Không thể duyệt nhưng có thể ping

Vài ngày trước, đột ngột, tất cả các thiết bị trên mạng của tôi (2 điện thoại Android, máy tính xách tay Windows 10 và máy Mac) bắt đầu gặp sự cố duyệt web:

Một số trang web hoạt động tốt
Một số trang web rất chậm
Một số trang web (ví dụ: Facebook) chỉ hết thời gian khi tôi cố gắng kết nối. Tôi cũng đã thử nhập IP 31.13,70.36 cho Facebook trên thanh địa chỉ của trình duyệt và điều đó cũng không hoạt động, vì vậy dường như đó không phải là sự cố DNS.

Tôi có thể ping bất kỳ máy chủ nào tốt, nhưng tracert thường hết thời gian, ngay cả trên các trang web mà tôi có thể kết nối.

Ứng dụng Netflix Windows hoạt động tốt, nhưng netflix.com không tải biểu định kiểu của nó.

Mạng của tôi trông như thế này: modem Thomson DCM485 - bộ định tuyến Asus RT-N12 - thiết bị.

Tôi đã tắt tất cả mọi thứ và bật lại - tôi có thể làm gì khác?

— Nick
nguồn

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem không có thiết bị nào đang ăn cắp tất cả băng thông, chẳng hạn như với các bản cập nhật hoặc thứ gì đó. Cũng hãy thử nó mà không có Mac, vì rất nhiều thiết bị apple có một số khái niệm lạ khi nói đến mạng IP và chúng có thể làm hỏng bộ định tuyến của tôi với các gói dữ liệu không hợp lệ. Nhớ tắt công cụ apple, sau đó khởi động lại modem sau đó khởi động lại bộ định tuyến sau đó thử internet, sau đó bật lại công cụ apple.

— BeowulfNode42

Bỏ qua bộ định tuyến, kết nối máy tính trực tiếp với modem cáp. (Xin lưu ý rằng điều này làm lộ máy tính của bạn ra Internet công cộng, do đó, một hệ điều hành cập nhật và tường lửa hoạt động là cần thiết. Mac có thể là một tùy chọn an toàn hơn hộp Windows.)
Cấp nguồn cho modem cáp (nghĩa là rút phích cắm ra khỏi nguồn trong 10 giây) để lấy máy tính của bạn (thay vì bộ định tuyến) đăng ký trên mạng.
Nếu vấn đề được giải quyết, đó là bộ định tuyến của bạn. Tôi đã thấy rằng thiết lập lại nhà máy đôi khi khắc phục sự cố bộ định tuyến. Mặt khác, nếu vấn đề không được giải quyết, hãy gọi cho ISP của bạn. Bạn có thể gặp phải lỗi (sự cố vật lý giữa modem và ISP) hoặc sự cố định tuyến (sự cố mạng tại ISP hoặc trên Internet). Vấn đề định tuyến có nhiều khả năng xảy ra, nếu bạn thấy một số trang web và dịch vụ nhất định hoạt động ổn định và một số trang khác liên tục thất bại.

Lưu ý rằng lần cuối cùng tôi thực hiện hỗ trợ Internet cáp là vào năm 2007, vì vậy một số khắc phục sự cố này có thể bị lỗi thời. Nếu nghi ngờ, hãy gọi cho ISP của bạn và họ sẽ hướng dẫn bạn thực hiện điều này. (Ngoại trừ nhà máy đặt lại bộ định tuyến của bạn, có lẽ, thường nằm ngoài nhiệm vụ của họ.)

— Mathieu K.
nguồn

Cảm ơn bạn! ISP TekSavvy của tôi, người trước đây đã tuyên bố vấn đề có lẽ là do tôi, bây giờ nói rằng họ đang gặp phải "sự cố định tuyến" liên tục ở một số khu vực (bao gồm cả của tôi) đã kéo dài ít nhất một ngày, vì vậy tôi tưởng tượng đây là vấn đề.

— Nick