40vAbrC+QeYPnMG9Hntes6IFH9T95bydckDQ==
Received: from mail.example.net ([66.85.140.94]) by SNT0-MC3-F15.Snt0.hotmail.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.4900);
     Sun, 30 Sep 2012 14:13:33 -0700
Received: from [192.168.1.2] (2-231-150-154.ip207.fastwebnet.it [2.231.150.154])
    by mail.example.net (Postfix) with ESMTPA id DD0A3401D9
    for <abcdef@hotmail.it>; Sun, 30 Sep 2012 21:13:31 +0000 (UTC)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=example.net;
    s=mail; t=1349039612;
    bh=qCXqeVFYopgNSxSiqL3ANA5CfkeFw8AlGDFYh/ruUlg=;
    h=Date:From:To:Subject;
    b=NIYcYZJ4YitQHGus2ZQV4ErzN+hvFoDWi+M53eJXZSx3o0VamoA8PODMEZlWqvG29
     aYQK8DVW140wZ1tmHCvNCIe+KF/FVmRkxtD2aWGVK5OhVNuFv6ldRE7VUDhlPfOvaZ
     uUqp1QopHJsg8pGDTeifigb58xTa2V4AOac6WY4c=
Message-ID: <5068B5FA.7040704@example.net>
Date: Sun, 30 Sep 2012 23:13:30 +0200
From: Aziende Mandanti <info@example.net>
User-Agent: Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:15.0) Gecko/20120911 Thunderbird/15.0.1
MIME-Version: 1.0
To: abcdef@hotmail.it
Subject: Registrazione avvenuta con successo
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Return-Path: info@example.net
X-OriginalArrivalTime: 30 Sep 2012 21:13:33.0410 (UTC) FILETIME=[72B24C20:01CD9F50]

Gentile Damiano,
la registrazione è avvenuta correttamente.
Saluti

example.net

IP bạn thấy trong các tiêu đề là chính xác, tôi chỉ làm xáo trộn các địa chỉ email


1
Làm rõ những gì bạn có nghĩa là reject my emails. Có phải họ đang bị trả lại bằng NDR, không được nhận, bị gửi đến thư rác ... hay sao?
HoplessN00b

3
Chạy một máy chủ e-mail khoa học tên lửa. Chúng tôi cần dữ liệu. Vui lòng cho chúng tôi xem một thông báo mẫu, bao gồm tất cả các tiêu đề, chính xác như đã nhận được trong hộp thư rác Hotmail của bạn.
Skyhawk

1
Tên miền bạn sử dụng chỉ mới một tuần (đã đăng ký 2012-09-26). Một số bộ lọc thư rác ban đầu cho điểm danh tiếng thấp đối với các tên miền mới được đăng ký ("bánh mì cũ"). Không chắc chắn nếu hotmail làm điều này mặc dù .. Tiêu đề của bạn trông ổn.
Gryphius

1
bản ghi spf của bạn "v = spf1 mx -all" có vẻ tốt đối với tôi. bản ghi mx trỏ đến một tên máy chủ có ip 66,85.140.94 đang gửi thư này, vì vậy tất cả đều tốt.
Gryphius

7
Thay vì "nghiêm ngặt", các bộ lọc rác của Hotmail lại "thất thường". Một tìm kiếm cho "hố đen hotmail" sẽ xuất hiện nhiều, nhiều cuộc thảo luận từ các quản trị viên thư có thẩm quyền, thất vọng muốn biết tại sao Hotmail chấp nhận thư của họ và sau đó thậm chí không đưa nó vào thư mục rác. Nếu bạn sở hữu một tài khoản Hotmail, bạn sẽ thấy rất nhiều thư rác rõ ràng, giống hệt với những thư bạn đã đánh dấu là rác trước đây, trong hộp thư đến của bạn.
Ladadadada

Câu trả lời:


52

Kiểm tra các tiêu đề tôi thấy rằng SPF và DKIM vượt qua chính xác. Tôi không có vấn đề gì với GMAIL, YAHOO và những thứ khác, nhưng hotmail có vẻ rất nghiêm ngặt.

