Một câu hỏi hay như vậy bởi vì đó là một vấn đề tất cả chúng ta phải đối mặt với tư cách là người làm việc tự do. Khi tôi thực hiện quá trình chuyển đổi để trở thành một freelancer, điều khó nhất đối với tôi để phát triển là kỷ luật theo dõi thời gian. Trong khoảng một năm đầu tiên, tôi chỉ tập trung vào công việc định hướng dự án và thực sự chỉ bận tâm đến bộ tính giờ khi tôi "ở trong khu vực" của tiền mã hóa. Trong thời gian tôi đã học được những gì một sự bất đồng lớn đối với bản thân tôi, đó là cho tôi không theo dõi càng nhiều ngày càng tốt.
Ngay cả khi tôi viết bình luận này, tôi có một bộ đếm thời gian đang chạy có tên, "Viết blog trên Stack Exchange." Nhưng nhiều hơn về điều đó trong một giây. Trước tiên hãy giải quyết câu hỏi của bạn.
Vì nó liên quan đến việc theo dõi thời gian, một trong những điều tôi tìm thấy khi làm freelancer là có một số khách hàng nhất định có nhiều vấn đề nhỏ. Là một người nghiệp dư, và bởi vì tôi cảm thấy mình là một "người tốt", hầu hết thời gian tôi thậm chí sẽ không bận tâm đến việc thanh toán cho khách hàng. Dành hai phút để khắc phục sự cố, đôi khi là tất cả những gì cần thiết, dường như hầu như không đáng để nỗ lực bắt đầu hẹn giờ. Tuy nhiên, điều tôi tìm thấy là trong suốt một tháng, đó không chỉ là vấn đề 2 phút, mà là vấn đề 10 hoặc 20 hai phút. Được thực hiện bởi chính họ, nó không phải là một vấn đề lớn. Tổng hợp tôi đã để tiền trên bàn. Nhưng hơn thế nữa, khách hàng không thể thấy được số lượng công việc tôi đang làm cho họ. Kết quả là họ có xu hướng hoặc là đánh giá thấp công việc của tôi, b) lợi dụng tôi, hoặc c) chỉ coi tôi là điều hiển nhiên.
Đây không phải là một mối quan hệ tốt để có với bất cứ ai, đặc biệt là một khách hàng.
Tiếp theo, và như một người khác chỉ ra. Không có gì thực sự mất hai phút. Có email, cuộc gọi điện thoại, đăng nhập vào hệ thống theo dõi lỗi và tất cả các tạo phẩm khác của một quy trình tốt. Quá trình, dịch vụ khách hàng nói chuyện với khách hàng trên điện thoại, là tất cả các phần của giá trị bạn cung cấp, và do đó sẽ là thứ bạn được đền bù. Và khách hàng nên biết bạn dành bao nhiêu thời gian cho điện thoại và trả lời email. Có một lần tôi xuất trình hóa đơn cho khách hàng cho biết họ đã dành bao nhiêu thời gian cho điện thoại. Sau đó họ nói với tôi rằng họ không biết gì, và họ đã làm việc để hạn chế xu hướng mặc định gọi cho tôi qua điện thoại khi họ có câu hỏi. Một thực tế tôi đánh giá cao khi đôi khi một cuộc gọi điện thoại gây rối.
Tôi cũng đồng ý rằng bạn nên lập hóa đơn theo mức tăng hợp lý. Tôi lập hóa đơn sau 15 phút, đó chỉ là một cách nói hay, "Tôi có tối thiểu 15 phút cho bất kỳ vấn đề nào bạn muốn tôi giải quyết." Có nhiều lý do cho việc này, nhưng đối với tôi, lý do lớn nhất là chi phí ẩn của chuyển đổi bối cảnh. Đối với tôi để đi từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác không phải là tức thời. Giá như nó được. Chuyển từ nhiệm vụ này sang nhiệm vụ khác thường có thể khiến tôi dừng lại để kiểm tra email, đi vệ sinh, xem G + / Facebook / Twitter, v.v. Người ta có thể nói rằng tôi thiếu kỷ luật, nhưng đối với tôi điều này không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi bánh răng. Do đó, nếu tôi có 4 nhiệm vụ trên đĩa của mình, mỗi nhiệm vụ mất 15 phút, tôi không mất một giờ để hoàn thành chúng, tôi mất khoảng 1,5 giờ. Và thêm 30 phút nữa, là chi phí ẩn của chuyển đổi ngữ cảnh.
