Microsoft đang chặn thư từ toàn bộ netblock. ISP không biết phải làm gì?

Gần đây tôi đã chuyển một khách hàng từ dịch vụ T1 cơ bản sang giải pháp MPLS đa trang web với cùng một nhà cung cấp. ISP, XO Communications , đã cung cấp một thập kỷ dịch vụ ổn định với tư cách là nhà cung cấp T1. Quá trình di chuyển đến MPLS hơi khó khăn và liên quan đến việc gán lại địa chỉ IP.

Theo tường lửa, bộ cân bằng liên kết , Exchange, DNS và các thay đổi cần thiết khác, chúng tôi đã phát trực tiếp trên các dòng mới.

Ngay sau đó, thư gửi đi từ máy chủ Exchange của khách hàng bắt đầu bị trả lại. Bản ghi SPF, rDNS và các mục khác đều đúng. Chúng tôi không có trong bất kỳ danh sách đen nào. Các email bị trả lại dường như đều liên quan đến các miền được Microsoft bảo vệ:hotmail.com, live.com, msn.com, outlook.com

Tạm thời, tôi đã tạo một send-conenctorExchange trong Exchange để chuyển tiếp các tên miền này thông qua một Máy chủ thông minh khác.

Cuối cùng tôi đã liên lạc trực tiếp với Microsoft và được thông báo rằng netblock MPLS mới đã bị chặn. Tôi đã không được giải thích thêm. Mail đến các tên miền khác hoạt động tốt. Tôi đặt trách nhiệm cho khách hàng để theo đuổi điều này trực tiếp với ISP, vì ISP không nên có các phần không gian IP của nó bị chặn bởi một máy chủ thư lớn như vậy.

Cuối cùng, việc này đã được leo thang với ISP và sau 5 tháng , kết luận của họ là Microsoft sẽ không nhúc nhích và sẽ tiếp tục chặn các địa chỉ IP. ISP đã đề nghị cung cấp một mạng lưới địa chỉ IP mới để chúng tôi sử dụng.

• Điều này có bình thường không?
• Có thể làm gì về nó?
• Tại sao một ISP lớn như XO làm ảnh hưởng đến Microsoft hoặc thậm chí có được một giải phóng mặt bằng tạm thời?
• Có hợp lý không khi tôi mong đợi dịch vụ internet mới không có vấn đề như thế này?

Không có gì lạ khi các địa chỉ IP lớn bị chặn do các vấn đề trong quá khứ hoặc hiện tại với một nhà cung cấp cụ thể hoặc netblock cụ thể đó.

Microsoft có thể chặn khá nhiều thứ họ thích với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ email. Trách nhiệm của họ đối với khách hàng của họ có nghĩa là họ phải cân bằng các vấn đề gây ra bằng cách có một khối chống lại các vấn đề gây ra bởi không có khối tại chỗ. Tôi không nói rằng họ đã lựa chọn đúng ở đây, chỉ là đó là điều khá bình thường đối với họ. Câu hỏi được hỏi XO tại thời điểm này là " tại sao họ không nhúc nhích?". Không có nhà cung cấp dịch vụ email nào liệt kê các khối lớn để giải trí và nếu họ không xóa khối đó cho thấy họ không tin các vấn đề với nó đã được giải quyết.

Đối với những gì cần làm về nó, tùy chọn tốt nhất tại thời điểm này có thể là smarthost cho một nhà cung cấp email như mimecast hoặc messagelabs.