Lấy phần đầu tiên này với một hạt muối, bởi vì nó có thể bị ảnh hưởng bởi tôi đã làm việc như một nhà thầu trong nhiều năm.
Cân nhắc xem xét một nhà thầu nếu khả năng thanh toán của bạn sao cho bạn không thể thu hút được nhân tài hàng đầu trong khả năng toàn thời gian. Nếu bạn trả quá ít và yêu cầu quá nhiều, bạn sẽ nhận được những nhân viên có kỹ năng kém, những nhân viên có khuyết điểm rõ ràng có thể không liên quan đến kỹ năng (kỹ năng giao tiếp kém, vấn đề lạm dụng chất gây nghiện, v.v.) hoặc bạn ' sẽ kết thúc với vị trí "cánh cửa quay vòng" nơi nhân viên làm việc một lúc và để được trả lương cao hơn.
Nếu công ty của bạn nôn nao vì cả hai trả quá ít và cần ai đó trong một khoảng thời gian nhất định, trái ngược với việc hoàn thành một nhóm nhiệm vụ nhất định, thì có lẽ bạn đang ở trong một kịch bản vô vọng. Tương tự như vậy, nếu các nhiệm vụ sẽ khiến một nhân viên toàn thời gian bận rộn và công ty đang lên kế hoạch trả quá ít, thì điều đó cũng vô vọng. Bạn sẽ nhận được những gì bạn phải trả trong thời gian dài, bằng cách này hay cách khác.
Tôi đoán là bạn không thực sự có nhu cầu toàn thời gian và công ty có thể chi tiêu mức lương theo kế hoạch, hoặc ít hơn, cho một nhà thầu sẽ làm mọi thứ bạn cần.
Một nhà thầu sẽ dễ dàng "thoát khỏi" hơn nếu mối quan hệ là "sự phù hợp xấu". Một nhà thầu thường có thể linh hoạt hơn nhiều so với nhân viên toàn thời gian: hậu cần làm việc (cuối tuần, buổi tối, v.v.). Một nhà thầu tốt sẽ đối xử với các nhu cầu của công ty bạn với một kỹ năng và sự quan tâm rất cao bởi vì họ biết công ty của bạn có thể dễ dàng cắt đứt mối quan hệ và tìm kiếm nơi khác.
Điều này sẽ nghe có vẻ rất hay, nhưng hơn bất kỳ mục nào khác dưới đây, hãy chú ý đến khả năng giao tiếp với người khác của sysadmin của bạn. Kỹ năng viết và nói cơ bản rất quan trọng, và làm rất nhiều việc để chỉ ra trạng thái của các quá trình tinh thần xảy ra "đằng sau hậu trường". Công việc của một sysadmin nên liên quan đến giao tiếp với các nhân viên CNTT và không phải CNTT khác, và khả năng giao tiếp hiệu quả là điều cần thiết. Có khả năng hình thành các chất tương tự và truyền đạt các khái niệm trừu tượng chắc chắn là "icing on the cake" rất tuyệt, nhưng nếu sysadmin của bạn thậm chí không thể viết câu hoàn chỉnh hoặc nói những suy nghĩ hoàn chỉnh thì đã vô vọng rồi.
Có một số điểm trong câu trả lời của mọi người khác đúng với tôi: "phù hợp xấu" (có thể là nhân viên hoặc nhà thầu). Tôi đã từng là người giúp các công ty thu hẹp khoảng cách giữa việc bắn một sysadmin tồi và thuê người thay thế, và tôi đã thấy một số tình huống xấu diễn ra. (Là người đang thay đổi mật khẩu, tìm kiếm "cửa sau", v.v., trong khi sysadmin kết thúc tại văn phòng CEO bị sa thải là một công việc thú vị, nhưng cũng rất căng thẳng.)
Một số thái độ khó chịu "cụ thể về CNTT" mà tôi đã thấy (viết từ một số phần trong câu trả lời của người đăng khác ở đây, không có gì đáng ngạc nhiên) trong các tình huống rối loạn chức năng bao gồm:
Xé mọi thứ ra và bắt đầu lại : Đó là một điều để xác định một thứ gì đó là "quả bom hẹn giờ" và chăm sóc nó, nhưng thường thì trong CNTT tôi tình cờ gặp phải các sysadins (thường chưa trưởng thành và cấp độ), những người tìm cách "xây dựng một đế chế" trong hình ảnh của họ, và ám ảnh về việc loại bỏ cơ sở hạ tầng cũ vì mục đích cài đặt mới. Đó là một điều để làm cho một trường hợp kinh doanh được hỗ trợ bởi các sự kiện và dự đoán ROI, nhưng tôi đã thấy sự rối loạn đặc biệt này không gì khác hơn là một động lực cá nhân mạnh mẽ để thay thế các hệ thống vì mục đích thay thế.