Chính xác. Hotmail / Outlook.com cực kỳ nghiêm ngặt đối với .. thực sự không có lý do hợp lý nào cả. Bạn đã kiểm tra những điều rõ ràng:

  • SPF
  • DKIM
  • đảo ngược DNS
  • IP của tôi không được liệt kê trong bất kỳ danh sách nào, tôi đã sử dụng: mxtoolbox.com

Điều duy nhất còn lại phải làm là gửi thủ công yêu cầu với Microsoft để nhận URL của bạn được liệt kê trong những người gửi an toàn của họ . Tôi thực sự ước mình đùa, nhưng ngay cả sau khi kiểm tra ba lần tất cả các cài đặt thư của chúng tôi (giống như danh sách gạch đầu dòng của bạn), thử nghiệm thành công trên mọi nhà cung cấp thư khác dưới ánh mặt trời, vân vân, chúng tôi đã phải gửi yêu cầu đưa vào Hotmail thủ công vào năm 2010 trước đó email từ Stack Overflow, Super User, Server Fault et al sẽ đến người dùng Hotmail / Outlook.com.

Như bạn có thể thấy trên trang Xử lý sự cố Postmaster của Microsoft :

IP trước đây không được sử dụng để gửi email thường không có bất kỳ danh tiếng nào được xây dựng trong hệ thống của chúng tôi. Do đó, các email từ các IP mới có nhiều khả năng gặp phải các vấn đề về khả năng gửi hơn. Khi IP đã tạo được tiếng là không gửi thư rác, Outlook thường sẽ cho phép trải nghiệm gửi email tốt hơn.

Tài liệu Cải thiện khả năng gửi E-mail vào Windows Live Hotmail (pdf) mô tả cách khắc phục sự cố này cho kịch bản "Email của bạn đang được gửi đến thư mục Thư rác":

  • Quá nhiều người nhận đã báo cáo e-mail trước đó của bạn là thư rác
  • Quá nhiều thư của bạn được gửi đến địa chỉ email không hợp lệ hoặc không hoạt động
  • Bản ghi Tên người gửi của bạn không chính xác hoặc bị thiếu

Không ai trong số đó áp dụng ở đây cho một người gửi thư mới, và Tên người gửi / SPF đã được kiểm tra là hợp lệ.

Vì vậy, điều này đặt ra câu hỏi, làm thế nào để bạn có được danh tiếng email tích cực khi tất cả các email của bạn đi vào thư mục thư rác vào ngày 0?

Cách duy nhất để chúng tôi có thể làm cho nó hoạt động là .. gửi cho một yêu cầu đưa vào thủ công.

Nếu email của bạn tuân thủ các chính sách và nguyên tắc của chúng tôi và bạn vẫn gặp phải sự cố gửi email không được giải quyết trong Câu hỏi thường gặp bên dưới, nhấp vào đây để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Khi tôi đã làm điều này, tôi nhận được một email có thể gửi được trông tự động, nhưng điều đó rất tốt trong trường hợp này:

Thư này là để xác nhận rằng (các) IP được liệt kê dưới đây đang được điều tra bởi hệ thống tự động của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng số vé của bạn nằm trong dòng chủ đề của thư này.

192.168.1.1

Lưu ý: Tuy nhiên, lỗi không thể xảy ra, nếu lỗi được chỉ định, vui lòng gửi lại phạm vi IP hoặc IP cụ thể.

Cảm ơn bạn,
Dịch vụ hỗ trợ phân phối Hotmail

Ngoài ra, Microsoft khuyến nghị rằng

Ngoài ra, để thêm IP mới của bạn vào hồ sơ ID người gửi hiện tại, đừng quên cập nhật tài khoản Chương trình báo cáo email rác (JMRP) của bạn với các IP mới. Để cập nhật hoặc thiết lập tài khoản JMRP, bấm vào đây .


4
Các IP đã tạo dựng "danh tiếng" trước đó với Microsoft Postmaster, như của IPv4, có cần phải quay lại nếu chúng chuyển sang địa chỉ IPv6 không? Nói chung, Microsoft sẽ xác nhận nhiều hơn khi việc sử dụng địa chỉ IPv6 tăng lên. Một cái gì đó để mong chờ ...
Ellie Kesselman

1
Tôi đoán bạn có thể xây dựng danh tiếng bằng cách gửi e-mail đến các địa chỉ hotmail và sau đó đánh dấu thủ công chúng là không phải thư rác (hoặc tuy nhiên nó hoạt động). Vấn đề duy nhất là biết khi nào bạn có đủ danh tiếng ...
Daan Wilmer

Cảm ơn vì bài đăng Jeff ... Thật không may là hình thức dài không hoạt động vào lúc này: Tôi nhấn "Gửi" và tôi nhận được một tin nhắn với số vé trống và một lời hứa sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ. Không có gì đáng ngạc nhiên khi không có gì xảy ra trong vòng 24 giờ, hoặc 48 hoặc 96 giờ. Hôm nay cũng vậy, một số vé trống.
mojuba

