Tôi có nên yêu cầu người dùng đăng ký sử dụng ứng dụng của mình không?

Vì vậy, tôi rất gần với việc phát hành một ứng dụng mà tôi đang làm việc và máy chủ mà tôi tích hợp cho phép tôi đăng ký người dùng. Vì vậy, tôi đã tự hỏi nếu tôi nên yêu cầu người dùng đăng ký với ứng dụng trước khi họ sử dụng nó. Ứng dụng sẽ không "cần" đăng ký bất kỳ tính năng nào (mặc dù tôi có một số ý tưởng về các bản cập nhật trong tương lai nơi dữ liệu của người dùng có thể được lưu vào tài khoản của họ trên đám mây), nhưng vẫn rất tốt để có danh sách người dùng đã đăng ký.

Một lý do tôi nghĩ tôi nên yêu cầu người dùng đăng ký là vì khi ứng dụng khởi chạy lần đầu tiên, người dùng phải chấp nhận chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của tôi; Vì vậy, nếu tôi thực hiện một màn hình đăng ký, nó có thể dễ dàng và đơn giản hơn, thay vì bắn phá người dùng bằng ngôn ngữ pháp lý dày.

Nhưng tôi sợ yêu cầu người dùng đăng ký sẽ khiến tôi mất một số người dùng. Tôi đã từng tải xuống một ứng dụng và nó muốn tôi đăng ký, nhưng tôi lười biếng không bao giờ làm thế. Đó có phải là một nỗi sợ hãi chính đáng với yêu cầu đăng ký?

Cảm ơn!

Chỉnh sửa: Để làm rõ, nếu tôi yêu cầu đăng ký, tôi nên thu thập thông tin gì: tên, email, mật khẩu? khác? Và chúng tôi sẽ không gửi thư rác cho họ bằng email. Chúng tôi cũng có chính sách bảo mật rất mạnh mẽ và sẽ lưu trữ tất cả dữ liệu một cách an toàn.

Đối với bản thân tôi, tôi thích một ứng dụng mà tôi không phải đăng ký, đơn giản là vì bạn tôi lười điền vào mẫu đăng ký cho một ứng dụng mới mà tôi không chắc liệu tôi có thực sự sử dụng hay không

tôi cũng có thể cung cấp cho bạn những lựa chọn tốt hơn

• bạn có đồng ý thực hiện đăng ký tùy chọn cho đến khi bạn thực sự yêu cầu nó sau khi ứng dụng của bạn cập nhật và cho phép người dùng lưu dữ liệu của họ trên đám mây?

• Điều gì về việc cho phép người dùng sử dụng cerdintial của họ từ các dịch vụ khác (đăng nhập google, đăng nhập facebook, mở ID)

• trong trường hợp điện thoại Android tôi nghĩ bạn có thể biết tài khoản google chính của điện thoại và giữ nó như người dùng đã đăng ký với ứng dụng của bạn

Hãy tưởng tượng bạn sống trong một thị trấn nhỏ và bạn có hai siêu thị.

• Cái đầu tiên ở bên kia đường. Bạn đến đó, bạn mua những gì bạn cần, bạn trả tiền cho nó và bạn có thể để lại những sản phẩm bạn đã mua.

• Cái thứ hai là bên ngoài thành phố. Bạn phải sử dụng xe của bạn để đi đến đó, sau đó bạn phải tìm một chỗ đậu xe miễn phí (bãi đậu xe nhỏ, đôi khi bạn phải đợi mười phút trở lên để các khách hàng khác rời đi), sau đó bạn phải đi bộ trong năm phút, vì bãi đậu xe không ở cùng một nơi với siêu thị.

  Khi vào siêu thị, bạn phải đăng ký, bao gồm cung cấp nhiều thông tin cá nhân về bạn, số tài khoản ngân hàng, tuổi của con gái bạn, danh sách những điều bạn quan tâm, địa chỉ nơi quảng cáo sẽ được gửi (vâng, đó là bắt buộc), v.v. Sau khi đăng ký, bạn đợi hai ngày để thẻ khách hàng của bạn sẵn sàng, và sau đó bạn có thể vào trong siêu thị.

