Bạn nên làm gì khi được trình bày với một thiết kế khủng khiếp?

Công ty chúng tôi làm cho các trang web. Chúng tôi cũng thiết kế trang web. Nhưng đôi khi khách hàng của chúng tôi mang thiết kế của riêng mình. Điều này thường được thực hiện bởi một nhà thiết kế trong nhà, hoặc nó là cùng một thiết kế họ đã sử dụng cho một cái gì đó khác. Tuy nhiên, đôi khi những thiết kế này trông khủng khiếp. Và tôi đang nói chuyện thực sự không chuyên nghiệp, không cân bằng, không hay. Nhưng khách hàng thực sự muốn thiết kế này. Tôi thực sự không thích làm việc với một thiết kế quá tệ. Nó lấy đi tất cả niềm vui trong mã hóa. Bạn mã. Bạn kiểm tra bản demo. Công trình tuyệt vời. Trông thật kinh khủng. Nó không vui chút nào.

Và cuối cùng, khách hàng có thể hạnh phúc, nhưng 1) Tôi không cảm thấy tự hào về sản phẩm cuối cùng và 2) cộng đồng thấy bạn 'phát triển' các trang web xấu, điều này không tốt cho hình ảnh của bạn.

Bất cứ ai trải nghiệm loại công cụ này? Bạn đề xuất món gì?

Tôi đã suy nghĩ:

• Chặn những khách hàng này. Nếu ai đó có thiết kế 'riêng', hãy yêu cầu xem trước. Sau đó bằng cách nào đó lịch sự từ chối. Nhược điểm: bạn mất một khách hàng.
• Tạo một thiết kế mới. Có các nhà thiết kế trong nhà của chúng tôi làm việc một cái gì đó thực sự mát mẻ. Hạn chế: khách hàng sẽ phải trả tiền cho việc này (mà không yêu cầu), hoặc sẽ bị từ chối và công ty mất thời gian = tiền. Và nó có thể đến như một sự xúc phạm nếu bạn đề xuất một thiết kế mới ngoài màu xanh. Nhà thiết kế THEIR sẽ không thích điều đó.
• Đặt từ chối trách nhiệm rõ ràng ở cuối trang: Thiết kế trang web của XXXXX, Phát triển trang web của Hoa Kỳ. Giúp cho tác động cộng đồng (nếu mọi người chú ý), nhưng không cho cảm giác khó chịu.

Hãy nghĩ về các cơ quan quảng cáo. Đó là về TIỀN .

Nghệ thuật và sự thuần khiết là dành cho các nghệ sĩ.

Nếu bạn đang kinh doanh để kiếm tiền thì bạn phải làm một số việc mà bạn có thể không phải lúc nào cũng thích. Bây giờ nếu đó là một quyết định đạo đức, chẳng hạn như làm khách hàng mong muốn và chết đuối chó con, đây sẽ là một quyết định KHÔNG dễ dàng để đưa ra.

Tuy nhiên, gu thẩm mỹ là trong mắt của kẻ si tình. Nếu khách hàng có một cái nhìn họ yêu thích, bạn là ai để nói với họ điều đó thật kinh khủng? Của bạn chỉ là một ý kiến ​​khác, giống như của họ.

Vì vậy, nếu bạn không chết đuối để sử dụng phong cách và vẻ ngoài của chúng, hãy lấy tiền của chúng và thực hiện công việc. Chỉ từ chối công việc nếu bạn có đủ khả năng để mất một khách hàng (và tất cả bạn bè của họ).

[Hãy nhớ câu chuyện tiếp thị: Một khách hàng TRÁI PHIẾU nói với 2 người. Một khách hàng không hài lòng nói với ít nhất 10, hoặc tất cả mọi người họ biết, lớn tiếng và trong nhiều năm. Ngoài ra, họ sẽ không bao giờ quay trở lại. Bạn muốn cái nào

Nếu bạn chưa thấy CSS Zen Garden , tôi khuyên bạn nên xem thử. HTML cơ bản hoàn toàn giống nhau, điều duy nhất thay đổi cho mỗi thiết kế được gửi là tệp CSS.

