Các email được định hướng lại đã biến mất trong Outlook [đã đóng]

Một nhân viên rời khỏi công ty của chúng tôi và vì vậy chúng tôi đã gửi email của anh ấy đến email của tôi trước khi chúng tôi đóng tài khoản của anh ấy. Vì vậy, khi mọi người gửi email trực tiếp địa chỉ của anh ấy, họ đến email của tôi. Điều này đã diễn ra được gần một năm nay, nhưng hôm nay tôi nhận thấy rằng thư mục tôi có những email này sẽ biến mất và khi tôi tìm kiếm địa chỉ email, tất cả các email trước đây tôi đã thấy không thể tìm thấy. Có ai biết tại sao điều này đã xảy ra, và làm thế nào tôi có thể khôi phục nó? Cảm ơn.

Nếu đó là tài khoản Exchange hoặc tài khoản IMAP, hãy thử đăng nhập vào giao diện webmail trong trình duyệt và kiểm tra xem bạn có thể thấy thư mục bị thiếu trong webmail không. Nếu bạn có thể thấy thư mục bị thiếu ở đó, hãy thử tạo một bản sao của thư mục đó trong webmail và xem liệu bản sao của thư mục sẽ được đồng bộ hóa với máy khách Outlook hay không.

Vì một tìm kiếm không thể tìm thấy các email bị thiếu, nếu bạn không thể thấy thư mục trong giao diện webmail, nhiều khả năng thư mục đó đã vô tình và bị xóa vĩnh viễn. Trong trường hợp này, hãy thử sử dụng tính năng 'Phục hồi các mục đã xóa' để khôi phục các mục bị xóa vĩnh viễn trong khi bạn sử dụng tài khoản Exchange. Xem bài viết này để biết các bước chi tiết.

Nếu đó là tài khoản IMAP, hãy thử làm theo hướng dẫn này để khôi phục các mục đã xóa.

Tuy nhiên, nếu đó là tài khoản POP3, dữ liệu của bạn được lưu trữ trong tệp PST cục bộ. Không có cách dễ dàng để khôi phục các mục đã xóa trừ khi bạn có bản sao lưu của tệp PST.