Nhiều người cũng đã đề cập và nói về giá trị bổ sung mà bạn cung cấp với tư cách là một lập trình viên giàu kinh nghiệm hơn. Thực tế đó khiến bạn mất một nửa thời gian để thực hiện nhiệm vụ tương tự như đồng nghiệp không chỉ phản ánh trải nghiệm vượt trội của bạn, mà còn về quá trình tốt hơn mà bạn đã xây dựng cho chính mình trong việc quản lý khách hàng. Tất cả điều này nói trực tiếp đến giá trị bạn cung cấp và bạn nên tự bù đắp công bằng cho nó. Điều này đòi hỏi bạn phải hiểu những gì đối thủ của bạn đang tính phí liên quan đến chất lượng công việc của họ. Cá nhân, tôi duy trì mối quan hệ và mối quan hệ bạn bè thân thiết với các dịch giả tự do khác trong lĩnh vực của mình, điều này giúp tôi hiểu rõ hơn về vấn đề này và cho phép tôi điều chỉnh mức giá của mình cho phù hợp. Nếu bạn thấy rằng bằng cách lớn, bạn sản xuất cùng một công việc chất lượng trong thời gian ít hơn, thì bằng mọi cách có thể tính phí nhiều hơn. Nếu khách hàng của bạn không đủ khả năng, thì hãy tìm kiếm khách hàng mới và tiến lên trên thế giới. Để lại những đồng xu chèn ép khách hàng và những khách hàng không coi trọng công việc do những người làm việc tự do của họ cung cấp cho những con cá nhỏ hơn. Giới thiệu những khách hàng đó đến những người làm việc tự do khác mà bạn tin tưởng và biến họ thành vấn đề của người khác trong khi bạn xây dựng một nhóm khách hàng trả tiền cho bạn công bằng hơn.
Điều cuối cùng tôi muốn chia sẻ là thứ mà không ai khác thực sự chạm vào mà tôi có thể nhìn thấy. Đôi khi, việc tính toán khách hàng trong 2 phút làm việc là điều nên làm theo quan điểm quản lý khách hàng. Đôi khi, cho họ thời gian đó là điều giúp bạn tạo dựng niềm tin với khách hàng và vững chắc thiết lập bạn là người tiếp cận với họ. Nó cũng có thể giúp bạn bảo đảm các dự án lớn hơn và có lợi nhuận cao hơn trong tương lai. Biết khi nào nên sạc và quan trọng hơn là khi nào không sạc là phần khó. Nhưng khi tôi đưa ra quyết định không tính phí khách hàng, tôi sẽ cố gắng nói với họ một cách khéo léo rằng đây là "về nhà". Tôi nói với họ rằng tôi đánh giá cao tất cả các doanh nghiệp họ gửi theo cách của tôi và tôi không bận tâm đến vấn đề này cho họ. Đó là điều tối thiểu tôi có thể làm, tôi nói với họ. Họ thường rất cảm kích,
Bây giờ cho phép tôi quay lại bộ đếm thời gian hiện đang chạy trên máy tính để bàn của mình có tên "Viết blog tại StackExchange." Điều này không liên quan trực tiếp đến câu hỏi của bạn, nhưng giúp nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì kỷ luật với việc theo dõi chính xác thời gian của bạn.