Tôi không biết gì về kinh doanh thiết kế web của bạn, nhưng bạn sẽ có thể cấu trúc đầu ra HTML của mình theo cách bạn có thể trình bày một số ý tưởng tiêu chuẩn khác nhau cho khách hàng của mình bằng cách có một bộ sưu tập các tệp CSS mà bạn có thể chọn từ ý tưởng mẫu.

Nếu, sau khi xem một số thiết kế của bạn, khách hàng vẫn yêu cầu bạn tạo trang web của họ theo thông số thiết kế xấu của họ, bạn có thể từ chối nhận công việc, đưa ra một ước tính quá cao để không khuyến khích họ thuê bạn, hoặc không đưa 'thương hiệu' của bạn lên trang web.

Khóc, nhưng khóc hết cỡ đến ngân hàng.

Bạn quyết định xem bạn có thể làm việc với mọi người hay không; cho dù họ có đủ cởi mở để chấp nhận những thay đổi được đề xuất hay họ hoàn toàn đóng cửa với những thay đổi. Bạn cũng quyết định xem bạn có đủ khả năng để từ chối công việc hay không. Nếu các chỉ số là thuận lợi, sau đó chấp nhận thiết kế của họ khi bắt đầu dự án. Sau đó, khi bạn làm việc với nó trong một hoặc hai ngày, bạn bắt đầu đề xuất 'cải tiến', dần dần làm việc với thiết kế mà bạn có thể tự hào, hoặc ít nhất là không muốn từ chối hoàn toàn.

Bạn cũng có thể quyết định xem bạn có sẵn sàng đặt tên của bạn trên trang web của họ với tư cách là người thực hiện thiết kế của họ hay không.

Người trả tiền cho nó là ông chủ. Ngoài ra, ý thức thẩm mỹ là rất chủ quan. Điều gì là khủng khiếp đối với X có thể là đẹp tuyệt vời đối với Y.
Bạn có thể làm gì? Nó phụ thuộc vào số tiền bạn sẵn sàng đặt cọc.

• Nếu bạn ổn với việc mất một khách hàng, thì bạn có thể nói với anh ấy / cô ấy, "Hoặc tôi làm việc với một thiết kế đẹp hơn hoặc bạn đi tìm một công ty khác?"
• Nếu bạn không sẵn sàng để mất một khách hàng, hãy hiển thị các thiết kế khác nhau mà bạn nghĩ trông đẹp hơn. Nếu anh ấy đồng ý với đề nghị của bạn, tốt và tốt. Nếu không, bạn chỉ cần sử dụng thiết kế được cung cấp cho bạn và thay đổi các khoản tín dụng.

Còn về "Wow, đó là một thiết kế rất thú vị mà bạn đã có, và tôi đã có một vài ý tưởng có thể làm cho nó thậm chí còn tốt hơn. Sẽ thế nào nếu chúng ta chuyển vật dụng này sang phía bên kia, hoặc thay đổi màu sắc đó chỉ là một một chút ... "

Tại sao tìm kiếm một cuộc cách mạng qua đêm / tất cả hoặc không có gì tiếp cận? Đi để 'tiếp quản dần dần' ...

Tôi sống tình hình của bạn hàng ngày với một số khách hàng. Có một số người thuê các nhà thiết kế tự gọi là thiếu kinh nghiệm, họ không biết gì về thiết kế, điều này dẫn đến công việc tồi tệ, không chuyên nghiệp, nhưng khách hàng không thích kết quả đó.

Đầu tiên, hãy tự hỏi tại sao khách hàng thích sự kinh dị này. Bạn có thể nghĩ rằng đó là vì khách hàng là một kẻ ngốc. Nó không thể. Bạn tìm thấy lời giải thích thực sự khi bạn nhìn vào cách họ làm việc, khách hàng này và nhà thiết kế nội bộ.

Làm thế nào so với quy tắc gì

1. Khách hàng bắt đầu cho biết những gì phải được thiết kế và làm thế nào .
2. Nhà thiết kế thực hiện công việc.
3. Khách hàng yêu cầu thay đổi một vài thứ, bởi vì họ thực sự hút và nói với nhà thiết kế cách những điều đó phải được thực hiện.
4. Các nhà thiết kế thực hiện các thay đổi.

