Thư được gửi đến mail.protection.outlook.com không được nhận

Trong vài ngày, chúng tôi đã nhận được khiếu nại từ nhiều khách hàng đã đăng ký của mình rằng họ không nhận được thư cảnh báo hàng ngày. Chúng tôi đã kiểm tra trong nhật ký của mình rằng các thư được máy chủ chấp nhận (bản ghi MX example.com.mail.protection.outlook.com:), nhưng tất cả các khách hàng đã đăng ký dịch vụ này đều không nhận được thư của chúng tôi trong hộp thư đến của họ. Thư được chấp nhận mà không có bất kỳ lỗi nào của máy chủ thư khách.

Sau đây là nhật ký từ máy chủ sendmail của chúng tôi. Lưu ý: chúng tôi có hồ sơ SPF hợp lệ. Ngoài ra, máy chủ thư của chúng tôi không nằm trong danh sách đen ở bất cứ đâu. Thư chứa thông tin nhúng HTML về các dịch vụ của chúng tôi mà khách hàng đăng ký.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Chúng ta nên làm gì để giải quyết vấn đề này?

Chúng tôi đã có một vấn đề rất giống nhau một thời gian trước đây. Lý do, trong trường hợp của chúng tôi, là ba lần:

1. Microsoft dựa vào danh sách đen spam riêng của họ, không bao gồm trong kiểm tra danh sách đen thông thường, chẳng hạn như Hộp công cụ MX .
2. Microsoft không sử dụng các phương pháp tiêu chuẩn để từ chối thư rác: thay vào đó, họ chấp nhận nó và sau đó đổ nó vào một lỗ đen, vì vậy các chẩn đoán thông thường sẽ không hoạt động đúng.
3. Microsoft đã thoát khỏi biểu mẫu danh sách chặn thư rác của chúng tôi , nhưng nếu bạn mở nó trong Firefox, bạn sẽ gặp lỗi Trang Không tìm thấy (nó hoạt động trong Chromium).

Điền vào mẫu đơn đó, và làm theo tất cả các hướng dẫn. Cuối cùng, bạn có một tùy chọn để đăng ký thông báo từ danh sách đen spam của riêng họ.