Khách hàng của tôi muốn tôi quay video về cách tôi phát triển sản phẩm phần mềm của mình


448

Làm việc như một freelancer, tôi thường thấy các yêu cầu lạ từ khách hàng của mình, một số trong đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến công việc hàng ngày của tôi và những người khác đang cố gắng thiết lập một số loại kiểm soát. Tôi thường gặp những điều đó trong các cuộc đàm phán sơ bộ, vì vậy ở trạng thái này đủ dễ để giải thích với khách hàng rằng tôi quan tâm đến công việc và năng suất của mình và mong khách hàng tin tưởng vào công việc của tôi.

Mọi thứ khó khăn hơn nhiều đối với một dự án tôi vừa chấp nhận, vì chỉ sau khi kết thúc đàm phán (hợp đồng đã được ký kết và không đề cập bất cứ điều gì về theo dõi video) và sau khi tôi bắt đầu làm việc với dự án mà khách hàng của tôi yêu cầu tôi ghi lại một video về tất cả những gì tôi làm trên máy của mình khi làm việc trong dự án của anh ấy , nghĩa là một video sẽ cho thấy tôi di chuyển con trỏ, nhập ký tự, mở tệp, di chuyển cửa sổ, v.v.

Tôi làm việc trong công ty riêng của mình, sử dụng PC của riêng tôi.

Tôi đã trả lời cho khách hàng này rằng yêu cầu đó không thể được chấp nhận, vì:

  • Hàng trăm giờ làm việc trên PC màn hình kép sẽ cần một lượng không gian đĩa lớn cho các video được ghi. Nếu tôi không quan tâm đến dung lượng, tôi sẽ quan tâm đến việc khách hàng này lãng phí băng thông của mình khi tải xuống các video đó.
  • Ghi video có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể và làm giảm năng suất của tôi (điều này không thực sự đúng, vì máy đủ mạnh để quay video này mà không làm giảm hiệu suất, nhưng, tốt, nó vẫn giống như một đối số hợp lệ).
  • Tôi không thể luôn nhớ bật quay video trước khi bắt đầu công việc và tắt vào cuối.
  • Nó có thể là một mối quan tâm riêng tư. Nếu tôi chuyển sang thư của mình khi quay video thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu, để mở thư mục chứa các tệp về dự án khách hàng này, trước tiên tôi mở thư mục mẹ chứa danh sách tất cả các khách hàng của mình?
  • Video đó không thể là nguồn đáng tin cậy để theo dõi chi phí của dự án (tôi được trả theo giờ), vì một số công việc được thực hiện chỉ bằng bút chì và giấy (điều này thực sự đúng, vì tôi làm rất nhiều công việc nháp mà không cần sử dụng PC).

Bất chấp những điểm đó, khách hàng cho rằng nếu tôi không muốn quay video thì đó là vì tôi có điều gì đó muốn che giấu và muốn nói dối về thời gian thực dành cho dự án của mình³.

Làm thế nào để giải thích cho anh ta rằng đó không phải là một cách thông thường đối với những người làm việc tự do để ghi lại các video về công việc hàng ngày của họ , và những yêu cầu ngông cuồng đó phải được dành cho những trường hợp đặc biệt⁴?


Example Ví dụ thường gặp nhất là được yêu cầu làm việc thông qua Remote Desktop trên máy chủ chậm hơn sử dụng kết nối Internet chậm hơn hoặc buộc phải sử dụng phần mềm lỗi thời như Windows Me mà không có lý do nghiêm trọng như di sản ủng hộ.

² Trên thực tế, tôi đã làm rất nhiều công việc liên quan đến quản lý và thiết kế hệ thống, điều này rất cần thiết, nhưng thường bị khách hàng hiểu lầm và coi là lãng phí thời gian và tiền bạc. Quan sát khách hàng có liên quan, tôi khá chắc chắn rằng anh ta sẽ từ chối trả một số tiền lớn cho những gì đã làm, vì thực sự không có dòng mã nào. Ngay cả khi về mặt pháp lý tôi có thể dễ dàng chứng minh rằng có rất nhiều công việc ở cấp độ thiết kế, tôi không muốn chấm dứt mối quan hệ của mình với khách hàng này tại một tòa án.

Điều đó không rủi ro như nó có thể xảy ra, vì tôi đã đưa cho khách hàng này dự kiến ​​và chi phí tối đa của dự án, vì vậy khách hàng chắc chắn sẽ không bao giờ được yêu cầu trả nhiều hơn số tiền tối đa, được chỉ định trong hợp đồng, thậm chí nếu công việc thực sự chi phí nhiều hơn.

Case Một trường hợp khi tôi ghi lại một cách hiệu quả sáng kiến ​​của riêng mình, video hành động là khi tôi phải thực hiện một số thao tác trực tiếp trên máy chủ sản xuất của khách hàng, đặc biệt là khi liên quan đến vấn đề bảo mật. Ghi lại các bước đó có thể là một ý tưởng tốt để biết chính xác những gì đã được thực hiện và cũng đảm bảo rằng không có lỗi trong công việc của tôi hoặc xem những lỗi đó là gì.


Cập nhật:

Trước hết, cảm ơn bạn cho tất cả các câu trả lời và ý kiến ​​của bạn.

Vì câu hỏi thu hút nhiều sự chú ý hơn và có nhiều câu trả lời hơn tôi mong đợi, tôi tưởng tượng rằng nó có thể liên quan đến người khác, vì vậy tôi thêm một bản cập nhật. Đầu tiên, để tóm tắt các câu trả lời và các ý kiến, nó được đề xuất (đặt hàng ngẫu nhiên):

  • Đề nghị cách khác để theo dõi, như thể hiện trong Twitter Mã Swarm đoạn video , hoặc cung cấp một "cột mốc ngắn với một đơn giản, chuyển giao rõ ràng, tiếp theo là nhiều sự kiện quan trọng phức tạp", vv .
  • Giải thích rằng video không phải là một nguồn đáng tin cậy và có thể bị làm giả, và nó sẽ khó thực hiện, đặc biệt là để hỗ trợ.
  • Giải thích rằng video không phải là một nguồn đáng tin cậy vì nó chỉ hiển thị một phần nhỏ của công việc: một lượng lớn công việc được thực hiện mà không cần sử dụng máy tính, không tính thêm thời gian dành cho việc giải quyết vấn đề.
  • Gắn bó với hợp đồng; nếu khách hàng muốn thay đổi nó, anh ta phải mong đợi các cuộc đàm phán mới và giá cao hơn.
  • Làm video, "nhưng yêu cầu khách hàng đặt [toàn bộ] phí vào tài khoản ký quỹ", yêu cầu luật sư quay video tất cả thời gian có thể thanh toán, v.v., nói cách khác, "hoạt động trong môi trường không tin cậy", yêu cầu khách hàng để hỗ trợ chi phí bổ sung.
  • Tìm kiếm các luật cấm điều này. Một số người hỏi tôi sống ở nước nào. Tôi đang ở Pháp. Những luật như vậy tồn tại để bảo vệ nhân viên của một công ty (có một quy định nghiêm ngặt về camera an ninh, v.v., nhưng tôi khá chắc chắn không có gì cấm một freelancer có thể ký hợp đồng một cách có ý thức buộc anh ta phải ghi lại màn hình trong khi anh ta làm việc trong một dự án .
  • Chỉ cần làm và gửi video: khách hàng sẽ "xem một vài đoạn hoạt động mười giây mà anh ta sẽ không hiểu", sau đó ném những video đó đi.
  • Nói không. Rốt cuộc, đó là việc của tôi và tôi là người duy nhất quyết định cách tiến hành. Ngoài ra, hợp đồng đã được ký và không có gì về theo dõi video.
  • Nói không. Các quy trình và thực tiễn tôi sử dụng trong công ty của tôi có thể được coi là bí mật thương mại và đang hoặc có thể được phân loại.
  • Thoát Nếu mối quan hệ bắt đầu như thế này, rất có thể nó sẽ kết thúc tồi tệ sớm hay muộn. Ngoài ra , "nếu anh ta đối xử với bạn như một tên trộm - và đó là những gì anh ta gợi ý - thì sau này nó sẽ trở nên tồi tệ hơn khi tính năng XYZ không hoạt động chính xác như cách anh ta hình dung".

