Outlook 2010 không thể trả lời email được mã hóa


8

Một đồng nghiệp và tôi thỉnh thoảng sử dụng email được mã hóa để gửi mật khẩu. Cả hai chúng tôi đều đang sử dụng Outlook 2010 và cả hai ID kỹ thuật số của chúng tôi đều được tạo bởi cùng một cơ quan. Đối với đồng nghiệp của tôi, việc tạo, trả lời và đọc email được mã hóa của tôi hoạt động tốt. Nhưng đối với tôi, tôi có thể đọc email được mã hóa của anh ấy, tôi có thể gửi cho anh ấy email được mã hóa, nhưng tôi không thể trả lời email được mã hóa của anh ấy. Tôi luôn nhận được thông báo lỗi mã hóa Outlook tiêu chuẩn:

"Microsoft Outlook gặp sự cố khi mã hóa tin nhắn này vì những người nhận sau bị thiếu hoặc chứng chỉ không hợp lệ hoặc khả năng mã hóa xung đột hoặc không được hỗ trợ:"

Sau đó, nó liệt kê địa chỉ email chính xác của mình và đề nghị gửi Không được mã hóa hoặc Hủy.

Bất kỳ ý tưởng những gì có thể gây ra điều này? Nếu tôi chọn Gửi không được mã hóa hoặc bỏ chọn Mã hóa trước khi gửi, email sẽ đi qua.

Cập nhật: khi tôi trả lời tin nhắn được mã hóa, nếu tôi xóa địa chỉ email trong hộp đến, sau đó nhập lại chính xác địa chỉ email đó, nó sẽ hoạt động. Điều này khiến tôi nghĩ rằng tôi có địa chỉ trùng lặp cho đồng nghiệp của mình, vì vậy tôi đã xóa anh ta hoàn toàn khỏi danh sách liên lạc của mình. Tôi biết anh ấy không ở đó chút nào vì nó không thể tìm thấy anh ấy khi tôi cố gửi. Tôi đã nhờ anh ấy gửi cho tôi một email được mã hóa mới và cũng ký nó. Tôi có thể trả lời email này. Sau đó, tôi đã thêm anh ấy vào danh sách liên lạc của mình một lần nữa, nhưng tôi vẫn không thể trả lời các email được mã hóa khác. Nếu tôi nhấp chuột phải vào địa chỉ của anh ấy, tôi có thể xem thẻ liên lạc và thấy chứng chỉ ở đó, nhưng nó không gửi. Nó cũng hiển thị thông báo lỗi được mô tả ở trên hai lần. (Tôi phải Hủy bỏ hai lần.)

Cập nhật 2: Khi lỗi bật lên, nếu tôi chọn tùy chọn Gửi không được mã hóa, tôi nhận được một thông báo lỗi khác: "Thao tác thất bại. Giao diện nhắn tin đã trả về một lỗi không xác định. Nếu sự cố vẫn còn, hãy khởi động lại Outlook. " Nếu sau đó tôi nhấn OK và thử gửi lại, nó sẽ gửi thành công (không được mã hóa). Tôi nghĩ phần cuối của thông báo lỗi "không thể giải quyết người nhận" có liên quan đến những gì đang diễn ra. Có vẻ như email trong trường Đến hoạt động sai, nhưng chỉ khi nó được điền lần đầu tiên thông qua trả lời.

Cập nhật 3: Tôi vừa có một kịch bản mới, có liên quan: Tôi đã trả lời một email thông thường (không được mã hóa), quyết định mã hóa nó và gặp vấn đề tương tự. (Cùng một người.) Tôi xóa sạch địa chỉ email trong hộp "Tới", nhập lại nó một cách giống hệt, và sau đó nó được gửi. Vì vậy, tiêu đề của bài đăng này có thể được mô tả tốt hơn là "Outlook 2010 không thể mã hóa trả lời email".


Nghe có vẻ như lỗi đồng bộ giữa Outlook và máy chủ Exchange của bạn. Bạn có thể kiểm tra lỗi đồng bộ (bất thường) không? (Chuyển đến chế độ xem thư mục trong Outlook và đi vào thư mục Vấn đề đồng bộ hóa và xem có gì bất thường trong đó không.)
IceMage

Cách giải quyết hợp lệ từ "Cập nhật 3" của bạn cũng được đề cập ở đây: social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/ mẹo (thay đổi đăng ký được đề xuất trong liên kết này không phù hợp với tôi). Tôi hiện đang sử dụng cách giải quyết của việc xóa thủ công địa chỉ To: và nhập lại địa chỉ đó.
GWu

Có thể xem thêm superuser.com/questions/655707/ cho các cách giải quyết có thể
GWu

@GWu - Tôi đã thử đề xuất của bạn về việc tạo lại liên hệ. Có lẽ họ đã sửa nó vào năm 2013.
TTT

Câu trả lời:


0

Đồng nghiệp của tôi và tôi đang gặp vấn đề tương tự khi trả lời email được mã hóa. Đối với các email có nguồn gốc từ trong miền của chúng tôi và được công bố trong danh sách địa chỉ toàn cầu, chúng tôi có thể trả lời được mã hóa tốt. Tuy nhiên, đối với các cộng sự bên ngoài mạng của chúng tôi, những người đã thực hiện trao đổi khóa thủ công, nhấn trả lời hoặc trả lời tất cả các kết quả trong Outlook không thể giải quyết chứng chỉ của họ từ danh sách liên hệ cục bộ. Trước khi nhấn gửi, các email được coi là một thực thể trong đó nhấp vào một và nhấn xóa sẽ xóa nó, nhưng một khi "gửi" được nhấn, việc tra cứu chứng chỉ sẽ thất bại ngay lập tức và địa chỉ của chúng trở thành một nhóm các chữ cái không được liên kết để được xóa như kiểm tra. Thật kỳ lạ, khi gửi được nhấn, chúng tôi nhận được thông báo lỗi hai lần và phải nhấn "hủy" cả hai lần. Khi chúng tôi xóa địa chỉ,

Những gì tôi đã nhận thấy là hành vi này được liên kết với hồ sơ thư. Máy tính xách tay của tôi đã vui vẻ trả lời tất cả các email được mã hóa cho đến khi tôi làm hỏng hồ sơ của mình và phải tạo một email mới. Kể từ thời điểm đó, tôi không còn có thể trả lời các email được mã hóa từ bên ngoài công ty của chúng tôi trừ khi tôi xóa sau đó nhập lại địa chỉ một lần.

Tóm lại, vấn đề dường như là việc Outlook không thể liên kết các địa chỉ email đến với các liên hệ cục bộ cho mục đích truy xuất chứng chỉ. Tôi nghi ngờ khi nó xảy ra, điều này xảy ra cho tất cả các email không phải GAL, nhưng nó chỉ thực sự trở nên rõ ràng khi mã hóa.


Đúng, nghe có vẻ giống như vấn đề tôi đang gặp phải. Phiên bản Outlook nào bạn đang sử dụng?
TTT

Chúng tôi đang sử dụng Outlook 2010. Vẫn chưa tìm thấy giải pháp và tìm kiếm google vẫn trả về câu hỏi của bạn là kết quả hàng đầu trong khi tìm kiếm giải pháp!
texasranger 3/03/2016
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.