Làm thế nào để bạn trả lời yêu cầu 'thông tin liên lạc khẩn cấp' khi bạn đi nghỉ?

Tôi muốn đi nghỉ và không nghĩ gì về công việc nhưng họ muốn tôi cung cấp cho họ số liên lạc trong trường hợp khẩn cấp (máy chủ gặp sự cố, trục trặc dịch vụ web, v.v.). Tôi sợ rằng nó sẽ bị lạm dụng (họ sẽ liên lạc với tôi trước khi thử mọi thứ chẳng hạn) nhưng tôi cũng nghĩ rằng nếu tôi đang đi nghỉ thì không nên làm phiền ngay cả khi bị cúp điện. Có ai có kinh nghiệm với những tình huống như thế này không? Cách tiếp cận khéo léo là gì? Bất kỳ giải pháp sáng tạo?

Đưa cho họ một số điện thoại và tỷ lệ tăng ca gấp bốn lần.

Mục tiêu ở đây không phải là kiếm được nhiều tiền, mục tiêu là để ngăn chặn sự phiền toái không cần thiết. Bạn có sẵn, nhưng chỉ khi bạn thực sự cần tôi . Cơ sở dữ liệu bị sập, người dùng bị xâm nhập, bạn đang nhận được nhiều sóng DDOS, đó là khi bạn nhấc điện thoại. Không thể tìm thấy tên người dùng cho một số hệ thống không quan trọng? Đừng bận tâm .

Bạn cần phải vẽ một đường rõ ràng về những gì là trường hợp khẩn cấp và những gì là không . Đi qua các trường hợp phổ biến và giải pháp trước khi đi nghỉ. Hãy chắc chắn rằng mọi người đều được thông báo trước để họ có thể chạy bất kỳ hệ thống / quy trình quan trọng nào thông qua bạn trước khi bạn rời đi.

Nghỉ phép là thời gian nghỉ. Hãy chắc chắn rằng nó vẫn như vậy.

Cung cấp cho họ số điện thoại di động, nhưng hãy nói với họ rằng bạn có thể không có mặt trong thời gian dài, bởi vì bạn không biết phạm vi bảo hiểm tốt như thế nào tại nơi bạn sẽ đến. Sau đó tắt nó đi bất cứ khi nào bạn không muốn bị làm phiền, nhưng trong trường hợp họ gọi, hãy gọi lại vài giờ sau, hoặc ngày hôm sau, hoặc bất cứ khi nào bạn cảm thấy thích.

Trước đây, chúng tôi thường nhận được "tiền trả tiền" nếu chúng tôi có mặt. Bạn có thể thử "làm rõ" cho dù đó là những gì họ đang cung cấp. Sau đó, giả sử họ chỉ muốn bạn đề nghị cho kỳ nghỉ của bạn bị gián đoạn miễn phí, hãy nói với họ rằng bạn sẽ kiểm tra thư thoại của bạn (trên di động, tại trung tâm nhắn tin của khách sạn hoặc ở nhà) mỗi tối, hoặc mỗi tuần một lần, hoặc bất cứ điều gì bạn cảm thấy muốn cung cấp, và cung cấp cho họ số đó.

Đôi khi thật tiện để đi nghỉ ở nơi hoang dã (không có tín hiệu di động) hoặc đến một quốc gia nơi điện thoại di động của bạn không hoạt động.

Tôi đã có một vài tình huống khi tôi đi nghỉ và ông chủ đã gọi để hỏi tôi làm thế nào để thực hiện một dự án mà tôi đang thực hiện.

Trong một trường hợp, tôi là người xây dựng, một cái gì đó đã phá vỡ, và tôi ra ngoài ăn trưa với bạn gái của tôi, và ông chủ gọi. Câu trả lời của tôi là tôi đang ăn trưa và dù đó là gì đi nữa, nó có thể đợi cho đến khi tôi quay lại (tôi thực sự không hỏi nó là gì). Bất kỳ vấn đề có thể chờ đến một giờ.

Trong một trường hợp khác, tôi đã nghỉ ốm một tuần và ông chủ của tôi (ông chủ khác) đã gọi điện và hỏi cách điều hành một công cụ mà tôi phụ trách. Đó là điều hiển nhiên, và tôi đã nói với anh ấy điều đó, nhưng tôi đã nói với anh ấy cách thực hiện bằng mọi cách vì đó là 3 phút thời gian của tôi.

Và một trường hợp khác vài năm trước, sau khoảng 10 phút cố gắng nói chuyện qua điện thoại mà không có tiến triển gì, tôi nói rằng sẽ phải đợi cho đến khi tôi quay lại vì không có cách nào tôi dành hết thời gian nghỉ cho điện thoại với ông chủ của tôi.