Mặc dù tất cả các đề xuất đó đều có giá trị như nhau, cá nhân tôi đã chọn nói với khách hàng của mình rằng tôi chấp nhận thực hiện các video, nhưng trong trường hợp này, chúng tôi phải đàm phán lại hợp đồng , lưu ý rằng sẽ có một chi phí đáng kể, bao gồm cả phí bổ sung để phát hành bản quyền . Chi phí tổng thể mới sẽ trung bình gấp ba lần chi phí thực tế của dự án. Biết khách hàng này, tôi hoàn toàn chắc chắn rằng anh ta sẽ không bao giờ chấp nhận trả nhiều tiền như vậy, nên vấn đề đã được giải quyết.


Cập nhật thứ hai:

Khách hàng từ chối một cách hiệu quả đề xuất đàm phán lại hợp đồng ban đầu, tính đến chi phí bổ sung đáng kể.


5
Người bình luận: vui lòng bỏ phiếu trả lời phù hợp với suy nghĩ của bạn về câu hỏi này hoặc nếu bạn nghĩ rằng bạn có một quan điểm duy nhất về câu hỏi này không được giải quyết bởi 2 tá câu trả lời đã có ở đây, hãy thêm câu trả lời thay vì để lại nhận xét.

1
@MainMa Đã một năm rưỡi kể từ lần cập nhật thứ hai, tôi cho rằng dự án đã kết thúc hoặc ít nhất là tiến triển khá xa. Bạn có thể chia sẻ với chúng tôi làm thế nào mọi thứ bật ra?
Ross Patterson

59
Không có gì hoạt động tốt hơn những tổn thương cũ trong cơ quan nhạy cảm nhất của con người - ví tiền ..... ;-)
Fabricio Araujo

31
"Nếu bạn không HOÀN TOÀN minh bạch, thì bạn có điều gì đó muốn che giấu" -> ĐÂY là một lời ngụy biện hoàn toàn! Chế độ toàn trị hiện đại này về 'tính minh bạch cho mọi người' thường bao gồm 'mối quan tâm về tính minh bạch' được nêu ra trong bối cảnh 'quá nhiều quyền lực trong quá ít bàn tay'. Ngay cả Julian Assange cũng đưa ra tuyên bố này: "nhu cầu về tính minh bạch phải tương xứng với sức mạnh của một người". Có nghĩa là một cá nhân duy nhất - ngược lại - nên được cung cấp quyền không đồng nhất ...
Vinzzz

2
Gần đây tôi đã giải quyết một hệ quả của việc này: Tôi đã chia sẻ video và màn hình với một khách hàng trong khi tôi gỡ lỗi phần mềm do người khác viết và giúp anh ta khắc phục sự cố khi triển khai trang web. Khi nó kết thúc ... anh ấy cảm thấy tôi đã bị rỉ sét trong IIS của mình và chỉ muốn trả cho tôi một nửa thời gian tôi đã bỏ ra. Không bao giờ lặp lại!
Kyralessa

Câu trả lời:


392

(Hoặc, mặt trái của lời khuyên trước đây của tôi ...)

Bạn ngừng phản đối, và nói có.

"Có, tôi sẽ rất vui khi viết một hợp đồng mới cho các sản phẩm giao thêm này. Gia sư hoàn thành dự án trong truyền thống độc quyền của tôi có giá trị (giá trị thu nhập dự kiến ​​của tôi trong $ N năm tới). Cũng sẽ có phí cấp phép $ Y, đối với quyền sở hữu tệp vật lý. Nếu bạn muốn sở hữu nội dung của video, tôi sẽ sớm liên hệ lại với bạn với một khoản phí bổ sung để phát hành bản quyền. "

Bạn có nghĩ rằng vô lý: nghiêm túc, mức giá nào làm cho nó đáng giá để mạo hiểm doanh nghiệp của bạn?

  • Một đối thủ cạnh tranh có thể sử dụng video đó để chỉ trích, bắt chước hoặc cắt xén các hoạt động của bạn.
  • Khách hàng có thể chỉnh sửa nó để khiến bạn trông không trung thực.
  • Bạn đã hy sinh tiềm năng kiếm tiền từ doanh nghiệp của mình thông qua các video hướng dẫn nếu anh ấy chọn đăng các trích đoạn này miễn phí (hoặc quái gì, nếu anh ấy bán chúng thì sao?).

Giá trị của sản phẩm công việc không bằng giá trị của (sản phẩm công việc + chuyên môn + quy trình làm việc)

Một chủ nhân được sở hữu và chỉ đạo tất cả những điều này. Một khách hàng chỉ được hỏi "Bạn có đề nghị_ _ không , và nếu vậy thì bạn tính phí gì cho nó?"

Vì vậy, vâng, đây là những điều khoản hợp lý để đáp ứng một yêu cầu không hợp lý.

NHƯNG trừ khi anh ấy chấp nhận những điều khoản đó và không hú nữa, tôi vẫn nói "không" bằng phẳng là điều thuyết phục nhất mà bạn có thể có thể là những gì anh ấy muốn là không thể thực hiện được.


