Những gì để tính phí hợp pháp khách hàng cho [đóng]


13

Tôi không nói về công việc giá cố định, chúng khá đơn giản. Nhưng tôi đang thực hiện một dự án giá hàng giờ, câu hỏi của tôi đặc biệt liên quan đến những gì cần tính phí.

Nếu tôi gặp vấn đề về IE / CSS, tôi phải mất một giờ để xử lý CSS, có phải trả phí không? Nếu tôi quyết định sử dụng một hình ảnh động jQuery thực sự thú vị trên trang web của họ nhưng tôi cần nắm bắt được việc sử dụng nó, tôi có tính phí cho việc thử nghiệm tôi làm với hoạt hình không.

Bạn có tính phí khách hàng cho một cái gì đó mà họ yêu cầu, mà bạn không biết và do đó cần phải dành thời gian tìm hiểu?

Đó là một khu vực màu xám theo như tôi quan tâm và không được nêu rõ trong các trích dẫn (có lẽ vì không có nhiều khách hàng sẽ vui lòng trả tiền cho việc học hỏi / học hỏi của bạn).

Sự đồng thuận về điều này là gì?

Câu trả lời:


9

Là một nhà phát triển web, người đã thực hiện các cơ chế định giá như thế này, tôi thường tính phí ít hơn một chút như một quy tắc chung để giữ cho khách hàng hài lòng và quay lại cũng như truyền bá về tôi. Bạn thực sự không nên nghĩ về việc tính phí nhiều nhất có thể cho đến khi bạn có nhiều khách hàng hơn bạn có thể xử lý.

Đã nói điều này, tất cả thực sự phụ thuộc vào hoàn cảnh xung quanh câu hỏi của bạn.

  • Nếu tôi gặp vấn đề về IE / CSS, tôi phải mất một giờ để xử lý CSS, có phải trả phí không?

Đây có phải là "vấn đề" một lỗi trong mã hóa của bạn không? Nếu vậy, bạn có nghĩa vụ phải sửa lỗi mà không phải trả thêm phí. Hay đây là "vấn đề" thêm vào một tính năng mà bạn thực sự không biết cách thêm vào trước khi bắt đầu dự án của mình? Nếu vậy, tôi vẫn không tính bất cứ điều gì vì bạn đã học được điều gì đó từ kinh nghiệm và sẽ có thể làm điều đó dễ dàng cho khách hàng tiếp theo của bạn. Đó là lỗi của bạn mà bạn phải mất một khoảng thời gian bất thường để làm chứ không phải khách hàng của bạn.

  • Nếu tôi quyết định sử dụng một hình ảnh động jQuery thực sự thú vị trên trang web của họ nhưng tôi cần nắm bắt được việc sử dụng nó, tôi có tính phí cho việc thử nghiệm tôi làm với hoạt hình không. Bạn có tính phí khách hàng cho một cái gì đó mà họ yêu cầu, mà bạn không biết và do đó cần phải dành thời gian tìm hiểu

Giống như tôi đã nói về viên đạn đầu tiên, cá nhân tôi sẽ không tính phí chúng cho việc này vì bạn đã học được điều gì đó từ việc này. Bên cạnh đó, hoạt hình jQuery là bạn ý tưởng, chứ không phải khách hàng của bạn. Trừ khi bạn đặc biệt nói với họ trước khi thuê rằng bạn sẽ phải trả thêm tiền để làm điều này bởi vì đó là điều mà bạn không thường làm, theo quan điểm của tôi là không phù hợp.

Dựa trên các câu hỏi của bạn, tôi thực sự khuyên bạn nên cố gắng đồng ý về giá trước khi tạo trang web khách hàng của bạn; Ngay cả khi đó chỉ là một mức giá mỗi giờ. Nếu họ yêu cầu các tính năng bổ sung khi bạn phát triển nó thì đó là một trong số ít lý do hợp lệ để tính thêm phí. Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn đang trả tiền cho bạn để bạn có thể thực hiện một dịch vụ mà bạn thích làm và bạn không bị mắc kẹt trong việc rửa bát để kiếm tiền. Nếu bạn đối xử với họ không tốt và cố gắng lấy ra càng nhiều càng tốt, họ có thể sẽ tìm ra và họ sẽ tìm ở nơi khác.

Tôi hi vọng cái này giúp được. Chúc may mắn xuống đường!


3
+1 - Tôi cũng sẽ nói thêm rằng OP là người quyết định thực hiện hoạt hình jQuery tuyệt vời chứ không phải khách hàng và tôi nghĩ rằng họ sẽ hoàn toàn lợi dụng khách hàng để tìm hiểu điều gì đó mới (nếu OP tính phí cho điều đó khóa học!)
Jetti

3
Tôi sẽ không đồng ý với việc bắt buộc phải sửa lỗi mà không phải trả thêm phí, đưa ra cách tiếp cận có thẩm quyền chung cho dự án; lỗi là một phần của quá trình phát triển.
G__

@Greg Bạn có thể lập luận rằng với khách hàng, nhưng điều đó có thể sẽ không hợp lý sau khi bạn đã tính phí để cung cấp các tính năng không hoạt động.
Smig

8

Là một nhà thầu độc lập, bạn nên đảm bảo rằng mức lương hàng giờ của bạn đủ cao để tính thời gian bạn cần không liên quan trực tiếp đến dự án, điều này bao gồm thời gian học tập cũng như kế toán, tiếp thị, phát triển đề xuất, sửa lỗi cho các sản phẩm được giao và nhiệm vụ gián tiếp khác. Vì vậy, bạn gián tiếp tính phí cho những thứ này không tính phí theo giờ. Tỷ lệ hàng giờ của bạn cho rằng bạn không làm việc 40 giờ một tuần với các nhiệm vụ có tính phí (6 giờ mỗi ngày là con số ước tính chi phí khá chuẩn), vì vậy hãy lập kế hoạch cho mức lương hàng giờ của bạn để bạn có thể sống với việc sạc 6 giờ mỗi ngày 5 ngày một tuần trực tiếp đến khách hàng. Bạn có thể tính phí nhiều hơn trong bất kỳ tuần nào, nhưng bạn không muốn không thể đáp ứng các chi phí sinh hoạt cá nhân vì bạn đã có một tuần khi bạn làm ít hơn.

