Tôi đã là một nhà tư vấn cho một công ty tư vấn phần mềm nhỏ từ khá lâu rồi. Mô hình kinh doanh bình thường của chúng tôi không phải là tăng cường nhân viên, nhưng chúng tôi tìm thấy những khách hàng cần hỗ trợ xây dựng giải pháp nào đó và sau đó gửi một nhóm có thể xây dựng giải pháp đó, làm việc với các nhân viên CNTT hiện có, đào tạo tất cả những người tham gia hỗ trợ Giải pháp, sau đó chuyển sang công việc tiếp theo. Chúng tôi, tất nhiên, vẫn còn xung quanh cho bất kỳ hỗ trợ liên tục cần thiết. Chúng tôi có một danh tiếng lớn trong khu vực của chúng tôi và đã rất thành công trong việc thực hiện các giải pháp mà chúng tôi cung cấp.
Tuy nhiên, tôi đã nhận thấy một chủ đề chung cho hầu hết các dự án của chúng tôi. Khi chúng tôi nhận được tại chỗ, thường có mối quan hệ "căng thẳng" giữa nhóm của chúng tôi và nhiều nhân viên CNTT hiện đang ở khách hàng. Tôi hiểu hoàn toàn rằng có thể có một số lo lắng về sự xuất hiện của chúng tôi và rằng phòng thủ có thể xuất hiện khi chúng tôi ở xung quanh. Nhiều người trong số họ hiểu và dễ làm việc, nhưng thường có một số người sẽ không làm việc tốt với chúng tôi, và họ có thể nhanh chóng trở thành một rủi ro dự án theo nhiều cách.
Chúng tôi cố gắng đi vào với những suy nghĩ cởi mở và thái độ tốt, và cố gắng KHÔNG kiêu ngạo hay ủy khuất. Chúng tôi thường được triển khai khi có một mớ hỗn độn để dọn dẹp - nhưng chúng tôi hiểu rằng có những lý do đã đưa ra quyết định khiến họ bị ràng buộc ... vì vậy chúng tôi chỉ cố gắng xác định bước tiếp theo và tiếp tục.
Câu hỏi của tôi là thế này - tôi muốn nghe từ các nhân viên CNTT và lập trình viên ngoài kia, những người đã có chuyên gia tư vấn - những điều mà các chuyên gia tư vấn làm nảy sinh cảm giác và thái độ tiêu cực là gì? Chúng ta có thể làm gì tốt hơn để làm cho mối quan hệ tốt hơn, không chỉ trong thời gian đầu, mà khi dự án tiến lên?