31
Trong khi chúng tôi đang ở đó, chúng tôi cũng có thể tăng gấp đôi trích dẫn. Để bảo vệ quyền riêng tư của MainMa và các khách hàng khác của anh ấy, tất nhiên anh ấy sẽ phải xem lại tất cả video để đảm bảo quyền riêng tư được duy trì.
Stefan Mohr

22
Nhân tiện, nếu bạn thực hiện yêu cầu điên rồ này , tôi sẽ đề nghị bạn nên có một máy tính riêng để làm bất cứ điều gì cá nhân và đảm bảo rằng máy tính bạn đang quay video không có bất kỳ điều gì trong hàng triệu thứ chúng ta sử dụng để đánh lạc hướng bản thân khi chúng ta muốn bộ não của mình giải quyết vấn đề, như email, facebook, solitaire, v.v.
Paul Tomblin

17
Vì vậy, hãy sử dụng Máy quay video và băng ghi âm kiểu cũ hoặc tương tự, và thiết lập nó bằng chân máy và bắt đầu ghi. Hộp và hộp băng sau đó ... bàn giao chúng. Rồi ngắm nhìn khuôn mặt anh.
quick_now

8
@quickly_now, bạn vẫn đang suy nghĩ bên trong hộp (vhs). Betamax? Laserdisk? Sách lật? Khả năng gây rối với các yêu cầu mơ hồ là vô tận.
Bob Roberts

30
Đây là câu trả lời đúng. Trong kinh doanh, khi ai đó yêu cầu bạn làm điều gì đó thêm câu trả lời đúng là "Có, tôi có thể làm điều đó. Nó sẽ tiêu tốn của bạn $ X." Làm cho người khác nói không nếu bạn thực sự không muốn làm gì đó. Tính một số tiền vô lý cho nó. Tất nhiên, có một mối nguy hiểm là họ sẽ đồng ý, đó là lý do tại sao bạn tính phí một thứ vẫn sẽ hài lòng. Tôi có lẽ cũng muốn nó lên phía trước. Hợp đồng đã được ký kết vì vậy đây là một yêu cầu bổ sung ở trên và ngoài hợp đồng. Hợp đồng ban đầu không bị phá vỡ. Đây là một cuộc đàm phán mới.
Matt McCormick

479

Bạn không giải thích; không xa hơn, không hề Bạn chỉ cần nói không.

Đây là doanh nghiệp của bạn và các lựa chọn của bạn về cách tiến hành nó không phải là để thảo luận. Các điều khoản của bất kỳ hợp đồng được đưa ra để thảo luận; trước khi ký, đó là

Anh ta đưa cho bạn nhiều lá cờ đỏ lớn rằng hợp đồng này sẽ là một trải nghiệm đau khổ, rằng nó sẽ tiếp tục như vậy ngay cả sau khi bạn đã lập hóa đơn cho nó, và anh ta sẽ không có gì ngoài những điều không đáng tin để nói với người khác về công việc của bạn. Mỉm cười, bởi vì bạn may mắn rằng anh ấy đã truyền đạt điều này trước khi bạn bị mắc kẹt.

Cảm ơn anh ấy vì đã dành thời gian, trả lại tiền đặt cọc và đá anh ấy vào lề đường.

Thực sự, anh ấy sẽ không bao giờ bị thuyết phục về sự chuyên nghiệp của bạn cho dù bạn nói gì với anh ấy.


52
"F *** You, Pay Me" của Mike Montiero áp dụng là rất nhiều tình huống. Trong số những điều khác trong cuộc nói chuyện này, ông có một số lời khuyên hay về thời điểm và cách thoát khỏi khách hàng: vimeo.com/22053820
Ian C.

68
Khách hàng không tin tưởng bạn. Giai đoạn = Stage. Không có gì khác quan trọng. CCZONA đã đúng; anh ấy đang cho bạn nhiều dấu hiệu hợp đồng này sẽ là một kinh nghiệm đau khổ.
Jeff Siver

2
Tôi hết lòng đồng ý. Thật không may, hợp đồng này sẽ không kết thúc tốt đẹp cho OP bất kể. Tôi đã xử lý các khách hàng tào lao trước đây và khi mọi thứ bắt đầu đi xa về phía nam này thì gần như không có sự phục hồi.
NotMe

30
Tại sao phải trả lại tiền đặt cọc? Chỉ cần nói với khách hàng rằng các điều khoản hợp đồng không bao gồm việc cung cấp nguồn cấp dữ liệu video. Nếu khách hàng đưa ra yêu cầu vô lý, anh ta là người phá vỡ hợp đồng và OP nên giữ khoản tiền gửi dưới dạng bồi thường cho thời gian lãng phí.
Sylverdrag

11
Rõ ràng tất cả phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của các trường hợp (số tiền gửi lớn như thế nào, nhà phát triển đã đầu tư vào dự án hiện tại, v.v.) nhưng tôi sẽ thấy khoản tiền gửi được trả lại là một chi phí thấp hơn so với một cuộc tranh cãi đang diễn ra và vụ kiện có thể xảy ra.
jhocking

80

Tôi sẽ không đối phó với anh chàng này, thời gian. Có vẻ như đơn giản là không hiểu rằng phần lớn công việc được nghĩ đến. Nếu bạn cung cấp cho anh ấy video anh ấy sẽ quay cuồng mọi lúc bạn bỏ qua anh ấy (nghĩ về tình huống này).


4
Thật không may, dừng lại để đối phó với anh ta, đó không phải là một lựa chọn ở trạng thái này, vì một phần chính của công việc đã được thực hiện. Tôi đã chỉnh sửa câu hỏi của mình, vì nó không rõ ràng về điểm này. Xem chú thích thứ hai.
Arseni Mourzenko

8
"Tôi khá chắc chắn rằng anh ấy sẽ từ chối trả một số tiền lớn cho những gì đã làm ... Tôi không muốn chấm dứt mối quan hệ của mình với khách hàng này tại một tòa án ..." Tôi rất tiếc khi nghe cái đó. Sucks. Thật không may, có vẻ như con đường ít đau đớn nhất sẽ trả lại tiền và bày tỏ sự hối tiếc rằng rốt cuộc bạn sẽ không thể đáp ứng nhu cầu của anh ấy. Đó là một mất mát đối với bạn, nhưng có vẻ như các lựa chọn duy nhất của bạn là cắt giảm tổn thất của bạn ở đây hoặc cho phép chúng phát triển hơn nữa.
cczona

14
Tin xấu: Hoặc là bạn viết ra rất nhiều tiền, hoặc nó kết thúc tại tòa án. Thực tế không quan tâm những gì bạn muốn. Trừ khi hợp đồng của bạn hủy bỏ bằng chứng video, hãy nói với anh ấy rằng đó không phải là một phần của hợp đồng của bạn, bạn sẽ không thay đổi hợp đồng. Tìm kiếm khách hàng khác, giảm chi phí là không chuyên nghiệp về phía bạn - để cho phép ou có thể rơi vào tình huống như vậy.
TomTom

11
@MainMa: Đi bộ luôn là một lựa chọn. Không quan trọng bạn đã làm bao nhiêu công việc, khách hàng vừa gửi lá cờ đỏ lớn nhất mà bạn từng thấy rằng họ không có ý định trả tiền cho những gì bạn đang phát triển. Tôi có thể đảm bảo rằng ngay cả khi bạn tiếp tục và quay video, họ sẽ thử và đàm phán lại thỏa thuận cuối cùng trước khi gửi thanh toán. Bạn phải chơi bóng cứng và chỉ nói không, dừng công việc và để họ hầm trên đó một chút. Tôi hy vọng bạn có một khoản tiền gửi vì đó có thể là tất cả những gì bạn sẽ nhận được.
NotMe

58

Tôi nghĩ vấn đề lớn nhất (ngoài việc có một khách hàng điên rồ) là những lý lẽ bạn đưa ra rất yếu:

  • Hàng trăm giờ làm việc trên PC màn hình kép sẽ cần một lượng không gian đĩa lớn cho các video được ghi. Nếu tôi không quan tâm đến dung lượng, tôi sẽ quan tâm đến việc khách hàng này lãng phí băng thông của mình khi tải xuống các video đó.

