Chuyển đổi Kill Kill trong môi trường lưu trữ của khách hàng, để bảo vệ thanh toán?

Tôi có một khách hàng khó tính. Mọi dự luật đều được tranh luận và tranh luận, và mỗi email được phân tích bằng con mắt của luật sư (vì anh ta là luật sư), tìm cách để tránh phải trả tiền cho một cái gì đó. Không có sự hào phóng nào từ phía tôi được đáp lại.

Khách hàng hiện có 60% hóa đơn chưa thanh toán (đây là những hóa đơn anh ta đã ký tắt) và đó là một số tiền đáng kể. Làm thế nào nó đến giai đoạn này, phải thừa nhận là một sản phẩm của naïveté của riêng tôi.

Vì khách hàng lưu trữ mã riêng của mình, tôi không thể tắt dịch vụ lưu trữ và yêu cầu thanh toán. Có hợp pháp không khi cài đặt "Kill Switch" từ xa để tắt mã khách hàng trừ khi hóa đơn được thanh toán?

Với 60% hóa đơn chưa thanh toán, điều tối thiểu bạn cần làm là ngừng tất cả bảo trì và hỗ trợ thêm mã của bạn cho khách hàng này cho đến khi họ thanh toán đầy đủ.

Cũng nhận ra rằng bạn không làm điều này (ngừng bảo trì và hỗ trợ) để trừng phạt khách hàng - đó đơn giản là việc tự bảo quản thông thường cho bạn và công ty của bạn. Nếu tất cả khách hàng của bạn sẽ xâu chuỗi bạn như thế này, bạn sẽ rất nhanh gặp phải vấn đề dòng tiền nghiêm trọng và phá sản. Bạn không thể đủ khả năng để làm kinh doanh như thế này.

Đối với bất cứ điều gì khác, hãy làm theo lời khuyên được đưa ra bởi các áp phích khác: tham khảo ý kiến ​​một luật sư!

Bạn đang làm việc với một luật sư và bạn không phải là một luật sư. Nhận một luật sư, không làm bất cứ điều gì để làm hại khách hàng của bạn, mà không có lời khuyên pháp lý trước và đại diện thích hợp. Anh ta sẽ kiện bạn ** nếu bạn làm vậy.

Để trả lời câu hỏi của bạn trực tiếp - trừ khi nó được cho phép rõ ràng trong hợp đồng của bạn (mà tôi nghi ngờ), rất có thể đó là bất hợp pháp.

[Đương nhiên tôi có nghĩa vụ phải tuyên bố rằng tôi không phải là luật sư, bác sĩ hay phi hành gia và bạn nên hỏi ý kiến ​​ai đó là luật sư. Và một bác sĩ và một phi hành gia nếu có thể.]

Quyền rút các dịch vụ của bạn cuối cùng thuộc về hợp đồng của bạn, tuy nhiên tôi sẽ đưa ra giả định rằng nếu nó không đề cập cụ thể đến nó thì bạn không có quyền đó.

Chắc chắn nếu bạn định rút các dịch vụ của mình thì hãy thực hiện theo cách mở - không giả mạo lỗi hoặc tương tự. Bạn nên chắc chắn rằng bạn có thể làm điều đó trong trường hợp bạn có thể làm điều đó một cách công khai, hoặc bạn không nên làm điều đó. Nếu bạn sẽ làm điều đó, bạn nên thông báo trước bằng văn bản cho anh ấy - ít nhất 7 ngày tôi đề nghị cho phép anh ấy có cơ hội khắc phục vấn đề.

Nhưng bạn đề cập đến "Mọi dự luật đều được tranh luận và tranh luận", điều đó cho thấy công việc đang diễn ra. Điều đầu tiên tôi làm là từ chối chấp nhận thêm bất kỳ công việc nào từ anh ấy và làm rõ lý do tại sao. Nói rằng bạn sẽ thực hiện tất cả các nghĩa vụ hiện đang ký hợp đồng, tuy nhiên bạn sẽ không thảo luận về bất kỳ công việc mới nào ngoài điều này cho đến khi anh ấy đã giải quyết đầy đủ tài khoản của mình.