2
tất cả các liên kết đến col002.mail.live.com dường như bị hỏng.
augustin

Lưu ý rằng nó có thể mất nhiều yêu cầu. Lần đầu tiên tôi gửi biểu mẫu, Bộ phận Hỗ trợ Giao hàng nói rằng địa chỉ IP của tôi không đủ điều kiện để giảm thiểu và đã gửi các đề xuất đóng hộp để gửi thư hàng loạt. Sau đó tôi đã gửi email cho msn-snds@microsoft.com và postmaster@microsoft.com, và giải thích rằng Hỗ trợ giao hàng không giúp ích. Họ đã yêu cầu Id SRX ban đầu và cuối cùng nói rằng SmartScreen chịu trách nhiệm và IP của tôi đủ điều kiện để giảm thiểu.
cwarden

12

Tôi không thấy bất cứ điều gì sai với tiêu đề của bạn, hoặc bất cứ điều gì rõ ràng rằng bạn đang làm sai, nhưng tôi muốn chỉ ra rằng, vâng, hotmail (cũng như livemsnoutlookwebmail) rất nghiêm ngặt, và có xu hướng một classify rất nhiều thư hàng loạt là thư rác, ngay cả khi chúng không nên.

Một tìm kiếm của Google đã tìm hotmail emails marked as spamra rất nhiều câu hỏi tương tự với những người gặp vấn đề trong việc gửi bản tin, email xác nhận đăng ký, v.v. đến các tên miền webmail của Microsoft, vì vậy có lẽ bạn không làm gì sai, nhưng bạn cần phải nỗ lực rất nhiều để có được gửi thư hàng loạt hoặc gửi thư tự động để vượt qua các bộ lọc thư rác mà Microsoft có sẵn cho webmail của họ.

Nơi tôi bắt đầu tìm kiếm "những việc cần làm tiếp theo" sẽ là trang chính sách, thực tiễn và hướng dẫn về bưu điện webmail của Microsoft .

Họ có 5 nguyên tắc chính mà bạn nên đảm bảo rằng bạn tuân thủ (bao gồm cả luật pháp Hoa Kỳ mà bạn có thể không biết và có, áp dụng ngay cả đối với hotmail.it), một số công cụ quản lý đăng ký miễn phí mà bạn có thể muốn xem xét, cũng như một cách để liên hệ với "Hỗ trợ khả năng phân phối Hotmail" nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi tuân thủ các nguyên tắc của họ.


Thật không thể tin được, Nếu ai đó tuân theo các quy tắc, hãy thực hiện tất cả mọi thứ một cách chính xác (GỬI EMAILS ĐỂ DANH SÁCH ĐĂNG KÝ) nhưng không có gì ..... SPAM. Tôi cố gắng đọc các chính sách một lần nữa. Nhưng bạn có nghĩ rằng tôi nên cài đặt sữa khác? có thể là DomainsKeys (tôi đã có DKIM)
Tweets

@ Tôi nghi ngờ điều đó sẽ giúp. Tôi sẽ thử liên lạc với người Hotmail Deliverability Supportđầu tiên.
HoplessN00b

bạn cũng có thể kiểm tra xem có vấn đề gì với DNS của tôi không? Có lẽ SPF? có lẽ tôi cần thêm spf2.0 / mfrom, khen? Cảm ơn
Tweets

5

Tôi nghi ngờ vấn đề ở đây là một ip mới đã chuyển từ việc gửi khối lượng thư thấp lên cao trong một khoảng thời gian ngắn

https://senderscore.org/lookup.php?lookup=6685.140.94&ipLookup=Go

Hotmail và những người khác sử dụng danh tiếng đường dẫn trở lại khá nhiều

Cũng đáng đăng ký SNDS tại hotmail (giả sử bạn chưa có)


3

Jeff Atwood đã đúng lại: Trước tiên, bạn phải tự chấm điểm. Tôi đã ở đó hơn một lần. Đây phải là cách đi mặc định và thường nhanh hơn việc được nhóm điều tra của Hotmail liệt kê vào danh sách trắng. Bạn có thể tự chấm điểm người gửi bằng cách bắt đầu gửi e-mail đến các ISP lớn khác và xếp hạng của bạn cuối cùng sẽ hiển thị trên SendScore.org (thường mất vài tuần) khi bạn có thể thử lại Hotmail. Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, điều này xảy ra ở 50% IP / Miền mới được xác thực và xác thực cố gắng inbox với thông báo "Hello world" trần trụi. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp may mắn và thiết lập mới của bạn sẽ Inbox hotmail / triển vọng như một cơ duyên. Tôi sẽ đi ra ngoài để đoán rằng yếu tố "may mắn" này có thể liên quan đến danh tiếng của nhà cung cấp IP-Block / chủ sở hữu?

