Chọn một tỷ lệ để tính phí một khách hàng để đào tạo lập trình viên của họ [đóng]


8

Chúng tôi đã gặp phải một tình huống khó khăn và tôi đang cố gắng tìm ra cách tốt nhất để giải quyết và cách tính phí cho nó.

Chúng tôi đã xây dựng một ứng dụng web tùy chỉnh cho một khách hàng và tôi đã duy trì nó trong 1,5 năm qua. Họ đã gửi email một email vài tuần trước nói rằng họ đã thuê một nhà phát triển và muốn nhận dự án này. (Không có gì được đề cập liên quan đến việc mang nó vào nhà trước đây.) Tôi tất nhiên ngạc nhiên vì tôi đã dự kiến ​​sẽ làm việc trong dự án thêm một năm nữa.

Tôi đã gặp nhà phát triển một tuần trước và đã đi qua những điều cơ bản của trang web. Sau lời đề nghị của tôi (bao gồm gợi ý về một mức giá khác) và email theo dõi, họ hỏi tôi có muốn đào tạo về cách tiếp tục phát triển ứng dụng bằng các thư viện / kỹ thuật hiện đang sử dụng không. (Nhà phát triển có kinh nghiệm với ngôn ngữ, nhưng không phải với các thư viện.)

Tôi đang tự hỏi tôi nên tính phí bao nhiêu cho đào tạo 1 trên 1 được thiết kế riêng cho trang web và các thư viện (thư viện có thể tái sử dụng)? Tôi nghĩ rằng việc đào tạo sẽ diễn ra trong khoảng từ 3 đến 6 giờ, tùy thuộc vào mức độ kỹ năng của nhà phát triển.

Dưới đây là những khó khăn của tôi trong việc đưa ra tỷ lệ:

  • Chúng ta sẽ mất 10 ngàn đô la khi không có khách hàng và dự án nữa (không đề cập đến các cơ hội trong tương lai). Vì vậy, một phần, tôi muốn thay thế một phần thu nhập này thông qua đào tạo.
  • Về cơ bản, tôi đang đào tạo ai đó làm những gì chúng ta làm và cho họ cơ hội cạnh tranh với chúng ta. Họ là một công ty lớn hợp lý có khả năng cạnh tranh trực tiếp với công ty chúng tôi, mặc dù không có khả năng 2 công ty của chúng tôi sẽ cạnh tranh trực tiếp.
  • Chúng tôi đã dành nhiều năm để tìm hiểu các thư viện (50% bên ngoài và 50% của chúng tôi) và công nghệ đằng sau chúng (mà chúng tôi chưa được trả tiền trực tiếp).
  • Tôi không chắc tỷ lệ đi đào tạo là bao nhiêu, đặc biệt là đào tạo 1 kèm 1.
  • Tôi muốn làm điều đúng đắn vì có một khả năng nhỏ ảnh hưởng đến các mối quan hệ kinh doanh khác.

Suy nghĩ đầu tiên của tôi là tính phí khoảng 5 lần so với mức chúng tôi đang sạc cho họ hiện tại, nhưng tôi có cảm giác họ sẽ nghĩ rằng điều này là cao.

(Chúng tôi không quá quan tâm đến việc nhận hợp đồng để đào tạo, nhưng đó sẽ là một cơ hội duy nhất để chúng tôi có thể học hỏi.)

Cảm ơn đề xuất và ý tưởng của bạn. Tôi biết đây là một câu hỏi chủ quan, nhưng tôi chỉ tìm kiếm gợi ý hoặc điều gì đó tôi không nghĩ tới.


1
Ứng dụng dựa vào thư viện của bạn bao nhiêu và điều khoản cấp phép của nó là gì? Họ có ý định bảo trì thư viện của bạn cũng như ứng dụng của họ và được phép bởi giấy phép không? Nếu không, một hợp đồng cung cấp bảo trì trên thư viện đó cũng có thể được thực hiện?
Đánh dấu gian hàng

Tất cả các thư viện là nguồn mở.
Darryl Hein

Câu trả lời:


5

Tính phí tiêu chuẩn của bạn cho đào tạo và thời gian bạn cần để chuẩn bị cho việc đào tạo. Hãy cho họ biết rằng bạn sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào ngoài việc đào tạo như một nhà tư vấn. Ngoài ra, có vẻ như đã đến lúc phải tiếp tục. Giếng đã cạn kiệt và không có số lượng đào tạo nào sẽ thay thế nguồn doanh thu này. Bạn sẽ chỉ mất 10 nghìn trong số đó nếu bạn không tìm được công việc để thay thế nó.