Từ góc độ kinh doanh, số liệu quan trọng nhất bạn có thể theo dõi là lợi nhuận. Biết bao nhiêu thời gian dành cho việc làm hóa đơn so với công việc không có hóa đơn là rất quan trọng. Nó giúp bạn thiết lập và hiểu được có bao nhiêu chi phí tồn tại trong việc điều hành và duy trì doanh nghiệp của bạn. Nó cũng giúp bạn xác định các cách trong kinh doanh và quy trình bạn có thể cải thiện. Nếu bạn nhận ra vào cuối quý rằng bạn đã dành nhiều thời gian hơn bạn nghĩ "viết blog tại Stack Exchange" và nó đã phải trả giá bằng công việc có thể tính hóa đơn thực tế, thì bạn có thể muốn xem xét dành ít thời gian hơn để làm việc đó. Mặc dù liên quan đến lợi nhuận, những gì tôi tìm thấy là có rất nhiều thời gian đi vào một dự án hơn là thời gian dành cho tiền mã hóa. Không chỉ có tất cả các email và các nhiệm vụ khác được đề cập trước đó, mà chúng còn là thời gian dành cho việc đảm bảo thỏa thuận, thanh toán cho khách hàng, đàm phán hợp đồng, và tương tự. Phần lớn thời gian này không phải là hóa đơn, nhưng biết bạn dành bao nhiêu thời gian để làm việc này có thể giúp bạn xác định các cách để hợp lý hóa doanh nghiệp của mình và tăng lợi nhuận cùng một lúc. Ví dụ, giả sử bạn tính phí 100 đô la mỗi giờ, nhưng bạn dành khoảng 50% thời gian để làm công việc hành chính không có hóa đơn. Có lẽ có một người ngoài đó bạn có thể thuê với mức lương $ 50 / giờ để đưa công việc hành chính đó ra khỏi tay bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc mã hóa, VÀ tăng lợi nhuận của bạn cùng một lúc. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Bạn đang cho người khác làm việc có giá trị, bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn gần như chắc chắn, VÀ bạn kiếm được nhiều tiền hơn. nhưng biết được bạn dành bao nhiêu thời gian để làm việc này có thể giúp bạn xác định các cách để hợp lý hóa doanh nghiệp của mình và tăng lợi nhuận cùng một lúc. Ví dụ, giả sử bạn tính phí 100 đô la mỗi giờ, nhưng bạn dành khoảng 50% thời gian để làm công việc hành chính không có hóa đơn. Có lẽ có một người ngoài đó bạn có thể thuê với mức lương $ 50 / giờ để đưa công việc hành chính đó ra khỏi tay bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc mã hóa, VÀ tăng lợi nhuận của bạn cùng một lúc. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Bạn đang cho người khác làm việc có giá trị, bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn gần như chắc chắn, VÀ bạn kiếm được nhiều tiền hơn. nhưng biết được bạn dành bao nhiêu thời gian để làm việc này có thể giúp bạn xác định các cách để hợp lý hóa doanh nghiệp của mình và tăng lợi nhuận cùng một lúc. Ví dụ, giả sử bạn tính phí 100 đô la mỗi giờ, nhưng bạn dành khoảng 50% thời gian để làm công việc hành chính không có hóa đơn. Có lẽ có một người ngoài đó bạn có thể thuê với mức lương $ 50 / giờ để đưa công việc hành chính đó ra khỏi tay bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc mã hóa, VÀ tăng lợi nhuận của bạn cùng một lúc. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Bạn đang cho người khác làm việc có giá trị, bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn gần như chắc chắn, VÀ bạn kiếm được nhiều tiền hơn. nhưng bạn dành khoảng 50% thời gian để làm công việc hành chính không có hóa đơn. Có lẽ có một người ngoài đó bạn có thể thuê với mức lương $ 50 / giờ để đưa công việc hành chính đó ra khỏi tay bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc mã hóa, VÀ tăng lợi nhuận của bạn cùng một lúc. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Bạn đang cho người khác làm việc có giá trị, bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn gần như chắc chắn, VÀ bạn kiếm được nhiều tiền hơn. nhưng bạn dành khoảng 50% thời gian để làm công việc hành chính không có hóa đơn. Có lẽ có một người ngoài đó bạn có thể thuê với mức lương $ 50 / giờ để đưa công việc hành chính đó ra khỏi tay bạn. Sau đó, bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc mã hóa, VÀ tăng lợi nhuận của bạn cùng một lúc. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả. Bạn đang cho người khác làm việc có giá trị, bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn gần như chắc chắn, VÀ bạn kiếm được nhiều tiền hơn.
Và ở đó bạn đi, 0,79 giờ dành "Viết blog tại Stack Exchange." Tôi sẽ đánh bóng nó lên đến ngân sách tiếp thị của tôi. :)