Dung lượng đĩa và băng thông thực sự không nên là một mối quan tâm. Bạn sẽ lập hóa đơn cho cả hai người tại một điểm đánh dấu đáng kể ngoài tỷ lệ hàng giờ bạn đã đàm phán.

  • Ghi video có thể ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể và làm giảm năng suất của tôi (điều này không thực sự đúng, vì máy đủ mạnh để quay video này mà không làm giảm hiệu suất, nhưng, tốt, nó vẫn giống như một đối số hợp lệ).

Đó không phải là một đối số hợp lệ bởi vì, như bạn thừa nhận, nó đơn giản là không đúng sự thật. Nó có thể là một cuộc tranh luận hợp lý, nhưng bạn đang cố gắng xây dựng niềm tin với khách hàng này hơn là làm suy yếu nó, phải không?

  • Tôi không thể luôn nhớ bật quay video trước khi bắt đầu công việc và tắt vào cuối.

Counterargument: Làm thế nào bạn theo dõi thời gian mà bạn lập hóa đơn? Bạn nên đánh dấu thời gian khi bạn bắt đầu và dừng lại, không cố gắng tìm hiểu xem bạn đã làm việc bao nhiêu giờ sau khi thực tế. Chỉ cần làm cho phần video của quá trình của bạn.

  • Nó có thể là một mối quan tâm riêng tư. Nếu tôi chuyển sang thư của mình khi quay video thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu, để mở thư mục chứa các tệp về dự án khách hàng này, trước tiên tôi mở thư mục mẹ chứa danh sách tất cả các khách hàng của mình?

Bạn sẽ có thể xử lý đó. Đừng chuyển sang e-mail cá nhân của bạn khi bạn phải làm việc trong dự án. Sử dụng một bí danh để có được dự án.

  • Video như vậy không thể là nguồn đáng tin cậy để theo dõi chi phí của dự án (tôi được trả theo giờ), vì một số công việc được thực hiện chỉ bằng bút chì và giấy (điều này thực sự đúng, vì tôi làm rất nhiều công việc nháp mà không sử dụng PC).

Quá trình thanh toán của bạn nên là một vấn đề riêng biệt. Nếu có một yêu cầu cho video về tất cả thời gian được lập hóa đơn, thì đó hoàn toàn là một phần của hợp đồng ban đầu. Vì vậy, bạn đã đúng về điểm này: video không phải là nguồn thanh toán.

Lập luận tốt nhất, IMO, chỉ đơn giản là ghi lại mỗi giây sẽ khiến bạn cảm thấy như bạn có ai đó dõi theo vai bạn mọi lúc, và đó không phải là điều bạn cảm thấy thoải mái. Nếu khách hàng của bạn không tin tưởng bạn làm việc và lập hóa đơn một cách trung thực, anh ấy hoặc cô ấy nên trả tiền cho những gì bạn đã làm và tìm một nhà thầu mới để hoàn thành công việc (với sự hiểu rằng rất ít chuyên gia sẽ làm việc trong các điều kiện bắt buộc ).


22
Tôi không đồng ý với những lời chỉ trích của bạn về tranh luận về quyền riêng tư. Ý tôi là, mọi người đều cần có thời gian nghỉ trong khi làm việc, để kiểm tra email hoặc ăn uống, hoặc làm bất kỳ công việc nào khác, và đó được tính là giờ làm việc bình thường (mọi người làm việc trong các công ty tư nhân hoặc bất kỳ loại công ty nào khác, có thời gian để ăn, nói chuyện hoặc nghỉ ngơi trong thời gian làm việc và họ sẽ không nhận được ít hơn bởi điều đó)
Girardi

14
@Girardi: Tôi với bạn về nhu cầu nghỉ ngơi, ăn trưa, v.v., nhưng thời gian đó thường không được coi là có thể xuất hóa đơn (mặc dù điều này phụ thuộc vào hợp đồng). Thông thường, bạn sẽ thiết lập một tỷ lệ đủ cao để trang trải một số thời gian không có hóa đơn.
Caleb

8
@Girardi: Khi bạn ký hợp đồng, thời gian có thể tính hóa đơn là thời gian bạn thực sự làm việc trong dự án. Tôi sẽ không trả tiền cho một nhà thầu để ăn hoặc làm việc theo thỏa thuận của ai đó. Heck, tôi thậm chí không trả tiền cho nhân viên để đi ăn trưa và họ sẽ bị sa thải nếu họ dành cả ngày để làm việc cho một công ty khác. Một "phá vỡ" chỉ là: một điểm mà bạn thay đổi từ thời gian có thể tính hóa đơn sang thời gian cá nhân không có hóa đơn.
NotMe

2
@ ALLonGuralnek hoặc chỉ làm việc trong một máy ảo. Thực tế không khó lắm, khác xa với kịch bản mà bạn đang cố gắng mô tả.
Loại ẩn danh

2
@Girardi: Đối với tôi, tôi xác định thời gian làm việc của nhà thầu / nhân viên hàng giờ vì số thời gian đó thực sự dành cho một dự án. Tôi không băn khoăn về những điều nhỏ nhặt như 2 phút để uống cà phê hoặc đi vệ sinh. Tuy nhiên, nếu tôi bị "phân tâm" khỏi dự án trong hơn một vài phút, thì đồng hồ có thể xuất hóa đơn sẽ dừng lại. Điều này trái ngược với một nhân viên không làm việc theo giờ mà tôi cho mức độ trung thực hơn một chút chỉ vì họ thường xuyên được gọi làm việc vào ban đêm hoặc cuối tuần khi có nhu cầu.
NotMe

52

Khách hàng không hiểu phát triển phần mềm nếu anh ta nghĩ rằng anh ta cần một video về công việc của bạn. Một lập trình viên giỏi sẽ tạo ra nhiều giá trị nhất cho khách hàng khi họ dường như không làm gì với máy tính cả. Có thể anh ấy muốn bạn bắt đầu thanh toán thêm cho những lúc bạn luôn nghĩ về một giải pháp cho một vấn đề trong thời gian cá nhân của bạn, hoặc trong khi duyệt Stack Overflow để tìm kiếm thứ gì đó khác.

Chỉ riêng vấn đề riêng tư (e-mail cá nhân của bạn) đã đủ để từ chối yêu cầu này.


1
"Có lẽ anh ấy muốn bạn bắt đầu thanh toán thêm cho những lúc bạn luôn nghĩ về một giải pháp cho một vấn đề trong thời gian cá nhân của bạn" là một điểm tốt. Tôi thường tìm giải pháp cho các vấn đề khó khăn trong thời gian rảnh, khi tôi không ngồi máy tính :)
Uooo

28

Làm điều đó nhưng yêu cầu khách hàng đưa toàn bộ phí của bạn vào một tài khoản ký quỹ; nếu không, làm thế nào bạn biết anh ấy sẽ trả tiền cho bạn?

Tài khoản ký quỹ nên được tạo bởi một luật sư, người sẽ quay video tất cả thời gian có thể thanh toán cho hợp đồng.