Nếu anh ấy đồng ý với điều đó thì bạn cần phải làm rõ cơ sở mà bạn sẽ làm việc cho anh ấy trong tương lai.

Tôi sẽ không đề xuất một khóa chuyển đổi - nó sẽ mở để tranh luận. Thay vào đó, tôi yêu cầu thanh toán ít nhất 80% trước khi bạn gửi mã, phần còn lại sẽ được thanh toán khi mã được đưa vào hoạt động. Nếu anh ấy phản đối rằng bạn sẽ đặt công việc đang diễn ra theo Ký quỹ để anh ấy biết rằng nó an toàn.

Tôi cũng nói rõ rằng IP và tất cả các quyền đối với mã vẫn thuộc về bạn cho đến khi thanh toán được nhận đầy đủ.

Nếu anh ta không đồng ý điều đó thì hãy bắt tay và đi theo con đường riêng của bạn (anh ta vẫn nợ bạn tiền và dĩ nhiên bạn vẫn cần phải tiếp tục theo đuổi điều đó).

Ồ, và xem cái này . Nói chuyện với Mike Montero, "Mẹ kiếp, trả tiền cho tôi" về việc không gặp phải tình huống này ngay từ đầu.

Nó phụ thuộc vào pháp luật và hợp đồng của bạn.

Chẳng hạn Nhưng nếu bạn đã nêu trong hợp đồng của mình, rằng, cho đến khi thanh toán, thứ đã bán sẽ vẫn là của bạn, nó sẽ ổn thôi.

Bạn nên tự mình lấy một Luật sư và, nếu bạn hoàn toàn muốn sử dụng công tắc tiêu diệt, hãy làm cho nó không bị ảnh hưởng (như trong 'một số lỗi xảy ra, liên hệ với bộ phận hỗ trợ'), và về lâu dài sẽ sa thải khách hàng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: IANAL.

Nếu bạn ở Vương quốc Anh, hãy sử dụng Pháp luật thanh toán trễ .

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp ở Anh, luật này cho phép bạn tính lãi khi khách hàng chậm thanh toán hóa đơn. Điều này có khả năng là một phần quan trọng trong quy trình đòi nợ của bạn.

Và tìm một khách hàng mới, ngay cả khi khách hàng mới trả ít hơn, cuộc sống không đủ dài cho những khách hàng xấu.

Nhận một luật sư. Không có ai ở đây là luật sư AFAIK và AFAYK, và vì vậy những gì chúng tôi nói không phải là lời khuyên pháp lý, có lẽ không đúng với tình huống của bạn và có thể khiến bạn bị tổn thương thêm nếu bạn làm theo.

Điều đó nói rằng, tôi có những điểm sau.

• "Công tắc tiêu diệt" có lẽ là một ý tưởng tồi. Trong hầu hết mọi trường hợp phần mềm cư trú trên phần cứng của khách hàng của bạn và hợp đồng không quy định chấm dứt dịch vụ là hình phạt cho việc không thanh toán, nó đặt bạn vi phạm hợp đồng, cho anh ta đòn bẩy. Bạn có lý do trong việc hủy kích hoạt hoặc "trung hòa" phần mềm thông qua một số phương tiện nếu hợp đồng quy định cụ thể rằng việc khách hàng không thanh toán sẽ dẫn đến mất quyền sử dụng phần mềm. Bạn cũng có thể được bảo hiểm, ký hợp đồng hoặc không, nếu bạn loại bỏ quyền truy cập của anh ấy vào phần mềm hoặc dữ liệu trong môi trường được lưu trữ từ xa mà bạn kiểm soát; trong trường hợp đó, quyền sở hữu phần mềm và / hoặc dữ liệu là của bạn vì bạn sở hữu cơ sở hạ tầng kỹ thuật số.

