Khi một nhà cung cấp tuyên bố rằng họ không còn có ý định cung cấp bất kỳ hỗ trợ hay dịch vụ nào cho một phần mềm (và nêu rõ ý định thoát khỏi doanh nghiệp - không cung cấp đường dẫn nâng cấp nào cho khách hàng?
Vui lòng xem xét điều này từ quan điểm của khách hàng . Nhân viên IT của khách hàng có thể sẽ chỉ xem xét các tùy chọn kỹ thuật, nhưng có khả năng các tùy chọn phi kỹ thuật mà khách hàng cũng có thể theo đuổi. Ngoài ra, loại bước hợp lý nào có thể được thực hiện bởi khách hàng trước thời hạn để giảm thiểu gián đoạn, chẳng hạn như trong các điều khoản hợp đồng?
Những điều tôi có thể nghĩ về:
- Cần mua phần cứng dự phòng và thiết lập một môi trường dự phòng để phần mềm có thể tiếp tục hoạt động.
- Phương pháp xuất dữ liệu khác nhau mà không cần sự tham gia của nhà cung cấp. (Điều này có thể bao gồm các kỹ thuật tầm thường như kiểm tra dữ liệu được lưu trữ trong phụ trợ cơ sở dữ liệu hàng hóa, đến các kỹ thuật liên quan hơn như quét màn hình, in thành hình ảnh sau đó quét lại, v.v.)
- Các hệ thống song song trong đó nhân viên sẽ sao chép dữ liệu cũ vào một hệ thống mới theo cách thủ công hoặc bán tự động
- Phương tiện pháp lý, trong trường hợp nhà cung cấp gặp rắc rối về tài chính (như trong trường hợp ký quỹ mã nguồn )
Còn ý tưởng nào khác không?
- Giả sử rằng không có "lách luật" liên quan (không DRM, không DMCA), việc phục hồi dữ liệu hoặc kỹ thuật đảo ngược có hợp pháp / được chấp nhận không?
Chỉnh sửa ghi chú:
Nó là sự kết hợp của nhiều giai thoại, nhưng những câu chuyện có thật. Tôi không trực tiếp tham gia vào bất kỳ trong số đó. Đó chỉ đơn giản là mong muốn của tôi để tìm hiểu về cách xử lý tình huống "phần mềm cuối đời" nói chung. Tôi không có ý định làm cho câu chuyện gốc nghe có vẻ quá "khó" để được giải quyết.