Trong một công ty có hoạt động kinh doanh chính là phần mềm, các nhà phát triển có còn được coi là là IT IT không?

Tôi nghĩ rằng một công ty kinh doanh chính đang tạo ra các nhóm nhà phát triển với mạng, hỗ trợ, v.v. bởi vì không ai trong số đó là doanh nghiệp, đó là hỗ trợ của doanh nghiệp.

Nếu doanh nghiệp chính của bạn bán phần mềm, thì tôi sẽ gọi nhóm phát triển là "Nghiên cứu và Phát triển" hoặc một cái gì đó tương tự. Có thể nếu bạn có một số nhà phát triển làm việc nghiêm túc với các ứng dụng nội bộ thì họ sẽ tham gia vào CNTT / Hỗ trợ / Comms, v.v.

Các tiêu chuẩn cho các công ty như Microsoft, Google, vv là gì? Có một số từ điển cho loại điều này trong tạp chí CIO hoặc một cái gì đó? Công ty bạn làm gì?

Microsoft có các nhóm sản phẩm phát triển phần mềm họ bán, nhóm tư vấn giúp khách hàng phát triển phần mềm bespoke, tổ chức hỗ trợ để giúp khách hàng sử dụng sản phẩm của mình, nhóm CNTT nội bộ để quản lý tài nguyên như trang web nội bộ và email, các nhóm khác quản lý bên ngoài các trang web như MSDN, một nhóm có vẻ ngoài Bing và nhiều bộ phận khác giống như bất kỳ doanh nghiệp lớn nào khác.

Tôi thực sự thấy điều này khá khó chịu ....

Chính suy nghĩ đó khiến mọi người cho rằng bất cứ ai "làm việc với máy tính" đều có thể tự động khắc phục mọi sự cố máy tính. ví dụ. "Bạn tốt với máy tính phải không? Bạn có thể sửa máy in của bạn của chú Gus không?" Urgh.

Tôi đoán lý do tại sao "CNTT" được nói đến như một lĩnh vực nguyên khối lớn là nó vẫn còn tương đối trẻ. Cách đây 20 năm, máy tính vẫn là một thứ khá bí truyền. "Trong CNTT" là một lĩnh vực khá thích hợp. Khi nó mở rộng và trở nên chuyên biệt hơn, quan điểm của người ngoài về nó đã không theo kịp - vì vậy, bây giờ, hầu hết mọi người bên ngoài đều cho rằng "trong CNTT" là tất cả và giống nhau cho dù bạn làm gì trong đó. Khi trong thực tế, "trong CNTT" mơ hồ như nói "chăm sóc sức khỏe" - bất cứ điều gì từ một nhân viên tiếp tân y tế, đến bác sĩ, y tá và nha sĩ.

Tất cả các công ty tôi từng làm việc đều khá am hiểu công nghệ và sản phẩm là phần mềm hoặc phần cứng công nghệ cao cấp. Vì vậy, khi chúng tôi nói "CNTT", nó chỉ có nghĩa là nhóm hỗ trợ nội bộ và quản trị viên mạng. Toàn bộ ý tưởng kết hợp "CNTT" có nghĩa là các kỹ sư phần mềm sẽ vô lý về mặt văn hóa như gọi nhân viên hỗ trợ của bệnh viện là "bác sĩ".

Tôi cho rằng nó giống nhau ở hầu hết các công ty phần mềm (hoặc các công ty am hiểu công nghệ khác). "CNTT" có nghĩa là những người hỗ trợ CNTT nội bộ và bất kỳ ai thực sự viết phần mềm sẽ không bao giờ được gắn nhãn "CNTT", mà được gọi chính xác là kỹ sư, nhà phát triển, lập trình viên hoặc bất cứ ai.

Các tiêu chuẩn cho các công ty như Microsoft, Google, vv là gì?

Hãy cẩn thận với cách bạn nhìn vào các công ty này. Microsoft kiếm được rất nhiều tiền bán phần mềm trực tiếp trong khi Google kiếm phần lớn tiền thông qua quảng cáo, IIRC. Do đó, Microsoft có thể được xem nhiều hơn như một công ty sản phẩm và Google là một công ty dịch vụ theo một số cách.

Có một số từ điển cho loại điều này trong tạp chí CIO hoặc một cái gì đó?