Khách hàng phải ghi lại tất cả thời gian phê duyệt phần mềm. Tốt nhất là một tập tin video cho mỗi yêu cầu.

Nếu bạn sẽ hoạt động trong một môi trường không có niềm tin, bạn cũng có thể đi bằng mọi cách.

Có lẽ bạn chỉ có thể có một Nanny-Cam được dán trên đỉnh đầu của bạn?


10
@MainMa: +1. Đọc này. Cho khách hàng biết bản ghi bổ sung sẽ có giá bao nhiêu VÀ nó sẽ cần được thanh toán trước 100%. Hơn nữa, nói với khách hàng ký quỹ phần còn lại của phí. Hãy chắc chắn rằng thỏa thuận ký quỹ không có phòng ngọ nguậy về phía mình VÀ đó là thông qua một công ty luật BẠN chọn. Ngoài ra, hãy bỏ qua các từ như "chấp nhận khách hàng" và đảm bảo rằng nó chỉ có thông số kỹ thuật ứng dụng thực tế có thể kiểm chứng được bởi một bên thứ ba độc lập. Cuối cùng, giữ lại tất cả các quyền đối với các video và yêu cầu trả lại chúng sau khi dự án hoàn thành.
NotMe

4
@Jeff O: Vâng, tôi đã xuống con đường này trước đây. Câu chuyện dài, nhưng tôi đã học được rằng có những dấu hiệu cảnh báo và OP đã liệt kê một lá cờ đỏ nhấp nháy khổng lồ có nội dung "Bạn sắp bị bắt vít". Trong trường hợp này, thực sự tốt hơn là chỉ cần bỏ đi, đó là điều sẽ xảy ra nếu khách hàng được yêu cầu trả chi phí bổ sung, trả trước và ký gửi phần còn lại. Vấn đề là, tôi nghĩ chỉ dựa vào điều này mà khách hàng không quan tâm đến việc thực sự ký séc cuối cùng.
NotMe

22

Vâng - hoàn toàn không. Bản năng đầu tiên của tôi là bỏ đi - ở giai đoạn đầu của quá trình, nếu anh ta đối xử với bạn như một tên trộm - và đó là những gì anh ta gợi ý - sau đó nó sẽ trở nên tồi tệ hơn khi tính năng XYZ không hoạt động chính xác anh mường tượng. Không làm việc với thông số kỹ thuật, không hoạt động theo những gì anh ấy nghĩ là thông số kỹ thuật.

Nếu bạn hoàn toàn không thể bỏ đi (tất cả chúng ta đều có tiền thuê nhà), tôi khuyên bạn nên buộc khách hàng phải đối mặt với gánh nặng kiếm tiền từ yêu cầu của mình. Tạo một thiết lập trong đó tất cả các mối quan tâm của bạn được giải quyết. Nếu anh ta muốn trả tiền cho một máy chuyên dụng, do đó không có thông tin tiềm ẩn nào giữa các khách hàng khác, việc lưu trữ cần thiết để ghi lại hàng giờ video và chi phí hỗ trợ quản trị cần thiết để xử lý video nói trên, có lẽ nên xem xét. Nhưng nếu anh ấy muốn bạn ghi lại tất cả công việc của bạn, trên video, miễn phí - không có cách nào.


21

"Làm thế nào để giải thích cho anh ta rằng đó không phải là một cách thông thường đối với các dịch giả tự do để ghi lại các video về công việc hàng ngày của họ và rằng các yêu cầu ngông cuồng đó phải được dành cho các trường hợp đặc biệt"

Hỏi khách hàng của bạn: nếu bạn là một nhân viên và không phải là một nhà thầu, anh ta sẽ đứng trên vai bạn và xem công việc của bạn cả ngày, mỗi ngày? Câu trả lời rõ ràng là không. Thật lãng phí thời gian (của bạn và của anh ấy ) để ghi lại mọi thứ xảy ra trên màn hình của bạn.

Bạn cần giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Khách hàng của bạn dường như không tin tưởng bạn và nghĩ rằng bạn đang từ chối anh ta. Vì bạn đã trích dẫn cho anh ấy một mức giá có thể và mức tối đa, bạn cần nói với anh ấy: "Bạn đã ký hợp đồng dựa trên một mức giá đã biết. Đó sẽ là chi phí cho bạn bất kể bạn cảm nhận được năng suất của tôi là bao nhiêu. "

Cung cấp cho anh ta một tùy chọn để mua hết hợp đồng của bạn dựa trên thời gian bạn đã sử dụng cho đến nay. Nếu anh ta quan tâm đến việc bạn xé toạc anh ta ra, anh ta có thể coi chi phí chìm đó là xứng đáng.


3
Nếu anh ta là nhân viên, tôi cá là anh ta có thể kiện chủ lao động vì vi phạm quyền của chủ lao động ...
sehe

@sehe: Trong hầu hết các khu vực pháp lý, không có gì bất hợp pháp về việc chủ nhân giám sát tất cả hoạt động của máy tính (trên thiết bị và / hoặc mạng mà họ cung cấp) miễn là họ đưa ra cảnh báo trước rằng họ có thể làm như vậy.
Ben Voigt

Bằng cách nào đó tôi mong đợi này khách hàng thực sự sẽ nhìn chằm chằm qua vai nhân viên của họ.
Ross Patterson

20

Tại sao bạn lại bận tâm chấp nhận hợp đồng với một khách hàng phiền phức như vậy? Nếu họ không tin tưởng bạn trước khi bạn cam kết thỏa thuận thì sẽ không tốt hơn.

Rất có thể khách hàng của bạn đã bị đốt cháy trong quá khứ và đó là điều bạn có thể đồng cảm, nhưng bạn cần họ hiểu rằng lập trình là công việc trí tuệ và thời gian trên bàn phím không nhất thiết phản ánh sản phẩm công việc hoặc giá trị được tạo ra.

Tôi đã thấy rằng một số trang web tự do cấp thấp nhất định như odesk có phần mềm mà họ khuyến khích các dịch giả tự do sử dụng các mẫu thỉnh thoảng từ máy tính để bàn của bạn và cho phép các công ty bạn tham gia để xem video này, nhưng đối với tôi đó dường như là phương tiện tốt nhất chứng minh rằng bạn không dành tất cả thời gian làm việc để duyệt các trang web tin tức và giải trí. Nó chắc chắn không thể chứng minh liệu bạn có "làm việc" hay không cho đến khi phần mềm có thể đọc được suy nghĩ của bạn.

Khách hàng lành mạnh sẽ chấp nhận bất kỳ điều nào sau đây như một phương tiện để tạo dựng niềm tin:

  1. Một cột mốc ngắn với một giao hàng đơn giản, rõ ràng, tiếp theo là các cột mốc phức tạp hơn. Cung cấp tùy chọn hủy các cột mốc trong tương lai nếu chi phí hoặc kết quả không đáp ứng mong đợi.
  2. Thanh toán theo kiểu luật sư với các mục công việc được ghi lại với độ phân giải được xác định theo mức tăng thỏa thuận (6 phút, 15 phút, 30 phút, 1 giờ), được trình bày thường xuyên (hàng tuần hoặc hàng tháng). Có khả năng hủy bỏ công việc trong tương lai bất cứ lúc nào.
  3. Giới hạn trên về giờ đối với bất kỳ mục công việc được chỉ định nào, sau đó bạn đồng ý thảo luận về bất kỳ ước tính sửa đổi nào dựa trên các sự kiện mới được đưa ra ánh sáng (phong cách cơ khí ô tô).