Đối với các chi tiết cụ thể về những gì bạn tính phí, điều đó phụ thuộc vào những gì hợp đồng của bạn có như thông số kỹ thuật. Nếu bạn đã ký hợp đồng để làm một cái gì đó sẽ bao gồm một phần học tập và khách hàng nhận thức được rằng là một phần của dự án, bạn sẽ phải biết cách làm một cái gì đó, sau đó hãy thoải mái tính phí cho nó. Nếu bạn quyết định tự học công cụ tuyệt vời đó thay vì làm một cái gì đó theo cách bạn đã biết cách thực hiện, thì hãy coi việc học đó là công việc gián tiếp. Tương tự với các bản sửa lỗi, nếu bạn chưa phân phối sản phẩm, các bản sửa lỗi và kiểm tra lỗi thường được bao gồm trong ước tính thời gian ban đầu của bạn. Sửa lỗi trên một sản phẩm hiện tại là công việc gián tiếp trừ khi khách hàng đã ký hợp đồng cụ thể với bạn để thực hiện những thay đổi đó.


+1: Cách tôi xem kịch bản là bạn nên tính phí tuy nhiên sẽ phải trả bao nhiêu cho bạn + trả cho người phải quản lý bạn + trả cho người sẽ hỗ trợ bạn về bất cứ điều gì không liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ.
mummey

5

Thật kỳ lạ, tôi nghĩ rằng nó phụ thuộc vào số tiền bạn đang sạc mỗi giờ. Nếu bạn yêu cầu $ 120 / giờ, tôi sẽ mong đợi rằng mọi thứ bạn làm sẽ tạo ra kết quả ngay lập tức và có lợi; nếu bạn đang tính phí $ 50 / giờ, điều đó có nghĩa là họ sẽ phải trả tiền cho việc dùng thử / lỗi và học tập. Cuối cùng, tùy bạn quyết định - nếu bạn học được điều gì đó bạn có thể áp dụng ở một nơi khác, chỉ cần coi đó là "chi phí kinh doanh"; nếu bạn đã học được điều gì đó bởi vì khách hàng đó đã yêu cầu bạn một số tính năng kỳ quặc thì thật công bằng khi yêu cầu họ trả tiền cho R & D.


3

Tính phí cho những gì bạn biết, không phải những gì bạn cần học.

Bạn sẽ không mong đợi thợ máy học cách xây dựng lại động cơ của bạn và tính phí cho bạn chứ?


4
Không, nhưng nếu anh ta có thể thay thế động cơ của tôi và sau đó tôi yêu cầu anh ta cho nó những cánh cửa kiểu Delorean, anh ta sẽ không thể hiểu được các kỹ năng của mình theo yêu cầu cụ thể đó?
benhowdle89

3
@FrustratedWithFormsDesigner Ô tô và các công nghệ kết hợp của chúng thay đổi mỗi năm. Đây là lý do mà một thời gian cố định được tính cho nhiệm vụ cụ thể tại một đại lý. Đây không phải là công việc ví của tôi để đảm bảo cơ học của bạn đạt tốc độ trên công nghệ mới nhất.
Aaron McIver

2
@ benhowdle89 Chắc chắn; nâng cao kỹ năng của bạn. Làm cho nó biết rằng bạn đang tính phí cho tôi để cải thiện các kỹ năng của bạn tuy nhiên sẽ khiến tôi bị đánh lừa.
Aaron McIver

Đồng ý rằng họ nên lên trước, nhưng nếu một thợ máy nói với tôi rằng họ sẽ 'xem xét nó' mặc dù đây không phải là lĩnh vực chuyên môn của họ và cứu tôi khỏi những rắc rối khi đưa xe sang phía bên kia của thị trấn, tôi có lẽ sẽ đi cho nó
JeffO

2
@ benhodle89, Một thợ máy có uy tín sẽ từ chối công việc. Đó là công việc của một cửa hàng cơ thể. Nó đòi hỏi các công cụ, môi trường và chuyên môn khác nhau.
Berin Loritsch

0

Khách hàng của bạn phải trả tiền cho giáo dục và đào tạo của bạn bằng cách này hay cách khác, nếu không doanh nghiệp của bạn không bền vững trong thời gian dài. Các câu hỏi là liệu thời gian dành cho nghiên cứu nên được chỉ định là giờ trên hóa đơn, hay đúng hơn nên được bao phủ bởi một tỷ lệ cao hơn theo giờ để tài trợ cho những giờ không có hóa đơn dành cho nghiên cứu và đào tạo.

Tôi sẽ nói rằng nó phụ thuộc vào thời gian dành cho việc nghiên cứu là rất cụ thể cho dự án trong tay (tức là bạn sẽ không cần nghiên cứu điều này nếu nó không dành cho dự án cụ thể này), hoặc nếu bạn mong đợi việc học có thể áp dụng rộng rãi cho nhiều dự án trong tương lai.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.