  Ngoài ra, khi thanh toán cho các sản phẩm của bạn, họ gọi điện đến ngân hàng của bạn để xác minh rằng thẻ của bạn vẫn còn hiệu lực. Nếu họ không thể liên hệ với ngân hàng của bạn, bạn phải đợi đến ngày mai.

  Cuối cùng, mỗi lần bạn rời đi, bạn phải điền vào một bảng câu hỏi với phản hồi của bạn về siêu thị. Bảng câu hỏi dài mười trang và tất cả các điểm là bắt buộc.

Bạn chọn một trong những thị trường nào?

Quy tắc là: không ép buộc người dùng làm những việc không phải họ, cũng không cần bạn . Nếu bạn cung cấp dịch vụ cho người dùng cuối, bạn phải đảm bảo quyền truy cập nhanh nhất có thể vào dịch vụ này (theo quan điểm của UX), với một vài bước cần thiết nhất để sử dụng dịch vụ này:

• Nếu một cái gì đó có thể được thực hiện trong một cú nhấp chuột, đừng buộc người đó thực hiện hai lần nhấp.

• Đừng buộc một người điền hơn 100 trường vào một biểu mẫu khi bạn thực sự chỉ cần mười.

• Đừng buộc một người dành hai giờ để tìm kiếm tài liệu khi anh ta cần sử dụng một tính năng của sản phẩm mà bạn không sử dụng trước đó.

• Vân vân.

Đăng ký là một cách hai chiều : khi tôi đăng ký trên Amazon, họ có tài khoản e-mail của tôi và tôi có thể mua sản phẩm trên trang web của họ. Không cần đăng ký, tôi vẫn có thể nhìn thấy các sản phẩm, nhưng không thể mua bất cứ thứ gì. Khi tôi đăng ký trên Stack Exchange, tôi cung cấp danh tính của mình cho Stack Exchange, nhưng để đáp lại, họ cung cấp cho tôi khả năng chỉnh sửa bài đăng, nhận xét của người khác, v.v. Là khách, tôi vẫn có thể xem tất cả thông tin và thậm chí đăng câu hỏi hoặc câu trả lời. Thông qua đăng ký, tôi cung cấp giá trị cho họ, nhưng tôi biết rất rõ những gì tôi nhận được từ họ .

Buộc người dùng phải đăng ký chỉ "vì chúng tôi có thể" luôn luôn xấu. Người dùng có thể muốn hỏi hai câu hỏi:

• Có một cái gì đó rất có giá trị trên trang web của bạn mà nó đáng để tôi dành thời gian đăng ký?

• Làm thế nào để tôi biết nó thực sự rất có giá trị?

Trên Amazon hoặc Stack Exchange, những câu hỏi đó rất dễ trả lời. Ví dụ, trên SE, tôi biết chính xác rằng đó là một loạt các trang web có giá trị, chất lượng cao, nhiều người có năng lực và thông minh, chỉ bằng cách đọc các câu hỏi và câu trả lời tôi có quyền truy cập với tư cách là khách. Trên Amazon, tôi biết chính xác rằng một khi tôi đăng ký, tôi sẽ có thể mua sản phẩm cụ thể này mà tôi đang tìm kiếm ngay bây giờ với tư cách là khách.

Không có gì tệ hơn khi bắt đầu mối quan hệ với một khách hàng tiềm năng bằng cách "đăng ký trước, sau đó chúng tôi sẽ cho bạn thấy chúng tôi hữu ích như thế nào đối với bạn". Hiển thị sản phẩm của bạn. Hãy để chúng tôi chạm vào nó, kiểm tra nó, xem nếu nó thực sự phù hợp với mong đợi của chúng tôi. Hãy để chúng tôi đảm bảo bạn cung cấp giá trị mà đối thủ cạnh tranh không thể cung cấp.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng: nhiều khách hàng cần biết lý do tại sao bạn yêu cầu họ làm điều gì đó :

• Nếu tôi biết rằng một trang web phải trả tiền cho một người và cách duy nhất để giữ trang web là hiển thị quảng cáo cho người dùng, tôi sẽ có xu hướng không chặn những quảng cáo đó so với tình huống khi tôi trả tiền cho một dịch vụ lớn số tiền và tôi vẫn bị buộc phải xem quảng cáo gây phiền nhiễu.