• Đừng sợ khách hàng của bạn chỉ vì anh ta là một luật sư. Bạn có nền tảng cao ở đây; bạn đã cung cấp một dịch vụ mà bạn được ký hợp đồng thanh toán và đến hạn thanh toán. Bạn có thể kiện để thu khoản thanh toán này và thu hồi các thiệt hại bao gồm phí luật sư. Nếu anh ta lạm dụng vị trí là một thành viên của quán bar để đe dọa bạn, ví dụ nếu anh ta tiếp tục khởi kiện sau vụ kiện chống lại bạn, đó là hành vi quấy rối tốt nhất, và bạn có thể đưa ra một lệnh cấm để anh ta theo đuổi hành động pháp lý tiếp theo chống lại bạn, và thu thập các khoản bồi thường thiệt hại và phí luật sư nếu anh ta phớt lờ nó. Là một luật sư, anh ta biết tất cả những điều này, nhưng anh ta có thể đang cá cược với bạn.

• Nó sẽ làm mất thời gian và tiền bạc của khách hàng để theo đuổi hành động pháp lý chống lại bạn nếu điều đó xảy ra. Trong khi anh ta giao dịch với bạn hoặc luật sư của bạn, anh ta không thể tính hóa đơn thời gian của mình cho khách hàng của mình. Đó là chi phí cơ hội; anh ta thực sự sẽ chỉ nhận ra sự mất mát của chi phí của mình, nhưng anh ta cũng sẽ không kiếm được tiền. Và, bất kỳ luật sư nào bạn đưa vụ việc của bạn sẽ biết rằng anh ta có thể giúp bạn nhận được phí luật sư của bạn, và do đó sẽ chắc chắn buộc thời gian và sự chú ý của luật sư khác nhiều nhất có thể.

• KHÔNG làm hỏng việc kinh doanh của khách hàng của bạn theo bất kỳ cách nào khác với những gì hợp đồng của bạn với anh ta nói rằng bạn có thể làm. Nếu bạn làm tổn hại đến uy tín nghề nghiệp của anh ấy và / hoặc khiến khách hàng của anh ấy sợ hãi, anh ấy có thể kiện bạn vì tội phỉ báng / vu khống và bạn sẽ phải chứng minh rằng mọi lời bạn nói hoặc viết về anh ấy và / hoặc công việc của anh ấy đều đúng.

• KHÔNG quấy rối anh ta trở lại. Bạn là người đòi nợ; bạn có quyền thu tiền từ người hoặc doanh nghiệp khác này. Do đó, bạn phải tuân theo Đạo luật Quy trình đòi nợ công bằng, trong số những điều khác có nghĩa là nếu anh ta nói với bạn rằng anh ta không muốn bị bạn gọi liên quan đến khoản nợ, hoặc nhận thư từ bạn ngoài những thông báo được chứng nhận về hành động pháp lý đang chờ xử lý, bạn phải tuân thủ, hoặc anh ta có thể kiện $ 5000 mỗi lần xuất hiện sau khi anh ta thông báo bằng lời nói. Điều đó sẽ rất nhanh chóng làm giảm những gì anh ấy nợ bạn.

Cấp phép

Đây là một lý do các công ty làm theo cách này. Bạn phải gia hạn giấy phép của mình và nhận tệp giấy phép mới để phần mềm của bạn hoạt động thêm x ngày nữa.

Tôi sẽ đề nghị bạn lấy một Luật sư, cố gắng hết sức để thu lại càng nhiều doanh thu càng tốt trong khi không chi tiêu nhiều, sau đó cố gắng chuyển phần mềm của bạn thành yêu cầu tệp Giấy phép.

Bạn thậm chí có thể cài đặt phần mềm của mình để chạy trong một số ngày nhất định cho đến khi mã được thay đổi (Đơn giản chỉ là một ngày).