Lời khuyên của tôi là bàn giao chi tiết của bạn, nhưng nếu một cuộc gọi kéo dài hơn 5 phút nói "hãy nhìn xem, điều này có khả năng được giải quyết trong 5 phút tiếp theo không? Bởi vì nếu không thì tôi sẽ làm việc và tôi muốn ngày này trở lại thay thế" . Tương tự như vậy nếu họ gọi quá thường xuyên. Làm rõ rằng đó là một số khẩn cấp . Được sử dụng trong trường hợp khẩn cấp .

Đủ khả năng ...

Bạn thật may mắn biết bao khi bạn rất quan trọng đối với sự thành công liên tục của tổ chức. Họ cần thông tin liên lạc của bạn bởi vì những gì bạn làm cũng có thể là ma thuật đen hoặc ma thuật đối với họ, và họ hoàn toàn sợ rằng nếu họ không thể liên lạc với bạn trong trường hợp khẩn cấp, mọi thứ sẽ sụp đổ xung quanh tai họ ..

Tôi sẽ không nói dối, ban đầu tôi tham gia vào công việc kinh doanh này chỉ vì tiền, và rồi nhận ra tôi yêu nó đến nhường nào. Chủ nhân đầu tiên của tôi trong các hệ thống nhận ra tôi yêu thích nó đến mức nào, và khai thác đạo đức công việc của tôi càng lâu càng tốt. Cho đến khi tất nhiên chất lượng cuộc sống của tôi trở nên tồi tệ đến mức tôi phải ép mình lái xe đi làm mỗi ngày. Nghỉ lễ? Bah! Không ai có thể chăm sóc hệ thống cũng như bản thân tôi có thể! Không cần phải nói, điều đó đã không kéo dài rất lâu.

Đây có thể là một viên thuốc đắng để nuốt, nhưng những gì đã làm cho tôi trong quá khứ là đào tạo một bản sao lưu. Tùy thuộc vào nơi bạn làm việc, và loại người mà bạn làm việc cùng, kỳ nghỉ hoàn hảo bao trùm người trợ giúp có thể ở ngay góc phố.

Tại một nơi mà tôi là một quản trị viên hệ thống trong vài năm, tôi thường làm việc 10-12 giờ mỗi ngày vì tôi không có người trợ giúp dự phòng. Cuối cùng khi tôi nhượng bộ và tìm thấy ai đó, tôi đã bị sốc khi họ hào hứng thực hiện tất cả những nhiệm vụ trần tục mà tôi không có thời gian để tự động hóa. Mỗi một nhiệm vụ mà tôi nghĩ rằng 'tại sao bất cứ ai không có kỹ thuật cũng muốn làm điều này?', Họ đã quan tâm và yêu cầu nhiều hơn nữa. Bạn có thể thậm chí sẽ không phải đưa cho họ bất kỳ khoản tiền nào cho nó, họ có thể sẽ làm điều đó vì sự hồi hộp cần thiết. Hoặc tốt hơn nữa, có lẽ chỉ để giới thiệu cho một số công việc khác mà họ thực sự muốn.

Bắt đầu gợi ý xung quanh văn phòng rằng bạn muốn đào tạo ai đó để có thể giúp bạn. Một nơi tốt để bắt đầu thường là trợ lý hành chính trưởng, hoặc một người quản lý nhân sự. Nói với họ rằng bạn muốn cố gắng giúp đỡ ai đó và 'xem họ có thể đến dịp này không', và bạn muốn chắc chắn rằng nếu có bất cứ điều gì xảy ra với bạn thì sẽ có một tình huống xảy ra. Nhân sự và trợ lý hành chính ăn những thứ đó, thậm chí họ có thể có ai đó trong tâm trí.

Chúc may mắn, sự tỉnh táo của bạn không đáng để trả lương. Tùy thuộc vào bạn để có sức mạnh để tạo ra môi trường làm việc, nơi bạn có thể đi nghỉ khi bạn muốn, và không phải lo lắng về việc được gọi.

IMO phụ thuộc (trong số nhiều thứ khác) vào số lượng kỳ nghỉ bạn có mỗi năm. Sống ở châu Âu tôi có hơn một tháng nghỉ hè mỗi năm. Nếu tôi ở Mỹ, với, giả sử, hai tuần nghỉ mỗi năm, tôi sẽ ít sẵn sàng hơn để có thể tiếp cận trong hai tuần đó.

Những gì tôi thường làm là để lại một số điện thoại di động, cho biết rằng tôi có thể không truy cập được, nhưng sẽ cố gắng lấy lại càng sớm càng tốt.
Tuy nhiên, tôi không chắc là họ nhận ra rằng, nếu chúng tôi chia sẻ bữa ăn trước lều sau một ngày dài đi bộ, tôi nghĩ rằng không thể quay lại ngay. Tương tự như vậy nếu tôi dành cả ngày trong bảo tàng lịch sử tự nhiên với những đứa trẻ.
Mất 10 phút để đăng nhập trên mỗi VPN từ nhà và xem xét một cái gì đó để đoán xem cần phải sửa nó là gì.

