Tất cả phụ thuộc (tm).
Tôi hơi thiên vị một chút vì tôi là nhà cung cấp CNTT thuê ngoài. Tôi có Khách hàng lớn hơn và nhỏ hơn công ty bạn mô tả-- một số có nhân viên CNTT nội bộ và những người khác thì không.
Tôi sẽ xin lỗi trước nếu có vẻ như tôi đang cố gắng "bán" bạn trong bài đăng này. Tôi thực sự không. Chúng tôi chỉ phục vụ những Khách hàng mà chúng tôi có thể đến gặp trực tiếp và hồ sơ của bạn ghi "South Carolina" trong khi của tôi nói "Ohio". Mặc dù vậy, với suy nghĩ đó, tôi nghĩ rằng có một tình huống tiềm năng là việc thuê ngoài có thể làm việc cho bạn (hoặc, nó có thể không).
Nếu bạn không nhận được bất cứ điều gì khác từ tin nhắn của tôi, hãy bỏ qua điều này: Những người cụ thể có liên quan, cuối cùng, sẽ thực hiện bất kỳ thỏa thuận nào dù thành công hay thất bại. Nếu bạn nhận được một nhân viên hoặc một nhà cung cấp thuê ngoài thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, quan tâm đến việc bạn làm đúng và quan tâm đến việc cung cấp trải nghiệm hiệu quả và tiết kiệm nhất, họ sẽ có thể gặp may mắn nhất. Quá thường xuyên, nhân viên coi công việc của họ là "chỉ là một công việc" và không nỗ lực hết mình. Quá nhiều công ty gia công đang kinh doanh để kiếm tiền, có khả năng bằng chi phí của Khách hàng của họ.
Thuê ngoài không nhất thiết có nghĩa là "một người khác bao giờ hết". Công ty của tôi, ví dụ, đã có cùng ba người kể từ khi chúng tôi bắt đầu vào năm 2004. Khách hàng của chúng tôi nhìn thấy những khuôn mặt giống nhau trên mỗi lần truy cập. Lựa chọn của bạn về một công ty gia công tạo ra sự khác biệt lớn về vấn đề này.
Đi cùng với một công ty gia công sử dụng một "đội ngũ" kỹ thuật viên luân phiên (liên tục có doanh thu) sẽ không mang lại cho bạn trải nghiệm tốt. Có một vị trí "cánh cửa quay vòng" trong công ty của bạn sẽ đạt được kết quả kém tương tự.
Chi phí lao động của một nhân viên phụ thuộc rất nhiều vào mức độ kỹ năng và thị trường việc làm của bạn. Trong khu vực của tôi, Dayton, OH, US, tôi dự kiến sẽ trả tiền xử lý quản trị viên, giả sử, phần cứng máy tính của máy chủ, bảo trì cơ sở hạ tầng cáp / mạng, Active Directory, Exchange, PC, một trang web của công ty (không nhất thiết phải là nội dung- - chỉ mối quan hệ lưu trữ), truy cập VPN cho người dùng từ xa và sao lưu trong khoảng từ $ 35.000,00 đến $ 50.000,00 / năm. Lợi ích và thuế lương sẽ ở mức từ 20% đến 35% tiền lương (tùy thuộc vào địa phương của bạn), với "chi phí thực sự" bằng đô la ở một nơi nào đó đặt cược từ $ 42K đến $ 54K ở phía thấp.
Chỉ cần nhớ rằng một nhân viên chi phí nhiều hơn tiền lương và lợi ích của họ. Bạn có cơ hội với nhiều công ty thuê ngoài để "đào tạo" nhiều "kỹ thuật viên" với môi trường của bạn. Với một nhân viên, bạn thường không bị mắc kẹt gì khi họ quyết định tìm kiếm đồng cỏ xanh hơn.
Với công ty cụ thể của chúng tôi, $ 42K có thể mua một lượng đáng kể sự hiện diện tại chỗ và phản ứng sự cố dựa trên VPN. Tôi sẽ mua sắm xung quanh bất cứ điều gì bạn mong đợi chi phí thực sự của một nhân viên là cho các công ty gia công CNTT địa phương và xem những gì bạn nghĩ ra. Dựa trên quy mô của công ty mà bạn đang nói đến và nhớ rằng tôi không biết gì về phần mềm kinh doanh của bạn (chất lượng của DRAMATICALLY ảnh hưởng đến chi phí lao động dịch vụ), tôi có thể dễ dàng nhận thấy điều đó sau khi vượt qua thiết lập ban đầu trở ngại (giành quyền "Quản trị viên" khỏi người dùng, nhận cài đặt máy chủ / sao lưu / email / etc trong cấu hình tối ưu) bạn có thể giải quyết thói quen dịch vụ định kỳ 16 - 20 giờ mỗi tuần và thậm chí có thể ít hơn.
Sự sắp xếp tốt nhất mà chúng tôi đã làm trong lịch sử đã báo cáo cho người quản lý bán kỹ thuật xử lý các tác vụ quản trị hàng ngày (đặt lại mật khẩu, tạo tài khoản mới, v.v.) và trì hoãn các vấn đề cấp cao hơn cho chúng tôi . Điều này giữ cho chi phí hàng ngày thấp hơn, nhưng vẫn đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng được cài đặt và bảo trì đúng cách. Vì chúng tôi là Công ty "chỉ dịch vụ" (và không bán phần cứng, giấy phép phần mềm, v.v.), nên khách hàng của chúng tôi thường dễ dàng nắm bắt rằng chúng tôi thực sự "đứng về phía họ" và thực sự đang tìm kiếm lợi ích tốt nhất của họ .
Mô hình kinh doanh của chúng tôi là giúp Khách hàng thiết lập với cơ sở hạ tầng vững chắc, thiết lập ngay từ đầu, chủ động theo dõi các lỗi và cuối cùng được định cấu hình với ý định yêu cầu số lượng lao động hỗ trợ liên tục ít nhất để "tiếp tục chạy". Hoàn toàn có thể có một cơ sở hạ tầng mạng mà hầu hết là "tự chăm sóc bản thân" và không cần một lượng lớn "chăm sóc và cho ăn" hàng ngày.
Như tôi đã nói-- Có lẽ tôi thiên vị. Đây là loại công việc tôi đã làm trong nhiều năm và tôi nghĩ nó có xu hướng hoạt động rất tốt. Cuối cùng, mặc dù, không có câu trả lời dễ dàng.