Công ty đầu tiên tôi không bao giờ vận chuyển BẤT K application ứng dụng nào mà không có công tắc "Rất tiếc" nhưng sau đó chúng tôi đã không bán cho Mỹ hoặc Châu Âu nên hoàn cảnh pháp lý có thể khác.

Về cơ bản, đó là một thói quen phụ thuộc vào ngày tháng được thiết kế để đi haywire khi thời gian đến. Nó không làm được gì lớn, như tắt hệ thống hoặc thay đổi dữ liệu hệ thống (tôi đã thấy một số người làm điều đó và nó bị bệnh theo cách xấu .....) nhưng nó đã làm cho 10% tất cả các tài liệu trở nên đau đớn chậm để lưu hoặc tải.

Một công tắc thứ hai sẽ xuất hiện vào một ngày sau đó và bắt đầu nói lắp ngẫu nhiên khi chạy các thói quen lưu / xóa cho tất cả các mục, để chúng chờ một lúc trước khi thông báo cho chúng rằng "không thể đọc được bảng" hoặc một cái gì đó tương tự.

Nó có hoạt động không? Tôi nghĩ rằng nó đã làm. Thật sự không thể chắc chắn vì tôi không phải là người chịu trách nhiệm về các bộ sưu tập.

Tôi đã không làm điều này khi tôi thành lập công ty riêng của mình một vài năm sau đó chủ yếu vì đó là một cách kinh doanh đau đớn. Thay vào đó tôi đã xây dựng các chính sách thu thập của mình và thực hiện chúng đúng cách. Nếu bạn dành một chút thời gian để làm điều tương tự, tôi nghĩ bạn sẽ thấy rằng kết quả có hoặc không có công tắc sẽ khá giống nhau.

Có hợp pháp không khi cài đặt "Kill Switch" từ xa để tắt mã khách hàng trừ khi hóa đơn được thanh toán?

Thông thường, hợp đồng của bạn sẽ có một điều khoản nói rằng sản phẩm có thể giao ( sản phẩm hoặc tác phẩm ) vẫn là tài sản của bạn cho đến khi được thanh toán đầy đủ. Khi được thanh toán, nó trở thành tài sản của khách hàng của bạn. Và trong khi được trả một phần, đó là một thứ thuộc sở hữu chung - nó được coi là của anh ấy cho đến khi bạn phàn nàn về việc vi phạm hợp đồng. Vì vậy, không, bạn không thể sử dụng trên một khóa chuyển đổi nếu, bằng cách này, bạn có nghĩa là "vô hiệu hóa trang web / ứng dụng của anh ấy từ xa".

Nếu giao hàng của bạn là một dịch vụ , mặt khác, tình huống có thể khác. Ví dụ: nếu bạn đang lưu trữ trang web / ứng dụng và khách hàng không thanh toán hóa đơn lưu trữ của mình, bạn chắc chắn có quyền đóng cửa dịch vụ. (Trong một công việc trước đây, tôi đã thấy các ngân hàng lớn hoảng loạn vì một hoặc hai ngày mất quyền truy cập đường dây cho thuê vào sàn giao dịch của mình, do hóa đơn chưa thanh toán.)

Dù bằng cách nào, hãy nhớ rằng bạn đang làm việc với một luật sư. Vì vậy, hãy chắc chắn để có được một luật sư trước khi làm bất cứ điều gì.

Tôi cho rằng bạn đang ở Hoa Kỳ với câu trả lời của tôi. Kiểm tra hợp đồng của bạn để xem nó có LÀM VIỆC LÀM CHO VIỆC YÊU CẦU. Nếu nó không phải là một tác phẩm được cho thuê, ngay cả khi khách hàng trả tiền cho bạn để viết phần mềm, bạn vẫn sở hữu nó. Nhận một luật sư để gửi thư nói rằng giấy phép của anh ta đã bị thu hồi và anh ta có thể không còn hoạt động nữa.