• Khái niệm về một kỳ nghỉ là KHÔNG phải lo lắng cho tuần đó bạn nghỉ!
  Mặc dù các kỳ nghỉ cách đây hàng thế kỷ có thể kéo dài trong nhiều tháng, nhưng ngày nay, các kỳ nghỉ của xã hội kỹ thuật số đã kéo dài chỉ một hoặc hai tuần. Thôi nào !!! Mọi thứ cần sửa chữa khẩn cấp . Ừ đúng rồi! nói điều đó với người phụ nữ khách sạn hiện đang mát xa cho bạn và hỏi xem bạn thích Mango hay Cranberries hơn không !!

• Chỉ chịu trách nhiệm, nếu đó là dịch vụ / công ty riêng của bạn , thì tôi có thể hình ảnh bạn mang điện thoại di động bên mình. Nếu không hãy để chủ sở hữu / ông chủ lo lắng và chấp nhận rủi ro cho dịch vụ của chính họ!

• Bon Voyage!

Tôi luôn sẵn sàng cung cấp thông tin liên lạc của mình cho mọi người tại nơi làm việc. Tôi tin tưởng đồng nghiệp của mình sẽ không gọi cho tôi trừ khi đó là vấn đề thực sự quan trọng. Và nếu đó là vấn đề của trọng lực đó, tôi sẵn sàng giúp đỡ. Tôi thậm chí đã dành thời gian ra khỏi các kỳ nghỉ để quay số vào các cuộc gọi hội nghị quan trọng. Nhưng tất nhiên tôi đã có một cốc bia trong tay khi tôi làm. :-)

Tôi nói may mắn khó khăn!

Công việc của bạn có thể không giống như bác sĩ, nhưng mặc dù bạn không cứu được mạng sống, một số điều đi kèm với lựa chọn nghề nghiệp của bạn.

IMHO điều đạo đức nhất cần làm (mặc dù tôi hiểu nó khó khăn trong nhiều trường hợp) là đưa ra bất kỳ số liên lạc nào họ cần, làm rõ RẤT NHIỀU những gì họ có thể mong đợi từ bạn trong một kỳ nghỉ (sẵn sàng cho một lần mất điện lớn, v.v.), bạn phải quản lý nó cẩn thận và lịch sự nhưng bạn có thể tránh bất kỳ sự lạm dụng nào bằng cách nêu rõ hơn bạn đang trong kỳ nghỉ của bạn và điều này không tương ứng.

Tôi làm điều này, chắc chắn nhưng nhẹ nhàng, mọi người (bình thường) có được và sẽ không làm phiền nữa.

Tại sao không xác định nhân viên dự phòng đảm nhận phần của bạn khi bạn đi nghỉ? Sau đó, thông báo rằng chỉ những người dự phòng mới được phép gọi cho bạn. Điều này có nghĩa là mọi người phải "loay hoay" với tài nguyên họ có trước khi thực hiện cuộc gọi phiền phức đó.

Thứ hai, tôi nghĩ rằng một chiếc điện thoại là một phương tiện khủng khiếp cho những thứ như vậy. Hãy lười trả lời các cuộc gọi, nhưng hãy dành 5 phút mỗi ngày để kiểm tra và trả lời email, và bạn sẽ thấy chất lượng của các yêu cầu skyrock ngay lập tức (vì một thư bằng văn bản buộc người gửi phải suy nghĩ lại tình huống để chỉ định bằng văn bản và vì họ thấy họ nhận được trả lời khi thời gian cho phép).

Nếu bạn gặp sự cố với chiếc xe của mình và đã chết, sẽ không có ai liên lạc với bạn qua điện thoại. Đó là lý do tại sao mọi tổ chức nên có các nhân viên dự phòng có thể đảm nhận công việc của những người chơi quan trọng khác. Đó không chỉ là câu hỏi ngày lễ.

Lưu ý rằng nhiều người chạy từ các cuộc gọi điện thoại kỳ nghỉ TÌNH YÊU là quan trọng. Họ không thực sự khó chịu, họ thích được tìm kiếm và họ thường làm phần việc của mình để thể hiện lỗi này như một tính năng trong sự nghiệp của họ. Điều này là không đúng vì khi họ nói "đừng gọi cho tôi, tôi đang đi nghỉ", họ thực sự nói "Tôi thích là hiếm, và tôi cải thiện trạng thái đó mọi lúc, vì điều đó cho phép tôi khó chịu, và tôi cũng thích điều đó bởi vì nó cho thấy tôi quan trọng và cầm quyền như thế nào! ". Bah Thực tế là khá dễ dàng để tìm người dự phòng cho 99% ngay cả những nhiệm vụ điên rồ nhất cũng nhấn mạnh điều này ... hầu hết các "anh hùng" thích rên rỉ và chạy thay vì xây dựng và sống một giải pháp dự phòng.