• Nếu tôi biết bạn cần đăng ký vì ứng dụng của bạn không thể hoạt động mà không xác định người dùng hoặc vì nó cho phép bạn thu thập số liệu thống kê cho BI, cải thiện dịch vụ trong tương lai, tôi sẽ đăng ký. Nếu tôi không biết tại sao bạn yêu cầu tôi cung cấp địa chỉ e-mail của mình, ý tưởng đầu tiên xuất hiện trong đầu là bạn chỉ có ý định spam tôi.

Nó phụ thuộc vào trường hợp sử dụng của bạn. Tôi nghĩ rằng một mô hình tuyệt vời là các trang web StackExchange - bạn có thể nhận được giá trị mà không cần đăng ký, nhưng bạn thậm chí còn nhận được nhiều hơn nếu bạn làm như vậy. Ngoài ra, đăng ký dễ dàng hơn vì với tích hợp OpenID, bạn không có thêm thông tin xác thực nào cần nhớ.

Nhưng tôi sợ yêu cầu người dùng đăng ký sẽ khiến tôi mất một số người dùng.

Vâng Không có nghi ngờ gì về điều đó.

Tôi đã từng tải xuống một ứng dụng và nó muốn tôi đăng ký, nhưng tôi lười biếng không bao giờ làm thế.

Đó là một lý do để không muốn đăng ký.

Một lý do khác là mọi người không có cách nào biết bạn sẽ làm gì với bất kỳ thông tin cá nhân nào họ cung cấp cho bạn. Chẳng hạn, mọi người đều biết rằng mỗi lần bạn đưa ra địa chỉ email của mình, bạn có nguy cơ tăng số lượng email không mong muốn trong hộp thư đến của mình. Và những điều tồi tệ hơn nhiều có thể xảy ra.

Đó có phải là một nỗi sợ hãi chính đáng với yêu cầu đăng ký?

Vâng

Chỉnh sửa của bạn không thay đổi bất cứ điều gì:

Để làm rõ, nếu tôi yêu cầu đăng ký, tôi nên thu thập thông tin gì: tên, email, mật khẩu? khác?

Phiếu bầu của tôi sẽ không dành cho bất kỳ điều nào ở trên ... trừ khi đó là đăng ký hoàn toàn tùy chọn . Thậm chí sau đó, bạn không bao giờ nên thu thập mật khẩu. KHÔNG BAO GIỜ.

Và chúng tôi sẽ không gửi thư rác cho họ bằng email. Chúng tôi cũng có chính sách bảo mật rất mạnh mẽ và sẽ lưu trữ tất cả dữ liệu một cách an toàn.

Đó là những gì bạn nói. Nhưng tại sao lý do nào khiến người dùng tin bạn / công ty của bạn? Và điều gì xảy ra khi công ty của bạn bị tiếp quản hoặc thanh lý bởi một số thực thể khác có quan điểm khác về các vấn đề riêng tư?

Từ lời giải thích của bạn, bạn dường như có hai lựa chọn:

1. Không có đăng ký và hiển thị chính sách bảo mật của bạn mỗi khi ứng dụng khởi động
2. Không hiển thị chính sách bảo mật cho người dùng đã đăng ký, người dùng chưa đăng ký phải chấp nhận nó.

Bạn dường như sợ mất người dùng vì a) họ không muốn liên tục chấp nhận các điều khoản pháp lý tương tự lặp đi lặp lại; hoặc b) họ không muốn đăng ký. Tại sao không cung cấp cho họ sự lựa chọn? Thực hiện đăng ký tự nguyện, nhưng cung cấp cho họ trải nghiệm người dùng tốt hơn (không có ' màn hình cằn nhằn ') cho nó.