Điều tồi tệ nhất là mỗi lần, khách hàng nói với nhà thiết kế cách làm, và vì nhà thiết kế thiếu kinh nghiệm, anh ta không biết rằng đây không phải là cách để làm việc chuyên nghiệp.

Hơn nữa, khách hàng có cơ hội mạnh mẽ để thích thiết kế. Đó là tâm lý: bạn thực sự không thể nói với bản thân rằng thiết kế tệ khi bạn giải thích liên tục cách thực hiện, bởi vì điều đó có nghĩa là bạn đã tự làm sai.

Một tuần trước, khách hàng đã gửi yêu cầu cho một dự án mới:

Mật khẩu của người dùng trang web được mã hóa.

Nếu tôi là người mới bắt đầu, tôi thà làm theo tất cả các yêu cầu và sử dụng thuật toán mã hóa đối xứng để lưu trữ mật khẩu thay vì SHA-256. Sau đó phải đọc một câu chuyện về tôi trong DailyWTF nếu một ngày nào đó một nhà phát triển khác sử dụng mã nguồn của tôi.

Tất nhiên trong trường hợp của tôi, yêu cầu này đã bị từ chối, vì khách hàng không phải cho tôi biết cách thực hiện. Tôi có thể thay thế nó bằng "Chỉ băm được lưu trữ cho mọi mật khẩu của mọi người dùng trang web" hoặc "Mật khẩu của người dùng trang web được lưu trữ theo cách an toàn.", Nhưng cũng không có nghĩa gì, vì yêu cầu cũng không có nghĩa lặp lại những gì phải được thực hiện theo mặc định.

Vậy thì sao?

Vì vậy, bạn có thể tự hỏi mình, bạn có thể làm gì bây giờ? Khách hàng không phải là một kẻ ngốc, nhưng có một thiết kế rất tệ. Bạn đã đến với hai giải pháp: từ chối công việc hoặc tạo ra thiết kế của riêng bạn.

• Từ chối công việc thậm chí có thể là bất hợp pháp. Ở một số quốc gia, bạn không thể từ chối đơn đặt hàng của khách hàng, tùy từng trường hợp, trong khi chấp nhận đơn đặt hàng từ các khách hàng khác . Và ngay cả khi nó là hợp pháp, bạn sẽ mất khách hàng, điều này khá buồn.

• Tạo thiết kế của riêng bạn có thể cực kỳ thách thức và rủi ro . Hãy nhớ rằng, khách hàng đã có thiết kế và thích nó, hoặc không thể thừa nhận rằng nó hút. Ngoài ra, thiết kế này phù hợp chính xác với cách anh ấy tưởng tượng nó. Có thể anh ta từ chối trả tiền cho một thiết kế mới và từ chối chấp nhận rằng thiết kế mới tốt hơn.

Mặt khác, bạn có thể làm hai việc mà không làm điều gì bất hợp pháp cũng không làm mất lòng khách hàng của bạn.

1. Giải thích quan điểm của bạn cho khách hàng của bạn

Giải thích cho khách hàng của bạn rằng thiết kế mà nhà thiết kế nội bộ của họ đã thực hiện không ... "rất chuyên nghiệp". Gần đây, tôi có một cuộc họp với một khách hàng như thế này. Nhà thiết kế cũng ở trong phòng. Không quá khó để giải thích tại sao thiết kế tệ, chỉ bằng cách liệt kê một số quy tắc cơ bản đã bị vi phạm. Nếu khách hàng có định hướng kinh doanh nhiều hơn, anh ta sẽ sa thải nhà thiết kế ngay sau cuộc họp.

