Liên tục bị kẹt khi đăng nhập sau khi cập nhật Windows mới nhất

Hỏi thay cho đối tác của tôi, người mà tôi đang cố gắng khắc phục sự cố ... sau bản cập nhật Windows tự động mới nhất, cài đặt Windows 10 trên máy tính để bàn của anh ta liên tục bị kẹt ở màn hình đăng nhập. Nhập bất cứ thứ gì vào trường mật khẩu sẽ dẫn đến việc "tải" trong vài phút hoặc vài giờ cho đến khi chúng tôi tự tắt nguồn.

Những điều chúng tôi đã thử:

• Vào BIOS để chúng tôi có thể thử tải ở chế độ an toàn. Chúng tôi không thể vào BIOS. Khóa thông thường (del) không hoạt động khi khởi động. Các tổ hợp phím thông thường khác cũng không hoạt động. Tôi nghi ngờ đó là vì bàn phím không được phát hiện cho đến khi Windows tự tải, lúc đó quá muộn để vào BIOS

• Cố gắng truy cập chế độ an toàn hoặc điểm khôi phục theo những cách khác. Dường như không có tùy chọn đó từ màn hình đăng nhập Windows

Có điều gì khác chúng ta có thể thử mà không phải cài đặt lại Windows hoàn toàn không? (Mà hy vọng sẽ là phương sách cuối cùng)

Chế độ an toàn không hữu ích nếu bạn không biết phải làm gì sau đó. Tùy chọn tốt nhất của bạn để sửa chữa khởi động là truy cập Tùy chọn khởi động nâng cao.

Mở menu Bắt đầu và bấm vào Cài đặt. Trong Cài đặt, nhấp vào Cập nhật & Bảo mật, sau đó nhấp vào Khôi phục (ở bên trái). Bên dưới Advanced Startup bấm vào nút Khởi động lại ngay.

Trong Tùy chọn khởi động nâng cao, nhấp vào Khắc phục sự cố, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao. Trước hết, nhấp vào Sửa chữa khởi động. Nếu Startup Repair không thành công, hãy nhấp vào Khôi phục hệ thống: chọn điểm khôi phục gần đây nhất. Nếu bạn không có hoặc nếu khôi phục hệ thống không thành công thì hãy thử Quay lại bản dựng trước.

Trong Cài đặt khởi động, bạn có thể chọn khởi động ở Chế độ an toàn. Nếu không có gì hoạt động, bạn có thể chọn đặt lại máy tính (Đặt lại PC này) để giữ các tệp của bạn, nhưng bạn sẽ phải cài đặt lại tất cả các chương trình. Chúc may mắn