Khi bạn thiết lập một hồ sơ theo dõi với một khách hàng lành mạnh, bạn sẽ không cần các kỹ thuật giám sát Orwellian để làm cho họ hài lòng. Nếu bạn thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp và bạn có thể cung cấp giá trị mà khách hàng cần một cách kịp thời, không ai quan tâm liệu bạn có đang gõ mã ở tốc độ 80 wpm hay suy nghĩ.

Cá nhân, tôi thích làm việc trên các dự án có thể phân phối thời gian (Chúng ta có thể đạt được gì trong 3 tuần hoặc 4 tuần tới) và làm việc để cải thiện vận tốc khi nhóm của tôi biết được vấn đề kinh doanh. Trong trường hợp như vậy, khách hàng có khả năng liên tục đánh giá lại xem bạn có tiến bộ hay không và liệu bạn có đáng tiền hay không. Tôi cho rằng đây là lý do tại sao tôi làm việc như một nhà thầu độc lập hơn là một người làm việc tự do và tôi có xu hướng gặp phải các vấn đề kinh doanh phức tạp hơn là những thứ có phạm vi "làm cho tôi một trang web", nhưng trong thế giới của tôi không ai lo lắng về việc nhìn thấy những gì trên màn hình của tôi mỗi phút thức dậy. Nếu một khách hàng có thời gian để xem lại mỗi phút video được tạo, họ sẽ có một doanh nghiệp hoạt động khá kém.


16

Ngay cả khi bạn đang làm việc như một freelancer, bạn cần duy trì đạo đức và văn hóa làm việc của mình. Nếu có thể hãy hỏi khách hàng của bạn để tìm nhà phát triển khác. Không bao giờ giải trí yêu cầu như vậy.


12

Tôi đã điều hành một công ty tư vấn (12 người) và là một freelancer trong 16 năm. Tôi đã xử lý nhiều, nhiều kích cỡ, hình dạng và các loại công ty.

Hãy tin tôi vào điều này: bất kỳ công ty nào đưa ra yêu cầu như vậy đều có vấn đề kiểm soát và tin tưởng, và điều này chỉ có thể kết thúc tồi tệ . Mối quan hệ đã bấp bênh, tôi thậm chí sẽ nói bị hư hỏng.

Nếu bạn có sự sang trọng, tôi sẽ cân nhắc việc chạy trốn khỏi khách hàng & dự án nhanh nhất có thể. Nếu mối quan tâm về tài chính hoặc hợp đồng làm "sa thải khách hàng" khỏi bàn, tôi cảm thấy cho bạn. Như những người khác đã nói, đây là một hợp đồng mới: đàm phán nhiều tiền hơn, v.v. hoặc chỉ nói rằng bạn không thể tiếp tục theo bất kỳ điều khoản nào không được quy định trong hợp đồng ban đầu.

Một số quyết định kinh doanh tốt nhất tôi từng đưa ra trong đời là khi tôi sa thải vô lý / cực kỳ khó khăn / không thể làm hài lòng khách hàng. Không xảy ra thường xuyên, đặc biệt là bây giờ (radar của tôi được điều chỉnh tốt hơn so với khi tôi bắt đầu), nhưng bạn phải biết khi nào nên "cắt mồi".


9

Có chỗ nào cho sự thỏa hiệp không?

Có lẽ bạn có thể cung cấp cho khách hàng các bản ghi lưu trữ hoặc lịch sử tệp cục bộ (như được cung cấp bởi Eclipse, tôi đoán cũng có các công cụ độc lập cho các tác vụ tương tự ngoài đó). Điều này có thể làm hài lòng họ trong khi không ảnh hưởng đến quá trình làm việc thực tế của bạn quá nhiều ...


9

Nó rất đơn giản. Câu trả lời là không. Các cuộc đàm phán được thực hiện.

Nếu anh ta lo ngại rằng bạn sẽ xé toạc anh ta, thì bạn có thể tìm một cách khác để thỏa mãn mối quan tâm của anh ta. Với các mốc quan trọng, lịch thanh toán, giao mã nguồn để anh ta kiểm tra, v.v.

Nếu bạn không thể tìm cách thỏa mãn anh ấy theo cách có ý nghĩa với bạn, thì đừng làm việc đó. Thế giới này có hàng triệu khách hàng ít gặp rắc rối và lành mạnh hơn. Hãy đá anh ta vào lề đường ngay bây giờ trước khi anh ta gây rắc rối về sau.

Một trong những lợi ích chính của việc tự do là bạn chọn người làm việc cùng . Bạn không làm việc với mọi người nói rằng họ sẽ trả tiền cho bạn. Bạn làm việc với những người bạn muốn làm việc với. Nếu bạn không thích họ thì hãy nói với họ là không.


8

Tôi chỉ đơn giản là tranh luận, rằng nó không khả thi. Mối quan tâm lớn nhất là quyền riêng tư và sở hữu trí tuệ của công ty bạn và các khách hàng khác; và thực tế, thời gian đó ở bảng trắng, trong một cuộc họp, vv không được ghi lại.

Đôi khi bạn có thể cần tham khảo một cuốn sách, hỏi ai đó ở IRC hoặc thậm chí ở đây, trên một trong những trang web của Stackexchange. Đôi khi bạn cần thực hiện cuộc gọi, nói chuyện với quản trị viên tại chỗ trong trung tâm dữ liệu, v.v.

Điều gì xảy ra nếu video bị rò rỉ vào internet hoặc bị đánh cắp? Trong trường hợp anh ta không tin bạn, bạn có thể đưa ra số liệu mã và được họ xem xét kỹ lưỡng bởi chuyên gia bên thứ 3. Điều này tuy nhiên, sẽ thêm đáng kể vào chi phí, nếu không tăng gấp đôi chúng.

Nếu anh ta không thể hiểu điều này, và không thể bị thuyết phục bằng cách khác, tôi sẽ không làm việc cho anh ta. Đó là loại giám sát nhân viên bị cấm theo luật ở Đức.

Trước khi bạn bắt đầu làm việc với dự án, bạn sẽ thực hiện một phân tích phức tạp về các phần có thể xác định chính trong dự án của bạn. Những thứ đó sẽ cho bạn biết số giờ bạn cần để thực hiện hoặc tích hợp các phần của chương trình. Nếu bạn ở trong khoảng thời gian đó, không có gì để tranh cãi.

Luật sư, nhân viên ngân hàng, vv làm việc theo cách tương tự. Họ không tự viết blog video khi họ làm việc cho bạn ...


7

Sử dụng một chương trình như AutoScreenShot , bạn có thể dễ dàng tạo một video (tăng tốc) cho quá trình phát triển.

Nó không chiếm quá nhiều không gian (một jpeg nhỏ ~ 80kb cứ sau 30 giây) và bạn không phải lo lắng về việc tắt nó bởi vì giữ nó giúp mọi thứ (chứng minh thời gian cần thiết để phát triển , nếu cần, trải qua một ngày của bạn để xem tất cả những điều bạn lãng phí thời gian; v.v.) .