1
Cảm ơn tất cả những lời đề nghị. Tôi đã đi với suy nghĩ và hành động này. Tôi nghĩ lý do lớn nhất của tôi là tôi không muốn bỏ đi cảm giác tức giận hoặc phẫn nộ với họ. Đặt tất cả trong mở cho phép họ trả lời và hy vọng chúng ta có thể tiếp tục với các điều khoản tốt nhất có thể.
Darryl Hein

3

Nếu khách hàng đã hợp lý, bạn có thể chỉ cần đặt ra tình huống và hỏi họ xem họ nghĩ bạn nên xử lý như thế nào. Họ có thể nhận ra rằng họ sẽ cần giúp đỡ trong tương lai. Bạn đã có một số sức mạnh đàm phán, họ không muốn bạn cắt chúng.


3

5 lần tốc độ hàng giờ hiện tại của bạn có vẻ giống như một sân bóng thực tế giả định rằng bạn sẽ có một số loại giao hàng (tài liệu, thuyết trình, v.v.) chỉ với lý do có thể mất 30 giờ làm việc để kết hợp 6 giờ tốt, đào tạo vững chắc. Tìm ra kế hoạch bài học, ưu tiên những gì bạn có thời gian để tìm hiểu, tìm ra cách tốt nhất để tổ chức, giải thích và minh họa các thư viện khác nhau, vv là không tầm thường. Và tài liệu, bài thuyết trình, v.v. mà bạn có được bằng đào tạo là vô giá vì không ai sẽ tiếp thu mọi thứ bạn đang nói trong lớp đào tạo 6 giờ lần đầu tiên. Khi bạn trình bày cho khách hàng, hãy đảm bảo chỉ ra rằng những gì họ đang trả tiền chủ yếu là sự phát triển của chương trình giảng dạy, chứ không phải việc cung cấp tài liệu.

Nếu ý định là để bạn tỏ ra lạnh lùng và trả lời các câu hỏi hoặc cố gắng "chắp cánh" trong 6 giờ, điều đó có khả năng là khôn ngoan và dồn nén một cách ngu ngốc. Nhà phát triển mà bạn đang đào tạo sẽ tiếp thu ít hơn bởi vì bạn sẽ không được tổ chức như bạn sẽ phải trải qua nỗ lực tập hợp các tài liệu đào tạo. Và anh ấy sẽ không thể tham khảo tài liệu khi anh ấy thực sự bắt đầu làm việc gì đó vài tuần kể từ bây giờ và không thể nhớ một số thông tin quan trọng.

Từ quan điểm quan hệ khách hàng, bạn tốt hơn hết là đảm bảo rằng nhà phát triển mới thành công. Bạn có thể mất một số công việc bảo trì trong tương lai, nhưng bạn có nhiều khả năng có được công việc phát triển trong tương lai nếu khách hàng tự tin rằng bạn sẽ thực hiện chuyển đổi suôn sẻ nhất có thể khi họ quyết định mang đến một kênh ứng dụng.


-1: Bạn sẽ không bao giờ nhận được công việc từ người này nữa và sẽ không thể sử dụng họ làm trang web tham khảo.
mattnz

1
@mattnz điểm tốt liên quan đến tài liệu tham khảo. Tôi không đồng ý với tham chiếu của bạn về câu trả lời của Justin Cave, nhưng đó là một điểm tốt.
Darryl Hein

2
Nếu anh ta tính phí khách hàng theo giờ, thì đề xuất của anh ta nên bao gồm thời gian cần thiết để kết hợp chương trình đào tạo. Thay vì sạc 5 lần tốc độ bình thường trong 6 giờ, bạn sạc gấp đôi tốc độ bình thường trong 30 giờ. Các số riêng lẻ trông nhỏ hơn trong khi tổng số lớn hơn.
briddums

1

Nhìn vào chi phí đào tạo được trả lương khác trong khu vực của bạn. Bạn có thể tính phí gấp 2 hoặc 3 lần giá.