Tôi đã từng là anh chàng đó ... Người mà doanh nghiệp hoàn toàn cần có quyền truy cập và tôi đã từng rất thích nó.

Nhưng bây giờ, câu trả lời của tôi sẽ là:
Cung cấp cho họ số điện thoại cho công ty bảo hiểm của bạn. Vì trường hợp khẩn cấp cần thiết để làm phiền bạn trong kỳ nghỉ, có lẽ nên yêu cầu gửi yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm. Và có thể một cuộc gọi đến các dịch vụ khẩn cấp chính thức (cứu hỏa / cảnh sát / cứu thương) là tốt.
Đúng vậy, một cái gì đó tốt hơn để được đốt cháy hoặc ai đó đã chết, trước khi họ làm gián đoạn kỳ nghỉ của bạn.
Sombody lo lắng về thông tin mà bạn có? Họ nên chuẩn bị cho điều đó trước khi bạn đi nghỉ. Và làm cho chắc chắn rằng họ thể hiện sự đánh giá cao của họ - và bắt đầu bằng cách không làm phiền bạn trong kỳ nghỉ.

Nếu bạn cảm thấy đó là công ty của bạn thì hãy cho số điện thoại của bạn và nói khi nào họ có thể gọi cho bạn - bạn có thể giải quyết những vấn đề gì vào ngày lễ không. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn chỉ làm việc cho ai đó, chỉ cần cung cấp số điện thoại và tắt nó đi. Bởi vì bạn cần có được công việc tốt hơn.

Nếu bạn thực sự là người duy nhất có thể khắc phục vấn đề của họ thì họ thực sự cần phải suy nghĩ lại rất nhiều thứ. Nếu bạn bỏ thuốc lá thì sao? Nếu bạn chết thì sao?

Không cần phải gọi cho bạn.

Ở công việc cuối cùng của tôi, tôi không bao giờ có một ngày nghỉ làm việc (dù bị ốm, hoặc nghỉ phép hàng năm) mà không có danh bạ để sửa chữa một cái gì đó.

Bạn phát ốm vì điều đó.

Tôi cho họ những gì họ muốn.

Tìm một công việc mà họ sẽ không lạm dụng liên lạc khẩn cấp và để bạn thư giãn vào ngày nghỉ của bạn. Nếu bạn là người duy nhất, người có thể giúp đỡ họ, có gì đó không ổn.

'Thông tin liên lạc khẩn cấp'

• Phản hồi loại 1: trong mỗi trường hợp, các liên hệ bạn đang cung cấp được đào tạo tốt để xử lý một loại tình huống khẩn cấp cụ thể. Một đội phản ứng khẩn cấp nên bao gồm các chuyên gia khác nhau.
  • Cung cấp cho các tòa nhà thông tin liên lạc khẩn cấp hazmat.
  • Hoặc, cung cấp thông tin liên lạc của luật sư của bạn, trong trường hợp bạn cần được tại ngoại.
  • Đào tạo một phó sĩ quan. Bạn nên trả ít nhất 40% tiền lương của mình cho nhân viên đó.
• Phản ứng loại 2: ủy quyền khẩn cấp cho sếp của bạn.
  • Một máy chủ mạnh mẽ sẽ có thể giải quyết mọi vấn đề bằng cách khởi động lại . Để dễ dàng hơn, ai đó nên nối dây khởi động lại vào nút hoảng loạn .
  • Nếu quá khó để khởi động lại máy chủ, hãy thử tắt và quay vòng toàn bộ sức mạnh của tòa nhà.
  • Một nút hoảng loạn khác sẽ tự động đăng ký dịch vụ đám mây với thông tin thẻ tín dụng của bạn và sau đó di chuyển máy chủ sang đám mây. Hóa đơn cho sếp của bạn sau.
• Phản ứng loại 3: cho các hoạt động quan trọng.
  • Khăng khăng sử dụng Twitter để liên lạc chỉ có văn bản.
  • Thiết lập một hệ thống mã bí mật, ví dụ: đĩa cứng xuống = 041
  • Trong khi đó, hãy mang theo máy tính xách tay có VPN và chuyển vùng 3G trên toàn thế giới để bạn có thể khắc phục sự cố từ xa.
  • Thuê một tài xế địa phương cũng được đào tạo như một nhân viên bảo vệ.