Tôi giữ nó mọi lúc. Giá trị sử dụng PC trong một tháng chiếm khoảng 3 GB (sau đó nó sẽ tự động bị xóa).


1
đây có lẽ là những gì khách hàng của bạn thực sự muốn Có thể chính họ là một lập trình viên mới làm quen và cảm thấy rằng nhìn thấy quá trình phát triển của bạn sẽ thực sự có ích cho việc học tập và phát triển của chính họ.
Loại ẩn danh

Chắc chắn rồi. Các trang web như Elance và các trang web làm việc từ xa khác cũng hỗ trợ những thứ như WorkView. Ngay cả trước khi chúng tôi có điều đó, khách hàng thường yêu cầu bạn viết ra những gì bạn đã làm mỗi giờ, điều này không khác nhau nhiều.
Lance Nanek

2
@AnonymousType trong trường hợp đó họ nên được đào tạo chuyên nghiệp thay vì cố gắng có được một video đào tạo miễn phí như một sản phẩm phụ của một dự án phát triển thực tế.
Gordon

6

Nhiều người đã đưa ra các lập luận hợp lệ (bao gồm cả chính bạn) để cố gắng ngăn cản khách hàng yêu cầu video này. Nhưng bạn không cần quan tâm đến mình với những điều như vậy.

Các doanh nghiệp đều hoạt động khác nhau. Họ có các quy trình và thực tiễn khác nhau mà họ sử dụng để đạt được lợi thế, hoặc nói chung chỉ tạo ra thu nhập. Tất cả các thông lệ này thuộc về những gì thường được gọi là " bí mật thương mại " hoặc "thông tin được phân loại" tùy thuộc vào khu vực của bạn.

Những bí mật này được pháp luật bảo vệ (kiểm tra khu vực của bạn để biết thêm chi tiết) vì lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp, và do đó sinh kế, dựa vào chúng.

Hãy lấy một ví dụ: Apple Inc. Họ có sự bảo mật nghiêm ngặt nhất của bất kỳ công ty nào đang tồn tại. Họ bảo vệ bí mật thương mại của mình với sự nghiêm túc tối đa. Một cách họ bảo vệ bí mật của họ là phát hành NDA (thỏa thuận không làm mất uy tín) cho nhiều người làm kinh doanh với họ. Ngay cả các nhà phát triển iOS và OS X cũng ký các thỏa thuận này. Điều này đảm bảo rằng bất kỳ bit thông tin nào không được cung cấp công khai sẽ vẫn được phân loại. Bây giờ hãy tưởng tượng yêu cầu họ sản xuất video về cách họ làm ra sản phẩm của họ. Bạn sẽ bị cười ra khỏi văn phòng của họ.

Ghi lại quá trình bạn viết mã và thiết kế chương trình chắc chắn nằm trong thông tin được phân loại .

Bạn không cần phải giải thích chính mình với khách hàng, họ rõ ràng không hiểu rõ về cách thức kinh doanh. Đơn giản chỉ cần thông báo cho họ rằng bạn sẽ không tiết lộ bí mật thương mại của mình (vì lý do rõ ràng) trong mọi trường hợp. Sau đó, họ có thể chọn kết thúc hợp đồng hoặc tiếp tục với công việc. Nhưng điều quan trọng ở đây không phải là họ sẽ bôi nhọ tên hay của bạn mà bạn "mờ ám" (Tôi chắc chắn bất kỳ người thông minh nào cũng sẽ chùn bước trước một nhu cầu mất trí như vậy), mà là bạn bảo vệ doanh nghiệp của mình.

Chốt lại, việc bảo vệ bí mật thương mại được pháp luật ngầm bảo vệ. Họ không cần phải được đưa vào hợp đồng của bạn hoặc được xác nhận lại bằng văn bản.


1
Trong trường hợp "làm việc cho thuê", bí mật thương mại có thể thuộc sở hữu của người mua, không phải của nhà thầu .
Ben Voigt

@BenVoigt Bạn có thể vui lòng cung cấp một trích dẫn cho điều này? Apple mua gần như tất cả phần cứng của họ từ các nguồn bên ngoài (NAND, RAM, CPU, GPU, v.v.). Bạn có gợi ý rằng Apple sở hữu những bí mật mà các nhà sản xuất này sử dụng để sản xuất sản phẩm của họ không? Tôi đồng ý tùy thuộc vào loại hợp đồng mà họ đã ký, nhưng tôi cho rằng họ có hợp đồng "tự do" tiêu chuẩn. Theo các điều khoản đó, họ là doanh nghiệp của riêng họ (một thực thể riêng biệt cung cấp dịch vụ giống như SAMSUNG hoặc Foxconn làm cho Apple). Bạn không trở thành "nhân viên" của khách hàng (trong trường hợp đó, bạn hoàn toàn đúng).
Không có

Bí mật thương mại không được pháp luật bảo vệ, đó là lý do tại sao được gọi là "bí mật", bởi vì đó là cách duy nhất để giữ cho Tom, Dick và Harry không làm như bạn. Hợp đồng, đó là lý do tại sao các công ty yêu cầu NDA trong một số trường hợp - bạn để con mèo ra khỏi túi và kiện bạn để vi phạm hợp đồng, yêu cầu mỗi xu họ nghĩ rằng nó sẽ phải trả giá.
jmoreno

@jmoreno Họ chắc chắn là như vậy. Từ wikipedia: "bí mật thương mại được bảo vệ theo luật tiểu bang" tại Hoa Kỳ. Cũng đọc: en.wikipedia.org/wiki/Uniform_Trade_Secrets_Act
Không có

1
@cksum: Bạn đang nói về việc mua một sản phẩm vật chất, không phải "làm việc cho thuê". Làm việc cho thuê có nghĩa là dịch vụ tư vấn / thiết kế, không sản xuất. Và có, nó phụ thuộc vào việc hợp đồng xác định rằng dự án có phải là cho thuê hay không. Để biết thêm thông tin: google.com/search?q=work+for+hire+intellect+property
Ben Voigt

5

ODesk cung cấp khả năng cho khách hàng của bạn thấy những gì bạn đang làm. Nó có thể có giá trị điều tra như một thỏa hiệp.

Cá nhân, tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng khủng khiếp. Rất có khả năng khách hàng của bạn sẽ xem video và nếu đây là cấp độ quản lý vi mô bạn đang có bây giờ, thì số lượng quản lý vi mô bạn sẽ nhận được sau này chắc chắn sẽ tăng lên. Trừ khi bạn cần công việc này, tôi sẽ chạy đi ngay bây giờ.