Đôi khi nó hoạt động. Đôi khi nó không. Một số công ty đủ thông minh để hiểu rằng nếu nhà thiết kế nội bộ của họ không chuyên nghiệp, họ phải trả cho anh ta một số khóa đào tạo, hoặc sa thải anh ta và thuê một người giỏi hơn. Nhưng đó không phải là trường hợp của tất cả các công ty có lý do riêng để giữ nhà thiết kế của họ và không đào tạo anh ta. Khi đó là trường hợp, bạn có thể muốn thoát khỏi khách hàng này, nhưng không khiến anh ta bực mình. Đây là một kỹ thuật có thể:

2. Làm cho nó tốn kém để sử dụng các nhà thiết kế không chuyên nghiệp

Tạo chứng nhận cho các nhà thiết kế. Khi khách hàng đến, hãy hỏi anh ta nếu nhà thiết kế trong nhà của anh ta có chứng nhận của bạn (hoặc bất kỳ chứng nhận nào khác mà bạn chấp nhận). Nếu có, chi phí của dự án sẽ thấp. Nếu không, chi phí sẽ cực kỳ cao.

Dần dần, khách hàng sẽ rời đi, nhưng với cảm giác không phải bạn mà là nhà thiết kế nội bộ hút, hoặc anh ta sẽ thuê một nhà thiết kế có kinh nghiệm hơn, người sẽ dễ dàng vượt qua chứng nhận.

Tôi nghĩ rằng hầu hết các câu trả lời, từ kinh nghiệm cá nhân, đang đối xử với trường hợp này sai. Bạn có:

tùy chọn a) Chấp nhận thiết kế của họ, lấy tiền của họ, cung cấp cho họ một sản phẩm / dịch vụ tồi

lựa chọn b) Nói với họ sự thật, từ chối lời đề nghị của họ, chọc giận họ. Không có tiền, không có khách hàng

Nhưng thường thì bạn cũng có:

tùy chọn bí mật c) Nói với họ (chân thành) "Cảm ơn bạn đã gợi ý, chúng tôi sẽ cân nhắc điều đó" Hãy thiết kế của bạn, có thể điều chỉnh một cái gì đó từ họ nếu có bất cứ điều gì cứu vãn. Lấy tiền của họ, và hy vọng có một khách hàng hạnh phúc.

Bạn thấy rằng rất hiếm khi một khách hàng kiên quyết với các chi tiết cụ thể của một thiết kế, họ chỉ đơn giản là không biết rõ hơn. Nếu bạn biết những gợi ý của họ và hỏi một vài câu hỏi xung quanh nó: "Bạn thích thiết kế đó là gì, và tại sao, v.v." Họ sẽ cảm thấy rằng bạn lắng nghe họ và không bỏ qua chúng. Nhiều lần khách hàng chỉ muốn cung cấp thông tin đầu vào của họ và được công nhận nhưng không thực sự sẽ nhấn vào chi tiết cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn có quan điểm đối nghịch, mọi thứ sẽ trở nên xấu đi nhanh chóng. Tốt hơn để sidestep và phục hồi.

Là một chuyên gia, công việc của bạn không chỉ đơn giản là cung cấp cho khách hàng những gì anh ta muốn, mà còn là những gì anh ta cần (nhưng không khiến anh ta bực mình). Khách hàng thực sự của bạn không thực sự là những người thuê bạn mà là những người mà anh ấy "bán" cho. Hy vọng rằng danh tiếng của bạn và khách hàng sẽ được hạnh phúc hơn về lâu dài.

Tôi muốn nói rằng 1 và 2 điểm của bạn là những vấn đề quan trọng ở đây. Tôi đang đi lùi bởi vì điều đó thể hiện quan điểm của tôi theo thứ tự tốt hơn.

2) cộng đồng thấy bạn 'phát triển' các trang web xấu, điều này có hại cho hình ảnh của bạn.

