Tôi có một vấn đề trong đó tất cả các email cho một số người nhận nhất định gửi nhưng không bao giờ đến, thậm chí không phải là thư rác, không có lỗi, trong khi email cho mọi người khác hoạt động tốt. Tôi đã bối rối và đang tìm cách để chẩn đoán những gì đang xảy ra.
- Tôi đã gửi một số email cho một khách hàng vào tuần trước, từ Outlook 2016. Bây giờ tôi thấy rằng họ không bao giờ nhận được. Tôi đã thử gửi email cho người khác trên miền của họ và có vẻ như không ai trong số họ nhận được email của tôi, nhưng những người khác trên các miền khác thì có
- Tôi đã kiểm tra thư mục "đã gửi" của mình và chúng xuất hiện giống hệt với tất cả các thư đã gửi khác. Tôi không có báo cáo giao hàng hoặc bất cứ điều gì tương tự, và chúng nằm trong thư mục "đã gửi" không phải là "hộp thư đi". Tôi cũng đã thử CCing trong những email mới nhất của mình cho những người này - họ chắc chắn gửi.
- Tôi đã kiểm tra với khách hàng trong câu hỏi và họ không bao giờ nhận được bất cứ điều gì từ tôi, ngay cả trong một thư mục thư rác . Tôi có thể nhận email từ họ, nhưng họ không nhận được gì từ tôi - thậm chí không trả lời email của tôi.
- Email đầu tiên có hai tệp đính kèm PDF nhỏ (500kb), nhưng cùng số phận với các email tiếp theo không có tệp đính kèm. Không có hình ảnh hoặc liên kết trong bất kỳ email. Chúng là những email liên quan đến công việc bình thường đến từ một đến ba cá nhân mà trước đây tôi đã trao đổi email qua cùng một địa chỉ email và Outlook. Họ cũng ở cùng đất nước với tôi.
- Không có phản hồi lỗi giao hàng hoặc bất cứ điều gì tương tự. Email đầu tiên như vậy đã được gửi 8:55 sáng thứ Sáu tuần trước, vì vậy hơn 5 ngày trước, và không có gì được nhận về phía tôi hoặc của họ.
- Email của họ gửi cho tôi rất tốt - và trên thực tế, những email đầu tiên của tôi gửi cho họ không thành công là trả lời email của chính họ. Tôi cũng đã có email đến tên miền này nhận được bình thường như gần đây hai tuần trước.
Tôi đã thử nhiều email kiểm tra cho miền này và không có gì qua:
- Những email ngây thơ chỉ đơn giản nói "Đây là email thử nghiệm" và tương tự không bao giờ đến
- Email từ Webmail và ứng dụng thư Android của tôi không đến giống như email từ Outlook (và cũng không cung cấp báo cáo gửi - mọi thứ đều âm thầm thất bại)
- Các email được gửi bằng điện thoại 3G của tôi chịu chung số phận với các email được gửi bằng WiFi của tôi
- Tôi cũng đã tạo một tài khoản email mới trên cùng một tên miền (ví dụ
test@my-domain.comđể đi cùng với thông thường của tôimy-name@my-domain.com) và nó có cùng một vấn đề (được kiểm tra bằng cách sử dụng webmail). - Để kiểm tra xem tôi có thể có một số loại cài đặt SMTP bị rối mà chặn các thông báo gửi lại bị trả lại hay không, tôi đã gửi email đến hg1ugtvr34vrgfrt2t@ashfrlwejbtlwerhtklhejtkghwerkbjhrw.com vì lý do đó có thể không tồn tại. Tôi đã nhận được một phản hồi hoàn toàn bình thường "Gửi thư thất bại: trả lại thư cho người gửi" - vì vậy tôi có thể nhận được phản hồi, vì một số lý do tôi không được gửi chúng từ miền này.
- Gửi email cho họ từ, ví dụ như tài khoản Gmail cá nhân của tôi, được nhận tiền phạt (vì vậy tôi đang sử dụng điều này trong thời gian này cho đến khi vấn đề này được giải quyết)
Email đến từ tên miền của riêng tôi - Tôi đã gửi email cho những người khác từ cùng một địa chỉ email và cùng một Outlook và họ đã nhận được tiền phạt. Gmail thỉnh thoảng đánh dấu chúng là thư rác mà tôi đang tìm kiếm nhưng các khách hàng khác dường như không gặp vấn đề gì.
Ngoài ra, tôi không thể thấy bất cứ điều gì để tiếp tục. Tôi chắc chắn rằng ở đây không đủ để chẩn đoán vấn đề của tôi, vì vậy tôi không yêu cầu giải pháp, nhưng đối với các bước chẩn đoán tôi có thể thực hiện , ví dụ:
- Có bất cứ điều gì "dưới mui xe" mà tôi có thể xem trong Outlook, như gửi báo cáo hoặc nhật ký không?
- Có bất kỳ loại nhật ký liên quan đến máy chủ hoặc tên miền nào tôi nên xem có thể liên quan không? Tên miền của tôi được gán cho máy chủ SMTP trên VPS Centos.
- Có bất kỳ loại danh sách đen hoặc can thiệp bảo mật nào tôi nên biết và kiểm tra xem điều đó có khiến email thậm chí không đến được thư mục thư rác không?
