Tôi có một máy tính xách tay Windows 10 Pro đã cố gắng tải xuống phiên bản Win10 1709 trong nhiều ngày và nó bị kẹt ở cùng một điểm ... không có số lượng khởi động lại, điều chỉnh hoặc chờ đợi đã giúp.
Điều đầu tiên tôi làm để giải quyết vấn đề là chạy trình khắc phục sự cố cập nhật Windows và để nó sửa chữa tất cả các sự cố mà nó tìm thấy. Tuy nhiên, điều đó không giúp được gì.
Trước khi tôi đặt câu hỏi, hãy để tôi xem lại lịch sử về cách tôi đã cài đặt Windows 10 Pro trong trường hợp nó giúp giải quyết vấn đề này.
Lý lịch
Sau khi tôi cài đặt Windows 10 Pro từ OEI DVD, tôi đã ngay lập tức cài đặt Symantec Endpoint Protection phiên bản 14 trước khi tôi cho Windows 10 tải xuống tất cả các bản cập nhật. Nhìn lại, đó có thể là một sai lầm.
Trong tất cả các bản cập nhật Windows tiếp theo, Windows 10 phiên bản 1709 tiếp tục phàn nàn rằng nó không tương thích với SEP. Tôi tự nghĩ, "không vấn đề gì, tôi sẽ chỉ gỡ cài đặt SEP". Đây dường như là một vấn đề được biết đến với SEP và Win10 phiên bản 1709 .
Theo các hướng dẫn từ liên kết đã nói ở trên, tôi đã gỡ cài đặt Symantec Endpoint Protection AV và chạy chương trình dọn dẹp Symantec . Tôi cũng đã đi qua đăng ký với regedit và loại bỏ bất cứ điều gì đề cập đến Symantec. Tuy nhiên, Windows 10 cập nhật lên 1709 vẫn phàn nàn về việc SEP chặn cài đặt.
Câu hỏi:
Theo như tôi có thể nói, SEP đã biến mất, nhưng Win10 vẫn nghĩ nó ở đó. Tôi biết rằng tôi hoàn toàn có thể thổi bay cài đặt Window10 pro hiện tại của mình và bắt đầu lại từ đầu, nhưng ...
Có cách nào để tôi có thể sửa chữa tình huống này sao cho bản cập nhật M $ lên Win10 Pro phiên bản 1709 cài đặt hoàn toàn mà không cần định dạng lại đĩa của tôi và cài đặt lại Windows 10 từ DVD không?
Bất cứ ai có thể giải thích làm thế nào Win10 phát hiện SEP được cài đặt?
Nghị quyết cuối cùng
Sử dụng câu trả lời của harrymc, tôi đã tìm thấy mục "tương thích" sau đây trong C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log:
2018-02-03 09:13:00, Info CONX Compatibility scan data is saved to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xml.
Sau đó, tôi nhìn vào C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\CompatData_2018_02_03_09_13_00_3_006f0018.xmlvà thấy nó phàn nàn ccsvchst.exevà smc.exevới trạng thái "Nâng cấpBlockUntilUpdate":
-<Programs>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|377a807e1c2e3158" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="ccsvchst.exe|b7034d2fb095d417" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
-<Program IconId="smc.exe|81dfa2be67368af5" Id="" Name="Symantec Endpoint Protection">
<CompatibilityInfo BlockingType="Hard" StatusDetail="UpgradeBlockUntilUpdate"/>
<Action Name="ManualUninstall" ResolveState="NotRun" DisplayStyle="Text"/>
</Program>
Các tệp đó nằm trong một trong các thư mục tải xuống của tôi nơi tôi trích xuất trình cài đặt SEP của mình. Sau khi xóa thư mục đó, Win 10 phiên bản 1709 được cài đặt chính xác