Chuột quang Microsoft Basic không còn hoạt động trên máy tính xách tay, nhưng hoạt động trên máy tính để bàn

Chúng tôi có một vài máy tính xách tay HP có chuột Microsoft Basic Quang, những con chuột vì một số lý do không còn hoạt động trên máy tính xách tay nhưng hoạt động trên máy tính để bàn, điều này chỉ xảy ra trong tuần này. Khi tôi cắm chuột, đèn quang bên dưới không sáng và tôi nhận được lỗi:

'Thiết bị USB không được nhận dạng: Một trong những thiết bị USB được gắn vào máy tính này đã bị hỏng và Windows không nhận ra nó. Để được hỗ trợ giải quyết vấn đề này, nhấp vào thông báo này. '

Khi tôi nhấp vào nó, USB Root Hub liệt kê Thiết bị không xác định, bạn có ý tưởng nào không? Tôi đang chạy Windows XP SP3 với các bản cập nhật mới nhất được áp dụng.

Việc nó xảy ra với một số máy tính xách tay cùng một lúc dường như chỉ ra rằng một bản vá phần mềm có thể đã được cài đặt trên toàn nhóm gần đây đang can thiệp vào trình điều khiển cho chuột. Nếu có một phần mềm hoặc bản vá bảo mật gần đây, hãy thử cuộn lại trên một trong các máy dưới dạng thử nghiệm. Bạn cũng có thể thử tải xuống và cài đặt lại Microsoft Intellipoint phần mềm điều khiển chuột

Tôi không biết đây có phải là vấn đề của bạn không, nhưng tôi cũng gặp vấn đề tương tự. Tôi đã mang máy tính xách tay của mình đến chuyên gia của tôi và được thông báo rằng, mặc dù tôi có một trung tâm hỗ trợ, nhưng thực tế là tôi có rất nhiều thiết bị cắm vào làm giảm năng lượng có sẵn. Thỉnh thoảng tôi vẫn nhận được tin nhắn này, nhưng nó không làm gián đoạn việc sử dụng của tôi. Chúc may mắn