Truyền tin xấu
Bạn hoàn toàn cần phải nêu vấn đề kịp thời, tuy nhiên nếu bạn có thể làm như vậy trong một khoảng thời gian hợp lý (đó là một vài giờ, không nhiều hơn), bạn nên làm một chút đánh giá tác động trước khi bạn làm.
Như với tất cả các tin tức xấu, tốt nhất là cung cấp thông tin chi tiết (thay vì chỉ thốt ra "nó sẽ bị trễ"), vì vậy hãy cung cấp càng nhiều / nhiều:
1) Sửa đổi ước tính / thời gian cho các nhiệm vụ đã trượt.
2) Ước tính / thời gian sửa đổi cho các nhiệm vụ trong tương lai mà bây giờ bạn nghĩ, khi biết rằng một số thứ đã chạy quá mức, có thể mất nhiều thời gian hơn.
3) Những lý do rất ngắn gọn tại sao sự trượt xảy ra (không quay, chỉ là sự thật, nhưng không có vẻ như bạn đang kiếm cớ). Trong trường hợp này, bạn nêu "Chúng tôi ước tính dựa trên quy tắc X và Y nhưng giờ đây chúng đã bao gồm Z không bao giờ được đề cập". Anh ta có thể sử dụng điều này trong việc giải thích sự chậm trễ cho khách hàng và giáo dục họ về tầm quan trọng của việc kỹ lưỡng ngay từ đầu.
4) Nếu có thể thay thế để đưa mọi thứ trở lại đúng hướng (thường giảm phạm vi nhưng có thể có các tùy chọn khác - các phần khác của dự án có thể đi trước thời hạn và có thể di chuyển các nhiệm vụ xung quanh).
Hãy nhớ rằng với sự trượt dốc, tác động tâm lý / tín nhiệm là có tính chất cấu thành. Bạn có thể có thể thoát khỏi với một nhưng thứ hai sẽ khó khăn hơn rất nhiều và thứ ba vẫn còn khó khăn hơn.
Đó là lý do tại sao điểm 2 rất quan trọng - xem xét lại không chỉ những gì đã bị trượt mà cả những nhiệm vụ trong tương lai mà bạn nghĩ bây giờ có thể mất nhiều thời gian hơn dự đoán ban đầu. Trượt xảy ra trong CNTT, không học hỏi từ những sai lầm của bạn là một tội lỗi lớn hơn.
Ngăn chặn việc truyền tải tin xấu
Có hai kịch bản ở đây: đầu tiên, bạn không tự mình thực hiện các ước tính trong trường hợp đó bạn không thể làm gì khác ngoài việc thúc đẩy tham gia vào các ước tính vào lần tới.
Thứ hai, bạn đã tự mình thực hiện các ước tính trong trường hợp bạn cần xem xét làm thế nào để ước tính tốt hơn. Đối với tôi cụm từ chính trong câu hỏi là "luôn có những điều bất ngờ vì quy tắc kinh doanh quá phức tạp" .
Với sự tôn trọng, nếu nó luôn xảy ra, nó không phải là một bất ngờ . Nếu bạn chỉ nhận được một nửa các quy tắc kinh doanh thì bạn cần phải thừa nhận rằng trong ước tính của mình và cho phép tính năng leo.
Bạn có thể làm điều này bằng cách tăng các ước tính cho các quy tắc bạn có (nó hoạt động nhưng bạn không giáo dục bất cứ ai về những gì đang thực sự xảy ra), nhưng tốt hơn là nêu các ước tính của bạn "Về mặt lịch sử, các quy tắc chúng tôi nhận được là một phiên bản đơn giản về những gì họ thực sự muốn. Các quy tắc họ đã nêu sẽ mất 3 ngày để thực hiện, tuy nhiên chúng tôi nên cho phép thêm 3 ngày nữa cho các quy tắc chưa được đề cập nhưng có khả năng được phát hiện trong quá trình phát triển và thử nghiệm. "
Nếu Thủ tướng đặt câu hỏi này thì bạn cần phải nhắc nhở anh ấy về tất cả các lần điều đó là sự thật (với các ví dụ - thật khó để tranh luận về các ví dụ) và cũng nhẹ nhàng đề nghị rằng anh ấy quan tâm đến việc giao hàng đúng giờ cũng như của bạn. Tốt hơn để được bảo thủ?
Nhưng điểm mấu chốt: nếu bạn luôn đánh giá thấp vì một yếu tố cụ thể (trong trường hợp này là tính năng creep) thì hãy tính điều đó vào ước tính của bạn.