IT cho biết Hibernation xóa Boot Loader

Công ty của tôi đã ban hành máy tính xách tay là Dell Latitude E7450 chạy Windows 7 Professional. Nếu tôi ngủ đông hệ thống, khi khởi động nó sẽ hiển thị một màn hình trống và không đáp ứng với đầu vào. Khởi động lại sau đó không mang lại kết quả khác nhau. Bộ phận CNTT của tôi nói với tôi rằng chế độ ngủ đông của Windows có vấn đề với Dell và việc ngủ đông sẽ phá hủy phân vùng khởi động. Họ xây dựng lại bộ tải khởi động và bảo tôi rất cẩn thận không để hệ thống ngủ đông trở lại.

Tôi là một kỹ sư phần mềm, không phải là một quản trị hệ thống, nhưng một cái gì đó về vấn đề này không có âm thanh đúng với tôi.

Là bộ phận CNTT của tôi phải không? Có một vấn đề phổ biến mà người dùng gạch hệ thống của họ thông qua ngủ đông? Hay đó là một cái gì đó về hình ảnh mà họ đã tạo ra? Tương tác với UEFI? Có một giải pháp?

Không, nó chắc chắn không làm hỏng bộ nạp khởi động vì chế độ ngủ đông không bao giờ chạm vào bộ nạp khởi động bằng một ghi. Không cần thiết, vì tất cả những gì cần thiết để khởi động từ hình ảnh ngủ đông là để hình ảnh đó có mặt. Nó luôn được kiểm tra trong khi khởi động.

Nó không thể khôi phục từ chế độ ngủ đông và tiếp tục cố gắng khôi phục mỗi khi khởi động. Điều này thường là do sự cố trình điều khiển và có thể có thể được khắc phục bằng cách đảm bảo tất cả các trình điều khiển của bạn đã được cài đặt và tại các phiên bản mới nhất của chúng (hoặc ít nhất không phải là phiên bản cũ).

Một cách dễ dàng để khắc phục điều này là xóa c: \ hiberfile.sys khỏi ổ đĩa (rõ ràng là với một số HĐH trực tiếp hoặc với ổ OS được kết nối với một máy làm việc khác). Khi tập tin đó biến mất, nó sẽ không còn cố gắng khôi phục hình ảnh đó vào RAM và sẽ tiếp tục với quá trình khởi động bình thường của nó. Điều cần làm ở đây là tắt hoàn toàn chế độ ngủ đông trên máy tính xách tay này hoặc khắc phục sự cố thiết lập lại trình điều khiển / thiết bị cơ bản.

Tôi đồng ý yêu cầu bồi thường là vô lý; tuy nhiên tôi sẽ kiểm tra lần sau trước khi không tin họ. Không khó để kiểm tra xem khu vực khởi động MBR và NTFS có còn nguyên vẹn không. Họ có thể đã thực sự làm điều này khi cố gắng sửa nó trước đây.