Lợi ích hàng giờ cho khách hàng [đóng cửa]

Thật tốt cho nhà phát triển làm việc trên cơ sở mỗi giờ, nhưng thật khó để giải thích những lợi thế của tỷ lệ hàng giờ cho khách hàng.

Lập luận của bạn về tỷ lệ hàng giờ cho khách hàng là gì? Làm thế nào để bạn giải thích cho anh ta lợi ích của anh ta và làm thế nào để bạn tranh luận về "Tôi muốn biết chi phí chính xác của dự án"?

Trò đùa cũ: Dây chuyền lắp ráp bị hỏng và một thợ sửa chữa được đưa vào. Sau khi nhìn qua máy, anh ta rút ra một cây búa, đập máy và nó bắt đầu chạy. Quản đốc cửa hàng ngạc nhiên cho đến khi thợ sửa chữa nói, "Đó sẽ là 500 đô la." Bị bắt mất cảnh giác, người mẫu trả lời: "Bạn muốn tính phí 500 đô la khi đập máy bằng búa? CFO của tôi sẽ cần một hóa đơn được ghi thành từng khoản."

Hóa đơn xuất hiện trong thư:

• Đánh máy bằng búa: $ 5,00
• Biết nơi để đánh máy: $ 495,00

Theo một cách nào đó, một tỷ lệ hàng giờ là cách để kiểm soát chi phí. Một ứng dụng có giá trị cứu một công ty khỏi phải thuê một nhân viên lương tối thiểu toàn thời gian là gì? Tổng chi phí hàng năm cho người này bao gồm tiền lương, trợ cấp, nghỉ phép, nghỉ ốm có thể lên tới 20.000 USD. Nó phải có giá trị 15.000. Nếu solutiion hóa ra là nhập vào cơ sở dữ liệu có thể được tạo trong 30 giờ hoặc ít hơn, tôi nghi ngờ tốc độ đi là 500 đô la / giờ.

Khách hàng có thể kiểm soát chi phí trong suốt vòng đời của dự án.

Nhiều dự án có một khoản phí cố định thường yêu cầu trả trước một nửa. Khách hàng có thể trả tiền khi họ đi với một tỷ lệ hàng giờ.

Sạc theo giờ chỉ có vẻ sai với tôi. Tôi muốn được coi trọng vì biết nơi vung búa.

Một tỷ lệ hàng giờ không có lợi cho khách hàng. Nó mang lại lợi ích cho nhà phát triển, bởi vì khách hàng yêu cầu có bao nhiêu thay đổi.

Giống như một hợp đồng giá cố định không có lợi cho nhà phát triển. Ít nhất, không phải không có lệnh thay đổi. :-)

Trong xây dựng, có sự tách biệt rõ ràng giữa phân tích và thiết kế (kiến trúc) và thực hiện (xây dựng). Ngay cả với sự tách biệt đó, và một thế kỷ hoặc nhiều thông tin chi phí thực hiện, các dự án xây dựng có thể và vượt quá ngân sách.

Trong phát triển máy tính, không có sự tách biệt rõ ràng giữa phân tích, thiết kế và triển khai. Khách hàng không nhận ra chi phí để thay đổi màn hình sau khi mã hóa hoàn tất, so với việc đánh sập tường.

Nhà phát triển có trách nhiệm giáo dục khách hàng của mình và đảm bảo khách hàng hiểu giá trị, trái ngược với giá cả.

Sự khác biệt chính giữa giá cố định và hàng giờ là người chịu rủi ro. Đặc biệt trong lĩnh vực này, ước tính dự án chỉ là gần đúng và có thể có một lượng lớn không chắc chắn trong đó.

Do đó, trên một mức giá cố định, nhà phát triển phải đảm bảo ước tính cao để giải quyết những khó khăn không lường trước được. Điều này là hợp lý, vì trong hầu hết các hoạt động kinh doanh phải bảo hiểm rủi ro là đáng tiền (đó là cách hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm).

Nếu khách hàng tin tưởng nhà phát triển đủ, một tỷ lệ hàng giờ sẽ cho phép khách hàng tiết kiệm tiền nếu dự án kết thúc sớm hơn ước tính cao, mặc dù nếu vượt qua điều đó khiến khách hàng mất tiền. Trong trường hợp này, khách hàng bảo hiểm rủi ro và trung bình sẽ tiết kiệm tiền.

