Sử dụng RAM Outlook 2010 cao bất thường cho một người dùng Terminal Server (RDS)

8

Tôi đang làm việc trên Máy chủ đầu cuối Windows 2008R2 bận rộn, nơi phiên Outlook của một người dùng cụ thể tiêu thụ từ 2GB đến 4GB RAM.

Quá trình dường như không bị rò rỉ bộ nhớ chậm, vì RAM được sử dụng gần như ngay lập tức sau khi quá trình mở ra.

Đến nay tôi đã thử như sau:

  • Đăng nhập vào phiên của người dùng và kiểm tra cài đặt Outlook của họ. Không có gì bất thường. Hạn ngạch thư mặc định được đặt ra, người dùng chỉ có 5.000 mục hộp thư. Hạn ngạch là 3 GB. Người dùng đang sử dụng 1,2GB. Hộp thư đến gần như trống rỗng. Các mục đã xóa được cắt tỉa tốt.
  • Outlook ở chế độ an toàn. Không khác nhau.
  • Xóa bổ trợ. Không khác nhau.
  • Tạo một hồ sơ Outlook mới. Không khác nhau.
  • Mở hộp thư của người dùng từ một tài khoản khác. Không khác nhau.
  • Di chuyển người dùng đến một máy chủ đầu cuối khác. Không thay đổi.

Tại thời điểm này, mức sử dụng RAM Outlook của người dùng là 10 x 20 lần so với bất kỳ người dùng nào khác. Có điều gì khác tôi nên xem xét?

Xử lý thông tin và số liệu thống kê qua NewRelic: nhập mô tả hình ảnh ở đây

Quản lý công việc: nhập mô tả hình ảnh ở đây

Trình khám phá quy trình: nhập mô tả hình ảnh ở đây

Biên tập:

Đầu ra VMMAP:

nhập mô tả hình ảnh ở đây

Sau khi làm trống "Bộ làm việc":

nhập mô tả hình ảnh ở đây

memory  outlook  rds 
— ewwhite
nguồn
Bạn đã thử một hồ sơ người dùng khác trên cùng một máy so với hồ sơ mới của người dùng có vấn đề trên một máy khác để xem liệu đó có phải là kết quả tương tự không?
— Lex
kích thước xương của anh ấy (trong AppData / Local) là bao nhiêu? địa chỉ liên lạc và kích thước tự động hoàn thành? support.microsoft.com/en-us/kb/2759052
— Jacob Evans
@JacobEvans Đây là máy chủ RDS, vì vậy người dùng kết nối với Exchange ở chế độ Trực tuyến. Không có tệp OST.
— ewwhite
2
và nếu người dùng đó mở triển vọng mà không có hồ sơ, hoặc hồ sơ hộp thư khác?
— Jacob Evans
1
Không thể giúp bạn, nhưng tôi biết có hai công cụ nữa của Russinovich có thể giúp ích: RAMMAP và VMMAP (không liên quan gì đến máy ảo).
— Daniel

Câu trả lời:

2

Tôi thực sự không thể giải thích tại sao, nhưng vấn đề này chỉ xảy ra với phiên bản Outlook 64 bit. Hạ cấp xuống Outlook 32 bit sẽ giải quyết nó.

— tạm dừng
nguồn
2

Tôi đã có một người dùng với một vấn đề rất giống nhau nhiều năm trước. Vấn đề được gây ra bởi một lịch bên ngoài. Hãy thử loại bỏ bất kỳ / tất cả các lịch bên ngoài.

Trong tab Lịch của Outlook:

  1. Ghi lại URL của bất kỳ lịch được lưu trữ bên ngoài
  2. Bỏ chọn hộp bên cạnh bất kỳ lịch bên ngoài
  3. Nhấp chuột phải vào từng lịch đó và chọn "Xóa Lịch"

Xem dấu chân bộ nhớ khi bạn loại bỏ. Nếu nó giảm đáng kể sau khi loại bỏ một, bạn sẽ biết thủ phạm. Đơn giản chỉ cần thêm lại các lịch chơi độc đáo.

Tôi chưa đủ danh tiếng để để lại bình luận, vì vậy tôi phải đi theo kiểu Jeopardy và đặt câu hỏi của mình dưới dạng câu trả lời ... xin lỗi nếu điều này hoàn toàn không liên quan.

— sippybear
nguồn
Cảm ơn bạn! Tôi sẽ kiểm tra điều này ngay khi tôi đến nhà ga.
— ewwhite
Bạn có thể giải thích tại sao nó được gây ra bởi một lịch bên ngoài?
— 030
Trong trường hợp người dùng của tôi, lịch bên ngoài được liên kết với các lịch khác được liên kết với các lịch khác ... Đó là suy đoán, nhưng tôi nghĩ đó là một cái gì đó về việc đệ quy qua các lịch được lồng vào nhau khiến Outlook tiêu tốn hàng tấn RAM. Tôi chỉ đưa ra điều này như một giải pháp vì tình huống nghe có vẻ tương tự và tôi thiếu danh tiếng để đăng bình luận. Lấy làm tiếc!
— sippybear
@sippybear Tôi đã kiểm tra. Không có lịch liên kết. Có các thư mục công cộng trống bị ràng buộc tài khoản, nhưng tôi cũng đã xóa cơ sở dữ liệu Thư mục chung không có kết quả.
— ewwhite
@ewwhite Xin lỗi điều này đã không làm việc! Giả sử bạn có quyền truy cập vào máy chủ thư (Exchange?), Bạn đã thử di chuyển thư từ hộp thư của người dùng vào tài khoản tạm thời chưa?
— sippybear 17/2/2016
0

Nếu người dùng đã thêm một tài khoản imap hoặc pop mail bên ngoài mới, có thể đây là quá trình đồng bộ hóa ban đầu, có thể mất vài giờ cho các hộp thư rất lớn tùy thuộc vào cài đặt bộ đệm.

Cả máy chủ email và máy khách đều có các cài đặt bộ đệm riêng biệt có thể giảm tải này trên các tài khoản email mới được ánh xạ.

— youcantexplainthat
nguồn
Không có tài khoản bổ sung đã được thêm vào. Cấu hình trong Outlook đã được tạo lại nhiều lần.
— ewwhite
Việc sử dụng CPU cao có tồn tại vô thời hạn, hay nó tự nhiên giải quyết trong suốt cả ngày?
— youcantexplainthat 15/2/2016
Đó là RAM cao và RAM vẫn ở mức 2GB hoặc 4GB RAM.
— ewwhite
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookie và Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.