Đối với một công tắc tiêu diệt, bạn đang đặt một câu chuyện trên trán nếu bạn làm điều gì đó gây hại cho doanh nghiệp của khách hàng. Những gì bạn cần làm trong tương lai sẽ được đưa vào một tính năng trong đó nó kiểm tra định kỳ với máy chủ cấp phép và nêu rõ trong hợp đồng, đây là trường hợp và nếu anh ta không thanh toán đúng hạn, bạn có thể thu hồi giấy phép khiến anh ta bị thu hồi xuống trong xx ngày và gửi thư xác nhận khi bạn thực hiện. Sẽ ổn thôi nếu bạn và khách hàng đồng ý trước và bằng văn bản rằng bạn có thể vô hiệu hóa từ xa nhưng hãy cẩn thận với nó.

Ngoài ra tôi thấy nó thực sự giúp đưa LATE FEE: $ xxx vào hợp đồng của bạn và cũng nói rằng nó sẽ tích lũy lãi.

Bạn cần cắt đứt quan hệ với luật sư càng sạch càng tốt. Hãy chịu tổn thất của bạn và học hỏi từ họ. Đừng đánh dấu vào luật sư. Một luật sư có thể kiện bạn vô thời hạn cho cùng một vấn đề với hy vọng cuối cùng bạn nhượng bộ. Bạn sẽ, vì anh ta có thể kiện bạn về cơ bản miễn phí, trong khi bạn đang trả hàng ngàn đô la cho luật sư của mình. Để được coi là một vụ kiện mới, tất cả các luật sư cần làm là thay đổi một từ trong vụ kiện và đó là một vụ kiện mới và một lần nữa bạn sẽ cần phải phục hồi luật sư của bạn khiến bạn phải trả thêm hàng ngàn đô la. Điều này có thể tiếp tục một cách vô định, bất kể công trạng có nhỏ đến đâu, bất kể thẩm phán có cười bao nhiêu lần trong vụ kiện của người khiếu nại và ném nó ra ngoài. Bạn vẫn sẽ cần phải trả tiền cho một luật sư mỗi lần trong khi luật sư dành một vài phút thời gian của mình để từ chối vụ kiện của họ.

Chỉ cảm thấy may mắn nếu luật sư ra đi và bạn không bao giờ nghe thấy từ họ nữa. Trong tương lai, đừng làm kinh doanh với một luật sư, đơn giản và đơn giản.

Xem xét thêm chức năng đăng nhập.

Chúng tôi có một cờ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi cho mỗi khách hàng mà chúng tôi có thể chuyển đổi. Nếu một khách hàng không thanh toán trong nhiều tháng, chúng tôi sẽ tắt nó và họ không thể sử dụng hệ thống của chúng tôi nữa. Chúng tôi đã phải sử dụng nó trước đây. Nhưng chủ yếu là cho các khách hàng đang gặp vấn đề tài chính lớn và đơn giản là không thể thanh toán hóa đơn của họ nữa.

Rất nhiều cuộc thảo luận thú vị ở đây. Một mặt lưu ý cũng có thể thú vị:

Nếu khách hàng của bạn, luật sư đã hành động vô cớ, bạn có thể đưa ra khiếu nại cho hiệp hội luật sư. Thanh sẽ điều tra vụ việc và hành động. Hành động của họ có thể bao gồm:

• Phạt luật sư vì hành động phi đạo đức (và trả tiền cho bạn)
• thực hiện các bước để làm mất lòng luật sư (gây áp lực cho luật sư trả tiền cho bạn).

Thanh muốn có một hình ảnh tốt trong mắt công chúng và sẵn sàng đi đến những khu vực mạnh mẽ để bảo vệ hình ảnh của mình.

Bạn có thể phải chứng minh rằng luật sư đã hành động vô cớ có thể là khó khăn.

Tôi không phải là một luật sư.