Yubikey 4 không hoạt động (Linux & Windows)


1

Tôi đã nhận được một Yubikey 4 một vài ngày trước. Tôi đã nhận được nó cùng với một lời đề nghị Tạp chí WIRED đặc biệt. Vấn đề với khóa này là, nó không được Windows 10, hay Linux (Mint 18) nhận ra.

Linux

Khi tôi thực thi sudo lsusb -d 058b:004c -v, khóa được hiển thị là

Bus 006 Device 009: ID 058b:004c Infineon Technologies 
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               2.00
  bDeviceClass            0 (Defined at Interface level)
  bDeviceSubClass         0 
  bDeviceProtocol         0 
  bMaxPacketSize0        64
  idVendor           0x058b Infineon Technologies
  idProduct          0x004c 
  bcdDevice            1.00
  iManufacturer           1 Infineon AG
  iProduct                2 SLE78 USB Solid Flash(TM) Kit
  iSerial                 0 
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
    bLength                 9
    bDescriptorType         2
    wTotalLength           86
    bNumInterfaces          1
    bConfigurationValue     1
    iConfiguration          0 
    bmAttributes         0x80
      (Bus Powered)
    MaxPower               20mA
    Interface Descriptor:
      bLength                 9
      bDescriptorType         4
      bInterfaceNumber        0
      bAlternateSetting       0
      bNumEndpoints           2
      bInterfaceClass        11 Chip/SmartCard
      bInterfaceSubClass      0 
      bInterfaceProtocol      0 
      iInterface              4 USB Smartcard
      ChipCard Interface Descriptor:
        bLength                54
        bDescriptorType        33
        bcdCCID              1.10  (Warning: Only accurate for version 1.0)
        nMaxSlotIndex           0
        bVoltageSupport         1  5.0V 
        dwProtocols             2  T=1
        dwDefaultClock       3580
        dwMaxiumumClock      3580
        bNumClockSupported      0
        dwDataRate           9600 bps
        dwMaxDataRate        9600 bps
        bNumDataRatesSupp.      0
        dwMaxIFSD             254
        dwSyncProtocols  00000000 
        dwMechanical     00000000 
        dwFeatures       00020840
          Auto parameter negotation made by CCID
          Short APDU level exchange
        dwMaxCCIDMsgLen       263
        bClassGetResponse    echo
        bClassEnvelope       echo
        wlcdLayout           none
        bPINSupport             0 
        bMaxCCIDBusySlots       1
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x01  EP 1 OUT
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
Device Status:     0x0000
  (Bus Powered)

Tôi đã đào sâu một chút ( cơ sở dữ liệu USB ID ) và theo ý kiến ​​của tôi, tổ hợp ID nhà cung cấp / sản phẩm này trông thực sự có dây (không phải như tạp chí). Vì 058c là ID nhà cung cấp của Infineon Technologies (Yubikey có 1050), ID sản phẩm 004c không có ý nghĩa gì.

Các công cụ SmartCard và Yubicon Linux (ykinfo, ykman, opensc-explorer, opensc-tool, ...) không nhận ra khóa.

bash$ sudo ykinfo -v
Yubikey core error: no yubikey present

Ngoài ra các hướng dẫn sau đây là vô ích: https://developers.yubico.com/libu2f-host/Mode_switch_YubiKey.html

Windows 10

Trong Windows 10, Công cụ Yubico dường như không hoạt động, nhưng ít nhất, Thông tin CTNH của Hệ thống Windows cho biết điều gì đó về Thiết bị CCID.

Tiếp tục điều tra

Tôi đã hỏi bộ phận hỗ trợ của Yubico đã trả lời trong vòng một ngày, nhưng các đề xuất (khởi động lại, thử một cổng USB khác) không hoạt động và tôi chưa nhận được theo dõi.

Vì tôi không có cái thứ hai trong tay, tôi không thể loại bỏ trường hợp đó chỉ là khuyết điểm.

Có thể ai đó khác có một số đề xuất, làm thế nào để gỡ lỗi thêm hoặc khắc phục vấn đề.

Biên tập

Đèn LED của chìa khóa của tôi cũng không bao giờ nhấp nháy. Không có dấu hiệu cuộc sống.

Chỉnh sửa 2

Yubico đang gửi cho tôi một chìa khóa mới. Có vẻ như một lô đã được cấu hình sai trong sản xuất.


Tôi không có đủ điểm danh tiếng để đăng bài này như một bình luận. Tôi thực sự đang thấy chính xác vấn đề tương tự với Yubikey4 mà tôi đã nhận được ngày hôm qua như là một phần của chương trình khuyến mãi Wired. Tôi đã thử nó trên 3 máy khác nhau trên cả OSX và Linux. Đèn LED không bật sáng và nó cũng báo cáo là một thiết bị Infineon Technologies. Tôi đã thử các công cụ khác nhau được cung cấp bởi Yubi, nhưng không ai trong số họ có thể phát hiện thiết bị.
Daryl Robbins

Daryl Robbins muốn bình luận "Tôi thực sự đang gặp vấn đề chính xác với Yubikey4 mà tôi đã nhận được ngày hôm qua như là một phần của cùng một chương trình khuyến mãi có dây. Tôi đã thử trên 3 máy khác nhau trên cả OSX và Linux. Đèn LED không sáng và nó không sáng cũng báo cáo là một thiết bị Infineon Technologies. Tôi đã thử các công cụ khác nhau do Yubi cung cấp, nhưng không ai trong số họ có thể phát hiện ra thiết bị. "
music2myear

Âm thanh như có thể có một lô xấu được gửi trong chương trình khuyến mãi. Điều này gần như chắc chắn sẽ phải quay trở lại với Yubico và tôi hy vọng họ sẽ RẤT quan tâm đến việc tẩy sạch quả trứng này khỏi mặt.
music2myear

Câu trả lời:


1

Trong một email từ bộ phận hỗ trợ của Yubi, họ cho tôi biết đây là sự cố cấu hình của nhà máy và cần phải thay thế.

Email của họ được trích dẫn dưới đây:

Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn của bạn về điều này.

Gần đây chúng tôi đã phát hiện ra rằng một tập hợp nhỏ của YubiKey được phân phối cho quảng cáo này đã được gửi đi cấu hình sai, và do đó sẽ không hoạt động. Số sê-ri mà bạn đã gửi là một trong những khóa đó. Do đó, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một YubiKey mới mang nhãn hiệu 4. Vui lòng gửi địa chỉ gửi thư ưa thích của bạn và chúng tôi sẽ nhận được sự thay thế được gửi đi nhanh nhất có thể.

Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện mà chúng tôi đã gây ra. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng trả lời tin nhắn này hoặc bạn có thể mở trường hợp hỗ trợ mới tại yubi.co/support.

Trân trọng, James Alseth

Để nhận được sự thay thế, hãy tăng một vé hỗ trợ với Yubi ( http://yubi.co/support ) bao gồm các thông tin sau:

  • Số sê-ri của thiết bị bị lỗi (có thể tìm thấy ở mặt sau của phím)
  • Địa chỉ giao hàng để thay thế

Họ sẽ có thể xác định từ số sê-ri nếu bạn là một trong những đơn vị bị ảnh hưởng.

Khi sử dụng trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách cookieChính sách bảo mật của chúng tôi.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.