Remote Desktop Connection (mstsc.exe) đang gặp sự cố về phông chữ đối với chỉ một số tài khoản

Chúng tôi có một số nhà thầu đang từ xa vào một máy chủ phát triển bằng Remote Desktop Connection ( mstsc.exe). Một hoặc nhiều trong số các nhà thầu này đang báo cáo rằng khi họ điều khiển từ xa và chạy SQL Server Management Studio hoặc Visual Studio, một số phông chữ bị rối và điều đó cản trở công việc của họ.

Tôi đã có thể tái tạo vấn đề này bằng tài khoản quản trị viên tên miền.

Dưới đây là một vài ảnh chụp màn hình bằng mstsc, từ xa vào máy chủ phát triển trên tài khoản miền thông thường của tôi và sau đó thực hiện điều tương tự từ xa trong việc sử dụng tài khoản quản trị viên.

Tài khoản thông thường (phông chữ trông ổn):

Tài khoản quản trị viên (phông chữ khó hiểu):

Hệ điều hành máy chủ là Windows Server 2008 R2 Standard Edition. Nó được cập nhật trên tất cả các bản vá, cập nhật, v.v.

Hệ điều hành máy khách, chạy Remote Desktop Connection, là Windows 10 Enterprise. Nó cũng được cập nhật trên tất cả các bản cập nhật.

Dưới đây là hình ảnh của tab "Nâng cao" của hộp thoại "Thuộc tính máy chủ" khi đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên của tôi (trông rất ổn khi xem đăng nhập bằng tài khoản miền thông thường của tôi):

Tôi chắc chắn có thể sử dụng một bàn tay giải quyết vấn đề này!

Cảm ơn!

Có thể vấn đề không cụ thể đối với Remote Desktop. Vấn đề có thể là do chính máy tính từ xa thay vì Remote Desktop. Ví dụ bao gồm tham nhũng các tệp phông chữ hoặc trong cài đặt của hồ sơ người dùng.

Để kiểm tra điều này, hãy đăng nhập trực tiếp vào máy tính bằng các tài khoản bị ảnh hưởng và không bị ảnh hưởng và quan sát kết quả. Nếu sự cố vẫn còn, bạn đã loại trừ Remote Desktop là nguyên nhân.

Đưa ra một số nhưng không phải tất cả tài khoản người dùng của bạn đều bị ảnh hưởng, bạn có thể thu hẹp nguồn gốc của vấn đề bằng cách tận dụng sự khác biệt giữa các tài khoản trong thử nghiệm của mình. Hãy thử một hồ sơ người dùng mới. Hãy thử quảng cáo tài khoản không bị ảnh hưởng đến trạng thái quản trị viên để xác định xem điều đó có gây ra các triệu chứng hay không.

Bạn có thể tìm thấy một số manh mối bằng cách sử dụng Microsoft Process Monitor . Từ trang mô tả sản phẩm:

Process Monitor là một công cụ giám sát nâng cao dành cho Windows, hiển thị hệ thống tệp thời gian thực, Đăng ký và hoạt động xử lý / luồng.

Bạn có thể sử dụng các công cụ lọc mạnh mẽ của Process Monitor để tìm các sự kiện có thể liên quan đến vấn đề của bạn. Tôi đề nghị bạn bắt đầu bằng cách loại trừ tất cả các sự kiện trả về kết quả SUCCESSnhư được hiển thị ở đây:

Mặc dù vẫn sẽ có rất nhiều sự kiện (một cách hợp pháp) thất bại, nhưng bạn rất có thể tìm thấy một số hành động thất bại theo cách nào đó có liên quan đến việc tải hoặc thao tác phông chữ.

Vấn đề không phải là với các kết nối từ xa thuộc bất kỳ loại nào. Xác nhận rằng sự cố đã được chú ý khi đăng nhập trực tiếp vào bảng điều khiển máy chủ.

Tôi vẫn chưa tìm thấy một giải pháp thực sự cho vấn đề này!