Bàn phím / chuột không dây Logitech bị treo

Các vấn đề

• Bản chất không liên tục
• Chuột thường sẽ bị treo (sẽ không di chuyển)
• Bàn phím thường sẽ không gõ
• Đôi khi, các phím được lưu lại và xuất hiện sau cùng một lúc, và đôi khi chúng không bao giờ xuất hiện
• Con chuột dường như gặp khó khăn khi di chuyển lên phía trên bên trái màn hình.

Trang thiết bị

• Máy tính xách tay Dell Precision M3800
• Hệ điều hành Windows 10 Professional
• Bàn phím không dây Logitech (K270)
• Chuột không dây Logitech (M185). Họ đến trong cùng một hộp / sử dụng cùng một dongle.
• Trạm cắm "USB 3.0" có thể cắm chạy phần mềm DisplayLink. Nó có hai màn hình được gắn vào nó, một bởi HDMI và một bởi HDMI. Nó được cắm vào máy tính xách tay bằng USB.

Các bước khắc phục sự cố đã thực hiện

• Bàn phím có dây và chuột có dây hoạt động tuyệt vời.

• Khi không dây được cắm, nó nằm trong cổng USB trên máy tính xách tay, không phải trạm nối

• Tôi đã định tuyến lại màn hình để cắm trực tiếp vào máy tính xách tay (đưa trạm nối này ra khỏi phương trình). Cho đến nay bàn phím / chuột không dây không bị trục trặc. Điều này dường như chỉ ra rằng trạm nối là một thành phần cần thiết để tái tạo vấn đề). Nhưng tôi phải cho nó 1-2 ngày để đảm bảo vì vấn đề không liên tục.

Câu hỏi

Điều gì sẽ là lựa chọn đầu tiên tốt cho cách khắc phục Tôi có thể thử mà không làm tổn thương gì (cập nhật trình điều khiển ... ở đâu?)?

Với các chi tiết mới, đây có vẻ là trường hợp nhiễu USB 3 ở băng tần 2,4 GHz.

Từ ghi chú của Intel về Giao thoa tần số vô tuyến USB 3.0 trên các thiết bị 2,4 GHz (liên kết trang đến bản tải xuống PDF đầy đủ):

Mục đích của tài liệu này là tạo ra nhận thức về nhiễu tần số vô tuyến cho các thiết bị không dây hoạt động trong băng tần ISM 2,4 GHz do một số thiết bị và cáp USB 3.0 nhất định. [...] Băng tần ISM 2,4 GHz là băng tần vô tuyến không được cấp phép sử dụng rộng rãi cho các thiết bị như bộ định tuyến không dây, cũng như các thiết bị ngoại vi PC không dây như chuột hoặc bàn phím.

Trong số các khuyến nghị để giảm thiểu vấn đề, được đăng trong wiki Logitech với khả năng can thiệp USB 3.0 tiềm năng :

• Nếu PC của bạn có sẵn nhiều đầu nối USB 2.0, hãy tách các đầu thu USB 3.0 và USB 2.0 của bạn theo khoảng cách càng xa càng tốt. Ví dụ: nếu PC của bạn có lựa chọn đầu nối USB 2.0, hãy sử dụng đầu nối ở phía đối diện của PC từ đầu nối USB 3.0.

• Đặt bộ thu USB 2.0 của bạn càng gần càng tốt với thiết bị ngoại vi không dây của bạn (chuột, bàn phím, tai nghe, v.v.).

• Sử dụng cáp bộ chuyển đổi USB tiêu chuẩn để đặt bộ thu không dây USB 2.0 của bạn càng xa càng tốt khỏi đầu nối USB 3.0.

Cái cuối cùng có thể là cái tốt nhất để thử trong trường hợp trạm nối, trong đó không gian giữa các đầu nối USB thường chật.

USB 3.0 đã bị can thiệp. Tôi đã ngắt kết nối bộ điều hợp thiết bị lưu trữ lớn được kết nối với mặt phẳng phía sau USB 3.0 và bây giờ tôi không gặp vấn đề gì với bàn phím và chuột không dây của mình.

Di chuyển máy thu chuột từ mặt sau của máy tính sang cổng USB ở mặt trước đã giải quyết điều này cho tôi.

Gần đây tôi có máy tính để bàn mới, với Win 10/64-bit, tại nơi làm việc và ở nhà. Các máy tính cũ đang chạy Win XP / 32-bit và mỗi máy đều có chuột Logitech M510 với đầu thu được cắm vào cổng USB trên bảng điều khiển phía sau.

Trên các máy tính cũ, chuột hoạt động trơn tru, nhưng trên các máy tính mới, hành vi của chuột rất thất thường (dính và giật). Ngay khi tôi di chuyển máy thu chuột từ cổng USB phía sau sang cổng USB phía trước, vấn đề đã biến mất trên cả hai máy.

Nếu bạn không có cổng USB phía trước, hãy thử sử dụng dây mở rộng USB.

Đây là một vấn đề đáng lo ngại và tôi rất vui vì giải pháp này đơn giản.

Tôi cũng có hai con chuột Logitech được treo trong Win7 và Win10. Tôi đã giải quyết nhiều vấn đề bằng cách thay thế miếng lót chuột. Miếng đệm cũ của tôi có một bề mặt rất trơn. Tôi đã thay thế nó bằng một miếng lót chuột Staples (thương hiệu không quan trọng) mới bằng một trong những bề mặt có kết cấu như vải. Chuột hoạt động tốt hơn rất nhiều.