"Làm thế nào để bạn quản lý trong những tình huống này?". Những gì tôi đã thấy / có kinh nghiệm:
điểm số 1 tôi đồng ý với Ptolemy: hãy trung thực:
Nếu đó thực sự là một vấn đề: đi đến căn phòng đó, nói vấn đề, ngồi lại để chờ phản ứng tức giận và sau đó ... làm việc hướng tới một kế hoạch / giải pháp mới. (anh chàng không giận bạn cá nhân).
Có những khóa học CNTT chỉ giải quyết tình huống này. Bạn được đặt với các diễn viên và họ đặt khách hàng tức giận khi nghe tin này. Bạn nhận được rất nhiều lời khuyên xung quanh nó. Nghe có vẻ ngu ngốc nhưng có lẽ chỉ sau khi làm xong bạn mới nhận thấy giá trị của nó. Tôi đã để lại một tờ có 80 điểm để ghi nhớ trong những tình huống đó ... (và thực hành).
Tình huống này có lẽ còn điển hình hơn, vì vậy ngày nay ngân sách eo hẹp, doanh số được thực hiện theo "ưu đãi thấp nhất", kế hoạch bạn đưa ra được cắt giảm 5 lần trước khi được khách hàng chấp nhận ... (bao gồm cả nguyên mẫu đó kể từ khi "anh ta đang tuyển dụng bạn bởi vì bạn là chuyên gia và nếu không thì có 10 người khác đang chờ ") v.v ...
- Một điều nữa có thể là suy nghĩ bên: nếu không thể thực hiện theo cách này, hãy cố gắng đề xuất một cái gì đó hoàn toàn khác biệt cung cấp cùng một giá trị cho khách hàng. Nếu công nghệ không hoạt động AT ALL / bị hỏng / nhảy ra khỏi thỏa thuận / v.v ... Nếu khách hàng mua vào điều này, nó có thể mang lại giá trị tương tự vào cuối. Nhưng mang nó cũng khá khó. (đối với một số và hoàn toàn không dành cho những người khác). Bạn cần những người thực sự có kinh nghiệm cho việc này. Một tình huống tương tự là Công nghệ KHÔNG YÊN TỚI nó ... phải mất vài tháng ... Vì vậy, bạn cần thuyết phục khách hàng thay thế và chấp nhận việc thay thế và tác động đến tổ chức của mình ...
- Một "bài học kinh nghiệm" khác là gọi những người đàn anh cao cấp ngay khi bạn nhận thấy rằng nó đi theo hướng này. Họ thường đã xử lý các dự án gặp khó khăn và thực sự hữu ích trong những tình huống này. Thường thì họ chỉ đi từ dự án gặp khó khăn đến dự án gặp khó khăn.
- Một bài học kinh nghiệm khác là để cho các công cụ kiến trúc của bạn đi qua các kênh xác minh đặc biệt là trên các dự án lớn hơn. Một chữ ký có thể bao gồm mông của bạn. (lưu tất cả e-mail LOL của bạn)