Tôi không thể nói với bạn rằng: Đây là những sysadins, trong khi nắm giữ cổ phần sở hữu cá nhân mạnh mẽ trong công việc của họ, đi quá xa và trở nên quá sở hữu, bí mật và hoang tưởng. Các máy tính thuộc về doanh nghiệp, không phải là sysadmin. Thất bại trong tài liệu làm việc, tiết lộ mật khẩu hoặc cởi mở về cách hệ thống hoạt động (hoặc thất bại) không phải là một dấu hiệu tốt. Tôi đã nghe một số sysadins trích dẫn "bảo mật" là một lý do để giữ bí mật, nhưng bảo mật bởi sự tối nghĩa không phải là bảo mật. Tôi cũng đã nghe những người quản trị với thái độ này nói những câu như "Vâng, nhưng nếu tôi đưa mật khẩu cho những người khác và họ sẽ làm hỏng nó." Thông thường, điều này được đi kèm với một tuyên bố sợ hãi che giấu hoặc công khai vì bị đổ lỗi nếu có sự cố xảy ra sau khi tiết lộ.
Đổ lỗi cho ai đó / mọi người / bất kỳ ai khác : Đây là những hệ thống liên tục trích dẫn bên thứ ba, người tiền nhiệm của họ hoặc người dùng gặp sự cố là nguyên nhân của sự cố. Chắc chắn, có những vấn đề gây ra bởi tất cả các yếu tố này, nhưng một mô hình chỉ tay liên tục và lặp đi lặp lại là một dấu hiệu xấu. Tất cả chúng ta đều phải đối phó với lỗi phần cứng, lỗi phần mềm và người dùng tự tạo ra vấn đề. Có thể xác định một trong những nguồn này là nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề không làm cho nó trở thành ngón tay trỏ. Tuy nhiên, không sẵn lòng điều tra một vấn đề và xác định nguyên nhân gốc rễ, kết hợp với phản ứng của những cái vẫy tay mơ hồ và nói rằng "Phải là bộ định tuyến Windows / Linux / Cisco lỗi / v.v ..." là điều đáng lo ngại.
Power trip : Đây là những sysadins thích thú và thiết lập các rào cản cho người dùng vì một chương trình nghị sự cá nhân hoặc một chương trình nghị sự kinh doanh nhận thức. Một lần nữa, đó là một điều để đặt giới hạn cho người dùng vì lý do kinh doanh chính đáng. Tuy nhiên, đó lại là một "dịch vụ CNTT" phổ biến khác chỉ đơn giản là cho cơn sốt quyền lực điên rồ khi có thể kiểm soát người khác. Tôi đã thấy sự rối loạn chức năng đặc biệt này mở rộng thành những điều thực sự khó chịu như "theo dõi điện tử" nhân viên bằng cách đọc email của họ, thực hiện các thao tác chụp màn hình / phiên, nghe điện thoại và nói chung là một người "đáng sợ" với người khác.
Các chính sách không áp dụng cho tôi : Thường được kết hợp với thái độ "chuyến đi quyền lực", đây là những hệ thống từ chối tuân theo các chính sách CNTT mà chính họ, nếu không thì thi hành hoặc ra lệnh. Mặc dù nó có thể là lành tính và vô hại, tôi đã thấy điều này gây ra các tình huống khó chịu như đe dọa kiện tụng quấy rối tình dục (lướt web sysadmin và hiển thị nổi bật nội dung không phù hợp với công việc). Sysadmin ở vị trí đáng tin cậy, và cần duy trì thái độ chuyên nghiệp. Một phần của thái độ đó có nghĩa là chơi theo cùng một quy tắc và có trách nhiệm như mọi người khác. Chỉ vì chúng tôi có khả năng thực hiện các hoạt động "không lưu hồ sơ" với quyền và quyền truy cập nâng cao của chúng tôi không có nghĩa là chúng tôi nên làm điều đó.
Không thể thừa nhận điểm yếu: Cần một người mạnh mẽ để nói "Tôi không biết câu trả lời cho điều đó, nhưng tôi có thể tìm thấy nó cho bạn." Mọi người đều có lỗ hổng kiến thức và kinh nghiệm của họ. Rối loạn chức năng đặc biệt này thường dẫn đến tình huống một sysadmin kết thúc rất lớn trên đầu của họ. Điều quan trọng là chấp nhận rủi ro được tính toán trong phát triển nghề nghiệp và có thể nói rằng sự phát triển cá nhân lớn xảy ra khi mọi người "cắn nhiều hơn những gì họ có thể nhai" và thành công. Mặt khác, chi phí lớn (hoặc thất bại hoàn toàn) cho một doanh nghiệp có thể dễ dàng xảy ra khi một sysadmin quyết định giải quyết các vấn đề quan trọng như khắc phục thảm họa hoặc bảo mật CNTT và không có khả năng. Các nhà quản lý không cho phép nhân viên của họ truy cập vào các tài nguyên / đào tạo / hỗ trợ của bên thứ ba có thể giúp tạo ra loại văn hóa này.
