Tôi có một người bạn". Vâng, khởi đầu tốt tôi biết nhưng thật lòng đây không phải là tôi!
Về cơ bản, anh ấy đã làm việc trong một dự án thành công được khoảng 4 năm, khó khăn là nợ kỹ thuật đã bắt kịp và anh ấy thấy gần như không thể ngừng hỗ trợ sản phẩm (điều chỉnh cái này và cái kia) và thực sự tiếp tục phát triển thực sự.
Tôi đã đưa ra nhiều đề xuất khác nhau, ghi lại tất cả thời gian của bạn, tạo vé, không trả lời email, v.v. Vấn đề với điều này là dường như chỉ đóng vai trò như một lời nhắc nhở rằng anh ta không làm được gì "hữu ích".
Các khoản nợ kỹ thuật phần lớn đã xảy ra bởi vì trong trường hợp đầu tiên, đó là một lợi ích lớn cho sản phẩm, để nhận các yêu cầu và cuộc gọi điện thoại từ người dùng và chỉ cần nhanh chóng thực hiện chúng.
Những gì tôi muốn biết là có ai có bất kỳ đề xuất nào về cách anh ta có thể thoát khỏi lối mòn này không, một phần lớn trong số đó sẽ thay đổi nhận thức của người dùng để họ không nghĩ rằng họ có thể gọi và mong đợi điều gì đó được thực hiện sau đó ở đó.
Tất cả đều nói rất rõ kế hoạch tốt hơn, mặc dù tôi hiểu rằng rất khó để lập kế hoạch phát triển thực tế với yêu cầu hỗ trợ và áp lực tương đối từ người dùng (xem ở trên).