Bằng cách đó, bạn sẽ không xua đuổi những người không thích đăng ký, cũng không phải những người không thích màn hình cằn nhằn.

Tất cả những câu trả lời này đều hay, nhưng chúng bận tâm về chính sách và kỹ thuật.

Phải, chắc chắn rồi! bạn nên yêu cầu người dùng đăng ký. Tại sao? Trước hết, bạn muốn những địa chỉ email. Không có những email đó, ai đó có thể sử dụng ứng dụng của bạn, quên nó đi và bạn không có cách nào liên lạc lại nếu bạn thêm một tính năng mới sẽ lôi kéo họ quay lại. Sẽ là một sai lầm nghiêm trọng nếu bạn không nhận được địa chỉ email của họ.

Bạn nói rằng nó sẽ làm mất lòng những người tiềm năng. Vâng, bạn sẽ Nhưng bạn hầu như sẽ làm mất lòng những người có lẽ không phải là người dùng cốt lõi của bạn .. chỉ là những người tình cờ muốn xem những gì về nó, chứ không phải những người thực sự có động lực và quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Tin tôi đi, nếu ai đó thực sự muốn những gì bạn cung cấp, họ sẽ đăng ký. Hầu hết các trang web yêu cầu đăng ký những ngày này: trao đổi ngăn xếp, quora, gmail, faceboook, pinterest. Đó là thực tế phổ biến - đừng lo lắng

Nếu bạn lo lắng về việc đó là một rắc rối, ít nhất hãy triển khai Facebook Connect.

Tốt hơn là tránh đăng ký người dùng vì Đăng ký chi phí một số người dùng như bạn nghĩ. khi bắt buộc thay vì trực tiếp đưa người dùng đến trang đăng ký người dùng, hãy chuyển đến trang trung gian nơi bạn giải thích lý do cần đăng ký và liên quan đến thông tin nào cần thu thập,

collect as minimum information as possible.

Tốt hơn nếu bạn cung cấp thông tin đăng nhập thông qua bên thứ ba như facebook, gmail hoặc openID như stackexchange.nhưng có một vấn đề tồn tại với thông tin đăng nhập của bên thứ ba (gmail, facebook) có thể không mở trong mạng văn phòng.

We also have a very strong privacy policy and would store all data securely.

bạn có thể giao tiếp tương tự với người dùng để tạo niềm tin cho anh ấy.

user registration decreases usability of your application.

bạn có thể muốn thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng trên ứng dụng của mình.

Một số điểm được nêu lên bởi câu hỏi của bạn:

• Tại sao ứng dụng của bạn cần một chính sách bảo mật? Bạn có thu thập dữ liệu của người dùng không?

• Lợi ích của bạn khi thu thập tên và email thông qua đăng ký là gì? Nó không đủ để giữ một bản sao của hóa đơn? hoặc một số lượng tải về?

• Nhiều quốc gia yêu cầu bạn khai báo với chính quyền bất kỳ tệp nào chứa dữ liệu cá nhân. Bạn có kế hoạch để trải qua quá trình đó?

Như những người khác đã đề cập, một quá trình đăng ký là một rắc rối cho người dùng. Tôi nghĩ rằng đây là một rắc rối cho bạn là tốt.

Nếu bạn chỉ muốn theo dõi xem họ có chấp nhận thỏa thuận cấp phép hay không, bạn có thể sử dụng cookie vĩnh viễn (hoặc id ứng dụng duy nhất cộng với biến phía máy chủ) để theo dõi xem họ có chấp nhận thỏa thuận của bạn hay không.

Tất nhiên, nó sẽ không trợ giúp với nhiều trình duyệt, nhưng tùy thuộc vào cơ sở người dùng của bạn và cách ứng dụng của bạn hoạt động và được sử dụng, điều đó có thể không quan trọng.

Yêu cầu đăng ký cho một cái gì đó không cần thông tin cá nhân của người dùng sẽ làm giảm việc áp dụng.