Đặc biệt nếu khách hàng là một công ty lớn và nhà phát triển là một cá nhân, khách hàng có khả năng ở vị trí tốt hơn để chấp nhận rủi ro. Việc phải trả thêm 160 giờ có khả năng làm tổn thương một công ty lớn hơn ít hơn là phải làm thêm một tháng miễn phí sẽ làm tổn thương một nhà phát triển đơn độc.

Nó cũng làm cho việc đàm phán thay đổi thông số kỹ thuật dễ dàng hơn khi nhà phát triển không phải ước tính lại kỹ lưỡng cho từng thay đổi.

Tỷ lệ hàng giờ mang lại lợi ích cho khách hàng trong trường hợp có khả năng cao họ sẽ muốn thêm các tính năng bổ sung trên các tính năng được xác định ban đầu. Nó cũng sẽ có lợi cho khách hàng khi quy trình phát triển bao gồm làm việc với các bên thứ ba và vai trò của nhà phát triển có thể phải bao gồm các nhiệm vụ khác chỉ liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ lập trình.

Một tỷ lệ hàng giờ cho phép nhà phát triển nói rằng tôi sẽ chăm sóc điều đó. Thay vì đó, đó không phải là giá mà chúng tôi đã thỏa thuận. Đó sẽ là một đô la X bổ sung.

Trong những trường hợp này, một tỷ lệ hàng giờ loại bỏ sự cần thiết phải đàm phán liên tục và có thể giúp ngăn ngừa những hiểu lầm phát sinh từ những quan điểm khác nhau về những gì đã được thỏa thuận ban đầu.

Theo tỷ lệ hàng giờ, khách hàng phải đảm bảo bạn làm việc hiệu quả. Trong một hợp đồng giá cố định, khách hàng phải mô tả chính xác những gì anh ta muốn. Nếu khách hàng muốn biết chi phí chính xác của dự án, bạn phải biết chính xác những gì cần được xây dựng. Thông thường khách hàng không biết, hoặc nghĩ rằng anh ta biết nhưng thay đổi suy nghĩ của mình sau đó.

Trong cả hai trường hợp, một nhân viên bán hàng sẽ tìm cách thu tiền của khách hàng: trả giá thấp cho phần cố định của dự án và bù lại sau đó bằng các hóa đơn lớn cho mỗi thay đổi hoặc bổ sung nhỏ hoặc để những người có thẩm quyền nhất giành được giá thầu và thay thế chúng bằng các lập trình viên tào lao (với cùng tốc độ hàng giờ) sau đó.

Nếu tôi là khách hàng, tôi thích:

• trả lãi suất hàng giờ
• có nhà phát triển cung cấp mã làm việc được xác thực bằng các thử nghiệm tự động với gia số ngắn
• có thể thay thế các nhà phát triển không thực hiện (bao gồm bản quyền, v.v.)

Bằng cách đó, tôi tự do quyết định khi đi cùng và biết tôi đang trả tiền cho cái gì.

Hãy xem xét việc hỏi khách hàng của bạn câu hỏi như thế này:

Làm thế nào họ tự tin về đặc điểm kỹ thuật của họ? Họ đã thực sự nghĩ về tất cả mọi thứ? Điều gì có thể thay đổi giữa bây giờ và khi sản phẩm đi vào hoạt động? Giải thích rằng với một mức giá cố định, đi kèm một đặc điểm kỹ thuật cố định. bất kỳ thay đổi, và giá sẽ thay đổi.

Sau đó tôi sẽ đưa ra một giải pháp thay thế. Trích dẫn một mức giá, và một phụ cấp thay đổi đặc điểm kỹ thuật, có lẽ 20%. Bằng cách đó, khách hàng đã dự trù ngân sách trong một số phòng để thay đổi và nếu họ quản lý để có được thông số kỹ thuật chính xác ngay từ đầu, họ sẽ đưa dự án vào ngân sách!

Nếu khách hàng muốn chỉ đạo và kiểm soát quá trình phát triển và / hoặc thực hiện các thay đổi thường xuyên cho sản phẩm, thì họ có thể làm điều đó, nhưng họ phải đồng ý với tỷ lệ hàng giờ / hàng ngày.