Không phải tôi biết, nhưng bạn có thể xem xét ITIL về các quy trình và vai trò dành riêng cho CNTT.

Công ty bạn làm gì?

Tôi làm việc trong bộ phận IS với tư cách là một phần của nhóm phát triển xử lý các ứng dụng nội bộ, ví dụ như ERP, CRM và CMS để đặt tên cho một số. Có một bộ phận khác của các nhà phát triển sản phẩm xử lý việc tạo ra phần mềm mà công ty bán hoặc gói với các dịch vụ hoặc phần cứng khác được cung cấp cho khách hàng. Tôi là một phần của CNTT và tôi ổn với sự khác biệt đó. Cấp tôi có thể phải giáo dục một số người về sự khác biệt đôi khi.

Các kỹ sư phần mềm đang tham gia phát triển sản phẩm cho các nhà cung cấp phần mềm làm việc trong kỹ thuật, không phải CNTT.

Chúng tôi chủ yếu là một công ty phần mềm. Các nhà phát triển như tôi, những người làm việc trên các sản phẩm đều bị gộp lại trong "Kỹ thuật"; tất cả những người làm việc trên cơ sở hạ tầng đều bị gộp lại dưới CNTT.

Có một số từ điển cho loại điều này trong tạp chí CIO hoặc một cái gì đó?

Không.

Công ty bạn làm gì?

Một bộ phận làm cho phần mềm. Những nhà phát triển này tách biệt với CNTT nội bộ của chúng tôi.

Không chỉ các nhà phát triển tách biệt với CNTT, mà chúng tôi không có đặc quyền, thậm chí không có sudotrên trang trại máy chủ.

Chúng tôi là một công ty cỡ trung bình với trọng tâm phần mềm rất mạnh. Chúng tôi không chỉ có một, mà là ba nhóm CNTT. Bên cạnh đó, chúng tôi còn có DevSup - Hỗ trợ nhà phát triển. Nhưng phần lớn các nhà phát triển thực sự nằm trong các nhóm sản phẩm hoặc công nghệ cụ thể.

Logic tất nhiên là các bộ phận như vậy tồn tại để giúp cấu trúc doanh nghiệp. Đưa mọi người vào CNTT không giúp quản lý một iota. Nếu chúng tôi là một doanh nghiệp nội thất, sẽ không có điểm nào trong việc có một bộ phận nội thất khổng lồ.

Trong công ty của tôi, (chỉ có khoảng 200 nhân viên) CNTT, vì nó liên quan đến công ty và $$, là một trung tâm chi phí trong vai trò hỗ trợ giữ cho cơ sở hạ tầng hoạt động và đưa ra các quyết định quan trọng để tạo môi trường cần thiết cho các khu vực khác của tổ chức để hỗ trợ hoặc sản xuất. CNTT có thể tìm cách tiết kiệm tiền và ảnh hưởng đến điểm mấu chốt bằng cách thay đổi môi trường hoặc tạo các quy trình và phần mềm cải thiện kinh doanh. Tư vấn, Kỹ sư và Nhà phát triển phần mềm, về phía khách hàng có thể xuất hóa đơn, đặt lợi nhuận lên bảng bằng cách sản xuất sản phẩm cho công ty. Hai loại vai trò nuôi sống lẫn nhau, một loại hỗ trợ mọi người với môi trường để tạo ra sản phẩm, loại còn lại thu lợi nhuận và tái đầu tư vào môi trường.

Tôi nghĩ rằng nó phụ thuộc vào quy mô công ty và văn hóa. Tôi nghĩ rằng một câu trả lời dựa trên những gì Microsoft hoặc Google chỉ là một nửa bức tranh. Những kẻ này rất lớn và hệ thống nội bộ của họ có thể phức tạp và tách biệt độc đáo.

Nhưng, nếu bạn là anh chàng "kỹ thuật" tại công ty của bạn (hoặc một nhóm bạn), tôi sẽ không nói rằng thật vô lý khi tìm thấy một số công việc "CNTT" trên đĩa của bạn. Tôi nghĩ rằng công ty càng lớn, sự linh hoạt càng tạo ra ranh giới giữa "nhà phát triển / kỹ sư" và "hỗ trợ kỹ thuật".

Nó phụ thuộc, tôi sẽ nói. :-)