Google Drive đang nói xin lỗi, xin lỗi, sao lưu và đồng bộ hóa cần phải thoát.


50

Tôi đang sử dụng Google Drive một cách riêng tư. Kể từ hôm nay, tôi nhận được thông báo lỗi sau trên máy tính của mình:

Xin lỗi, Sao lưu và Đồng bộ hóa cần phải thoát.

Đã xảy ra lỗi. Sao lưu và đồng bộ hóa cần phải thoát.

Lỗi: Sao lưu và Đồng bộ hóa bị vô hiệu hóa cho tài khoản này. Vui lòng gửi email cho người tải lên-eng @ từ tài khoản google.com của bạn nếu bạn cần một tài khoản cá nhân trong danh sách trắng ..

Lỗi sao lưu và đồng bộ hóa của Google

Lỗi sao lưu và đồng bộ hóa của Google

Vì tôi không được phép đăng lên nhóm "uploader-eng" vì các lỗi đường, tôi thực sự không thể liên lạc với họ.

Bất kỳ đề xuất về cách khắc phục vấn đề này?


3
Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google. FWIW, tôi đã gỡ cài đặt Google Backup và Sync sau đó cài đặt lại Google Drive. Điều này đã giải quyết "vấn đề".
jscott

6
OP có thể bao gồm văn bản "Đã xảy ra lỗi. Sao lưu và đồng bộ hóa cần thoát. Lỗi: Sao lưu và đồng bộ hóa bị vô hiệu hóa cho tài khoản này. Vui lòng gửi email cho người tải lên-eng @ từ tài khoản google.com của bạn nếu bạn cần một tài khoản cá nhân trong danh sách trắng .. "Từ lỗi để giúp google định tuyến mọi người đến chủ đề này?
Xzila

Tôi nhận thấy có hai cài đặt riêng biệt trên máy tính của tôi (windows 10), một cái có biểu tượng ổ đĩa google truyền thống, cái kia trông giống như một đám mây. Tôi đã gỡ cài đặt cả hai và xóa toàn bộ nội dung trong ổ google của tôi. Sau đó tôi đã cài đặt lại google drive và nó hiện đang đồng bộ hóa. Sẽ cập nhật đồng bộ bài cho dù điều đó giải quyết vấn đề.
Xzila

@Xzila Tôi đoán rằng trừ khi họ đã gỡ bỏ phần mềm khỏi nguồn cập nhật tự động, khi phần mềm chuyển sang tự động cập nhật, nó có thể lại nhận được phiên bản xấu. Sau đó, một lần nữa, hy vọng đó là một trong những điều đầu tiên Google làm để giảm thiểu vấn đề.
music2myear

@Xzila Tôi đã cập nhật tiêu đề để có văn bản thông báo lỗi
Michael Durrant

Câu trả lời:


31

CẬP NHẬT: 16 tháng 3 năm 2017 4:22:00 CH PDT

Đây sẽ là bản cập nhật cuối cùng tôi đăng ở đây từ nguồn cấp dữ liệu RSS trừ khi một số thông tin quan trọng khác được đăng.

Vấn đề với Google Drive nên được giải quyết. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và tiếp tục hỗ trợ.

Máy khách Windows sẽ tự động cập nhật với phiên bản cố định này trong vòng 10 giờ tới. Ngoài ra, người dùng bị ảnh hưởng có thể tải xuống phiên bản cập nhật của khách hàng từ https://www.google.com/drive/doad/ . Người dùng Windows 10 bị ảnh hưởng có thể được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Google của họ trong máy khách.

CẬP NHẬT từ Google ngày 16 tháng 3 năm 2017 2:58:00 CH PDT:

Bao gồm thông tin sửa chữa chính thức

Dịch vụ Google Drive đã được khôi phục cho một số người dùng và chúng tôi hy vọng độ phân giải cho tất cả người dùng trong vòng 12 giờ tới. Xin lưu ý khung thời gian này là một ước tính và có thể thay đổi.

Chúng tôi đang triển khai một khách hàng cập nhật ngay bây giờ. Máy khách Windows sẽ tự động cập nhật với phiên bản cố định này trong vòng 12 giờ tới. Ngoài ra, người dùng bị ảnh hưởng có thể tải xuống phiên bản cập nhật của khách hàng từ https://www.google.com/drive/doad/ . Người dùng Windows 10 bị ảnh hưởng có thể được yêu cầu đăng nhập vào tài khoản Google của họ trong máy khách.

Đây là bản cập nhật mới nhất. Có nhiều cập nhật hơn tại liên kết RSS bên dưới.

Đây dường như là một vấn đề khá phổ biến : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/

Google có thể đã phát hành bản dựng nội bộ của phiên bản Google Drive / Sao lưu và Đồng bộ hóa mới do nhầm lẫn.

Chúng tôi có thể cho rằng họ nhận thức được điều này và đang nỗ lực giải quyết vấn đề. Trong khi đó, nếu đề xuất gỡ cài đặt / cài đặt lại các câu trả lời khác không giải quyết được vấn đề, chỉ cần chờ một chút.