Đây là những đồ chơi của tôi: Đây là sysadmin coi cơ sở hạ tầng CNTT kinh doanh như một món đồ chơi thú vị. Đó là một điều để xác định một công nghệ đặc biệt thú vị để đáp ứng nhu cầu kinh doanh tốt, nhưng đó là một điều khác để tác động đến một doanh nghiệp chi tiền cho công nghệ cho mục đích không có lý do để chơi. Tôi đã thấy các tình huống mà các sysadins say mê với một công nghệ nhất định và quyết định đưa công nghệ đó vào để giải quyết vấn đề không phải vì nó phù hợp với nhu cầu kinh doanh, mà vì đó là thứ họ muốn chơi. Tôi đã thấy điều này xảy ra tất cả mọi thứ: sợi quang, ảo hóa, thiết bị SAN, mạng không dây, v.v. Quản lý nên kiểm tra điều này càng nhiều càng tốt,
Tôi đã luôn luôn làm theo cách này: Đây là sysadmin đã chết theo cách của họ. Thông thường, tôi cũng thấy điều này kết hợp với thái độ "Tôi cũng không muốn tìm hiểu về những điều mới". Lĩnh vực của chúng tôi đang thay đổi. Một số công việc mà chúng tôi đã làm 10 năm trước là tự động ngày nay và một số công việc vẫn "cũ, như cũ". Tất cả mọi thứ về ngành công nghiệp của chúng tôi liên tục được sửa đổi, cập nhật và làm mới. Thực hành tốt nhất thay đổi chậm hơn, nhưng thậm chí chúng cũng thay đổi. Thật vô lý khi hy vọng rằng mọi sysadmin sẽ theo kịp "tiên tiến" của công nghệ, nhưng cũng không thể chấp nhận được một sysadmin không hoạt động trong công nghệ lâu năm không có dấu hiệu quan tâm đến việc cập nhật các kỹ năng. Nếu một doanh nghiệp là một mối quan tâm ngày càng tăng, hoạt động CNTT của nó sẽ được hướng tới. (Rõ ràng, cũng có một sự cân bằng ở đây.
Không hiểu gì về kinh doanh : Kinh doanh "làm CNTT" vì nó giúp kinh doanh hiệu quả. Bất kỳ việc sử dụng CNTT nào khác trong kinh doanh đều phản tác dụng. Quá thường xuyên, tôi đã thấy các sysadins không biết về các khái niệm cơ bản về kế toán và kinh doanh (doanh thu ít chi phí bằng lợi nhuận, v.v.). Tôi sẽ không bao giờ mong đợi một sysadmin trở thành một chuyên gia về kế toán, nhưng tôi sẽ mong họ hiểu cách cơ bản mà một doanh nghiệp phải chịu chi phí cho mục đích mang lại lợi nhuận. Trong thời kỳ kinh tế nghèo nàn, đặc biệt, thật tuyệt khi sysadmin của bạn hiểu được tiền đến từ đâu và tại sao doanh nghiệp đưa ra các quyết định liên quan đến việc tiền đi đâu. Một sysadmin tin rằng CNTT đứng ngoài phần "kinh doanh" của doanh nghiệp không phải là một tài sản.
Không mong muốn sự liên tục : Trong văn hóa nghề nghiệp ngày nay, nên giả định rằng tất cả chúng ta sẽ làm việc cho nhiều chủ nhân. Công việc của chúng tôi hôm nay không, theo thống kê, sẽ là công việc của chúng tôi mãi mãi. Một sysadmin tốt nên chuẩn bị tài liệu không phải vì "họ có thể bị xe buýt đâm", mà vì sự thay thế cuối cùng của họ sẽ cần đến nó. Đối với tôi, một người không sẵn sàng chuẩn bị tài liệu vì nhận thấy "an toàn công việc" của một cá nhân không có mong muốn di chuyển lên. Tôi không còn làm việc cho một chủ nhân nữa, nhưng nếu tôi đã lên kế hoạch cho những gì tôi sẽ làm tiếp theo và luôn cập nhật tài liệu để người thay thế của tôi có thời gian tốt hơn (giống như tôi giống như từ người tiền nhiệm của tôi ở công việc tiếp theo của tôi).