3
Tôi đã mơ hồ tò mò về ODesk cho đến khi tôi thấy ở đây rằng họ hỗ trợ loại nhảm nhí này.
jhocking

Nhìn vào ưu và nhược điểm của ứng dụng nhóm Odesk , phần Pro có vẻ rất tích cực ... và tôi trích dẫn "Ứng dụng nhóm oDesk ghi lại ảnh chụp màn hình ngẫu nhiên của máy tính của nhà cung cấp của bạn khi anh ta đang làm việc. Ngoài ra, nó cũng ghi lại bàn phím và Hoạt động chuột của nhà cung cấp của bạn. Mỗi phân đoạn thời gian tương ứng với 10 phút thời gian làm việc. / Nếu không có hoạt động nào với rất ít và không có thay đổi giữa hai ảnh chụp màn hình, bạn có thể tranh chấp thời gian và không trả tiền, nếu nhà cung cấp nên nghỉ việc. "
Greenonline

4

Vấn đề là, bạn đã chọn với khách hàng của mình rằng bạn sẽ được trả theo giờ chứ không phải theo hiệu ứng. Điều này rất hấp dẫn đối với lập trình viên thông thường, bởi vì anh ta không cần phải phân tích, sự phát triển sẽ mất bao nhiêu và anh ta không có rủi ro về việc ước tính thấp chi phí.

Mặt khác, vấn đề là bạn thực sự sẽ kiếm được ít tiền hơn nếu bạn làm công việc của mình nhanh hơn. Nó không có động lực để làm cho mọi thứ được thực hiện nhanh chóng. Từ quan điểm của khách hàng, mọi thứ đều ổn miễn là anh ta nhìn thấy tiến trình và tổng chi phí sẽ không trao đổi số tiền mà anh ta 'nghĩ rằng nó sẽ có giá'.

Có thể vượt quá số tiền này và bây giờ khách hàng nghĩ rằng bạn đang thanh toán cho anh ta trong nhiều giờ hơn bạn thực sự làm việc trong dự án. Anh ta trả tiền cho bạn hàng giờ và khi anh ta đặt câu hỏi về số giờ quy định, bạn phải chứng minh cho anh ta rằng bạn đã làm việc 100 giờ chứ không phải 50. Thực tế, trả tiền theo giờ không phải là phương thức thanh toán hấp dẫn cho nhà phát triển như nó sẽ thấy khi bắt đầu.


3

Chà, tôi đồng ý với @cczona về cả hai câu trả lời của cô ấy. Ngoài ra, tôi ở đây để đề xuất một giải pháp thay thế, bên cạnh điều video:

Điều gì nếu bạn đề nghị anh ta rằng bạn có thể theo dõi những gì bạn đã làm?

Tức là bạn thực hiện đăng nhập (khi bạn bắt đầu làm việc mỗi ngày) và đăng xuất (khi bạn dừng nó, tức là bạn có thể ghi lại số giờ bạn đã làm việc vào ngày hôm đó). Bên cạnh đó, bạn viết một bản tóm tắt nhỏ chứa ngày làm việc, thành tích của bạn, v.v., các chủ đề bạn di chuyển bên trong mã. Chính xác những gì bạn đã làm cho ngày hôm đó, chỉ ra khoảng thời gian bạn đã dành cho mỗi bước. Điều đó hơi hợp lý và sẽ không làm bạn tốn quá nhiều dung lượng đĩa, cũng không phải sự riêng tư cũng như các điểm tiêu cực được liệt kê bởi @cczona, vì bạn nhận được khoản thanh toán của mình trước giờ làm việc.

Là một giáo sư, tôi làm việc với một hệ thống trong đó bắt buộc phải ghi chú sự bắt đầu và kết thúc của các lớp học, cũng như một bản tóm tắt về chúng ...

Nếu bạn chọn phương án này và anh ấy chấp nhận thì không sao. Nếu không, chỉ cần nói lời chia tay.

Chúc may mắn!


+1 Đây là một sự thỏa hiệp tốt đẹp. Sẽ không mất nhiều thời gian để thiết lập một blog hoặc trang web riêng tư mà bạn và khách hàng có thể chia sẻ. Bạn thậm chí có thể thêm tập lệnh đăng nhập vào hệ thống kiểm soát phiên bản của mình để đăng tất cả các nhận xét đăng nhập trên blog. Nó cho phép khách hàng của bạn thấy những gì bạn đã làm mỗi ngày và theo dõi tiến trình, nhưng vẫn cung cấp cho bạn một số không gian để suy nghĩ.
Caleb

2

Chỉ cần thêm một chế độ xem khác, dễ dàng hơn nhiều, cho yêu cầu tiếp theo của bạn trong dòng này:

Sử dụng một scm (như git) như bạn luôn làm với các dự án của bạn (phải không?). Bàn giao việc xuất kho đầy đủ, bao gồm cả lịch sử, khi giao hàng. Cái này sẽ

  • rẻ về thời gian (bạn đã làm rồi)
  • giá rẻ về không gian đĩa
  • dễ dàng thực hiện tổng quan về (số lần xác nhận, ngày giữa các lần xác nhận, biểu đồ, v.v.)
  • dễ dàng nhìn vào các bước trong "hướng sai"
  • dễ dàng để bạn che đậy các bước đi sai hướng (hợp nhất và nổi loạn theo thuật ngữ git) nhưng vẫn giữ nhật ký thời gian chính xác

Phần còn lại trong tâm trí tôi đã được nói.


-1

một giải pháp thực sự đơn giản.

nói với anh ấy tất cả những gì những người ở trên đã nói với bạn. NHƯNG, cuối cùng, nói với anh ta, BẠN tin tưởng anh ta. và bạn S DO LÀM chính xác như anh ấy yêu cầu. và bạn sẽ không tính phí anh ta thêm một xu.

NHƯNG!

bạn muốn quay video mọi thứ anh ấy làm kể từ khi BẠN bắt đầu thực hiện dự án và cho đến khi nó kết thúc.

về cơ bản, cả hai bạn nên có một khoảng thời gian được ghi lại.

nếu anh ta có thể làm điều đó, bạn sẽ chấp nhận yêu cầu của anh ta.


2
Không làm việc trong một mối quan hệ bất bình đẳng. Lý thuyết trò chơi của bạn cần làm việc. Điểm cân bằng là bạn có thể từ chối / bỏ đi và làm việc cho một khách hàng không quá rắc rối, không phải bạn có thể đối xử với khách hàng của mình như họ là một nhà cung cấp không đáng tin cậy.
JasonTrue

1
Sự khác biệt là khách hàng trả tiền cho thời gian của nhà phát triển, chứ không phải ngược lại
Danubian Sailor

2
Quan điểm của tôi là cho khách hàng thấy rằng đó không phải là một yêu cầu hợp lý, tôi chắc chắn đã cho khách hàng thấy ngón tay giữa của tôi trong trường hợp này.
Mất trí nhớ

1
@lechlukasz liệu cutomer có trả cho thời gian của nhà phát triển hay đầu ra / sản phẩm của nhà phát triển không?
Guy Sirton

@lechlukasz - khách hàng trả tiền cho một sản phẩm, không phải cho cuộc sống của tôi ... tôi không nợ anh ta bất kỳ lời giải thích nào rằng tôi đã đi vệ sinh, hoặc quan hệ tình dục với bạn gái của tôi. (sẽ giải thích sự khác biệt trong bản ghi thời gian, hoặc chuột không di chuyển). như tôi đã nói, tôi sẽ chỉ cho anh ta ngón giữa của tôi từ đầu.
Mất trí nhớ
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.