Bạn là nhà phát triển web phía khách hàng. Điều đó hiểu rằng bạn thường không có quyền kiểm soát thiết kế. Chẳng hạn, tôi không phải là nhà thiết kế hình dạng hay hình thức về mặt thẩm mỹ của mọi thứ, nhưng bánh mì và bơ đầu tiên của tôi đã lấy thiết kế của người khác và tái tạo chúng một cách trung thực nhất có thể trong HTML / CSS / JS. Trong danh mục đầu tiên của tôi, tôi đã có các thiết kế ban đầu với các so sánh song song của HTML / CSS được sản xuất để bắt chước chúng. Làm rõ rằng bạn đang thể hiện một cái gì đó cho các kỹ năng làm việc bố trí so với các kỹ năng thiết kế khả năng sử dụng và thẩm mỹ của riêng bạn là điều bạn có thể làm trong danh mục đầu tư của mình, chứ không phải bất cứ ai sẽ sẵn sàng đóng dấu vào tài sản của họ bởi vì bạn nghĩ nó xấu / ngốc nghếch.

FYI, điều đầu tiên tôi sẽ làm khi xem xét bất kỳ nhà phát triển phía khách hàng nào, thậm chí là một nhà định hướng thiết kế web nghiêm ngặt, là xem HTML của họ sạch sẽ như thế nào để đảm bảo bạn không bỏ qua các thực tiễn tốt nhất trên mặt trận đó.

1) Tôi không cảm thấy tự hào về sản phẩm cuối cùng

Trong trường hợp như "sản phẩm cuối cùng" này không phải là trách nhiệm của bạn. Đặt niềm tự hào của bạn vào những thứ bạn kiểm soát tốt nhất có thể và nuốt phần còn lại. Nhưng vâng, tôi đồng ý rằng một điều tồi tệ hơn một khách hàng không biết họ muốn gì là một người biết chính xác những gì họ muốn ngay đến loại đồng nào họ muốn trong các đồng thau.

Đối với các giải pháp đề xuất của bạn, hãy quên nó. Cách duy nhất bạn sẽ được trao mức độ kiểm soát đó là khi bạn bắt đầu kinh doanh tự do tương tác của riêng mình và bạn đã thu hút đủ khách hàng nói không với mọi người. Và nếu bạn là một nhà thiết kế tuyệt vời, bạn có thể đến đó, nhưng bạn sẽ phải giữ mũi trong vài năm cho đến khi bạn thiết lập được mức độ tín nhiệm đó. Trong khi đó, tìm kiếm các cơ quan nhỏ hơn đã ở vị trí đó để nói không với các thiết kế tào lao được xây dựng trước bởi vì quá nhiều người đang tìm kiếm chúng cho thiết kế tuyệt vời mà họ cung cấp ngay từ đầu.

Rất nhiều câu trả lời hiện có đã đề nghị bạn nên lấy tiền. Bạn là một doanh nghiệp không phải là một nghệ sĩ. Tôi đồng ý với điều này đến một điểm, nhưng làm điều này có thể gây tổn hại cho bạn về mặt uy tín.

Tôi đã có một vài người bạn làm việc cho một công ty bắt đầu làm chính xác điều đó. Họ xây dựng các trò chơi mà các nhà xuất bản yêu cầu, thường được thiết kế bởi ủy ban. Những người làm việc cho họ biết những trò chơi khủng khiếp . Đó là khởi đầu của một vòng luẩn quẩn. Họ đã tạo ra những trò chơi nhảm nhí này và sau đó ngày càng ít người làm việc cho họ, ngoại trừ những nhà xuất bản muốn loại trò chơi nhảm nhí đó. Công ty đã phá sản.

Bạn cần gì hơn nữa; Tiền hay kinh doanh nhiều? Nếu bạn chỉ cần tiền và bạn có một nguồn cung cấp khách hàng vô tận thì bạn chỉ nên lấy tiền. Đôi khi danh tiếng của bạn có giá trị hơn bất kỳ dự án cụ thể.

Tôi sẽ đề nghị bạn lịch sự đề nghị rằng bạn có thể cung cấp các kỹ năng tư vấn thiết kế để giúp họ. Nếu họ không đưa ra gợi ý, hãy nói với họ rằng bạn không cảm thấy đó là một dự án phù hợp với bạn. Đừng nói với họ thiết kế của họ là khủng khiếp , nó quá chủ quan và một lần nữa có thể gây tổn hại đến danh tiếng của bạn.

Đừng ngại từ chối công việc trừ khi đó là lựa chọn duy nhất của bạn.