Tuy nhiên, bài viết sau đây có thể chỉ ra một cách tiếp cận khác - Báo cáo gửi email 2012

[trích từ phần dành riêng cho Hotmail của bài viết] • Danh tiếng tên miền hiện tại sẽ ảnh hưởng đến việc phân phối, tốt hơn hoặc xấu hơn, chỉ khi được xác thực bằng ID người gửi. • Email không được ký với ID người gửi sẽ được đánh giá dựa trên danh tiếng và nội dung của IP.

Tôi có thể hiểu sai điều này nhưng tôi nghĩ rằng điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp may mắn hơn khi inbox Hotmail vào Ngày 1 nếu bạn không thiết lập xác thực ID người gửi, thay vì xác thực tên miền / IP của bạn trước khi xây dựng một số liệu về danh tiếng.


2

Tôi đã gặp vấn đề này trong một thời gian, tất cả các trình xác nhận DKIM / SPF / DMARC / etc tôi có thể tìm thấy tất cả đã vượt qua mọi thứ. Tuy nhiên, tình cờ, tôi tình cờ tìm ra giải pháp - tạo khóa SHA256! Vì vậy, lệnh để tạo khóa sẽ giống như thế opendkim-genkey -r h rsa256 -d domain.name -s mail. Khi các khóa mới được cài đặt và bản ghi DNS TXT cập nhật đã được truyền bá, hotmail rất vui khi nhận được thư từ miền của tôi.


2

Sau khi bạn kiểm tra tất cả các khả năng và có cấu hình hoàn hảo theo chính sách của Microsoftgiấy trắng Khả năng phân phối nâng cao của Outlook.com với SPF, DKIM, Reverse DNS và tất cả các hệ thống e-mail trên thế giới đều tin tưởng bạn ...

... Đã đến lúc bạn tiếp cận với Thiên Chúa internet - Microsoft - trực tiếp dưới hình thức đặc biệt. Microsoft sẽ thêm tên miền và địa chỉ IP của bạn vào danh sách trắng . Nghe có vẻ khó tin nhưng đó là sự thật.

⚡⚡⚡ Sender Information cho Outlook.com Delivery ⚡⚡⚡

Màn hình cho tất cả những người không tin để bắt đầu tin:

ảnh chụp màn hình

PS Nó thậm chí hoạt động với Chrome, không chỉ IE!


1

Tôi sẽ bình luận, nhưng tôi không có đủ đại diện.

Đây là liên kết đến trang chính sách Email hiện tại của Hotmail (2016-06-01) nơi bạn có thể đăng ký tài khoản Chương trình báo cáo email rác (JMRP) và tài khoản dịch vụ dữ liệu mạng thông minh (SNDS): https://mail.live.com/mail /polaho.aspx


1

Tuy nhiên, tình cờ, tôi tình cờ tìm ra giải pháp - tạo khóa SHA256! Vì vậy, lệnh để tạo khóa sẽ giống như opendkim-genkey -rh rsa256 -d domain.name -s mail. Khi các khóa mới được cài đặt và bản ghi DNS TXT cập nhật đã được truyền bá, hotmail rất vui khi nhận được thư từ miền của tôi.

Tôi đang sử dụng Plesk Onyx để tạo các khóa SHA256 cho DKIM theo mặc định, tôi đã kiểm tra bằng cách sử dụng http://dkimvalidator.com . Email chúng tôi gửi tới Hotmail tiếp tục được đặt trong thư mục Rác / Spam. Kiểm tra các tiêu đề của các email đó, chúng tôi thấy rằng SPF, DKIM và DMARC đều "vượt qua". Tôi được Microsoft nói rằng thủ phạm là bộ lọc SmartScreen của họ, điều này thực sự rất ngớ ngẩn và bực bội. Cách thoát dường như là bắt đầu sử dụng IP cho email trực tiếp và sau đó thông báo cho người dùng "Thêm người gửi vào danh sách người gửi an toàn" trong giao diện người dùng Outlook. Theo thời gian, SmartScreen sẽ bắt đầu cho phép email vào hộp thư đến. Cảm ơn Microsoft vì một hệ thống ngu ngốc như vậy! (Và vâng, chúng tôi đã đăng ký trên SNDS và JMRP.)

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.