Bản thân Google cũng đã đưa ra một thông báo : https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=su&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14

16/03/17, 11:41 AM Chúng tôi nhận thấy sự cố với Google Drive ảnh hưởng đến một tập hợp con đáng kể của người dùng. Người dùng bị ảnh hưởng có thể truy cập Google Drive, nhưng đang thấy thông báo lỗi và / hoặc hành vi không mong muốn khác. Chúng tôi sẽ cung cấp bản cập nhật trước 16/03/17, 12:41 PM chi tiết khi chúng tôi dự kiến ​​sẽ giải quyết vấn đề. Xin lưu ý rằng thời gian giải quyết này là một ước tính và có thể thay đổi. Một số người dùng của ứng dụng khách Google Drive Sync sẽ nhận được thông báo lỗi "Xin lỗi, Sao lưu và Đồng bộ hóa cần thoát."

Chúng tôi đã xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và hiện đang thực hiện khắc phục tiềm năng.

Nếu bạn muốn nhận được thông báo giải quyết nhanh chóng

Đây là nguồn cấp dữ liệu RSS cho trạng thái ứng dụng Google Drive: https://www.google.com/appsstatus/rss/en

Diễn đàn sản phẩm của Google cũng sẽ được cập nhật khi sự cố cũng được tiến hành:

https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive


Tôi cài đặt lại thành công. Sẽ rất tuyệt nếu tôi không phải làm điều đó trên các máy tính khác của mình. Có ai biết làm thế nào để kích hoạt cập nhật roll-back / fix không? Có vấn đề của bất cứ ai đã được giải quyết thông qua cập nhật thay vì cài đặt lại?
Xzila 17/03/2017

Ngay cả sau khi cập nhật, nó vẫn hiển thị lỗi tương tự. Truy cập đằng sau một proxy công ty.
Abu Abdullah

@AbuAbdullah Tên chương trình hiện được cài đặt là gì? Là Google Drive, hay là Google Backup and Sync?
nhạc2myear

@ music2myear Có vẻ như google đã rút lại Sao lưu & Đồng bộ hóa. Chỉ cần tải xuống thiết lập ổ đĩa google và nó đã được cài đặt là Drive.
Abu Abdullah

5

Vấn đề là do Google.

Họ đã phát hành một thông báo Trạng thái trong Bảng điều khiển trạng thái Google Drive :

Chúng tôi nhận thấy sự cố với Google Drive ảnh hưởng đến một tập hợp con đáng kể của người dùng. Người dùng bị ảnh hưởng có thể truy cập Google Drive, nhưng đang thấy thông báo lỗi và / hoặc hành vi không mong muốn khác. Chúng tôi sẽ cung cấp bản cập nhật trước 16/03/17, 8:41 PM chi tiết khi chúng tôi dự kiến ​​sẽ giải quyết vấn đề. Xin lưu ý rằng thời gian giải quyết này là một ước tính và có thể thay đổi. Một số người dùng của ứng dụng khách Google Drive Sync sẽ nhận được thông báo lỗi "Xin lỗi, Sao lưu và Đồng bộ hóa cần thoát."

Chúng tôi đã xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và hiện đang thực hiện khắc phục tiềm năng.

Cập nhật về vấn đề:

Nhóm chúng tôi đang tiếp tục điều tra vấn đề này. Chúng tôi sẽ cung cấp bản cập nhật trước 16/03/17, 9:29 PM với nhiều thông tin hơn về vấn đề này. Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn. Một số người dùng ứng dụng khách Google Drive Sync cho Windows sẽ nhận được thông báo lỗi "Xin lỗi, Sao lưu và Đồng bộ hóa cần thoát" và sẽ không thể sử dụng ứng dụng khách. Các máy khách Sync khác không bị ảnh hưởng. Người dùng bị ảnh hưởng có thể tiếp tục sử dụng giao diện web và ứng dụng di động của Google Drive.

Chúng tôi đã xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và hiện đang thực hiện khắc phục tiềm năng.



1

Cài đặt lại ổ đĩa google làm việc cho tôi. Tôi đã gỡ cài đặt thông qua revouninstaller (di động), xóa các khóa và thư mục reg, đã tìm thấy revo, khởi động lại. Tải xuống từ trình cài đặt ổ đĩa google và voila. Bây giờ nó là biểu tượng tam giác ổ đĩa google, không phải là sao lưu và đồng bộ hóa đám mây màu xanh.


1
  • Chuyển đến Chương trình và tính năng
  • Gỡ cài đặt Google Drive Google Backup and Sync nếu được liệt kê (PC của tôi đã cài đặt hai ứng dụng này)
  • Khởi động lại
  • Truy cập Google Drive trực tuyến của bạn.
  • Tải xuống Google Drive và cài đặt.

Điều này làm việc cho tôi.


Trong trường hợp của tôi, tôi đã cố gắng cài đặt Drive mà không cần gỡ cài đặt Sao lưu và Đồng bộ hóa , sau đó Drive không hoạt động nữa. Cuối cùng tôi có thể sửa nó bằng cách đổi tên (xóa cũng nên hoạt động) %localappdata%\Google\Drivethư mục.
dùng2428118
Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.