Thường xuyên nếu bạn muốn tham gia lớp đào tạo một ngày cho công nghệ X, có điểm hòa vốn khoảng 5 người, nơi họ sẽ đến địa điểm của bạn để đào tạo. Ít hơn 5, sinh viên đi đến huấn luyện viên, 5 hoặc nhiều hơn huấn luyện viên đến với sinh viên. Sử dụng điều này như là lời biện minh của bạn cho khách hàng của bạn.

Có, tỷ lệ phải vượt quá mức bình thường của bạn để trả cho thời gian cần thiết để phát triển lớp.

Bạn sẽ không thể có được một tỷ lệ đủ cao để bù cho tất cả số giờ đã mất trong năm tới.

Một lựa chọn khác là thiết lập một khoản phí tư vấn và một người lưu giữ. Để bạn có thể trả lời các câu hỏi khi chúng xảy ra sau khi chuyển đổi.


1

bạn nên tính mức bình thường cho việc đào tạo và lập hóa đơn cho họ mọi lúc được sử dụng trong việc lập kế hoạch đào tạo. Bạn hoặc khách hàng của bạn đang đánh giá thấp thời gian cần thiết để đào tạo nhà phát triển của họ, 3-6 giờ để giúp họ tăng tốc trên các thư viện và trang web bị tắt rất nhiều, trừ khi đây là một ứng dụng rất nhỏ và đơn giản.

Ngoài ra, bạn sẽ phải làm việc nếu họ sở hữu tất cả các mã / quyền sử dụng các thư viện và thực sự có thể làm điều này, đó là một cách riêng biệt.


Tôi đã nói với họ ngay từ đầu rằng bất kỳ mã nào tôi viết riêng cho họ đều là của họ. Các thư viện chúng tôi đã sử dụng hoặc đã viết là nguồn mở, rất may là vấn đề đó không phải là một phần của toàn bộ tình huống.
Darryl Hein

1

Bạn có thể tính phí giấy phép hàng năm cho các thư viện của bạn.

Gần đây, chúng tôi đã bị tính phí £ 750 mỗi ngày để đào tạo người tài khoản của chúng tôi trên một hệ thống tài khoản mới. Đối với những thứ chuyên gia hơn tôi muốn nói bạn có thể tính phí nhiều hơn. Tôi đã thấy học phí trong phạm vi £ 1950 một ngày cho một số thứ.


1

Tôi sẽ xem xét tính phí cho hai điều:

  1. Đào tạo trên cơ sở thời gian và vật liệu (không cần phải có các yếu tố x tùy ý).
  2. Một khoản tiền để bàn giao quyền kiểm soát ứng dụng cho họ.

Số tiền gộp đó sẽ là những gì họ sẽ cố gắng đàm phán. IMHO, ít nhất, nên là một phần đáng kể (> 1/2) số tiền bạn nhận được để bảo trì cho năm còn lại.


Một ý tưởng tốt về phí bàn giao.
Darryl Hein

Việc tính "phí bàn giao" bao gồm nhiều hơn chi phí thực tế của bạn (nghĩa là mức tiêu chuẩn của bạn cho số giờ làm việc liên quan đến việc bàn giao ứng dụng) là vấn đề về mặt đạo đức. Đặc biệt là nếu bạn luôn nói với họ rằng mã nếu được sở hữu hoàn toàn bởi họ.
TZHX

@TZHX, tất nhiên, những loại điều này có thể / nên được nêu ra trong một hợp đồng. Nếu không, thì bất cứ điều gì các bên đàm phán là trò chơi công bằng. Nhà thầu sẽ mạo hiểm danh tiếng và cơ hội làm việc trong tương lai nếu họ cố gắng tập hợp. Công ty đang nhận được một phần lớn giá trị từ một thỏa thuận như vậy và không thể mong đợi một cách hợp lý rằng nó sẽ chỉ "tốn" thời gian / tài liệu của việc đào tạo một mình.
Angelo
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.