Tôi đã thấy câu hỏi này Email không được một số người nhận , tương tự nhưng có hai điểm khác biệt:
- Họ đang sử dụng một hệ thống gửi thư hàng loạt, tôi đang sử dụng Outlook thường xuyên, mỗi lần một email.
- Câu trả lời được chấp nhận đổ lỗi greylisting - tuy nhiên, email bị mất tích đầu tiên của tôi là từ thứ sáu tuần trước (năm ngày trước), và dường như greylisting chậm trễ email giữa 15 phút và "một vài ngày".
Như Tyson đề xuất, tôi đã thử http://mxtoolbox.com/ nhưng tiếc là nó không đưa ra bất kỳ manh mối nào (ít nhất, không phải bất kỳ manh mối nào tôi có thể thấy). Trong trường hợp tôi bỏ lỡ điều gì đó, đây là kết quả:
Kiểm tra danh sách đen
Kiểm tra XX.XX.XX.XX với 95 danh sách đen đã biết ...
Được liệt kê 0 lần với 1 thời gian chờ
[rất nhiều dấu tick màu xanh lá cây ở cuối danh sách:]
TIMEOUT IPrange RBL Project [response time:] 0
Vì vậy, nó không có trong bất kỳ danh sách đen được biết đến. Tôi không biết tại sao kiểm tra IPBL RBL không thành công, nhưng tôi đã kiểm tra thủ công tại http://iprange.net/rbl/lookup/ và tôi cũng không nằm trong danh sách đen ở đó.
Kiểm tra SMTP:
Vì vậy, thời gian kết nối hơi chậm (tôi không chắc tại sao, sẽ xem xét điều đó), nhưng tôi không hiểu tại sao điều đó sẽ khiến thư được gửi đôi khi biến mất hoàn toàn.
http://intodns.com cũng cung cấp các dấu kiểm màu xanh lục cho tất cả các kiểm tra MX của tên miền của tôi.
Tôi đã thử duyệt tệp nhật ký trên máy chủ (Centos / Linux):
/var/log/maillog- tất cả đều trống rỗng. Tôi tin rằng đây là nhật ký sendmail và hiện tại tôi không sử dụng sendmail, vì vậy điều này có ý nghĩa./var/log/exim/reject.logcó đầy đủ các nỗ lực vũ phu bị từ chối trêndovecot. Tôi cófail2banvà tôi sẽ kiểm tra cài đặt tường lửa của mình, v.v để xem liệu tôi có thể ngăn họ ngay cả khi thử hay không, nhưng tôi không nghĩ rằng điều này có liên quan/var/log/exim/main.logcũng chứa nhiều nỗ lực vũ phu bị từ chối, nhưng cũng chứa hồ sơ của một số email được gửi thực tế:
Đây là một email cho ba người trên cùng một tên miền mà cả ba người đều thất bại (Tôi đã chỉnh sửa một số chuỗi ký tự chữ và số và thay thế địa chỉ IP bằng TXT.LIKE.TH.IS):
2016-02-12 08:55:41 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:55:49 1aU9Vw-0004vq-EG <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=1443429 id=000001d17563$920b5cf0$7b1622d0$@my-domain.com
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG => alice.domain@receives-nothing.org <alice.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> brian.domain@receives-nothing.org <bob.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG -> carol.domain@receives-nothing.org <carol.domain@receives-nothing.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster5.us.messagelabs.com [US.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:55:51 1aU9Vw-0004vq-EG Completed
Đây là một email cho một người đã thành công (đã được nhận bởi người nhận):
2016-02-12 08:58:20 no host name found for IP address MY.PC'S.IP.ADR
2016-02-12 08:58:23 1aU9YU-0004w0-IN <= me@my-domain.com H=(MyPCName) [MY.PC'S.IP.ADR] P=esmtpa A=dovecot_login:me@my-domain.com S=23133 id=003101d61537$874b04a0$59e01ed0$@my-domain.com
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN => zak.receives@email-normally.org <zak.receives@email-normally.org> R=dnslookup T=remote_smtp H=cluster4.eu.messagelabs.com [UK.IP.ADR.ESS] X=UNKNOWN:DHE-RSA-AES256-GCM-SHA384:256
2016-02-12 08:58:26 1aU9YU-0004w0-IN Completed
Tôi không thể thấy bất kỳ sự khác biệt đáng kể giữa hai. Trước và sau cả hai không có gì ngoài những mảnh vụn vũ phu và những email khác.
Tôi không biết tầm quan trọng của cluster5.us.messagelabs.comhoặc cluster4.eu.messagelabs.comlà gì, nhưng các địa chỉ IP được liên kết là cả hai địa chỉ IP MessageLabs.
Googling messagelabs.com đã đưa ra bài viết trên blog này , có vẻ phù hợp và gợi ý rằng (tình cờ) cả hai khách hàng của tôi đều là người đăng ký MessageLabs, nhưng vì sự khác biệt quan trọng mà a) không giống như tác giả tôi thậm chí không nhận được biên nhận và b) nếu đó là MessageLabs chặn email của tôi, tôi không hiểu tại sao họ lại chặn nó cho một trong những khách hàng của họ chứ không phải một khách hàng khác.
